Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Tele2]

Гуди дешевле! Европейский оператор - дискаунтер Tele2 снижает абонентскую плату на услугу "Гудок" до 3.5 тенге в день!

Услуга "Гудок" позволяет абоненту выбрать и установить на свой номер мелодию, которая будет звучать вместо гудков ожидания. Из сотен мелодий зарубежных и казахстанских исполнителей, композиций из кинофильмов и просто шуток Вы всегда можете выбрать именно то, что понравится Вам и развлечет тех, кто звонит на Ваш телефон!

Следуя своей стратегии низких цен, с 18 июля 2011 года Tele2 снижает абонентскую плату на "Гудок" - с 5 тенге до 3.5 тенге, а значит эта замечательная и востребованная услуга станет для абонентов Tele2 еще доступнее. Все остальные условия остаются неизменными.

Подробности - на сайте www.gudok.tele2.kz

[bananof]

Это вместо того чтобы нормально ответить конкурентам в Уральске? )))))

[Geeft]

Гуди дешевле! Европейский оператор - дискаунтер Tele2 снижает абонентскую плату на услугу "Гудок" до 3.5 тенге в день!

Действительно, самая низкая цена. У Beeline - 7 тг в сутки. У Activ/K'cell - 4 тг (правда, первый месяц - бесплатно). У Pathword - 6,6 тенге в сутки.

[AckerMAN]

Гуди дешевле! Европейский оператор - дискаунтер Tele2 снижает абонентскую плату на услугу "Гудок" до 3.5 тенге в день!

Действительно, самая низкая цена. У Beeline - 7 тг в сутки. У Activ/K'cell - 4 тг (правда, первый месяц - бесплатно). У Pathword - 6,6 тенге в сутки.

Да правда что, действительно дешево, 100 тенге в месяц не жалко абсолютно

[Кукурузник!!!]

goshish, у меня назревает такая же проблема. В начале июля отключил номер Tele2. На нем лежало где-то 1500 тенге, т.е. показывало по команде *111# и в online -кабинете. Где-то час тому назад захожу в кабинет и вижу баланс 600 с лишним тенге баланса. Около 900 тенге пропало с номера. Вечером приеду домой, проверю баланс. Если подтвердится, поеду в офис разбираться, почему при выключенном номере за 18 дней пропало 900 тенге. Если мне вразумительно не ответят, можно объединить усилия и подать в суд на Tele2.

Вообщем, "звезда в шоке"! Не знаю смеяться или плакать.
Сходил сейчас в Tele2, который находится на Шаляпина-Алтынсарина за детализацией. Милая девушка говорит, что ее нужно ждать 2-3 дня или можете проехать на Ленина-Кирова там Вам сразу дадут. А я ей, а ничего, что я у Вас 1,5 месяца тому назад зарегистрировался, а на меня до сих пор не оформлен номер. Она мне в ответ, тогда вам никто ничего не даст, даже если у вас есть регистрационная форма. Говорит ждите пока на вас зарегистрируют. Далее спрашиваю, а почему на телефоне баланс не проверяется, а она говорит, у вас скорее Samsung и на них баланс не проверятся.
Короче, замкнутый порочный круг. Извините уважаемый представитель Tele2 - я Вашу компанию порицаю, так делать не есть гут. Разбираться и ругаться, писать в какие-то органы обещаю не буду, куда делись мои 900 тенге. Время мое намного дороже стоит.

[Longest]

Сколько стоит не слышать этого дурацкого хрипа и пиликанья? Чтобы при дозвоне в трубке были обычные гудки?

[Tele2]

Вообщем, "звезда в шоке"! Не знаю смеяться или плакать.
Сходил сейчас в Tele2, который находится на Шаляпина-Алтынсарина за детализацией. Милая девушка говорит, что ее нужно ждать 2-3 дня или можете проехать на Ленина-Кирова там Вам сразу дадут. А я ей, а ничего, что я у Вас 1,5 месяца тому назад зарегистрировался, а на меня до сих пор не оформлен номер. Она мне в ответ, тогда вам никто ничего не даст, даже если у вас есть регистрационная форма. Говорит ждите пока на вас зарегистрируют. Далее спрашиваю, а почему на телефоне баланс не проверяется, а она говорит, у вас скорее Samsung и на них баланс не проверятся.
Короче, замкнутый порочный круг. Извините уважаемый представитель Tele2 - я Вашу компанию порицаю, так делать не есть гут. Разбираться и ругаться, писать в какие-то органы обещаю не буду, куда делись мои 900 тенге. Время мое намного дороже стоит.

Добрый день,

Прошу прощения за доставленное неудобство и за потерю Вашего личного времени. Я предлагаю Вам все таки отправить Ваши сканы, чтобы помочь Вам.
Обработка регистрационных форм идет вручную. Торопить сотрудников - повышается вероятность ошибок при заполнении.

с уважением,
Tele2

[Кукурузник!!!]

Уважаемый Tele2, извините, я вас не знаю, кто находится под этим ником или аватаром. Я вам написал в ЛС, что сканы я не смогу предоставить, а смогу только подвести по указанному вами адресу.
Не в обиду, против вас ничего я не имею никаких претензий. Вопросы идут к самой компанией Tele2.
Девушкам показал в салоне регистрационную форму, которую регистрировал там же, но похоже эта форма для них не документ, так как они мне они отказали в детализации.

Сообщение отредактировал Кукурузник!!!: 19.07.2011, 16:57:28

[TOLK]

На днях воспользовался услугой выбор номера. Номер полосатого продублировал. Хотел перейти с неовского номера на него, перебросив весь баланс. Не тут то было, естественно, так как перекинуть на счет зарегенный на ИП нельзя.
Вопрос к TELE2: Каков среднестатистический срок заведения в БД реальных данных, или он зависит от региона(у меня Алматы) и от фирменного салона(Тастак)?

