Сообщений в теме: 778

[sms]

[mod] Общие темы

• Выбор антивируса и общие проблемы
• Вирусы

Смежные темы на форуме для обсуждения конкретного антивирусного ПО:

• Altair
• Avast!
• Avira AntiVir
• Dr.Web
• Eset NOD32
• G-Data
• McAfee
• Microsoft Security Essentials
• Norton
• TrustPort

[/mod]

Официальное представительство в Казахстане: Республика Казахстан, 050010, г. Алматы, ул. Казыбек Би, 20А, офис 309
Тел/Факс: +7 (727) 291 9799 Тел.: +7 (727) 291 0007
e-mail: info@kz.kaspersky.com
Официальный хэлпдеск
Другие контакты
Россия - 8 800 700 88 11
Казахстан - 8 10 800 700 88 911
Звонок бесплатный; круглосуточно, без выходных.
Либо через личный кабинет создать запрос в тех поддержку ЛК
Официальная страничка на вконтакте http://vk.com/topic-31887728_27789137

Небольшой FAQ:

• В: На сколько компьютеров может быть установлена лицензия KIS и KAV 7/2009/20102011?
  Скрытый текст

  О: Лицензия может использоваться на том количестве, которое указано на коробке или в электронном письме ( зависит от способа приобретения ).
• В: К каким версиям подойдёт лицензия от купленного мной KIS 2010
  Скрытый текст

  О: Лицензии Касперского совместимы по формуле -1/+3, то есть лицензия от версии 2010 подойдёт к версии 2009, собственно 2010, а также 2011, 2012 и 2013.
• В: Как мне удалить KIS\KAV если стандартным способом не удаляется?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь kavremover
• В: У меня появилось сообщение, что поврежден "черный список". Что делать?
  Скрытый текст

  О: Попробуйте выполнить восстановление антивируса (Пуск > Все программы > Kaspersky Internet Security (Антивирус Касперского) >Воссстановление или удаление). Либо выполните рекомендации, данные в этой статье.
• В: Мой сайт по ошибке занесли в базы "Анти-Фишинга", куда обратится?
  Скрытый текст

  О: Отправьте ссылку на newvirus@kaspersky.com с описанием проблемы и просьбой убрать сайт из черного списка.
• В: Как удалить остатки антивируса?
  Скрытый текст

  О: Воспользуйтесь утилитой kavremover.
• В:На компьютере нет интернета. Как активировать программу?
  Скрытый текст

  О: Нужно получить ключевой файл по адресу https://activation.kaspersky.com/ru/ , записать его на съемный носитель. Не смотря на отсутствие интернета, начните процесс активации: введите код и соотв. данные. Появится ошибка и вам будет предложено активировать продукт с помощью ключевого файла.
• В:Как расшифровать ошибку, которую выдал продукт?
  Скрытый текст

  О: Вам поможет мастер поиска ошибок.
• В:После завершения обновления продукт мне сообщает, что базы устарели. Что делать?
  Скрытый текст

  О: Проверьте, чтобы время, день, месяц и год, установленные на компьютере, были правильными.
• В: Я хочу сам(а) принимать решения о разрешении/запрещении сетевой активности приложениям. Как включить режим обучения Сетевого экрана на подобие того, что был в версиях 6.0 и 7.0?
  Скрытый текст

  О: Идеология работы Сетевого экрана изменилась. Теперь он входит в часть единой системы управления контролем активности приложений. Для включения режима обучения зайдите в настройки Сетевого экрана, нажмите на кнопку Настройка правил..., в появившемся окне выделите название группы Доверенные. Нажмите правой кнопкой мыши на зелёную птичку в колонке Сети и в контекстном меню измените на Запрос действия. Сохраните изменения. Убедитесь, что в настройках продукта у вас отключен автоматический выбор действия, т.е. включен Интерактивный режим (Настройка => вкладка Защита => должна быть снята галочка напротив Выбирать действие автоматически). Теперь Сетевой экран переведён в режим обучения и при обнаружении сетевой активности какого-либо приложения вы получите алерт (информационное окно программы) с соответствующим запросом.

Сообщение отредактировал borec_za_istinu: 30.04.2014, 11:15:40
добавление пункта в FAQ

[De_Frost]

Всёж подозреваю, что эти проблемки из за дефрагментации. Долго ждал пока она закончится.
Такого, примерно до неё, не наблюдалось.

Да случай такой был, на форуме ФК ЛК, там надо смотреть, проблему решили.

