Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Medved&K]

День добрый
вопрос может глупый но мне интересно почему когда впервые включил симку Tele2 d телефоне отображалось что это tele2 сейчас отображает Neo-kz

[volkoff-220]

День добрый
вопрос может глупый но мне интересно почему когда впервые включил симку Tele2 d телефоне отображалось что это tele2 сейчас отображает Neo-kz

я уже поднимал этот вопрос.... в общем есть же оборудование NEO, которого не мало..... хотя меня убеждали что дело в каких-то настройках....симках...телефонах... хотя я все же думаю, что новые БС отпределяются как tele2, т.е. в зоне действия старой БС- нео, в зоне новой tele2 заметил это в местах, где раньше не ловил NEO. ИМХО

Сообщение отредактировал volkoff-220: 12.08.2011, 11:03:49

[AckerMAN]

День добрый
вопрос может глупый но мне интересно почему когда впервые включил симку Tele2 d телефоне отображалось что это tele2 сейчас отображает Neo-kz

я уже поднимал этот вопрос.... в общем есть же оборудование NEO, которого не мало..... хотя меня убеждали что дело в каких-то настройках....симках...телефонах... хотя я все же думаю, что новые БС отпределяются как tele2, т.е. в зоне действия старой БС- нео, в зоне новой tele2 заметил это в местах, где раньше не ловил NEO. ИМХО

У меня в Петропавловске с черной симкой из Астаны показывает Tele2, с синей симкой neo - NEO KZ.

[Medved&K]

День добрый
вопрос может глупый но мне интересно почему когда впервые включил симку Tele2 d телефоне отображалось что это tele2 сейчас отображает Neo-kz

я уже поднимал этот вопрос.... в общем есть же оборудование NEO, которого не мало..... хотя меня убеждали что дело в каких-то настройках....симках...телефонах... хотя я все же думаю, что новые БС отпределяются как tele2, т.е. в зоне действия старой БС- нео, в зоне новой tele2 заметил это в местах, где раньше не ловил NEO. ИМХО

У меня в Петропавловске с черной симкой из Астаны показывает Tele2, с синей симкой neo - NEO KZ.

у меня тоже новая черная симка , побывал во многих местах Алматы везде в основном neo-kz
не скажите что за настройки телефона ??

[Tele2]

Уважаемые абоненты,

чтобы поставить все точки на i по теме "надписи на экране".
Сотовые телефоны могут подгружать наименование оператора с СИМ-карты, могут подгружать данную информацию из сети (например, настройки в Nokia позволяют также видеть наименование БС, если сотовый оператор разрешает использовать такие настройки).

Сетевое оборудование Tele2 помимо 5 запущенных регионов обслуживает еще области, где сервис еще пока предоставляется под торговой маркой NEO. Поэтому чтобы не вводить в заблуждение абонентов в регионах, где сервис ведется под старой торговой маркой, на экранах сотовых телефонов горит надпись Neo.

Именно по этой причине в 5 запущенных регионах, время от времени возможна ситуация, что вместо надписи Tele2 может появиться надпись Neo.
На работу телефона, на тарификацию, на передачу данных и голоса данная надпись никакого влияния не оказывает.

с уважением,
Tele2

[Medved&K]

Уважаемые абоненты,

чтобы поставить все точки на i по теме "надписи на экране".
Сотовые телефоны могут подгружать наименование оператора с СИМ-карты, могут подгружать данную информацию из сети (например, настройки в Nokia позволяют также видеть наименование БС, если сотовый оператор разрешает использовать такие настройки).

Сетевое оборудование Tele2 помимо 5 запущенных регионов обслуживает еще области, где сервис еще пока предоставляется под торговой маркой NEO. Поэтому чтобы не вводить в заблуждение абонентов в регионах, где сервис ведется под старой торговой маркой, на экранах сотовых телефонов горит надпись Neo.

