Сообщений в теме: 778

[sms]

[mod] Общие темы

• Выбор антивируса и общие проблемы
• Вирусы

Смежные темы на форуме для обсуждения конкретного антивирусного ПО:

• Altair
• Avast!
• Avira AntiVir
• Dr.Web
• Eset NOD32
• G-Data
• McAfee
• Microsoft Security Essentials
• Norton
• TrustPort

[/mod]

Официальное представительство в Казахстане: Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Казыбек Би, 20А, офис 309
Тел/Факс: +7 (727) 291 9799 Тел.: +7 (727) 291 0007
e-mail: info@kz.kaspersky.com
Официальный хэлпдеск
Другие контакты
Россия - 8 800 700 88 11
Казахстан - 8 10 800 700 88 911
Звонок бесплатный; круглосуточно, без выходных.
Либо через личный кабинет создать запрос в тех поддержку ЛК
Официальная страничка на вконтакте http://vk.com/topic-31887728_27789137

Небольшой FAQ:

• В: На сколько компьютеров может быть установлена лицензия KIS и KAV 7/2009/20102011?
  Скрытый текст

  О: Лицензия может использоваться на том количестве, которое указано на коробке или в электронном письме ( зависит от способа приобретения ).
• В: К каким версиям подойдёт лицензия от купленного мной KIS 2010
  Скрытый текст

  О: Лицензии Касперского совместимы по формуле -1/+3, то есть лицензия от версии 2010 подойдёт к версии 2009, собственно 2010, а также 2011, 2012 и 2013.
• В: Как мне удалить KIS\KAV если стандартным способом не удаляется?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь kavremover
• В: У меня появилось сообщение, что поврежден "черный список". Что делать?
  Скрытый текст

  О: Попробуйте выполнить восстановление антивируса (Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security (Антивирус Касперского) >Воссстановление или удаление). Либо выполните рекомендации, данные в этой статье.
• В: Мой сайт по ошибке занесли в базы "Анти-Фишинга", куда обратится?
  Скрытый текст

  О: Отправьте ссылку на newvirus@kaspersky.com с описанием проблемы и просьбой убрать сайт из черного списка.
• В: Как удалить остатки антивируса?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь утилитой kavremover.
• В:На компьютере нет интернета. Как активировать программу?
  Скрытый текст

  О: Нужно получить ключевой файл по адресу https://activation.kaspersky.com/ru/ , записать его на съемный носитель. Не смотря на отсутствие интернета, начните процесс активации: введите код и соотв. данные. Появится ошибка и вам будет предложено активировать продукт с помощью ключевого файла.
• В:Как расшифровать ошибку, которую выдал продукт?
  Скрытый текст

  О: Вам поможет мастер поиска ошибок.
• В:После завершения обновления продукт мне сообщает, что базы устарели. Что делать?
  Скрытый текст

  О: Проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, были правильными.
• В: Я хочу сам(а) принимать решения о разрешении/запрещении сетевой активности приложениям. Как включить режим обучения Сетевого экрана на подобие того, что был в версиях 6.0 и 7.0?
  Скрытый текст

  О: Идеология работы Сетевого экрана изменилась. Теперь он входит в часть единой системы управления контролем активности приложений. Для включения режима обучения зайдите в настройки Сетевого экрана, нажмите на кнопку Настройка правил..., в появившемся окне выделите название группы Доверенные. Нажмите правой кнопкой мыши на зелёную птичку в колонке Сети и в контекстном меню измените на Запрос действия. Сохраните изменения. Убедитесь, что в настройках продукта у вас отключен автоматический выбор действия, т.е. включен Интерактивный режим (Настройка => вкладка Защита => должна быть снята галочка напротив Выбирать действие автоматически). Теперь Сетевой экран переведён в режим обучения и при обнаружении сетевой активности какого-либо приложения вы получите алерт (информационное окно программы) с соответствующим запросом.

