Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[gosh]

Я попал в эту ситуацию в командировке, когда попал в замкнутый круг когда чтобы узнать настройки на сайте надо выйти в интернет, а сделать этого без настроек нельзя. Тут выясняется, оказывается, что есть целая услуга (!) "Интернет без настроек" чтобы для интернет не пользоваться настройками для интернет. Пардоньте за тафтологию, но из из этой грустной песни слова выкидывать нельзя. Что значит сия услуга, каков ее физический смысл?
Она позволяет пользоваться интернет вообще без к-л настроек точки доступа? судя по наименованию "да". Тогда зачем хоровод с настройками точки доступа (ТД) (окромя как усложнить жизнь клиентам) и зачем вообще эта услуга нужна? Тем более что написано "Услуга подключена по умолчанию" - это вот (в отношении н-р моего номера) брехня полная. Нескладушки получаются - где-то вранье: или "без настроек" или "настройки". Помогите разобраться плз.

Просьба уточнить когда был приобретен ваш номер и когда случилась ситуация указанная вами выше, так как данная услуга работает с 1 марта 2010 года

Я плохо умею излагать свои мысли, пардон, посему повторюсь. Дело не в моей ситуации - это уже в прошлом и с тех пор Билайн отучил и меня и многих других пользоваться их услугами интернет, - это был всего лишь пример.
Вопрос был в том, что есть некая коллизия: наличие этой "услуги" и параметров настройки ТД - условия взаимоисключащие друг друга. Если это не так, то будем благодарны за разъяснения.
и, повторюсь: Что значит сия услуга, каков ее физический смысл?
*ситуация была в г.Караганда осенью 2010, помню, потому как это последний раз когда я пользовался интернет от Билайн, номер был приобретен в 1996(?-лохматом) году. Но это ни о чем не говорит. Не должно быть абсолютно никакой разницы когда, кем, где и с каким лицом был приобретен номер. Условия доступа к услугам ( я говорю об услугах в общепринятом смысле) должен быть одинаков. Об этом и написано - "Услуга подключена по умолчанию". То есть, если это УЖЕ подключено то настраивать ТД не нужно.
**попробовал обновить погоду - телефон не смог подключиться к сети ПД. Потому что не настроена точка доступа (чтобы исключить использование услуг интернет). Т.е. этой "услуги" нет и в помине, а настройки ТД таки влияют.
***у меня начинает закрадываться крамольная мысль, что Вы работник маркетинга Билайн

[rebelde]

если я не ошибаюсь, услуга "интернет без настроек" стоит дороже, чем интернет с настройками. вот в этом и выгода оператора.

[BeelineKZ]

Я плохо умею излагать свои мысли, пардон, посему повторюсь. Дело не в моей ситуации - это уже в прошлом и с тех пор Билайн отучил и меня и многих других пользоваться их услугами интернет, - это был всего лишь пример.
Вопрос был в том, что есть некая коллизия: наличие этой "услуги" и параметров настройки ТД - условия взаимоисключащие друг друга. Если это не так, то будем благодарны за разъяснения.
и, повторюсь: Что значит сия услуга, каков ее физический смысл?
*ситуация была в г.Караганда осенью 2010, помню, потому как это последний раз когда я пользовался интернет от Билайн, номер был приобретен в 1996(?-лохматом) году. Но это ни о чем не говорит. Не должно быть абсолютно никакой разницы когда, кем, где и с каким лицом был приобретен номер. Условия доступа к услугам ( я говорю об услугах в общепринятом смысле) должен быть одинаков. Об этом и написано - "Услуга подключена по умолчанию". То есть, если это УЖЕ подключено то настраивать ТД не нужно.
**попробовал обновить погоду - телефон не смог подключиться к сети ПД. Потому что не настроена точка доступа (чтобы исключить использование услуг интернет). Т.е. этой "услуги" нет и в помине, а настройки ТД таки влияют.
***у меня начинает закрадываться крамольная мысль, что Вы работник маркетинга Билайн

Уважаемый gosh, смысл услуги «Интернет без настроек» заключается в том что данный сервис позволяет выйти в Интернет через телефон, даже если в вашем телефоне неверные настройки Интернет или активированы настройки другого оператора связи.
Данная услуга работает только у абонентов предоплатной системы расчетов.

