Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Matrix]

Ну, а когда хотя бы приблизительно откроют СМС на КСелл, билайн и Россию?

[JayKay]

Ну, а когда хотя бы приблизительно откроют СМС на КСелл, билайн и Россию?

Насколько знаю?все усилия прилагаются, для того чтобы сделать это как можно быстрее?плохо что наша могучая двойка(кисель+пчелайн) тормозят вовсю процесс?нехорошо?
Зы как вас скорость ежика? впечатляет? толи еще будет?

Сообщение отредактировал JayKay: 04.04.2007, 10:41:51

[Matrix]

Самое обидное, что Казахтелеком, обладая почти половиной акций в КСелле имеет, наверное, право голоса... в общем, может влиять на процессы и решения...

[Немец]

Ну, а когда хотя бы приблизительно откроют СМС на КСелл, билайн и Россию?

Насколько знаю?все усилия прилагаются, для того чтобы сделать это как можно быстрее?плохо что наша могучая двойка(кисель+пчелайн) тормозят вовсю процесс?нехорошо?
Зы как вас скорость ежика? впечатляет? толи еще будет?

О чем Вы? 1 мегабайт скачан за 22 минуты. Район Рамстора.

[JayKay]

О чем Вы? 1 мегабайт скачан за 22 минуты. Район Рамстора.

Когда вы качали? Сегодня?утром? Не верю…

Сообщение отредактировал JayKay: 04.04.2007, 11:52:28

[Усть-камановец]

они начали денежки снимать за инет, за 2 мега 350тг сняли.

[gosh]

Самое обидное, что Казахтелеком, обладая почти половиной акций в КСелле имеет, наверное, право голоса... в общем, может влиять на процессы и решения...

зачем? Если так рассуждать, то можно сразу выгнать весь менеджмент НЕО и сделать из него рядовой филилал КТ. Наверное все-таки руководство НЕО не зря получает свои деньги и в состоянии решать такие задачи...
ЗЫ. у них еще есть выход по кривому пути...памятуя как им СМС-фитиль вставил Би

[Kuznechik]

ЗЫ. у них еще есть выход по кривому пути...памятуя как им СМС-фитиль вставил Би

Вы имеете ввиду "СМС-настроение"?

[gosh]

Введена Тарификация услуг GPRS и WAP
http://www.neogsm.kz...s/2007/04/03/4/

если бы еще маркетологам НЕО кто-нить подсказал, что трафик бывает входящим и исходящим. Как минимум. И что считается хорошим тоном уведомить клиента о том за какой именно трафик - входящий, исходящий, суммарный или бОльший по объему, - будет взиматься оплата. Не нужно порождать в умах клиентов лишние вопросы и самим делать мартышкин труд.

ЗЫ. у них еще есть выход по кривому пути...памятуя как им СМС-фитиль вставил Би

Вы имеете ввиду "СМС-настроение"?

не - это когда КЦ всячески корячился не открывая прямой СМС-обмен с КМ/Би. Когда Би запустил обмен через третий шлюз. Это было кено и немцы На Цт обсуждалось бурно)

[Matrix]

ЗЫ. у них еще есть выход по кривому пути...памятуя как им СМС-фитиль вставил Би

Вы имеете ввиду "СМС-настроение"?

не - это когда КЦ всячески корячился не открывая прямой СМС-обмен с КМ/Би. Когда Би запустил обмен через третий шлюз. Это было кено и немцы На Цт обсуждалось бурно)

Да, есть где-то в анналах ЦТ. И после этого они (Би) теперь, небось, поют ту же песенку, что и их оппоненты тогда.

[snik]

А будут ли предоставляться услуги интернета- по psmi для переносных комьютеров, т.е. для ноутбуков. как это делает далаком. если кто-то что-то знает , а то в далакоме связи нет, если есть то очень плохая...

Ваша проблема решается с помощью покупки GPRS/GSM PCMCIA модема, "втыканием" его в ноутбук, установкой программного обеспечения, "втыканием" в этот модем СИМ-карты ( с подпиской на услуги GPRS-интернета) и элементарными настройками.

все понятно, просто скорость не очень увлекает- в далакоме говорят 100-120, на самом деле же что-то около 60,в билайне почти тоже самое, если не меньше... вот ищу альтарнативу... может кто-то что-то знает....???? инет дома подклучить не удаеться... поэтому и парюсь, хотя если честно было бы очень удобно черезь, gprs выходить, при помощи вот этого нео...

[gosh]

все понятно, просто скорость не очень увлекает- в далакоме говорят 100-120, на самом деле же что-то около 60,в билайне почти тоже самое, если не меньше... вот ищу альтарнативу... может кто-то что-то знает....???? инет дома подклучить не удаеться... поэтому и парюсь, хотя если честно было бы очень удобно черезь, gprs выходить, при помощи вот этого нео...

Ваша проблема не решаема на форуме - ответ Вы найдете исключительно результатами практических испытаний всех вариантов именно в том месте, в котором Вы будете эксплуатировать услугу в дальнейшем. Никак иначе. Только брать модемы и тестить дома. Теоритические гипотезы и чужие примеры - в сад. Ибо наука о распространении радиоволн в реале выдает необъяснимые казусы. Так что удачи в полевых испытаниях.
зы. Для такого варианта, имхо, следует рассмотреть вариант приобретения и задействования выносной антенны. Особенно актуально и рекомендуемо для Далаком.

