Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[I.L.I.Y.A.]

Ниже описана вся некомпетентность и обман[b] со стороны компании БИЛАЙН! Остаётся вопрос один почему отключено шифрование в сети?!

Тут даже не просто некомпетентность - это преднамеренное неверное информирование, так как некоторые операторы все-таки давали верную информацию раннее (ну или всех их поувольняли за это еще тогда...)
Скажу больше, в прошлом году в этом топике уже это обсуждалось, и были ответы от БиЛайна похуже чем Вам написали в этот раз, операторы предлагали поменять прошивку на телефоне, объясняя появление подобных значков сбоями в работе аппарата - и ведь наверное были люди, которые шли и делали это, платили за это деньги...

[Regul16]

Я им написал снова почему вы обманываете? А они мне опять дуру врубают

=
Уважаемый Абонент, благодарим за обращение!
Сообщаем, что из Вашего обращения не совсем понятно, что именно Вы называете обманом.
ТОО "КаР-Тел" предоставляет услуги сотовой связи "Beeline", но НЕ консультирует Абонентов о возможностях телефонных аппаратов.
Информацию о возможностях и технических характеристиках телефонного аппарата Вам необходимо узнавать самостоятельно.
Желаем Вам приятного общения!
Ваш Beeline

[I.L.I.Y.A.]

Я им написал снова почему вы обманываете? А они мне опять дуру врубают

А как Вы сформулировали сам вопрос?
Я думаю, чтобы они не говорили, что мол разбирайтесь со своим телефоном сами, нужно даже не упоминать о значках - и прямо спросить "Мол, мой телефон в течении такого периода отображает, что шифрование данных не поддерживается. В связи с чем Вы отключили Шифрование? Когда опять активируете этот процесс?"

[SUNGATkz]

тогда вопрос другой - можно на той сим-карте потом перейти на ТП "Друзья"?

Нет, переход невозможен.

Ниже описана вся некомпетентность и обман[b] со стороны компании БИЛАЙН! Остаётся вопрос один почему отключено шифрование в сети?!

Тут даже не просто некомпетентность - это преднамеренное неверное информирование, так как некоторые операторы все-таки давали верную информацию раннее (ну или всех их поувольняли за это еще тогда...)
Скажу больше, в прошлом году в этом топике уже это обсуждалось, и были ответы от БиЛайна похуже чем Вам написали в этот раз, операторы предлагали поменять прошивку на телефоне, объясняя появление подобных значков сбоями в работе аппарата - и ведь наверное были люди, которые шли и делали это, платили за это деньги...

Каким образом Оператор обманывает Абонента, если у него появился тот или иной значок на телефонном аппарате?
Исходя из вашей переписки складывается впечатление, что либо вам нечего делать, как "докапываться" по всем значкам в телефонном аппарате, либо вы собираетесь взломать сеть и прослушивать информацию (правда не знаю, на сколько все это возможно).

Би правильно сказал, что НЕ КОНСУЛЬТИРУЕТ по телефонным аппаратам и всяким знакам на телефонах клиентов.

В мире более 100 крупных производителей телефонных аппаратов и у каждого вендора по несколько десятков моделей телефонов. Кто-то из них соблюдают международные стандарты, а кто-то вместо "Сохранить" пишет "Спасите" или вместо "PIN-код" пишет "Булавка"
Если оператор будет консультировать и по всем телефонным аппаратам, то это будет уже не оператор сотовой связи, а сервисный центр производителей всех телефонов.

ПРО ЗАМОЧЕК: Скорее всего в связи с возможным в ближайшее время запуском 3G услуг, Би проводит "тесты" и поэтому у вас появился данный значок.
Я бы радовался на вашем месте, если бы узнал, что около моего дома где-то уже есть БС с поддержкой 3G.

[JayKay]

ПРО ЗАМОЧЕК: Скорее всего в связи с возможным в ближайшее время запуском 3G услуг, Би проводит "тесты" и поэтому у вас появился данный значок.
Я бы радовался на вашем месте, если бы узнал, что около моего дома где-то уже есть БС с поддержкой 3G.

Скажите, какие такие знания натолкнули вас на подобные умозаключения?
Не в первой вижу на страницах форума, когда проблемы сети связывают с мифическим запуском 3G

[I.L.I.Y.A.]

Каким образом Оператор обманывает Абонента, если у него появился тот или иной значок на телефонном аппарате?

Обман в том, что это стандартный значок с известным значением. А на вопрос почему не поддерживается шифрование - оператор советует отремонтировать аппарат.

Я бы радовался на вашем месте, если бы узнал, что около моего дома где-то уже есть БС с поддержкой 3G.

Тоже самое было год назад, и два и три - непонятно чему радоваться то?

[I.L.I.Y.A.]

Исходя из вашей переписки складывается впечатление, что либо вам нечего делать, как "докапываться" по всем значкам в телефонном аппарате, либо вы собираетесь взломать сеть и прослушивать информацию (правда не знаю, на сколько все это возможно).

Переписываюсь с оператором вовсе не я, я просто прокомментировала переписку.
Значение значков практичеки всех в телефоне знаю - так как работаю в сфере продаж hi-tech, следовательно и про значение их ни у кого не спрашивала.

[SUNGATkz]

Cкажите, какие такие знания натолкнули вас на подобные умозаключения?
Не в первой вижу на страницах форума, когда проблемы сети связывают с мифическим запуском 3G

Так сообщили сотрудники колл-центра конкурирующего с Би компании

Обман в том, что это стандартный значок с известным значением. А на вопрос почему не поддерживается шифрование - оператор советует отремонтировать аппарат.