Сообщение отредактировал borec_za_istinu: 30.04.2014, 11:15:40
добавление пункта в FAQ

[De_Frost]

Всегда пожалуйста Заходите по чаще в гости, мы гостям всегда рады

[ju-ju 5845]

Добрый день!
у меня вопрос, а почему продление не делают на один компьютер?? блин опять покупать на компа продление, хотя нужен только один.

[Murat A. Sapenov]

Добрый день, De_Frost!
Хотел бы узнать, можно ли приобрести KIS 2012 или 2013 со скидкой, предъявив ранее использовавшийся Kaspersky Antivirus 2009 (не KIS)?

[De_Frost]

обрый день! у меня вопрос, а почему продление не делают на один компьютер?? блин опять покупать на компа продление, хотя нужен только один.

Вечер добрый! Как раньше на 1пк 1год купить не продаётся, из за политики фирмы. Вам компенсируется это предоставлением скидки 40% если вы покажите чек/коробку/ и/или листок с лицензионным соглашением из коробки, продавцу/авторизованному дилеру в магазине.
Если же вам нужно более детально уточнить свой вопрос, то тогда можете обратиться в тех.поддержку.
Россия - 8 800 700 88 11
Казахстан - 8 10 800 700 88 911
Звонок бесплатный; круглосуточно, без выходных.

или на форум - forum.kaspersky.com

Добрый день, De_Frost! Хотел бы узнать, можно ли приобрести KIS 2012 или 2013 со скидкой, предъявив ранее использовавшийся Kaspersky Antivirus 2009 (не KIS)?

Вечер добрый! На сколько я помню, нельзя.

Сообщение отредактировал De_Frost: 21.12.2012, 20:12:03

[Murat A. Sapenov]

Добрый день, De_Frost! Хотел бы узнать, можно ли приобрести KIS 2012 или 2013 со скидкой, предъявив ранее использовавшийся Kaspersky Antivirus 2009 (не KIS)?

Вечер добрый! На сколько я помню, нельзя.

А почему? Слишком старая версия или что? Просто год-полтора назад у кого-то здесь на форуме была акция, типа, можно было приобрести новую версию антивируса Касперского со скидкой, отдав прежнюю устаревшую версию.

[De_Frost]

А почему? Слишком старая версия или что? Просто год-полтора назад у кого-то здесь на форуме была акция, типа, можно было приобрести новую версию антивируса Касперского со скидкой, отдав прежнюю устаревшую версию.

Продление на Антивирус Касперского вы можете взять, а вот на KIS нет, у них различие в ценах и в функционале, но по моему если доплатить разницу, то скорее всего сможете купить КИС, но на сколько я помню, на своем веку, всё решалось либо через тех поддержку или локальный офис, в крайнем случае через дилера.

[Murat A. Sapenov]

А почему? Слишком старая версия или что? Просто год-полтора назад у кого-то здесь на форуме была акция, типа, можно было приобрести новую версию антивируса Касперского со скидкой, отдав прежнюю устаревшую версию.

Продление на Антивирус Касперского вы можете взять, а вот на KIS нет, у них различие в ценах и в функционале, но по моему если доплатить разницу, то скорее всего сможете купить КИС, но на сколько я помню, на своем веку, всё решалось либо через тех поддержку или локальный офис, в крайнем случае через дилера.

Спасибо за ответ.

[De_Frost]

Спасибо за ответ.

Всегда пожалуйста! Заходите по чаще в гости

Сообщение отредактировал De_Frost: 22.12.2012, 00:03:46

[densfetloff]

Вам компенсируется это предоставлением скидки 40%

Скидку в размере 40% на продление отменили ещё год тому назад. Сейчас скидка составляет 30%. Именно поэтому продление сейчас в магазинах стоит дороже, чем в прошлом году.

[De_Frost]

Скидку в размере 40% на продление отменили ещё год тому назад. Сейчас скидка составляет 30%. Именно поэтому продление сейчас в магазинах стоит дороже, чем в прошлом году.

Да действительно! Прошу прощение, вот информация:

С 1 февраля 2012 года скидка уже только 35%

Маркетинг, ничего не поделаешь.