[Twister83]

При загрузке ОС без KIS, всё нормально

Приложите к сообщению последний дамп-файл (C:\Windows\Minidump), может будет понятно из-за чего BSOD появляется.

[Водитель автобуса]

De_Frost

Недавно подняли скорость на ID Net! После этого заметил,что КИС режет исходящую скорость!
С включенным КИС2012

С выключенным КИС 2012

До этого грешил на настройки торрента,перевернул весь умный гугл с настройками - а оказалось что все намного проще!
У меня ID Net Hit,канал 50/50мбит.
Вообщем подскажите как это лечится и лечится ли вообще? До поднятия скорости таких проблем не наблюдал!
Сейчас попробую поставить КИС 2013,попробую с ним понаблюдать ситуацию!
p.s. На форуме ЛК нашел несколько тем
http://forum.kaspers...howtopic=216440
http://forum.kaspers...howtopic=209244
http://forum.kaspers...howtopic=239295
Но там нет решения проблемы!

Сообщение отредактировал Водитель автобуса: 15.08.2012, 16:51:54

[De_Frost]

Водитель Автобуса
День добрый, видел подобную тему на офф форуме ЛК.
Там сказали примерно так:
Скорость резать может только Веб-Антивирус и/или Сетевой экран, так как оба на ходу траффик проверяют
Попробуйте их по очереди по отключать и замерять скорость.
Решение там один юзер предложил - просто на просто выключить Веб Антивирус, но это не есть хорошо.
Попробуйте версию 2013, может быть там это исправили

[Водитель автобуса]

Попробуйте версию 2013, может быть там это исправили

Спасибо за пояснения где копать! Вы наверно будете смеяться,но КИС 2013 тоже режет исходящую скорость!
Только КИС 2012 режет вот так

а КИС 2013 вот так

а это при отключенном КИС 2013

А это при отключенном Веб-антивирусе и сетевом экране

Разницы нет,тут что другое!
Вообщем буду экспериментировать дальше с настройками!

Сообщение отредактировал Водитель автобуса: 15.08.2012, 23:53:35

[De_Frost]

Попробуйте версию 2013, может быть там это исправили

Спасибо за пояснения где копать! Вы наверно будете смеяться,но КИС 2013 тоже режет исходящую скорость!
Только КИС 2012 режет вот так

а КИС 2013 вот так

а это при отключенном КИС 2013

А это при отключенном Веб-антивирусе и сетевом экране

Разницы нет,тут что другое!
Вообщем буду экспериментировать дальше с настройками!

Режет он скорость, потому как перехватывает на лету трафик. Я уже тут ничем помочь не могу.
Есть два варианта:
1. Обратится в ТП ЛК и там разобраться с проблемой
2. Написать на офф форум разработчиков.

[Водитель автобуса]

Режет он скорость, потому как перехватывает на лету трафик. Я уже тут ничем помочь не могу.
Есть два варианта:
1. Обратится в ТП ЛК и там разобраться с проблемой
2. Написать на офф форум разработчиков.

Согласен-это его работа! Но не так же нескромно,в два-три раза резать скорость! Лицензии осталось 58 дней,приходится задумываться - а стоит ли ее продлевать с таким косяком по скорости!
Писать на форум ЛК тоже не вижу смысла - такие темы там уже давно есть,ЛК знает об этом,но проблему так и не решили до сих пор! Вообщем в раздумьях пока! Попробую еще в настройках покавыряться - может чего-нибудь получится!

[De_Frost]

Режет он скорость, потому как перехватывает на лету трафик. Я уже тут ничем помочь не могу.
Есть два варианта:
1. Обратится в ТП ЛК и там разобраться с проблемой
2. Написать на офф форум разработчиков.

Согласен-это его работа! Но не так же нескромно,в два-три раза резать скорость! Лицензии осталось 58 дней,приходится задумываться - а стоит ли ее продлевать с таким косяком по скорости!
Писать на форум ЛК тоже не вижу смысла - такие темы там уже давно есть,ЛК знает об этом,но проблему так и не решили до сих пор! Вообщем в раздумьях пока! Попробую еще в настройках покавыряться - может чего-нибудь получится!

Решать вам. Но всё же в тп обратится было бы не плохо

[Целиноград]

При загрузке ОС без KIS, всё нормально

Приложите к сообщению последний дамп-файл (C:\Windows\Minidump), может будет понятно из-за чего BSOD появляется.