В конкретном случае Я этого не заметил. А вы?

Тоже самое было год назад, и два и три - непонятно чему радоваться то?

Что лёд тронулся

[pr_odin]

А почему здесь до сих пор не протрубили о достижениях любимого картела?

Зависть - плохое чувство

Выручка «КаР-Тел» в 2009 г. выросла
Консолидированная выручка казахстанского оператора мобильной связи ТОО «КаР-Тел» в 2009 году выросла на 8% по сравнению с 2008 годом и составила 96,543 млрд. тенге.

При этом уровень OIBDA достиг 52,2%, что на 4 процентных пункта выше, чем в 2008 году.

«Это рекордный показатель. Ни одна страна, где работает «ВымпелКом», не показала большего результата», — подчеркнул Е. Пепеляев, отметив, что казахстанская доля в бизнесе «ВымпелКома» в странах СНГ занимает более 50%.

ждем дальше таких же выгодных предложений для обожаемых абонентов)

Не всем же работать себе в убыток, а потом продаваться хоть кому-нибудь, чтобы не портить финансовую отчетность "маме"

[JayKay]

Так сообщили сотрудники колл-центра конкурирующего с Би компании

диво же удивительная логика, только причем тут Би?
стало быть, вы тут раздаете советы, пользователям не имея какой либо доказательной базы, весьма похвально.

[NoiZ-z]

Почему такие позорные и старые звонки вместо мелодий на funtone?
Неужели нельзя нормальные песни поставить?

[SUNGATkz]

Почему такие позорные и старые звонки вместо мелодий на funtone?
Неужели нельзя нормальные песни поставить?

А конкретнее? Разделите все мелодии на 2 категории: "позорные" и "старые". Интересно.
Наверняка по каждой мелодии имеются договоренности и соблюдаются авторские права, поэтому трюки типа "скачай с зайцев нет и залей на сайт не пройдут". Вы же это предлагали?

[dima6630]

Что то все молчат про акцию от Билайн к 65-летию Победы

Со дня Великой Победы прошло немало времени, но во многих семьях по-прежнему хранят фотографии и боевые награды, берегут и перечитывают письма фронтовиков, чтут память об этом великом дне! Мы помним и благодарим!
С 25 марта по 15 мая 2010 года участвуйте в международной патриотической акции «Ура Победе!» и присоединяйтесь к празднованию 65-летия победы в Великой Отечественной войне.
Позвонив на бесплатный* номер 1945 вы сможете:
Cкачать 5 известных мелодий военных лет, установить их вместо гудка и в качестве рингтона;
Прослушать мобильный сериал «Этот День Победы» и военные хроники;
Отправив SMS-сообщение со словом «Pobeda» на номер «1945», можно получить поздравления и тематические стихи ко Дню Победы.
Помните о великих днях нашей истории! Присоединяйтесь к акции!
Также контент акции доступен на wap.beeline.kz**.
Весь контент в рамках акции предоставляется бесплатно только в период ее проведения: с 25 марта по 15 мая 2010 года***.
Участие в акции является продолжением ежегодных социальных инициатив Beeline, посвященных празднованию Дня Победы. В течение нескольких лет Beeline проводит акцию «Звонок однополчанину», предоставляя ветеранам ВОВ возможность бесплатно общаться со своими фронтовыми друзьями, а также родными и близкими по всему миру. В 2010 году такая акция традиционно будет проведена во всех регионах республики.

* Контент в рамках акции «Ура победе!» предоставляется бесплатно, при этом, начисляется абонентская плата за пользование услугой «FunTone». Все средства, полученные в ходе акции, будут перечислены на счет Общественного Фонда помощи ветеранам ВОВ в Казахстане.
** Для абонентов постоплатной системы расчетов GPRS трафик на скачивание рингтонов и графического изображения с wap.beeline.kz тарифицируется по стандартной стоимости. Все средства, полученные в ходе акции, будут перечислены на счет Общественного Фонда помощи ветеранам ВОВ в Казахстане.
*** После завершения акции распространение контента прекращается, а установленные в период акции в качестве гудка мелодии и голосовые фрагменты отключаются и будут недоступны для прослушивания в рамках услуги FunTone.

Сообщение отредактировал dima6630: 04.04.2010, 22:53:00

[Rustambek]

А меня удивляет что акция "СМС-Настроение" до сих пор рекламируется по 0611.
"С 25 января по 5 марта подключитесь к акции..." кончилась же уже. Там в Билайне вообще никто не контролирует содержание Гид-Билайн? То есть никто персонально не отвечает?
При таких тарифищах могли бы уж получше работать...

[TTX2]

Как позвонить в колл-центр??? Через 0611 не получается, говорит что неправильная команда!!!

[SanKet]

To TTX2:
городской тел. колл-центра Билайн в Алматы 250-60-60

[I.L.I.Y.A.]

Как позвонить в колл-центр??? Через 0611 не получается, говорит что неправильная команда!!!

А я как раз про это и говорила - они закрыли дозвон в коллцентр всем абонентам, которые мало пополняют баланс.
Я тоже с этим столкнулась.

[dima6630]

Попробуйту набрать 0654 (с обычного номера както прокатывало дозвониться)

P.S. Хотя сам являюсь VIP-клиентом и на карточке указан этот номер

[pr_odin]

А я как раз про это и говорила - они закрыли дозвон в коллцентр всем абонентам, которые мало пополняют баланс.

Одна бабка сказала?

[TTX2]

Сегодня позвонил с другого номера и мне девушка сказала что надо симку протестировать!!! А причем тут симка и невозможность позвонить в колл центр??? Месяц назад звонил все было же норм!!!