Услуга «Интернет без настроек» не доступна:
в роуминге;
для тарифных планов «Интернет» и «Клик»;
на моделях телефонов, на которых поддерживается только технология WAP.
Услуга подключена по умолчанию только у новых абонентов, активировавшим стартовый комплект после запуска данной услуги, так как старые абоненты остались со старыми настройками

При желаний абонента данную услугу можно отключить командой *110*180#

Если рассматривать индивидуально ваш случай, могу предложить вам написать ваш номер мне ЛС(я скажу вам, подключена у вас данная услуга или нет), если же нет, то помочь в настройке интернета в вашем телефоне=)

P.S. я сотрудник Дирекций по обслуживанию клиентов=)

[BeelineKZ]

если я не ошибаюсь, услуга "интернет без настроек" стоит дороже, чем интернет с настройками. вот в этом и выгода оператора.

стоимость услуги GPRS internet, без использования различных скидок:

Стоимость 100 КБ переданных/полученных данных
с 07.00 - 22.00 4,9 тенге
с 22.00 - 07.00 1,9 тенге

[gosh]

Я правильно понимаю, что абонентам, активировавшим свои номера после ....2010 ничего настраивать не надо? Но ведь если не задать параметры точки доступа (не важно с какими настройками, хотя бы имя), то выход в сеть ПД физически не возможен. Какие параметры ТД сейчас? А то тут сказано, что надо вводить килограмм параметров. Или на сети работает несколько точек доступа с разными именами и настройками/параметрами?

Меня трогать и подключать, умоляю не надо плз, иначе если мой телефон еще и будет сам кушать интернет по 49000 тнг/Гб то мне придется отключать эту услугу полностью.

если я не ошибаюсь, услуга "интернет без настроек" стоит дороже, чем интернет с настройками. вот в этом и выгода оператора.

если я не ошибаюсь, то даже Билайн пока не надумал продавать настройки для доступа к услуге. Говоря просто "интернет без настроек" = отсутствие настроек.Это не услуга как таковая, здесь ничего не продают и ничего не покупают. Хотя..если Билайн берет деньги за распечатки по e-mail, то ...чем черт не шутит, могут и настройки продавать.

[BeelineKZ]

Я правильно понимаю, что абонентам, активировавшим свои номера после ....2010 ничего настраивать не надо?

Все верно, кроме описанных мною выше исключений, все работает без настроек=)

[Gaffer]

Приветствую.

Вопрос: Есть ли в билайне функция переадресации вызова на другого оператора связи (Tele2) или как бы автоответчик называющий номер телефона..?

[BeelineKZ]

Приветствую.

Вопрос: Есть ли в билайне функция переадресации вызова на другого оператора связи (Tele2) или как бы автоответчик называющий номер телефона..?

Добрый день!
Установить переадресацию можно: на мобильные номера сети Beeline, либо на номера городских телефонов.
подробности можно узнать здесь

[setttt]

Вопрос. Работники БИ если я заполняю анкету которую вы мне выслали в личку, и пишу вам, что я проживаю в СКО, г.Петропавловск, п.Солнечный и не указываю район, значит нет у нас района так как мы проживаем в черте города и относимся к г.Петропавловск. Вчера я объяснял 18мин.40сек. вашей сотрудницы что у нас нет района но она так и не поняла по видимому у нее плохо слухом когда ей объясняют и не только . Мой совет закачать ей карту Казахстана с городами.

[BeelineKZ]

Вопрос. Работники БИ если я заполняю анкету которую вы мне выслали в личку, и пишу вам, что я проживаю в СКО, г.Петропавловск, п.Солнечный и не указываю район, значит нет у нас района так как мы проживаем в черте города и относимся к г.Петропавловск. Вчера я объяснял 18мин.40сек. вашей сотрудницы что у нас нет района но она так и не поняла по видимому у нее плохо слухом когда ей объясняют и не только . Мой совет закачать ей карту Казахстана с городами.

