Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Диас19051989]

если вы считаите что кселл качественная связь, то вы зря. кселл 13 лет на рынки, 15 июля 2011 в Караганде не было связи кселл,актив. вечером только возобновилась. теле2 молодая связь на территории РК, она налаживается, абон база растет, нагрузка идет. теле2 нужно благодарить за сильную конкуренцию, благодаря теле2 сотовая связь в Казахстане подешевела.

[volkoff-220]

До сегодняшнего сбоя я еще мог терпеть откровенно ужасную связь, но сегодня не смог сделать нужный звонок в нужное время, и это чуть не стоило больших денег моей компании. Коллеги и партнёры недоумевают. ИМХО мобильная связь что б звонить и решать вопросы, а не по 15 раз пытаться дозвониться и слышать кряканья вместо слов. Симка теле2 отправилась в мусорку. Надоело.

понится когда пришел теле2 народ выкидывал симки других опсос-ов в урны, а я говорил, что повремените, дальше видно будет, через годик.... когда в страну пришел к-мобайл и к-селл то тогда сотка еще была достаточно дорогим удовольствием и у собак на шее не висела, поэтому покрытие не так критиковалось, сейчас ситуация другая, народ даже в туалет ходит с соткой, любит что б на рыбалке, за 600 км от города ловилось, просто привыкли! Человек быстро привыкает к хорошему, вспомните микроволновку или даже ту же сотку! Поэтому абонентов легко переманивать туда-сюда, но как ни крути покрытие важная составляющая. Я юзаю теле2 не из-за дешевой минуты, на полосатом я тратил в среднем на 1000 тенге больше. симку теле в основную трубу вставил из-за того, что в офисе у нас полосатый хуже ловит, а говорить по-работе мне надо и важно что б качество было на уровне. Вчера дома я не смог принять почту, т.к. интернета небыло. И будь у меня обычная мобила я бы подумал что в ней дело, но благо я смог узнать, что мне тупо не выдается IP, хотя значок 3G светится.
p.s. ниразу не призываю убегать с теле2, я так же как и многие надеюсь, что они "сделают" других операторов, но какой ценой... и сколько ждать придется.... год....два....
p.p.s я когда жил в России, к нам в область, в далекие времена, "зашел" МТС и в отдаленных населенных пунктах грешили такими вещами (глючил интернет в основном) так они либо смс-ки раздавали, либо пакеты интернета, как компенсацию за ущерб, либо денежный бонус, либо минуты внутри сети, из денег мелочевку давали, теньге по 100-200, которые опять же расходовались внутри сети, но блин все равно приятно было.

[Диас19051989]

Ненужно венить теле2 по качество связи, сбой произошел из-за магнитных бурей.

Вот это цирк, такого я еще не видел
А завтра напишешь связь была плохая, потому что комета в глубинах галактики пролетела или влияние луны не позволило ей быть хорошей ?

В Казахстане вся сотовая связь блючит, я живу в городе Караганда кселл у меня дома временами ловит, билайн почти не ловит и причем почти в центре города. А далаком и теле2 ловит идеально, ловит хорошо даже в подвале, если вы считаете что билайн везде ловит эо вы зря. теле2 молодая связь и не надо винить, просто мало кто поомнит какое было качество раньшу у кселл когда еще нео не было.

[Gloria mundi]

В топике любого оператора можно найти кучу постов одинакового содердания "связь г...но, уйду в лес без шапки к конкуренту. Хорошо, что у нас сейчас есть выбор, а у операторов конкуренция.Я думаю, скоро у Теле 2 все наладится!!! Кто хочет уходить, пусть уходит,как мы в детстве говорили "меньше народу, больше кислороду")

[Volt]

теле2 молодая связь и не надо винить, просто мало кто поомнит какое было качество раньшу у кселл когда еще нео не было.

