Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Tele2]

К слову, это не в одном городе, я передвигаюсь по всей стране - не работает роуминг!

Я понял, подключили все ответственные службы.

Мне опять ехать писать заявление на возврат средств, или как мне ответили сегодня по телефону из службы поддержки, заявление уже было подано вчера уже мною? Достаточно моего заявления на детализацию за этот месяц?

Ну если Вы уже подали заявление по этому поводу, то ехать повторно писать заявление не нужно.

[Alex711]

....Да и вообще я предпочитаю купить номер на месте, да оповестить кого надо - проще и дешевле.

Прошу доказательства - у какого дальнего зарубежного оператора звонок в КЗ стоит меньше 50 тенге? ( К примеру, звонок через Туркселл в КЗ - 3$)

ну вот я бы на разок ради Роуминга другого оператора не покупала. Смысл-то в том,что ты за границей по своему номеру доступен(-на).

Если у вас Т2 единственный оператор, то пока стоит вас пожалеть - роуминг как таковой бяка. Опять же, что бы не кидали в меня тухлыми помидорами - оператор новый, крутится как может. Какой бы золотой не был - но охватить всё сразу ему не под силу. Со временем они наладят роуминг, найдут надёжных поставщиков инет телефонии (я думаю у них сейчас мутят крутят "роуминг"
прибалты - косяки одни и те же.) вот тогда и будем пользоваться.
ps - да у кого и разок в год, на недельку, а у кого и 2-4 месяца в год за кордоном...

Сообщение отредактировал Alex711: 12.01.2012, 14:06:33

[Akim777]

Можно Ваш номер и ФИО отправить мне в личку. Согласно Ваше интерпретации, по моему мнению, произошла какая то ошибка при оформлении (по вине сотрудника абонентской службы). Передам для разбирательства в соответствующий отдел. Потом отпишусь Вам.

с уважением,
Tele2

Спасибо за понимание. Контакты отправил в ЛС.

[Alex711]

чето полазил я на их сайте и не нашел такой цены...

И не нашли бы... Я раскрыл глаза и увидел, что 3 бакса - это находясь в роуминге в КЗ. Звонок в КЗ стоит - Doğu Avrupa-K.Amerika-B.D.T GSM ** (**Karadağ, Kazakistan, Kırgızistan,) 3.11 TL - почти доллар.

[darlas]

чето полазил я на их сайте и не нашел такой цены...

И не нашли бы... Я раскрыл глаза и увидел, что 3 бакса - это находясь в роуминге в КЗ. Звонок в КЗ стоит - Doğu Avrupa-K.Amerika-B.D.T GSM ** (**Karadağ, Kazakistan, Kırgızistan,) 3.11 TL - почти доллар.

ааа, но есть же и дешевле варианты например:

Tek seferde 20 TL ve üzeri yükleme yapan Hazır Kartlılar, 1 ay boyunca yurtdışındaki tüm cep ve sabit hatlarla dakikası 50 Kuruş’a konuşabiliyor. Fiyatlara tüm vergiler dahildir

подключение TEK FIYAT yazarak 2222'ye gönderin

[lenka-pelenka]

Прошу доказательства - у какого дальнего зарубежного оператора звонок в КЗ стоит меньше 50 тенге? ( К примеру, звонок через Туркселл в КЗ - 3$)

Звонили из Таиланда, помню - было куда дешевле,чем по роумингу. Но это было год назад, с тех пор цены упали, не спорю.

[Gaffer]

Ну что же, - подождём нормальный роуминг (без обязательного сервиса коллбэк) от Теле2.

Кстати вот интересно: Звоню с Т2 на Т2 связь хорошая - тут же перезваниваю с городского на Т2 и вместо речи слышу не только бульканье, но и звуки судна застрявшего на рифах. Абонент Т2 находится в районе Талгарская/Советская - сейчас улицы называются как-то иначе.

[НеЛюбимый]

В своей деревне никаких выдающихся результатов у теле екi не увидел.

[IPSE]

По поводу роуминга. Прошу прощения за доставленные неудобства.
Инициировал внутреннее разбирательство. Обязательно свяжусь с Вами.