в данный момент ваша заявка обрабатывается, позже с вами еще свяжутся наши специалисты

[Gaffer]

Неудивительно, что девушка не поняла - например, в Алмате, некоторые районы в черте города Алматы относятся к Талгарскому району, а не к числу Алматинских районов, как таковых - вот и подразумевается, что район всегда должен быть.

[2rAr]

если я не ошибаюсь, услуга "интернет без настроек" стоит дороже, чем интернет с настройками. вот в этом и выгода оператора.

Обобщу. Интернет без настроек вы получаете стандартный инет по 49 тг. Если захотите дешевый интернет (КЛИК И ТД) точка должна быть настроена, но многие люди по не знанию использует wap точку по 120тг, например мой знакомый который пожаловался , что ему дорого обходится mail agent. wap продолжает сущетвование.

Изначальный вопрос был отменят ли wap точку доступа с ее с очень интересной тарификацией?

[BeelineKZ]

если я не ошибаюсь, услуга "интернет без настроек" стоит дороже, чем интернет с настройками. вот в этом и выгода оператора.

Обобщу. Интернет без настроек вы получаете стандартный инет по 49 тг. Если захотите дешевый интернет (КЛИК И ТД) точка должна быть настроена, но многие люди по не знанию использует wap точку по 120тг, например мой знакомый который пожаловался , что ему дорого обходится mail agent. wap продолжает сущетвование.

Изначальный вопрос был отменят ли wap точку доступа с ее с очень интересной тарификацией?

не все телефоны поддерживают GPRS, по этому актуальность точки доступа на данный момент сохраняется
для абонентов использующих wap для выхода в интернет тоже есть предложения по снижению своих затрат.
Услуга WAP Plus, подробности по ссылке

[Impuls]

Народ, если у Би такой дорогой инет, платная распечатка и т.д. и т.п. что же вы пользуетесь услугами? Вы все равно никак не повлияете на политику компании в целом, которая кстати складывается из "хотелок" бигбосса. Реальные движения спровоцировал новоиспечённый европейский оператор... Не появись его, всё так бы и было.
P.S. Интернет без настроек, это инет через точку доступа wap по 120 тенге за мегабайт, там чётко прописано в биллинге. А теперь во мне проснулся маркетолог, зачем отменять точку если через неё народ всё ещё ходит? А?

[setttt]

Gaffer а ты у нас в би по работать не хочешь? А то я смотрю ты умный у нас . Девушке все разжевали и можно сказать даже в рот положили, а она не х не врубается.

[ANDRERY]

После того, как всей семьёй перешли на FRESH, при наборе *102# выходит только информация о балансе. Без рекламы. Прикольно. Интересно, это у всех так? Что по этому поводу скажет наш многоуважаемый представитель Би? Телефон в личку отправил.

[JayKay]

Приветствую.

Вопрос: Есть ли в билайне функция переадресации вызова на другого оператора связи (Tele2) или как бы автоответчик называющий номер телефона..?

есть
http://mobile.beelin...48-84014b44ccd2
записываете в качестве приветствия информацию что ваш новый номер такой то, и вуаля, даже не надо будет таскаться с 2-ми трубками

[Wlas]

Вчера вечером пришло сообщение:"Ежедневно говори 20 мин внутри сети Билайн за абонентскую плату 29 тнг в день.Подключайся 060681,в течении 3 дней с момента получения СМС." Неплохое предложение для тех кто тратит внутри сети больше 900 тнг в месяц.А также неизвестно будут ли брать деньги за подключение.

[ssc_free]

Кому интересны два номера с ТП "Для своих", прошу в отдельную ветку

[ex]предупреждения о нарушении п.2.2.7 и 2.2.4 Правил.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 19.08.2011, 12:24:29

[BeelineKZ]

Вчера вечером пришло сообщение:"Ежедневно говори 20 мин внутри сети Билайн за абонентскую плату 29 тнг в день.Подключайся 060681,в течении 3 дней с момента получения СМС." Неплохое предложение для тех кто тратит внутри сети больше 900 тнг в месяц.А также неизвестно будут ли брать деньги за подключение.

Ответ отправлен в ЛС