Сейчас никому не интересно, что когда-то там было, когда кого-то еще не было. Потребителю нужна качественная связь и сейчас он знает как это должно выглядеть, а ждать, надеяться и верить , сравнивать Т2 с каким либо другим оператором на заре его становления имхо бред, ибо - "Назвался груздём - полезай в короб".

[dosh]

кто-нибудь под линукс пробовал ставить 3G модем? есть ли успехи?

[Vovanchik]

А по мне так, спасибо Теле2 с 8 тенге в минуту, за 11 тенге в минуту на Кселле... Не было бы Теле2 так бы и платили по 20-30 тенге за минуту другим операторам. Связь нынче очень важна, это бесспорно, бывает что один звонок "стоит" тысячи баксов... но очень глупо надежды на свой успешный бизнес перекладывать на одного оператора... Даже у самого идеального и "ровного" оператора бывают сбои... Поэтому клиенту сообщаешь не один номер +7(707), а говоришь в случае если не дозвонитесь, звоните вот еще сюда +7(701) или сюда +7(705) В успешном бизнесе надо иметь подстраховку, сам бизнес учит этому... Поэтому не надо лить тут грязь.... Виноваты прежде всего Вы сами, если у вас из-за сотового оператора все сорвалось и пропало...

Ну а если не мог дозвонится любимой девушке, что бы сказать "чмоки-чмоки", это конечно обидно и очень досадно... но не смертельно...

Сообщение отредактировал Vovanchik: 30.09.2011, 10:04:53

[Диас19051989]

теле2 молодая связь и не надо винить, просто мало кто поомнит какое было качество раньшу у кселл когда еще нео не было.

Сейчас никому не интересно, что когда-то там было, когда кого-то еще не было. Потребителю нужна качественная связь и сейчас он знает как это должно выглядеть, а ждать, надеяться и верить , сравнивать Т2 с каким либо другим оператором на заре его становления имхо бред, ибо - "Назвался груздём - полезай в короб".

Но отдавать большие деньги двум зажравшимся компании не стоит. Если честно мне в Казахстане не одна сотовая связь не удовлетворяет, я уже третий год прошу билайн,кселл установить базовую станцию из-за слабое покрытие в нашем районе, например 3G в городе Караганда у кселл и билайн покрытие ужасное, а теле2 весь город покрыт 3G. На кселл постоянно перебивает 2g и 3g, потому что покрытие 3g никакое в самом городе Караганда, на окраине 3g у кселл и билайн совсем не ловит,а теле2 ловит 3g.

[Диас19051989]

Сейчас в Караганде связь теле2 работает стабильнее.

[Volt]

Но отдавать большие деньги двум зажравшимся компании не стоит.

Действительно, а лучше вообще не платить по причиние невозможности совершения звонков, спасибо Т2, реальная, 100% экономия!

[Диас19051989]

Но отдавать большие деньги двум зажравшимся компании не стоит.

Действительно, а лучше вообще не платить по причиние невозможности совершения звонков, спасибо Т2, реальная, 100% экономия!

если нет до звона с теле2, пока звоните по городскому телефону, ведь у все почти есть городской телефон, раньше как-то обходились без мобилы.

[Диас19051989]

В Казахстане всем сотовым компаниям надо работать над улудшением качество связи.

[Wild Town Cat]

кто-нибудь под линукс пробовал ставить 3G модем? есть ли успехи?

Если только самим руками компилять. Дефолтных дров нету, но вроде обещали собрать...когда - вопрос

[Диас19051989]

теле2 только вступил, на расширение покрытие нужно время, ведь Казахстан большая страна(9 место в мире по площади занимает), ведь за пол года не покроют весь Казахстан, на это нужно время.

