Перейти к содержимому

Фотография

Главный топик о BeeLine/Билайн/ДОС. Том 1Обсуждение качества\сервиса, претензии\предложения


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 13932

#15222048
gosh

gosh

    Могильщик оптимизма

  • В доску свой
  • 31 694 сообщений
Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz Изображение
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

  • 0

#9141
newmen

newmen
  • Завсегдатай
  • 210 сообщений
Поправьте меня, но по моему билайн ни разу не менял тарификацию плана, после его ввода в использование. А про теле-2 мне кажется будет как с НЕО, наобещают с 3 короба и сдуются. Кстати, это у НЕО было, сначала тариф ввели, а потом закрыли на него переход, причем тариф действовал ограниченное время.
Мне билайн нравится стабильностью и уверенным приёмом. Плюс периодически обновляются тарифные планы, новые фишки. Привык к билайну. Да и менять номер, которым пользуюсь уже 5 лет, не вижу объективных причин.
С тп Фрешь, из за которого много негатива, скорее всего связанно с неоднозначной реакцией руководства, которое не может определится как реагировать на теле-2. Нужно просто переждать, 1-2 месяца и билайн определится с новой политикой на цены на звонки внутри сети и на остальные номера. Возможно все останется на прежнем уровне, если теле-2 не раскрутится.

Сообщение отредактировал newmen: 23.05.2011, 21:52:09

  • -1

#9142
sistema+

sistema+
  • Гость
  • 20 сообщений

Sistema+ вы, честно говоря, сейчас делаете Т2 антирекламу. В какой топик не зайди - 6 человек по кругу хоровод крутят, Т2 славят. Я уже к Т2 принципиально не подключусь - ибо задрали его апологеты. :dont:

Нет конечно же дело каждого! я тоже так думал- тем более боялся растаться со своим номером +7705xxxyyyy обалденный номер- но решился и не разочеровался! конечно дело каждого - но в последнее время как то жалко стало платить по 40 тенге за мин на других и по 15 внутри сети! и интернет пакеты очень дорого за 1 гб 2400 отдавать! когда можно 1500 в месяц за 1500мб! вот поразмыслил и решение принял и считаю правельное!
  • 3

#9143
JayKay

JayKay

    Инквизиция

  • Модератор
  • 18 399 сообщений

Немножко странный тарифный план - почему 1 тенге только внутри ТП, а не внутри сети?

прелесть данного тарифа это по супер фишка ВНУТРИ ТП, видимо надо догадаться какой ТП у вашего собеседника.
  • 1

#9144
JayKay

JayKay

    Инквизиция

  • Модератор
  • 18 399 сообщений

Думаю что когда народ массово перепрыгнет на ФРЕШ условия поменяются и первая минута будет стоить 9 тенге, но я пойму их если они так сделают и ругать не буду.

объясните почему вы их поймете если они на это пойдут?
предлагаю создать короткий номер, с ценой 100 тенге с предложением отправить 100 тенге в поддержку билайн, чтобы его доходы не уменьшились ненароком.
кто за?
  • 1

#9145
JayKay

JayKay

    Инквизиция

  • Модератор
  • 18 399 сообщений

Поправьте меня, но по моему билайн ни разу не менял тарификацию плана, после его ввода в использование.

да вы друзей вспомните не помню первых или вторых)
  • 0

#9146
Z@voolon

Z@voolon
  • Свой человек
  • 644 сообщений


Поправьте меня, но по моему билайн ни разу не менял тарификацию плана, после его ввода в использование.

да вы друзей вспомните не помню первых или вторых)

Друзья 2.
Сначала 2 минуты по 18 тенге накопительно в течении дня.
Потом первые 2 минуты за один звонок.
Потом первые 3 минуты за один звонок.
Оно и понятно. Друзья 2 был хитом в своё время. Люди начали много говорить, что привело к загруженности сети. А сеть совершенствовать дорого. Да и не нужно, ведь можно убить двух зайцев сразу. Срубить больше бабла и уменьшить нагрузку на сеть. Что и сделали. ИМХО конечно. Может быть руководствовались другими принципами. Например заботились о клиентах. Ну там по телефону много болтать вредно или ещё что-то. Но менять коней на переправе - это не серьёзно.
P.S. А ведь с тех пор многие ещё сидят на друзьях 2. И даже не заметили изменения условий тарификации.

