Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[textilshik]

Теле2, так сколько и где ваши БС установлены?

На этот вопрос Вам не ответит ни одна компания, так как это коммерческая тайна, и вполне обоснованная. Хотя Теле2 где то отчитался об общем количестве БС по стране, и утверждает что стройка сети идет в бурном темпе. В этом году собираются инвестировать в сеть что-то около 200 миллионов долларов, если не ошибаюсь.

когда Нео работал они мне написали где их БС установлена, хочу узнать у теле2 ставили ли они новые и где

[julianna666]

с приходом Т2 я им писал- звонил- и они установили возле моего дома БС!

ничего себе, а вы в городе или в пригороде живёте? значит можно в теле2 прям заявку такую подать? в моём районе то 3Г хорошо ловит, а у соседей другой провайдер плохо работает.

[wada]

Ну все, теле2 теперь присутствует везде. Можно просто оставить "Главный топик о Теле2"

[Yug]

с приходом Т2 я им писал- звонил- и они установили возле моего дома БС!

ничего себе, а вы в городе или в пригороде живёте? значит можно в теле2 прям заявку такую подать? в моём районе то 3Г хорошо ловит, а у соседей другой провайдер плохо работает.

Даешь каждому абоненту по базовой станции

[Kazeke]

Да. Мне тоже установили БС от Теле2 прямо над головой. В пяти-десяти метрах от моей головы. А я Теле2 даже и не пользуюсь.
Вот теперь собираюсь воевать с ними и с КСК. Без согласия соседей установили.

Сообщение отредактировал Kazeke: 01.05.2012, 23:14:25

[Parker77]

В тарифном плане Зазвони всех произошли изменения?
В личном кабинете пишет тарифный план зазвони всех 4, раньше было написано просто зазвони всех.

[Tele2]

Здравствуйте, проживаю в Павлодаре. На днях приобрёл сим-карту Tele2, загрузил интернет пакет 5Gb-1880тг, вставил в телефон (Samsung Galaxy Note), а 3G то и нет, только EDGE. Тестил в центре (район Цума) и перекрёсток Ломова-Кутузова. Напрашивается вопрос, а есть ли 3G в Павлодаре?

3G есть. Как вариант почему нет 3G соединения, проверить настройки телефона (возможно в настройках работы в сети, поставлена галочка "работа в GSM 1800 - 2100". Предлагаю выбрать "автомат"). Если не поможет , напишите в личку.

Tele2, если можете напишите где установлены ваши БС в Аягозе, а то я слышал что у вас только одна БС тут. И на новый год у вас полностью сеть легла.

Теле 2, не берите пример с пиарщиков других операторов. Я ожидал бы услышать такой ответ от актив, но не от вас. Если нет конкретной информации - найдите. Если нет времени искать - так и скажите, нету времени. А шаблонных ответов я и от своего оператора наслушался уже. Вашей компании надо захватывать долю рынка, брать качеством а не количеством. А Вам лень найти пару цифр. Всё желание общаться пропало.

Добрый день, какие именно цифры вы хотите узнать: количество БС?! Уровень сигнала, направление и номера секторов на БС?! Месторасположение?! Экибастуз, несмотря на то что город областного значения, по территории немаленький. Какая именно окраина города Вас интересует?!

Хотя бы динамику изменения числа базовых станций. Конкретно интересует район ТЭЦ.

Количество и точное местонахождение БС операторами не озвучиваются из ряда разных причин, в том числе и из соображений безопасности. Комментарии "слышал" "вроде как" "говорят" - остаются без комментариев.

Информация о том, что какой-то сайт поставлен без разрешения КСК, вызывает у меня сомнения. Просьба сообщить адрес - проверим.

С уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 02.05.2012, 12:59:53

[textilshik]

. Комментарии "слышал" "вроде как" "говорят" - остаются без комментариев.

ндааа... и долго мне 3G ждать?

[wada]

В тарифном плане Зазвони всех произошли изменения?
В личном кабинете пишет тарифный план зазвони всех 4, раньше было написано просто зазвони всех.

Зазвони всех говорят сделают региональным, то есть 11 тнг/мин за пределами области

Сообщение отредактировал wada: 03.05.2012, 01:17:40

[Parker77]

В тарифном плане Зазвони всех произошли изменения?
В личном кабинете пишет тарифный план зазвони всех 4, раньше было написано просто зазвони всех.

Мне тоже ответьте tele2

Сообщение отредактировал Parker77: 03.05.2012, 02:01:31

[Parker77]

В тарифном плане Зазвони всех произошли изменения?
В личном кабинете пишет тарифный план зазвони всех 4, раньше было написано просто зазвони всех.

Зазвони всех говорят сделают региональным, то есть 11 тнг/мин за пределами области

Тогда нет смысла оставаться на тарифе зазвони всех. надо переходить на двойной удар

[wada]

Тогда нет смысла оставаться на тарифе зазвони всех. надо переходить на двойной удар

Да он уже как бы уже архивный

Сообщение отредактировал wada: 03.05.2012, 03:04:00

[algarite]

Здравствуйте.

К примеру, я купил sim карту оператора tele2 в Астане с подключенным тарифным планом "Двойной удар". Далее, я хочу переехать на ПМЖ в Алматы. По логике, я теряю преимущества тарифа "Двойной удар", и могу звонить на все номера только по 11 тенге т.к. нахожусь за пределами Акмолинской области.

Меня это, конечно, не устраивает. Что делать в таком случае, чтобы сохранить преимущества тарифа "Двойной удар"?

[Olson]

Здравствуйте.

К примеру, я купил sim карту оператора tele2 в Астане с подключенным тарифным планом "Двойной удар". Далее, я хочу переехать на ПМЖ в Алматы. По логике, я теряю преимущества тарифа "Двойной удар", и могу звонить на все номера только по 11 тенге т.к. нахожусь за пределами Акмолинской области.

Меня это, конечно, не устраивает. Что делать в таком случае, чтобы сохранить преимущества тарифа "Двойной удар"?

Перейти на "Двойной удар Алматы"!

[wada]

Перейти на "Двойной удар Алматы"!

Нельзя

[Olson]

Перейти на "Двойной удар Алматы"!

Нельзя

Почему нельзя?

[Jenechka-Jenya]

По идее можно сменить регион,это ведь подключение к двойному удару до 1 мая было

[Olson]

Двойной удар Алматы-подключение до 15 мая 2012 года. http://www.almaty.te...oinoi_udar.html

[wada]

Двойной удар Алматы-подключение до 15 мая 2012 года. http://www.almaty.te...oinoi_udar.html

Ну тогда надо поспешить. Вам же (Алматы), позже сделали, поэтому и до 15

Сообщение отредактировал wada: 03.05.2012, 13:35:57

[algarite]

Благодарю за оперативные ответы.

Двойной удар Алматы-подключение до 15 мая 2012 года. http://www.almaty.te...oinoi_udar.html

Ну тогда надо поспешить. Вам же (Алматы), позже сделали, поэтому и до 15

Ну, Алматы я для примера привел. К сожалению, в городе, куда я собираюсь направиться, подключение действует до 1 мая. Что нибудь можно сделать? Регион как нибудь сменить? А если попробовать купить новую сим карту в этом самом городе? Выставится ли тариф "Двойной удар", как самый популярный? Эх, вот я облажался.