и что - Вы их инициируете по каждому отдельному случаю? тогда понятно, почему проблема роуминга не решается. просто весь персонал Теле2 занимается разбирательствами, но только не делом

и сделайте хотя бы как альтернативу прямой набор, а не только через *130*

[Vovanchik]

Мой комментарий вообще по всем услугам Теле2 (все ессно ИМХО)
1. 3G от Теле 2: месяца 2 назад я был недоволен обрывами при пользовании интернетом от Теле2, и собирался уйти обратно на Kcell. Но купив модем от Теле2 с 3-мя гигами в подарок, конечно нужно было израсходовать подарочный трафик. Каждый рабочий день с 9 до 17 часов я пользовался интернетом от Теле2. И за этот месяц ни одного обрыва связи и вполне достаточный (для меня) и шустрый интернет. В конце конечно не обошлось без некоторых проблем (о чем я писал выше), но Теле2 очень быстро пересчитал и вернул истраченную сумму. Недоразумения бывают у всех операторов, но я хотя-бы благодарен Теле2, за то что я не ушел в минус (у меня друг, в такой же ситуации на Kcell, когда закончился интернет пакет ушел в -3000 тенге). В командировке по Казахстану тоже никаких проблем с интернетом не было. В общем за все вышесказанное ставлю Теле2 за 3G интернет 4+
тест на скорость прилагаю:

2. Голосовая связь. Пользовался мало, так как корпоративные номера у нас другого оператора. Но был приятно удивлен тем что смог дозвонится 1.01.2012 в 0.15 и поздравить друзей (у Kcell вообще не было связи из-за перегрузок). Иногда голос при пользовании имеет металлические нотки, но лично у меня никаких "кваканий" не наблюдалось.
3. Роуминг: Пытался пользоваться роумингом в Тайланде в сентябре через партнера Теле2 Тру-Мув Оценка связи в роуминге 0 (ноль)
4. Тех поддержка от Теле 2 оцениваю в 4 балла

Личные выводы: остаюсь на 3G интернете Теле2 и дочке так же покупаю аналогичный модем вместо модема Билайна (которым она пользовалась ранее. Замена по причине низкого уровня сигнала Билайна в здании)

Пожелание: сделайте прямой вызов в роуминге по адекватной цене (скажем 150 тенге минута в Тайланде, было бы очень хорошо) Так же хотелось бы иметь анлимитед интернет пакеты.

Сообщение отредактировал Vovanchik: 13.01.2012, 10:30:27

[нтс]

постоянное кваканье в Семей ничего не слышно
в районе пересечения улиц ибраева- шакарима

[Tele2]

и что - Вы их инициируете по каждому отдельному случаю? тогда понятно, почему проблема роуминга не решается. просто весь персонал Теле2 занимается разбирательствами, но только не делом

и сделайте хотя бы как альтернативу прямой набор, а не только через *130*

Персонал занимается работой. Конечно, вы можете думать, что хотите, но оказавшись в подобной ситуации, наверное, вам все таки хотелось бы чтобы кто то персонально занимался?!

Семей - создал заявку для техслужбы, просят номер и точное местонахождение.

Сообщение отредактировал Tele2: 13.01.2012, 11:04:11

[Evgeniy_77]

В своей деревне никаких выдающихся результатов у теле екi не увидел.

Если Вы имеете ввиду скорость интернета,насколько я везде интересовался,то Теле2 в деревне не планирует вводить интернет с поддержкой 3G

[нтс]

Семей ибраева 157
7077005722

Сообщение отредактировал нтс: 13.01.2012, 11:11:15

[Sap_1973]

В своей деревне никаких выдающихся результатов у теле екi не увидел.

Если Вы имеете ввиду скорость интернета,насколько я везде интересовался,то Теле2 в деревне не планирует вводить интернет с поддержкой 3G

выход один! перебираться в город!

[Alex711]

....выход один! перебираться в город!

А вы думаете что предоставленные скины в деревне были сделаны?

[Heckert]

Tele2, мне прислала Мария сообщение, что все ОК, все работает, починили роуминг. Однако, это не так. Сейчас мне уже несколько человек сообщили, что не могут до меня дозвониться. Я даже не знал, что мне кто-то звонил. За сутки в лучшем случае проходит один входящий звонок только.

[Gaffer]

Даёшь, нормальный роуминг и коллбэк через *130* для глобальной экономии..!

[нтс]

Даёшь, нормальный роуминг и коллбэк через *130* для глобальной экономии..!

о каком роуминге можно говорить, если не могут нормально организовать связь в РК
бульканья и разрывы соединения. О покрытии вообще молчу

[Nikk2]

В своей деревне никаких выдающихся результатов у теле екi не увидел.

А в нашей деревне инет вновь стал прекрасным

Сообщение отредактировал Nikk2: 13.01.2012, 14:15:55