Сообщение отредактировал Z@voolon: 24.05.2011, 01:46:51

  • 1

#9147
Ono

Ono
  • Постоялец
  • 432 сообщений
Всем привет! В свое время перед выбором сотового оператора я руководствовался прозрачностью, честностью оператора, без всяких скрытых звездочек, звонков внутри ТП (это не серьезно), в то время Kmobile соответствовал этому, менеджменту нужно задуматься делать бизнес открыто, без бюрократии и честно. Рынок все решит сам.
  • 0

#9148
mehfak

mehfak
  • Завсегдатай
  • 156 сообщений


Sistema+ вы, честно говоря, сейчас делаете Т2 антирекламу. В какой топик не зайди - 6 человек по кругу хоровод крутят, Т2 славят. Я уже к Т2 принципиально не подключусь - ибо задрали его апологеты. :dont:

Нет конечно же дело каждого! я тоже так думал- тем более боялся растаться со своим номером +7705xxxyyyy обалденный номер- но решился и не разочеровался! конечно дело каждого - но в последнее время как то жалко стало платить по 40 тенге за мин на других и по 15 внутри сети! и интернет пакеты очень дорого за 1 гб 2400 отдавать! когда можно 1500 в месяц за 1500мб! вот поразмыслил и решение принял и считаю правельное!


В том то и дело, что дело каждого... Например меня пока Билайн устраивает, на других операторов и на городские звоню очень редко, ТП друзья-2 плюс услуга пополам и Теле2 не нужен с его 11 тенге на всех, если учитывать что 95% разговоров всегда с Билайном. Ну это мое мнение конечно... Насчет интернета не радуют конечно... Приходится МИ+ от Актива пользоваться...
  • 0

#9149
armagedon2030

armagedon2030
  • В доску свой
  • 1 439 сообщений

Поправьте меня, но по моему билайн ни разу не менял тарификацию плана, после его ввода в использование.

Еще как менял! И вообще Билайн - самый непостоянный в этом вопросе. Например Билайн два раза менял условия одного и того же ТП "Друзья-2" если не ошибаюсь в 2007-08, и еще в этом году после наезда министерства связи убрал плату за соединение на ТП "Семь со всеми", хотя закон запрещающий изымание платы за соединение вышел раньше на месяц или даже два. Получается в наглую против закона работал аферист. Да да аферист, другого подходящего слова я не нахожу. Только аферист может прятать плату за соединени за формулировкой "первые 10 секунд вне зависимости сколько вы проговорили тарифицируются по 15 тенге".
  • 0

#9150
Алекс

Алекс
  • Свой человек
  • 961 сообщений

Друзья 2.
Сначала 2 минуты по 18 тенге накопительно в течении дня.
Потом первые 2 минуты за один звонок.
Потом первые 3 минуты за один звонок.

Вот я так и попал, смотрю что=то много уходит денег, позвонил "им" - а они называют новые условия обслуживания. ВТИХАРЯ ПОМЕНЯЛИ условия!!!!! И что - уважать их после этого??? :mad: А мы звоним, думая, что дешево...
  • 1

#9151
Алекс

Алекс
  • Свой человек
  • 961 сообщений

Например меня пока Билайн устраивает, на других операторов и на городские звоню очень редко, ТП друзья-2 плюс услуга пополам и Теле2 не нужен с его 11 тенге на всех, если учитывать что 95% разговоров всегда с Билайном. Ну это мое мнение конечно... Насчет интернета не радуют конечно... Приходится МИ+ от Актива пользоваться...

Прикольно. Вас заставляют с услугой Пополам тратить не меньше 2000 в месяц, а в чем экономия, я не пойму? И что, что тариф 9 тг, что толку, если мне все равно придется 2000 в месяц закидывать, иначе услуга отключится.
  • 2

#9152
-Rock-

-Rock-

    А мне по.....й что Вы думаете!

  • В доску свой
  • 3 668 сообщений
Да и качество стало не фонтан, отказался в свое время от Кисела а теперь тоже самое дерьмо творится с Биллайном я в шоке что мне теперь всю семью на Теле-2 переводить. Слов нету кароче я в шоке Хан!

Билайн :dont: превращается в отстойную связь, среди бела дня в центре города при полной антене у Айфона, мне говорят что твой номер отключен, БРЕД, БИЛАЙН перестаньте делать из Казахстана "барановую" :faceoff: Республику, предоставляйте услуги населению Качественно! :mad:

Сообщение отредактировал -Rock-: 24.05.2011, 17:25:01

  • 0

#9153
mehfak

mehfak
  • Завсегдатай
  • 156 сообщений


Например меня пока Билайн устраивает, на других операторов и на городские звоню очень редко, ТП друзья-2 плюс услуга пополам и Теле2 не нужен с его 11 тенге на всех, если учитывать что 95% разговоров всегда с Билайном. Ну это мое мнение конечно... Насчет интернета не радуют конечно... Приходится МИ+ от Актива пользоваться...