Поставил другой антивирус. Вылеты прекратились.
Но к Касперскому всё равно отношение хорошее. Думаю, что мой комп просто не осилил КИС ))

Сообщение отредактировал Целиноград: 29.08.2012, 02:21:34

[Водитель автобуса]

Обновился до версии 13,0,1,4190! Вроде проблемы с резанием исходящей скорости исчезли!


Буду дальше смотреть что и как!

[De_Frost]

это хорошая новость.
В случае чего, всегда рад вас видеть тут

[Водитель автобуса]

это хорошая новость.
В случае чего, всегда рад вас видеть тут

Да я и сам рад этому! Не хочется отказываться от КИС,может допили чегонить-вот глюк и пропал с резанием скорости! В принципе у ЛК еще есть время-опять в раздумьях продлевать ли лицензию? Хотя времени у ЛК все меньше и меньше,но вроде чаша весов опять на их стороне!

[De_Frost]

Да я и сам рад этому! Не хочется отказываться от КИС,может допили чегонить-вот глюк и пропал с резанием скорости! В принципе у ЛК еще есть время-опять в раздумьях продлевать ли лицензию? Хотя времени у ЛК все меньше и меньше,но вроде чаша весов опять на их стороне!

Можете продлевать, на форуме проблем с МР1 пока не видел. В основном с 3370(старой сборкой, у которой совместимости с Win8 нету) только.
Со дня на день будет выложен патч на бета сервера для этой сборки.
Следите за новостями

Сообщение отредактировал De_Frost: 06.09.2012, 11:03:47

[De_Frost]

уважаемые пользователи КИС 2013 у кого интернет билайн работающий через l2tp, не отваливается?(обрывается подключение, не подключается)
Если у кого наблюдается данная проблема пишите!

З.Ы. Ожидаются исправления этой ошибки!

Сообщение отредактировал De_Frost: 18.10.2012, 15:52:17

[**vitamink@**]

Подскажите пожалуйста, сестра взяла ноут, хочет поставить Касперского, у меня тоже Касперский, но мне нужно продление 2013. Вопрос: можно ли нам взять продление на двоих, если она предварительно конечно скачает программку на оф.сайте? т.е. прокатит ли для нее ключ продления

[De_Frost]

Подскажите пожалуйста, сестра взяла ноут, хочет поставить Касперского, у меня тоже Касперский, но мне нужно продление 2013. Вопрос: можно ли нам взять продление на двоих, если она предварительно конечно скачает программку на оф.сайте? т.е. прокатит ли для нее ключ продления

По идеи, в складчину покупать лицензию нельзя, потому что это является нарушением лицензионного соглашения. Но и ни кто этого не запрещает! Так что можете брать продление, но учтите, что старая лицензия/ключ от продукта должен быть на вашем компьютере, в противном случае вы не сможете воспользоваться продлением! И вам придётся покупать полную версию 1ГОД на 2 ПК

[**vitamink@**]

Подскажите пожалуйста, сестра взяла ноут, хочет поставить Касперского, у меня тоже Касперский, но мне нужно продление 2013. Вопрос: можно ли нам взять продление на двоих, если она предварительно конечно скачает программку на оф.сайте? т.е. прокатит ли для нее ключ продления

По идеи, в складчину покупать лицензию нельзя, потому что это является нарушением лицензионного соглашения. Но и ни кто этого не запрещает! Так что можете брать продление, но учтите, что старая лицензия/ключ от продукта должен быть на вашем компьютере, в противном случае вы не сможете воспользоваться продлением! И вам придётся покупать полную версию 1ГОД на 2 ПК

спасибо, как я поняла нам надо брать не продление, а именно полную версию, т.к. у меня есть старая лицензия, а у нее то нет лицензии вообще

[**vitamink@**]

в связи с этим вытекает еще один вопрос, вы только не смейтесь, я профан в этих делах
Получается берем мы КИС 2013 полную версию и мне надо будет убивать старую версию и ставить все по новой? лицензия у меня еще 2011

[De_Frost]

в связи с этим вытекает еще один вопрос, вы только не смейтесь, я профан в этих делах
Получается берем мы КИС 2013 полную версию и мне надо будет убивать старую версию и ставить все по новой? лицензия у меня еще 2011

Вам и ей да придётся брать новую лицензию на двоих. Обновите продукт, если у вас стоит 2011 версия, сейчас уже актуальна 2013.
Если не будет не на её компьютере и не на вашем старой лицензии, то продукт не примет продление, он попросит установить либо уже старую закончившуюся лицензию, а после ему надо будет скормить продление. Либо покупать новую лицензию и в будущем только брать продление продукта

[**vitamink@**]

все понятно, еще раз спасибо