Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Гаврошик]

Продолжаем разговор!
Сегодня раза три звонили девушки с тех.поддержки, и 150-й раз спросили про модель телефона!! Я очередной раз ответила, и попросила записать модель, чтоб больше не звонили с этим вопросом ко мне!
Дальше после этого вопроса, они говорят спасибо и до свидания!!! Я говорю как до свиданья???? И всё??? Они говорят да! Всё!!!! А когда решится проблема, они не знают!! Они не могут понять в чём проблема!!!!
Ёперный театр.....Свяжитесь уже с партнёрами в Израиле, спросите у них в чём проблема то? Если всем хором не можете сами решить и понять

[Гаврошик]

А где представитель то? Активно решает мою проблему?
Или просто не чего сказать?
Да появитесь уже, скажите честно - Исходящие в роуминге не работали, не работают и не будут работать!
И уберите уже информацию с сайта про роуминг, т.к. это лажа полная!!!!

Сообщение отредактировал Гаврошик: 17.02.2012, 13:48:21

[Гаврошик]

Только что опять разговаривала с вашими операторами!!! Ответ один - наши "специалисты" разбираются, когда разберутся она точно сказать не может! Даже примерных сроков не назвала!!!!!
Жесть

Вот мне интересно... Ваше начальство в роуминге Кселом наверное пользуется?

Сообщение отредактировал Гаврошик: 17.02.2012, 18:00:10

[Ismet]

А где представитель то?

Как-то читал на фейсбучной странице Т2, что среднее время реагирования на вопросы потребителя составляет (если я не ошибаюсь) 40минут. Наверное нужно умножать эту цифру? Представители Т2, другие ваши пользователи (такие как я) тоже следят за развитием ситуации.
P.S. Может написать на фейсбучной странице Т2?

[Гаврошик]

Как-то читал на фейсбучной странице Т2, что среднее время реагирования на вопросы потребителя составляет (если я не ошибаюсь) 40минут. Наверное нужно умножать эту цифру? Представители Т2, другие ваши пользователи (такие как я) тоже следят за развитием ситуации.
P.S. Может написать на фейсбучной странице Т2?

40 минут???? очень интересная информация!
Мне до сих пор не могут помочь в моей проблеме!!!!!!!!!!!!! Пошли третьи сутки
.
Нет ну сразу бы сказали, что у нас нихера не работает...и не заработает. Я хоть успокоилась бы! Так у них одна пластинка - "Ваша заявка у нас на рассмотрении и мы решаем данную проблему"!!!! Ага! решают они там!!!

Можете написать на фейсбуке, буду только рада!!!! Можете даже скопировать мои все послания

[Гаврошик]

Утро началось со звонка оператору!!!! Операторы за эти дни уже выучили моё имя!!!!!
И что Вы думаете???? ..........данная проблема решается!!!! Мы связываемся с той компанией, которая в Израиле и ответ они ещё не дали!!!!

Ужс..... они наверное в Израиль телеграмму через Казпочту отправили, ясен пень она долго идти будет

Кстати!
355-07-22 по этому номеру Вы можете дозвонится на прямую к оператору, не слушая..... наберите 1, нажмите 5, подождите, послушайте и т.д.
Думаю многим пригодится!!!!

[Вольдемар Робертович]

Утро началось со звонка оператору!!!!

Вы вот взрослый человек, а устраиваете такой детский сад.
Поймите, Теле екi это Алматинский оператор, который не работает дальше чем 10 км от города. Абсолютно не клевета и никоим разом не подходит под трактовку пункта 2.2.2 так как позавчера был в новоалексеевке (щас поселок Байтерек) связи нет, ну тоесть совсем нет, вообще нет. Что на айпаде, что на айфоне просто, тупо, нет сети. И если модератор всеже наградит меня по данному пункту, то мне не влом взять посадить модератора, представителя теле екi и за свой счет, на своем авто, прокатить их в новоалексеевку дабы они в этом сами убдились, ну а опосля залить все самые интересные моменты запечатленные на видео на ютуб.
По поводу роуминга, я писал вот здесь: http://vse.kz/topic/...st__p__18478349 , от Княжны Ольги. Почитайте, будет интересно и поучительно.