Прикольно. Вас заставляют с услугой Пополам тратить не меньше 2000 в месяц, а в чем экономия, я не пойму? И что, что тариф 9 тг, что толку, если мне все равно придется 2000 в месяц закидывать, иначе услуга отключится.

Никто не заставляет, меньше 2000 в месяц все равно не получается. А экономия в том что я очень часто подолгу разговариваю, посчитайте затраты на 10 минут: Билайн 9*3мин + 1*7мин=34т., Теле2 11*10 мин=110т... Каждому свое...
  • -1

#9154
FroG

FroG
  • Завсегдатай
  • 229 сообщений

посчитайте затраты на 10 минут: Билайн 9*3мин + 1*7мин=34т., Теле2 11*10 мин=110т... Каждому свое...

ДД
вся эта арифметика действует только в том случае если звонки внутри сети. я так правильно понял что звонки на других операторов стоят 48 (!) тг. мин. ппц. получается на других операторов: Билайн 10мин*48 = 480тг. Теле2 10мин*11 = 110тг.
конечно же при учете звонков на др.операторов
хотя если внутри сети то билайн 9*3мин + 1*7мин=34т., теле2 10мин.*3 =30тг. (ТП Клан)
интересно не правда ли...
  • 1

#9155
AckerMAN

AckerMAN
  • Постоялец
  • 424 сообщений

Поправьте меня, но по моему билайн ни разу не менял тарификацию плана, после его ввода в использование. А про теле-2 мне кажется будет как с НЕО, наобещают с 3 короба и сдуются. Кстати, это у НЕО было, сначала тариф ввели, а потом закрыли на него переход, причем тариф действовал ограниченное время.
Мне билайн нравится стабильностью и уверенным приёмом. Плюс периодически обновляются тарифные планы, новые фишки. Привык к билайну. Да и менять номер, которым пользуюсь уже 5 лет, не вижу объективных причин.
С тп Фрешь, из за которого много негатива, скорее всего связанно с неоднозначной реакцией руководства, которое не может определится как реагировать на теле-2. Нужно просто переждать, 1-2 месяца и билайн определится с новой политикой на цены на звонки внутри сети и на остальные номера. Возможно все останется на прежнем уровне, если теле-2 не раскрутится.

Уверенный прием? Стабильность? Вспомним-ка, в 2007 году, когда у k-cell нет абонплаты за gprs и нормальное округление, билайн берет по 10 тенге в день как абонплату за gprs, 1 метр 35 тенге. В 2008-2009 году убирают абонплату, зато поднимают цену за 1 мегабайт до чудовищных 50 тенге. У нео изначально было 25 тенге за 1 мегабайт, хоть и с округлением 100кб (сейчас уже 10, конечно), без абонплаты.
16 тенге/минута внутри сети у нео было еще в 2007 году, опять же. Да и 32 тенге на весь мир или 24 по Казахстану тоже было, на разных тарифах. Были проблемы с покрытием и качество, это может быть.
По поводу сигнала - в начале 2011 года билайн запустил у нас в городе 3G. Видимо, сильно спешили, работало оно только в центре, да и то в паре районов. Потом расширили до всего города, но вот в районе дельфина и ныне одно деление. Не понимаю, зачем было так спешить с запуском 3G, ну сказали бы, что оно в тестовом режиме запущено или еще что, а то уже объявили, что все ок, а работает только в центре города.
Особенно радует "стабильность" GPRS, на котором постоянно рвется сессия, хотя сигнал отличный. Про качество голоса даже упоминать не охота, иногда просто не мог понять, что мне говорят, поэтому приходилось переспрашивать.

В том то и дело, что дело каждого... Например меня пока Билайн устраивает, на других операторов и на городские звоню очень редко, ТП друзья-2 плюс услуга пополам и Теле2 не нужен с его 11 тенге на всех, если учитывать что 95% разговоров всегда с Билайном. Ну это мое мнение конечно... Насчет интернета не радуют конечно... Приходится МИ+ от Актива пользоваться...

Услуга пополам это вообще обдираловка какая-то, по-моему. Да и остается 50 тенге за минуту на кисель и городские. Не так давно люди начали переходить на актив, так что уже не все номера в телефонной книге - билайн.
Реклама тарифа "Семь со всеми", вроде про нее уже упоминали, это вообще что-то. На билбордах видел ее недавно, так вот, о том, что первая минута стоит 22 тенге, а 7 только со второй минуты, написано в самом низу, очень, очень мелким шрифтом, да еще и серым цветом на белом фоне. Проезжая мимо, например, в автобусе, черта с два это прочитаешь, надо близко подходить и разглядывать.
И непонятно, почему у билайна до сих пор нет аналога услуги "Мобильный интернет плюс" от k-cell или "3G MAXI" от теле2.