[Бекмагамбет]

Добрый вечер или день! Возникла такая проблема с Антивирусом Касперского, зарегистрировался на портале Касперского, дали номер заказа и через Альянс Банк систему "контакт" проплачена была сумма, но в личном кабинете статус проплаты показывает что якобы сумма не оплачена, Телефоны касперского в Москве не отвечают. Есть ли тех поддержка в Алматы? и что делать в такой ситуации? как получить код активации? спасибо!

[De_Frost]

Добрый вечер или день! Возникла такая проблема с Антивирусом Касперского, зарегистрировался на портале Касперского, дали номер заказа и через Альянс Банк систему "контакт" проплачена была сумма, но в личном кабинете статус проплаты показывает что якобы сумма не оплачена, Телефоны касперского в Москве не отвечают. Есть ли тех поддержка в Алматы? и что делать в такой ситуации? как получить код активации? спасибо!

Ночи доброй, в этом случае вам надо обратиться в ТП ЛК или вот телефон

Россия - 8 800 700 88 11
Казахстан - 8 10 800 700 88 911
Звонок бесплатный; круглосуточно, без выходных.
Либо через личный кабинет создать запрос в тех поддержку ЛК

p.s. официальная страничка на вконтакте http://vk.com/topic-31887728_27789137

Сообщение отредактировал De_Frost: 06.01.2013, 23:40:53

[densfetloff]

Добрый вечер или день! Возникла такая проблема с Антивирусом Касперского, зарегистрировался на портале Касперского

А какая версия антивируса? и какая операционная система на компьютере?

Сообщение отредактировал densfetloff: 10.02.2013, 02:22:33

[Gurzhin]

Прошу прощения, может не в тему... Мне на один комп только нужна программа, может с кем скинемся напополам?

[Ko}I{ka]

Прошу прощения, может не в тему... Мне на один комп только нужна программа, может с кем скинемся напополам?

см. личку. На днях приобрела KIS 2013 на 1 год 2 ПК, один себе поставила, другой простаивает.

[IGK]

Недавно знакомые попросили установить на компе ребенка родительский контроль. В первую очередь для того, чтобы фильтровать интернет-контент. Почитал в интернете о различных вариантах реализации такого контроля, подумал... В итоге поставил им Kaspersky Internet Security 2014. Очень просто в установке и вместе с тем такой контроль весьма сложно обойти/обмануть, в общем самое то, что нужно. Главное - родителям не забыть родительский пароль.

[bumerok]

Комп не грузит? Железо какое?

[IGK]

Комп не грузит? Железо какое?

В смысле - KIS с родительским контролем? Да вроде не больше, чем просто KAV, не напрягает. Железо - Athlon 2-ядерный 4200+ (Socket AM2), Win7 32, RAM 4 Gb.

[С Луны свалился]

 

 

Один минус - коробка уж больно воняет пластиком.

Поставил лицензию на второй компьютер.

Коробка по прежнему невыносимо воняет пластиком.

Загрузка процессора при сёрфинге в интернете не более 5% с работающим антивирусом версии 11.

 

Снова открыл коробку, воняет пластиком, но гораздо меньше.

Кстати, заметил одну вещь, что антивирус позволяет ставить себя на большее количество компьютеров, чем два.

Поставил одну лицензию примерно на 10 компьютеров, прошло 140 дней, полёт - нормальный.

Снова я!   

 

Собираюсь купить: Kaspersky Lab Anti-Virus 2013 BOX (2ПК 1 год)

Его по прежнему можно поставить на кучу компьютеров? 

 

Как показывает мой опыт, одна коробочная версия легко ставится на 10 и более компьютеров, при условии, что компьютеры не в одной сети и разница между установками - более 1-2 дней. 

[С Луны свалился]

 

 

Один минус - коробка уж больно воняет пластиком.

Поставил лицензию на второй компьютер.

Коробка по прежнему невыносимо воняет пластиком.

Снова открыл коробку, воняет пластиком, но гораздо меньше.

Купил Kaspersky Anti-Virus 2014, коробочку с диском поменяли на бумажную!

 

Забил новый ключ, срок нового ключа добавился к старому остатку и автоматически продлится.