Именно по этой причине в 5 запущенных регионах, время от времени возможна ситуация, что вместо надписи Tele2 может появиться надпись Neo.
На работу телефона, на тарификацию, на передачу данных и голоса данная надпись никакого влияния не оказывает.

с уважением,
Tele2

Спасибо за пояснительный ответ надеюсь что и в iphone скоро загориться tele2

[maceman]

Спасибо за пояснительный ответ надеюсь что и в iphone скоро загориться tele2

У меня на iphone2 всегда горит Neo, только вовремя звонка и несколько минут позже tele2.
Переставил симку в нокию: там всегда tele2. Думаю это у меня в iphone гдето ассоциируется
707 с Neo. Наверное надо менять прошивку.

[AckerMAN]

Спасибо за пояснительный ответ надеюсь что и в iphone скоро загориться tele2

У меня на iphone2 всегда горит Neo, только вовремя звонка и несколько минут позже tele2.
Переставил симку в нокию: там всегда tele2. Думаю это у меня в iphone гдето ассоциируется
707 с Neo. Наверное надо менять прошивку.

Не 707, а 401 77 (код GSM-сети). У меня старые аппараты так вообще KZ 77 отображают в поиске сетей.

[Mare]

Интересно .. вот к примеру в Павлодаре , ТЕЛЕ2 как таковой не запушен . Но вставляю симку теле 2 , на сотке так и определяется теле 2.

[Chiefff]

Mare© Скорее всего Павлодар скоро подключат. Меняют оборудование (для улучшения так критикуемой всеми связи) вот и выпадают такие артефакты.

Кстати, tele2 ориентировочно до Усть-Каменогорска когда доберетесь?

Сообщение отредактировал Chiefff: 14.08.2011, 22:55:56

[textilshik]

Я вот хотел узнать: прислали сим карту теле2 с Астаны, сам я в ВКО, я подключился, и у меня теле2 отображается, а при ручном поиске доступных сетей с телефона пишет что найдены: KZ KCELL, BeelineKZ и NEO KZ, я так и не понял тарификация и услуги идут от Теле 2? хотел просто интернет пакет на 3GB подключить не зн получится или нет...

[AckerMAN]

Я вот хотел узнать: прислали сим карту теле2 с Астаны, сам я в ВКО, я подключился, и у меня теле2 отображается, а при ручном поиске доступных сетей с телефона пишет что найдены: KZ KCELL, BeelineKZ и NEO KZ, я так и не понял тарификация и услуги идут от Теле 2? хотел просто интернет пакет на 3GB подключить не зн получится или нет...

Нео и теле2 одно оборудование используют, так что не волнуйтесь. Постепенно во всех регионах нео заменится на теле2.

[Tele2]

Я вот хотел узнать: прислали сим карту теле2 с Астаны, сам я в ВКО, я подключился, и у меня теле2 отображается, а при ручном поиске доступных сетей с телефона пишет что найдены: KZ KCELL, BeelineKZ и NEO KZ, я так и не понял тарификация и услуги идут от Теле 2? хотел просто интернет пакет на 3GB подключить не зн получится или нет...

Привет,

у Вас используется тарифный план Tele2. Что касается подключения услуги 3 гигабайта - информация есть на сайте.
А вот скоростей 3G на терр. ВКО, без запуска Tele2, пока не будет.

с уважением,
Tele2

[Водитель автобуса]

Tele2
У меня такой вопрос-телефон Nokia 1112 с симкой Т2 постоянно на дисплее телефона появляется вот такой запрос http://fotohost.kz/o...267359_0003.jpg
Вопрос - что телефон пытается отправить оператору,т.е.это сообщение появляется само,я ничего не запрашиваю,не пытаюсь отправить! Телефон находится в режиме ожидания,хочешь позвонить или время посмотреть - а на дисплее этот запрос!
P.S. Есть еще один приятный момент при пользовании Т2 - т.к. телефон самый наипростейший без инета,при включении телефона,если время на нем сбито,он предложит время обновить! Приятная неожиданность вообще то! У ваших конкурентов этого нет!