[Немец]

О чем Вы? 1 мегабайт скачан за 22 минуты. Район Рамстора.

Когда вы качали? Сегодня?утром? Не верю?

Не верите, ваши проблемы...
Примерно также, наверное, будут относиться ко всем проблемам клиентов. Как всегда - ничего нового...

[Почти]

Кто юзал инет все это время скажите деньги не сожрали они?

[Totoro]

IP-телефония на НЕО - просто гониво!

я имею ввиду международные звонки по "сенсационной цене 32 тг. минута в любую страну мира" - ага, клюнула....
звоню по IP - кое-как соединяет, начинаешь разговаривать на ровно через 1 мин 8 сек прерывается, опять звонишь - опять 1 мин 8 сек и опять кердык и снова и снова. с 6или 7-го раза, разговариваю уже побольше снова 4 мин 2 сек и опять.... это просто издевательство!!!! Мне нужно было срочно поговорить.... толькот намучилась...

звоню в колл-центр - а мне без конца говорят - извините у нас тех.работы, абонентов увеличивается и бла-бла-бла...
хорошо у вас тех. работы - но не 7 дней в неделю и 24 часа в сутки?! хорошо абонентов прибавляется, но у вас не сразу же 2 млн. абонентов пришло....

убедилась снова - бесплатно только сыр в мышеловке...

совет НЕО-спецам - надо все-таки отладить IP, прежде чем рекламировать...

вот такой у меня получился печальный опыт стать абонентом НЕО....

[Aikidoka]

IP-телефония на НЕО - просто гониво!

я имею ввиду международные звонки по "сенсационной цене 32 тг. минута в любую страну мира" - ага, клюнула....
звоню по IP - кое-как соединяет, начинаешь разговаривать на ровно через 1 мин 8 сек прерывается, опять звонишь - опять 1 мин 8 сек и опять кердык и снова и снова. с 6или 7-го раза, разговариваю уже побольше снова 4 мин 2 сек и опять.... это просто издевательство!!!! Мне нужно было срочно поговорить.... толькот намучилась...

звоню в колл-центр - а мне без конца говорят - извините у нас тех.работы, абонентов увеличивается и бла-бла-бла...
хорошо у вас тех. работы - но не 7 дней в неделю и 24 часа в сутки?! хорошо абонентов прибавляется, но у вас не сразу же 2 млн. абонентов пришло....

убедилась снова - бесплатно только сыр в мышеловке...

совет НЕО-спецам - надо все-таки отладить IP, прежде чем рекламировать...

вот такой у меня получился печальный опыт стать абонентом НЕО....

очередное подтверждени...

[insaner]

Сегодня за неполный день за инет сняли почти полторы тысячи. Позвонили в НЕО, а там сказали, чтоо снимают потихоньку деньги за трафик, который был до 4-го апреля. Вытащил симку, вернул к-мобайл обратно. И друг мой, и брат тоже.

ИМХО, они так скооро без абонентов остануться. Деньги задним числом брать - ай да маркетологи!

пс. поймите правильно, я изначально готов был платить, и это не моя проблема, что они их не снимали. Если проблемы с оборудованием, то это получается как тестовый режим. Или предупреждать надо было.

[U2 Боно]

Кто нибудь отпишите пожалуйста как решили проблему за IP телефонию на международную связь. Что сказали в колл центре , в офисах обслуживания? Писали заявление или претензию ?

[GedeonSilfeus]

Сегодня за неполный день за инет сняли почти полторы тысячи. Позвонили в НЕО, а там сказали, чтоо снимают потихоньку деньги за трафик, который был до 4-го апреля. Вытащил симку, вернул к-мобайл обратно. И друг мой, и брат тоже.

ИМХО, они так скооро без абонентов остануться. Деньги задним числом брать - ай да маркетологи!

пс. поймите правильно, я изначально готов был платить, и это не моя проблема, что они их не снимали. Если проблемы с оборудованием, то это получается как тестовый режим. Или предупреждать надо было.

так у них даже сайта и расценок не было. Вот только на днях на сайте тарифы за Интернет вывесили. Да и то, есть вопросы, за какой именно трафик? Входящий? Или в сумме входящий и исходящий? Мр. НЕО тут несколько страниц назад сам не мог определиться, бесплатный у них там ЖРПС или нет.

[JayKay]

пс. поймите правильно, я изначально готов был платить, и это не моя проблема, что они их не снимали. Если проблемы с оборудованием, то это получается как тестовый режим. Или предупреждать надо было.

Insaner вы уверены, что сумма эта не набежала за то время, что вы насидели вчера? Так как насколько я знаю долги взиматься не будут.
И что собственно означает фраза сегодня за неполный день за инет?????
Во вторых не вижу связи между биллингом и остальным железом ?тем более кто вам сказал что данная услуга будет предоставляться бесплатно? была соответствующая рассылка? Буклеты?
Так что вы, отлично понимая, что данная услуга платная пользовались на свой страх и риск. Если даже они вздумают снимать деньги?это их право, но все же считаю что, что-то здесь, не то?

очередное подтверждени...

Чего? Что у нас напряженка с каналами? Возможно?