Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[MAV]

На риторические вопросы ответ сложно давать. Это про "нафига".
Что касается оставления пакетов - 50 или 100 Мб, это тарифная политика компании, и мы заранее оповещали об грядущих изменениях.
Если Вы вам нужен небольшой объем траффика - предлагаю воспользоваться услугой 3G Maxi.

с уважением,
Tele2

Спасибо!
Для сохранения оставшихся не использованными 2 Гб купил сегодня 250 Мб за 1300, надеюсь, что не "переобуетесь" на ходу в угоду очередной "акцыи" через месяц...
про тарифную политику я не в курсе (до сих пор нет ни единого номера в адресной книге с префиксом 707, но за честность - Спасибо еще раз!)
з.ы. А тырнет у Вас классный!

Сообщение отредактировал MAV: 02.12.2011, 17:40:12

[Анонимус]

...Сдается мне, в Павлодаре таковых не имеется. Мне кажется, почему то, что связь в городах, расположенных в степных и равнинных зонах стабильнее.

Ну равнина равнине рознь в городе да, голосовая связь отличная, 3G не очень. А вот к примеру в щербактинском районе (павлодарская область) разговаривать вообще не возможно, не говоря уже об интернете.

[traps]

Когда Теле2 придет на юг? На какой период отложили запуск?

[traidor]

когда увеличится покрытие сети по алматинской области??

[gosh]

Скрытый текст

Сейчас с интернет настройками все нормально, ко мне настройки без проблем приходят.

прошу скрин выслать с пруфом. и на какой номер высылаете? только что повторил запрос и опять пришло, что то типа вы можете юзать инет. более того вчера в кол центре девушка подтвердила проблему по рассылкам настроек

Я отправляю GPRS на номер 800, и ко мне приходят настройки с точкой доступа tele2 internet, я именно только этой точкой доступа пользуюсь. Давно я помню когда хотел запросить настройки с точкой доступа tele2 internet, отправлял также, ко мне приходили настройки с ошибками и не сохранялись, ставлял другую сим карту теле2 все нормально приходят все нормально и сохраняются, потом я сим карту я заменил и с настройками стало все норма, но был случай когда нельзя было запросить настройки через 800, сейчас можно запросить у меня получается.

только что проверил разницы от слова GPRS от Internet никакой. прошу других ребят проверить для чистоты эксперимента. может изза того что телефон нтс сенсей у них нет таких настроек, что тоже по сути не оправдывает

честно говоря не понимаю этих долговременных страданий по поводу настроек - создать точку доступа и дать ей имя internet дело одной максимум одной минуты. Делать отдельные файлы настроек для всех моделей на одной операционной системе нет абсолютно никакого смысла.

в том то и дело что создать руками не проблема, другое дело что не работает, Tele2 я уже оставлял свои данные в личке, мне звонили. резултат 0

тогда следует задаться вопросом, а поддерживает ли Ваш аппарат работу в диапазоне 900Mhz - я это специально выделил в закрепленном посту. В любом случае проблемы не в сети оператора связи. Возможно помогут консультации в сабжевом топике Вашего телефона (вдруг он версии Tmobile или т.п.)/ При работающем голосе EDGE должно работать в любом раскладе, 3G только если есть поддержка на хардовом уровне. Для сети все терминалы равны.

Сообщение отредактировал gosh: 03.12.2011, 17:30:17

[Рекрут]

Доброе утро!

Обращения в личке зарегистрированы и переданы.


с уважением,
Tele2

Только вот результатов нет =(

[Aqua2005]

Немного про мой опыт пользования роумингом (с нашей стороны).
Жена уехала в европу. Перед отъездом включал услугу командой с сайта теле2, пришел ответ что услуга уже включена. В роуминге оператор включился автоматом без плясок (телефон нокия), теперь переписываемся смсками (из-за занятости и разницы во времени). Смски приходят на русском, баланс вроде честно списывается. Как супруга вернется напишу если будет что-то интересное...

ПС: написал, потому что или отзывов нет или отрицательные.

Немного добавлю. Пробовали голосовую связь, никакой разницы, как-будто абонент в казахстане.
Единицы отсюда закидывал, тут-же доходили. Вобщем претензий никаких.
Жена уже летит обратно. Или нам так повезло или в европе у теле2 с роумингом все в порядке.

ПС: из казахстана цены теже как и внутри страны, 8 тг и звонок и смс.

Сообщение отредактировал Aqua2005: 04.12.2011, 00:21:41

[JayKay]

Немного добавлю. Пробовали голосовую связь, никакой разницы, как-будто абонент в казахстане.
Единицы отсюда закидывал, тут-же доходили. Вобщем претензий никаких.
Жена уже летит обратно. Или нам так повезло или в европе у теле2 с роумингом все в порядке.

ПС: из казахстана цены теже как и внутри страны, 8 тг и звонок и смс.

утоните плз в какой стране были?

[Heckert]

утоните плз в какой стране были?

Рассказываю про роуминг в Москве и в Болгарии, был там летом. В Болгарии - сеть есть, подключаюсь к оператору рекомендуемому, а все бесполезно. Ни входящих, ни исходящих. Попросил помощника в Алмате поехать разобраться в офис tele2 - тоже не принесло пользы. Роуминга не было.

В Москве - и того хуже, даже позвонить не пытается, какие-то дикие запросы начинает делать вместо звонка. Тоже ни входящих, ни исходящих.

При этом денег на счету было около 50 тысяч тенге, услуга роуминг подключена, пользоваться умеем.