[Гаврошик]

Понятно уже что у них нихрена не работает!
Ну почему честно нельзя в этом признаться?????? Где тутошний представитель? Скажите, что инфа про роуминг которая у вас на сайте - это ЛА-ЖАААА!!!! Скажите это тут и я отстану!!!
Я Вас донимать всех буду пока не признаетесь, или не подключите..... второе это уже вряд ли...... и так понятно

[НеЛюбимый]

Поймите, Теле екi это Алматинский оператор, который не работает дальше чем 10 км от города.

А они этого и не скрывают.

Для сравнения: и


При использовании Теле екi при поездке в Караганду из Алматы абонент встречает связь один раз: в Балхаше и все.

[НеЛюбимый]

Понятно уже что у них нихрена не работает!
Ну почему честно нельзя в этом признаться?????? Где тутошний представитель? Скажите, что инфа про роуминг которая у вас на сайте - это ЛА-ЖАААА!!!! Скажите это тут и я отстану!!!
Я Вас донимать всех буду пока не признаетесь, или не подключите..... второе это уже вряд ли...... и так понятно

А как совершаете исходящие звонки? В инструкции к роумингу написано про "Наберите *130* ZХХХYYYYYYY# и клавишу вызова" значит звонить в Алмату надо *130* 7707ППППППП#

[Гаврошик]

Понятно уже что у них нихрена не работает!
Ну почему честно нельзя в этом признаться?????? Где тутошний представитель? Скажите, что инфа про роуминг которая у вас на сайте - это ЛА-ЖАААА!!!! Скажите это тут и я отстану!!!
Я Вас донимать всех буду пока не признаетесь, или не подключите..... второе это уже вряд ли...... и так понятно

А как совершаете исходящие звонки? В инструкции к роумингу написано про "Наберите *130* ZХХХYYYYYYY# и клавишу вызова" значит звонить в Алмату надо *130* 7707ППППППП#

ой да что Вы говорите, а то мы этого не знали
набираем всё как написано у них на сайте!!!!!!

[НеЛюбимый]

ой да что Вы говорите, а то мы этого не знали
набираем всё как написано у них на сайте!!!!!!

Вы ни разу об этом не написали в своих сообщениях. Спасибо за Ваш ответ, продолжать общаться с Вами стало как-то неохота после ваших слов. Может и call-центре по этой же причине с Вами связываться не хотят.

Сообщение отредактировал НеЛюбимый: 18.02.2012, 12:44:44

[Гаврошик]

ой да что Вы говорите, а то мы этого не знали
набираем всё как написано у них на сайте!!!!!!

Вы ни разу об этом не написали в своих сообщениях.

Внимательней нужно было почитать!
В моём первом сообщении, понятно что всё сделали так как нужно! Пади не тупые!

Сообщение отредактировал Гаврошик: 18.02.2012, 12:47:18

[Гаврошик]

продолжать общаться с Вами стало как-то неохота после ваших слов.

простите, а с Вами кто-то собирался общаться? Вы представитель Т2? Или просто решили подсказать как нужно звонить в роуминге Т2?
мне подобные советы не нужны! мне нужен представитель Т2!!!!!!!!!

[НеЛюбимый]

продолжать общаться с Вами стало как-то неохота после ваших слов.

простите, а с Вами кто-то собирался общаться? Вы представитель Т2? Или просто решили подсказать как нужно звонить в роуминге Т2?
мне подобные советы не нужны! мне нужен представитель Т2!!!!!!!!!

Вы ни разу не написали про свой набор через *130* Если не тупые прочитайте снова свой первое сообщение про роуминг и найдите что-то пусть даже отдаленно напоминающее то, что набор вы делаете через USSD-комаду. Пусть общественность рассудит.
А были бы не тупые, прочитали бы закрепленное сообщение вверху, в частности 2 первые строчки, но поскольку у меня в этом возникают сомнения, возьму на себя смелость процитировать их вам еще раз: "Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)"

[Диас19051989]

Поймите, Теле екi это Алматинский оператор, который не работает дальше чем 10 км от города.