[Radetskiy]

Вопрос к представителю, в Павлодаре не могу дозвониться (либо до меня не могут дозвониться) на номера в принципе из за которых подключился к услуге "супер ноль", мать всю измучил вытащи аккумулятор, мобилу перезагрузи и.т.д. позвонил в каллцентр оказывается все банально просто " извините у нас с понедельника авария" . Я понимаю в детском саду такое "проканает", но это как я понимаю не детский сад, тем более плачу абонентскую плату, делайте тогда хотя бы компенсацию, наподобии того, про что написали здесь (#12603 volkoff-220 )
Да и с пополнением баланса разбираться еще нужно, закинул вчера (или позавчера не суть важно матери на номер) в калл центре говорят не было поступлений с августа, пополнял через интернет банкинг. операция стандартная делал это много раз на разные номера и все приходило, а сейчас нет. Но это ладно еще, но есть все же подозрение, что это опять из за "аварии".....

Сообщение отредактировал Radetskiy: 30.09.2011, 10:58:08

[Arktos]

Что то нифига не наладилась связь, дозвон все так же с 3-5раза.При этом интернет работает отлично.
Тоже очень надеюсь, что теле2 в ближайшее время вс исправит. у меня тоже есть симка актив, но хотелось бы остаться на теле2 , хотя бы потому что у меня на этот номер 1500 визиток

[rodstvennik]

Если кому интересно или есть вопросы Андрей Смелков на них ответит http://www.pavlodar-...z/expert/?id=30

[Диас19051989]

вон кселл и билайн не могут толку покрыть 3g, в городах толком не работает, видеозвонок виснет. что вы до теле2 докопались, ведь это компания только вступила на рынок, согласен связь теле2 по качеству и покрытие не очень, но со времени наладится. зато теле2 создал конкуренцию и предлагает очень низкие цены, а то те два такие цены бы заряжали, что мама не горюй. ведь до появление нео сотовая связь в РК было супер дорогостоющая, благодарю нео в том что тоже создал конкуренцию, если бы не нео не теле2 не было в Казахстане, то платили на много дороже за связь.

[Radetskiy]

вон кселл и билайн не могут толку покрыть 3g, в городах толком не работает, видеозвонок виснет. что вы до теле2 докопались, ведь это компания только вступила на рынок, согласен связь теле2 по качеству и покрытие не очень, но со времени наладится. зато теле2 создал конкуренцию и предлагает очень низкие цены, а то те два такие цены бы заряжали, что мама не горюй. ведь до появление нео сотовая связь в РК было супер дорогостоющая, благодарю нео в том что тоже создал конкуренцию, если бы не нео не теле2 не было в Казахстане, то платили на много дороже за связь.

Насчет платили дороже это да вы правы. Но вот насчет молодой компании я честно не понимаю. Номера на 707 сколько уже существуют? Ну представьте вы заходите в магазин, в котором покупали к примеру мясо несколько лет, а тут бац вам гнилоту подсунули, вы к ним, а они вам да оказывается тут со вчера рулят другие молодые перспективные ребята, магазхин продали им, дайте им время они все наладят, а пока поешьте гнилое мясо, извините еще раз за причиненные неудобства.

[Диас19051989]

вон кселл и билайн не могут толку покрыть 3g, в городах толком не работает, видеозвонок виснет. что вы до теле2 докопались, ведь это компания только вступила на рынок, согласен связь теле2 по качеству и покрытие не очень, но со времени наладится. зато теле2 создал конкуренцию и предлагает очень низкие цены, а то те два такие цены бы заряжали, что мама не горюй. ведь до появление нео сотовая связь в РК было супер дорогостоющая, благодарю нео в том что тоже создал конкуренцию, если бы не нео не теле2 не было в Казахстане, то платили на много дороже за связь.

Насчет платили дороже это да вы правы. Но вот насчет молодой компании я честно не понимаю. Номера на 707 сколько уже существуют? Ну представьте вы заходите в магазин, в котором покупали к примеру мясо несколько лет, а тут бац вам гнилоту подсунули, вы к ним, а они вам да оказывается тут со вчера рулят другие молодые перспективные ребята, магазхин продали им, дайте им время они все наладят, а пока поешьте гнилое мясо, извините еще раз за причиненные неудобства.

не про еду имею виду, сотовая связь это совсем другое.