Сообщение отредактировал AckerMAN: 24.05.2011, 18:00:57

  • 0

#9156
mehfak

mehfak
  • Завсегдатай
  • 156 сообщений

посчитайте затраты на 10 минут: Билайн 9*3мин + 1*7мин=34т., Теле2 11*10 мин=110т... Каждому свое...

ДД
вся эта арифметика действует только в том случае если звонки внутри сети. я так правильно понял что звонки на других операторов стоят 48 (!) тг. мин. ппц. получается на других операторов: Билайн 10мин*48 = 480тг. Теле2 10мин*11 = 110тг.
конечно же при учете звонков на др.операторов
хотя если внутри сети то билайн 9*3мин + 1*7мин=34т., теле2 10мин.*3 =30тг. (ТП Клан)
интересно не правда ли...

Нет не интересно, если учесть что я писал выше, что 95% звонков на билайн, плюс к этому все друзья и родственники, и начальство на билайне. А Актив со своими региональными тарифами погоду не делает, уехал я в командировку из Уральска в Атырау, и все тариф другой уже...
  • 0

#9157
Nikk2

Nikk2
  • В доску свой
  • 3 022 сообщений

Никто не заставляет, меньше 2000 в месяц все равно не получается. А экономия в том что я очень часто подолгу разговариваю, посчитайте затраты на 10 минут: Билайн 9*3мин + 1*7мин=34т., Теле2 11*10 мин=110т... Каждому свое...

И у вас ни разу связь не обрывалась на третьей или пятой, к примеру минуте? Или ваш собеседник НИ разу вам не говорил, типа, давай чуть позже продолжим? Вот в таких случаях все ваши расчеты касаемые Билайна будут совершенно НЕкорректны!

Сообщение отредактировал Nikk2: 24.05.2011, 18:13:44

  • 0

#9158
mehfak

mehfak
  • Завсегдатай
  • 156 сообщений

Никто не заставляет, меньше 2000 в месяц все равно не получается. А экономия в том что я очень часто подолгу разговариваю, посчитайте затраты на 10 минут: Билайн 9*3мин + 1*7мин=34т., Теле2 11*10 мин=110т... Каждому свое...

И у вас ни разу связь не обрывалась на третьей или пятой, к примеру минуте? Или ваш собеседник НИ разу вам не говорил, типа, давай чуть позже продолжим? Вот в таких случаях все ваши расчеты касаемые Билайна будут совершенно НЕкорректны!

Обрывы может и были но очень редко, чаще всего спокойно разговариваю. Был даже рекорд когда связь оборвалась))) на экране телефона было написано: Длительность разговора 59:59...
  • 0

#9159
-Rock-

-Rock-

    А мне по.....й что Вы думаете!

  • В доску свой
  • 3 668 сообщений
Друзья я вот до сих пор не вкурил прелести тарифного плана 7 со всеми, бабос улетает с баланса по прежнему тока шум в ушах и никакой эконмии!

ПОлез смотреть в кабинет никакой инфы по билингу и списанию средств с моего баланса то и нету.

Причем сумму на балансе показывает одну, тут же приходит сообщение что у меня минус но при этом я только что отправил деньги на счет, нормально так билайн воду мутит!))

Я вот чет может не фкуриваю но господа из билайна буть те так добры я хочу видеть в своём кабинете инфу по дитализации моего билинга а не делать это по запросу за 10 тенге за день!
  • 0

#9160
megASS

megASS
  • Читатель
  • 2 903 сообщений

Да и качество стало не фонтан, отказался в свое время от Кисела а теперь тоже самое дерьмо творится с Биллайном я в шоке что мне теперь всю семью на Теле-2 переводить. Слов нету кароче я в шоке Хан!

Билайн :dont: превращается в отстойную связь, среди бела дня в центре города при полной антене у Айфона, мне говорят что твой номер отключен, БРЕД, БИЛАЙН перестаньте делать из Казахстана "барановую" :faceoff: Республику, предоставляйте услуги населению Качественно! :mad:

Это не только у нас, они и в России такую лажу подкладывают. Питерцы знакомые все разом плюются в сторону Билайна. Да, кстати все они перешли на тамошний Теле2 :hi:




Последние записи по теме

Количество пользователей, читающих эту тему: 4

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 3, скрытых пользователей: 0


    Google Mobile (1)

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.