А они этого и не скрывают.

Для сравнения: и


При использовании Теле екi при поездке в Караганду из Алматы абонент встречает связь один раз: в Балхаше и все.

Ерунда, по трассе Караганда Алматы кроме Балхаша еще связь ловит в Агадыре. И во многих других поселков. В том что связь по трассе пропадает я не отрицаю.

[Гаврошик]

А были бы не тупые, прочитали бы закрепленное сообщение вверху, в частности 2 первые строчки, но поскольку у меня в этом возникают сомнения, возьму на себя смелость процитировать их вам еще раз: "Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)"

ага! закреплённое сообщение прочитала, даже внимательно, и даже перешла по этой ссылке http://vse.kz/topic/...3#entry18950493 Где русским по белому написано.... Если у Вас есть конкретные замечания по оказываемому сервису (голосовым и/или по передаче данных, и/или др. сервисам), просьба оповещать либо в личку, либо на этой страничке.

Представитееель Т2 ты где???? Ауууу!!!

Сообщение отредактировал Гаврошик: 18.02.2012, 16:39:21

[Вольдемар Робертович]

2 Гаврошик: Я вам не советую слишком уж сильно наезжать на данного юзера ака представителя, потому как меня наградили за это плюсом, согласен в том случае я перегнул палку и будучи на эмоциях позволил себе лишнего, однако не стоит забывать о том, что вы в такомже состоянии что и я тогда.
По сабжу:
Я понял, что теле екi он хороший оператор, но только дома.
вот я в марте опять еду в Самару и в Казань, чисто для прикола, включу свою симку, ну будет она работать ну и ладно, всем кому нужно позвонят на мой номер МТС, который я купил когда меня так жестко обманули с роумингом. Оператору видимо поровну на абонентов, поэтому 3 раза в год я буду платить МТСу.
Лично мне как пользователю, поровну кому платить, лижбы мне оказывали нормальные услуги, сабж оказывает услуги мне в алматы, ну и черт с ним.
Роуминга у сабжа нет, это доказано не только мной но и еще не одним десятком разгневанных абонентов включая вас.
Примите это как должное.
А вот за введение в заблуждение на сайте то получается есть повод позвонить Свете.

[Гаврошик]

2 Гаврошик: Я вам не советую слишком уж сильно наезжать на данного юзера ака представителя, потому как меня наградили за это плюсом, согласен в том случае я перегнул палку и будучи на эмоциях позволил себе лишнего, однако не стоит забывать о том, что вы в такомже состоянии что и я тогда.

Спасибо! Просто у меня кипит всё! Для чего тогда на сайте Т2 информация о роуминге. Для кого вообще она!???

По сабжу:
Я понял, что теле екi он хороший оператор, но только дома.

Вот точно!!!

Роуминга у сабжа нет, это доказано не только мной но и еще не одним десятком разгневанных абонентов включая вас.
Примите это как должное.

Кстати я ещё вспомнила, осенью была в Китае... так такая же хрень была..... не было исходящих. Но тогда особо меня это не волновало почему-то!

[Floyd]

Поддерживаю Гаврошик в её справедливом гневе.
Проблемы с роумингом озвучивались десятками абонентов на протяжении нескольких месяцев. То что они до сих пор не решены говорит о неспособности компании наладить нормальную работу этой услуги. В таком случае информация о роуминге на сайте является наглым обманом своих абонентов.
Поведение представителя теле2 в этом форуме-это отдельная тема. В последнее время практически полный игнор "проблемных" вопросов.
Я уж начал беспокоиться-не случилось ли чего с человеком? Ан нет! Если зайти в профиль-можно увидет : "активность сегодня 15.14"
То есть товарищ не заболел, не умер, не улетел на Луну... Мало того-посещает форум. Можно еще раз убедиться в наплевательском отношении компании к своим абонентам в лице своего официального представителя.