Сообщение отредактировал gosh: 16.08.2011, 12:21:13

[Tele2]

Tele2
У меня такой вопрос-телефон Nokia 1112 с симкой Т2 постоянно на дисплее телефона появляется вот такой запрос ...

Добрый день,

обновление времени - да такая функция у нас есть , функция бесплатная.
Что касается SIM запросов - сим карта пытается получить настройки для сотового телефона для подключения к сети Интернет, отправки ММС. Запросы производится каждый раз, когда СИМ карта вставляется в новую трубку. В данном случае, Вы можете разрешить отправить запрос (он бесплатен). Платформа отметит, что запрос принят, а трубка не поддерживает запрашиваемые услуги, после чего запросы должны перестать отправляться. В роуминге данные сообщения не отправляются.
Если будет продолжаться и далее - напишите в личку, что-нибудь придумаем.

с уважением,
Tele2

[Водитель автобуса]

Спасибо Tele2!
Но этот запрос появляется сам по себе и не "когда СИМ карта вставляется в новую трубку",а постоянно! Симкарта была вставлена и используется постоянно с 28.05.2011г,а такие запросы каждый день идут! Или ваша система не может определить что за телефон у меня? Надо будет еще в телефоне поковыряться в меню!

[Водитель автобуса]

Вообщем полазил по меню телефона и нашел вот такой пункт http://fotohost.kz/o...267420_0006.jpg
отключил "подтверждать запросы SIM" и пока на дисплее тихо! Видно теперь даже если и приходит запрос и телефон его отправляет,то я его не вижу! Просто этот запрос раньше не появлялся с симками др.операторов![ex] предупреждение о нарушении п.2.2.10 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 15.08.2011, 12:12:42

[Tele2]

Вообщем полазил по меню телефона и нашел вот такой пункт
отключил "подтверждать запросы SIM" и пока на дисплее тихо! Видно теперь даже если и приходит запрос и телефон его отправляет,то я его не вижу! Просто этот запрос раньше не появлялся с симками др.операторов!

попробуйте включить данный пункт и вставить симку др. оператора для проверки.
Рад, что проблема решилась.

с уважением,
Tele2

[Водитель автобуса]

Вообщем полазил по меню телефона и нашел вот такой пункт
отключил "подтверждать запросы SIM" и пока на дисплее тихо! Видно теперь даже если и приходит запрос и телефон его отправляет,то я его не вижу! Просто этот запрос раньше не появлялся с симками др.операторов!

попробуйте включить данный пункт и вставить симку др. оператора для проверки.
Рад, что проблема решилась.

с уважением,
Tele2

Tele2
Могу со 100% уверенностью сказать,что с симками др.операторов этот запрос не появлялся раньше, т.к. этот телефон в эксплуатации с 2008г и видел много разных сим-карт!
Включать не буду-пока так понаблюдаю! А то достал этот запрос на дисплее!

[Komandante Che]

Сейчас нахожусь в Турции .Хочу поделиться опытом роуминга Теле2 .Подключил на территории кз командой...правда ответа сети о подключении не получил,перезвонил на 611 мне девушка сообщила что подключен роуминг ,потом правда пришла смска с просьбой оценить качество услуг,оценил как хорошо.Приехал в Турцию в отеле Дельфин Ботаник сеть поймал тюркселл по умолчанию....та комбинация который указал оффициальный представитель Теле2 не сработала.....сразу оговорюсь симка черная новая...потом попробовал набор через *130* приходит смска что заявка принята...потом еще одна смска...а потом приходит входящий звонок коллбэк как я понял,качество связи очень хорошее,если в это время вызываемый абонент отключен то приходит смска что заявка не може быть обработана.Вот как то так.Имею на руках номер самого первого оператора кз но не стал использовать его принципиально хотя и у него есть коллбэк..правда тариф дороже на 5 тенге.Так что роуминг работает,только есть маленькие недочеты которые я перечислил выше.Но своих денег оправдывает.ИМХО.