P.S. Благо с собой еще сотка билайна была - хоть дорого, но зато со связью и без проблем. А компания Tele2 - здорово расстроила с роумингом.

[Aqua2005]

Немного добавлю. Пробовали голосовую связь, никакой разницы, как-будто абонент в казахстане.
Единицы отсюда закидывал, тут-же доходили. Вобщем претензий никаких.
Жена уже летит обратно. Или нам так повезло или в европе у теле2 с роумингом все в порядке.

ПС: из казахстана цены теже как и внутри страны, 8 тг и звонок и смс.

утоните плз в какой стране были?

Страна Франция.

[Rassul07]

Скрытый текст

Сейчас с интернет настройками все нормально, ко мне настройки без проблем приходят.

прошу скрин выслать с пруфом. и на какой номер высылаете? только что повторил запрос и опять пришло, что то типа вы можете юзать инет. более того вчера в кол центре девушка подтвердила проблему по рассылкам настроек

Я отправляю GPRS на номер 800, и ко мне приходят настройки с точкой доступа tele2 internet, я именно только этой точкой доступа пользуюсь. Давно я помню когда хотел запросить настройки с точкой доступа tele2 internet, отправлял также, ко мне приходили настройки с ошибками и не сохранялись, ставлял другую сим карту теле2 все нормально приходят все нормально и сохраняются, потом я сим карту я заменил и с настройками стало все норма, но был случай когда нельзя было запросить настройки через 800, сейчас можно запросить у меня получается.

только что проверил разницы от слова GPRS от Internet никакой. прошу других ребят проверить для чистоты эксперимента. может изза того что телефон нтс сенсей у них нет таких настроек, что тоже по сути не оправдывает

честно говоря не понимаю этих долговременных страданий по поводу настроек - создать точку доступа и дать ей имя internet дело одной максимум одной минуты. Делать отдельные файлы настроек для всех моделей на одной операционной системе нет абсолютно никакого смысла.

в том то и дело что создать руками не проблема, другое дело что не работает, Tele2 я уже оставлял свои данные в личке, мне звонили. резултат 0

тогда следует задаться вопросом, а поддерживает ли Ваш аппарат работу в диапазоне 900Mhz - я это специально выделил в закрепленном посту. В любом случае проблемы не в сети оператора связи. Возможно помогут консультации в сабжевом топике Вашего телефона (вдруг он версии Tmobile или т.п.)/ При работающем голосе EDGE должно работать в любом раскладе, 3G только если есть поддержка на хардовом уровне. Для сети все терминалы равны.

телефон поддерживает, нтс сенсей, РТС версия так что ограничений нет, так как и значки типа Н горят да только стрелка в 1 конец мигает (хоть и не довод но тырнет от киселя с сотки работал без нареканий). вчера попробовал с другого номера и телефона, итог: опера мини не пашет а вот стандартный эксплорер нокии заработал.

[Delemos]

Здравствуйте! сегодня уже 5 декабря, подскажите что будет с тарифом Супер 0 после НГ?

Спасибо!

[rebelde]

а можно на Т2 установить переадресацию СМС на другой номер?

[Tele2]

Здравствуйте! сегодня уже 5 декабря, подскажите что будет с тарифом Супер 0 после НГ?

Спасибо!

Решение по данной услуге будет озвучено в ближайшие дни.

с уважением,
Tele2

[Komandante Che]

Качество связи по моим субъективным ощущениям становится значительно лучше чем при запуске,нареканий сильных связь не вызывает ,оговорюсь что пользуюсь теле2 в алматы.Экономия ощутимая ,затраты на других операторов снизились до минимумма,зато больше трачу на теле2.Правильным путем идете Даже рекламные тарифы Ваших конкурентов не повысили лояльности к ним,тем более там тоже оговорки,так честность с Вашей стороны мне лично импонирует.Скажите какие изменения по абонентской базе,по среднему чеку,сколько активных абонентов?такие же вопросы задал Вашему конкуренту в соседней ветке,с удовольствием сравню их

[Tele2]

а можно на Т2 установить переадресацию СМС на другой номер?

Ну вообще то у нас работает переадресация на любого казахстанкого оператора, включая городские, вот только переадресация СМС - такой вот услуги нет.

[SA Airways]

Здравствуйте! сегодня уже 5 декабря, подскажите что будет с тарифом Супер 0 после НГ?

Спасибо!

Решение по данной услуге будет озвучено в ближайшие дни.

с уважением,
Tele2

Судя по комментариям сотрудников Теле2 в Фейсбуке, ТП "Клуб Салем" будет действовать и после нового года.

[Vzhiq]

На сайте сабжа нашел вот такие пакетики.

Хотелось бы узнать:
1) Постоянная ли это услуга или ограниченная по времени акция?
2) Сколько стоит USB-модем?
3) Возможно ли приобрести пустой модем без сим-карты, ибо дома имеется одна неиспользуемая, а заново тратить около часа на оформление нового номера очень бы не хотелось?

Сообщение отредактировал Vzhiq: 05.12.2011, 23:46:25

[Azamat Bogatov]

Когда Теле2 придет на юг? На какой период отложили запуск?

Сколько еще будем ходить как абоненты нео, пора бы переходить на теле2

[Rassul07]

решил прокатиться по городу поискать модем, в Променаде, Гроссе (сатпаева ленина), Евразия, Ритц Палас нет. на выходных был на базаре арыстан за модем ломят 5000 при этом даже стикера о халявных 3 гигах нет. в карсити есть точка, есть модем но продавца не было мин 40, плюнул ушел.

че то не фартовый я на модем.