Хотел купить все смежные номера, но девушка в салоне сказала что нельзя оформлять на одного человека больше трех номеров(Я честно признался что на меня уже зарегенны 2).
Вопрос к TELE2: Чем обосновывается данное ограничение(Например в БИ на мне десяток номеров: родителей, сестры, жены, домашний, модем и пр.)?

TELE2 ответите на вопросы?

[volkoff-220]

На днях воспользовался услугой выбор номера. Номер полосатого продублировал. Хотел перейти с неовского номера на него, перебросив весь баланс. Не тут то было, естественно, так как перекинуть на счет зарегенный на ИП нельзя.
Вопрос к TELE2: Каков среднестатистический срок заведения в БД реальных данных, или он зависит от региона(у меня Алматы) и от фирменного салона(Тастак)?

Хотел купить все смежные номера, но девушка в салоне сказала что нельзя оформлять на одного человека больше трех номеров(Я честно признался что на меня уже зарегенны 2).
Вопрос к TELE2: Чем обосновывается данное ограничение(Например в БИ на мне десяток номеров: родителей, сестры, жены, домашний, модем и пр.)?

TELE2 ответите на вопросы?

на сколько знаю ограничение 3 штуки за раз?! т.е. придите в другой салон и купите еще 3 штуки, вроде так

[Olzhik.t]

Связь очень не качественная (думаю это известно всем).

и прикол с прошлой недели: я захажу в магазин пополнить баланс на Быдлайне и спрашиваю и продовца катрочку 500 ед. там такой веселный парень мне ответил карточек у нас нет за то у нас есть номера ТЕЛЕ 2. Позвони и выкинь)))))))) я такой базара нет! купил активировал на балансе 200тг и номер сам стоит 200тг, позвонил куда надо и еще договорил....... связь очень низкого качества и говорил и проклинал все башни которые передовали сигналы, потом как закончился баланс я выкинул )))))

[Tele2]

Уважаемый Tele2, извините, я вас не знаю, кто находится под этим ником или аватаром. Я вам написал в ЛС, что сканы я не смогу предоставить, а смогу только подвести по указанному вами адресу.
Не в обиду, против вас ничего я не имею никаких претензий. Вопросы идут к самой компанией Tele2.
Девушкам показал в салоне регистрационную форму, которую регистрировал там же, но похоже эта форма для них не документ, так как они мне они отказали в детализации.

Ок, ответ в личку.

[Tele2]

На днях воспользовался услугой выбор номера. Номер полосатого продублировал. Хотел перейти с неовского номера на него, перебросив весь баланс. Не тут то было, естественно, так как перекинуть на счет зарегенный на ИП нельзя.
Вопрос к TELE2: Каков среднестатистический срок заведения в БД реальных данных, или он зависит от региона(у меня Алматы) и от фирменного салона(Тастак)?

Хотел купить все смежные номера, но девушка в салоне сказала что нельзя оформлять на одного человека больше трех номеров(Я честно признался что на меня уже зарегенны 2).
Вопрос к TELE2: Чем обосновывается данное ограничение(Например в БИ на мне десяток номеров: родителей, сестры, жены, домашний, модем и пр.)?

TELE2 ответите на вопросы?

Ограничение 3 номера на человека - одна из мер предосторожности компании (мошенничество, ФРОД, мертвые души).
Среднестатистической цифры по забивке регистрационных форм, конкретно у меня нет. Если есть затруднения по конкретным сервисам - напишите в личку, постараюсь помочь.

с уважением,
Tele2

[Lipka]

Не нарадуюсь Теле. Очень дешево. До сих пор есть единицы,с первого раза как закидывала)

[TOLK]

Ограничение 3 номера на человека - одна из мер предосторожности компании (мошенничество, ФРОД, мертвые души).

Да ну, согласитесь я могу и обмануть продавца и сказать что на мне нет зарегистрированных номеров, и еще Вам придется убрать сотрудников стоящих по толеби на тастаке распродающих номера направо и налево. Я ничуть не против разумных, справедливых ограничении, просто не хорошо тащить родителей и родственников из Области в Алмату только ради оформления номера. Я понимаю что могу доверенность сделать, но тоже не ахти как охота.
Просто хотел получить от представителя ответ, хоть в личку, на который можно ссылаться в салоне.

Среднестатистической цифры по забивке регистрационных форм, конкретно у меня нет. Если есть затруднения по конкретным сервисам - напишите в личку, постараюсь помочь.

Конкретно проблема в том что номер зарегистрирован на ИП. 1. я не могу на него перекинуть весь баланс с действующего номера нео. 2. я не могу официально заявить знакомым о новом номере, т.к. будет очень неудобно если вдруг, по какой нибудь причине завтра скажут извините номер на вас не зарегистрирован и отберут, или не смогу восстановить.

[WestKz]

Тоже ужасно недоволен ими.
Связь отвратительная.
Терплю ещё месяц - если ничего не меняется, в топку Tele2.

[JayKay]

давайте все же уточнять с каких городов пишем, наивно ждать от Теле2 более или менее качества в тех городах где их все еще нет.

[Geeft]

Наверное, все зависит от местоположения. Я из Усть-Каменогорска, звоню с Tele2 на Beeline и городские телефоны постоянно, качество отличное, разницы между звонком внутри сети Beeline и с Tele2 не заметил.

[Мэс]

Кстати, была бы востребована услуга - пусть даже за плату - слышать нормальные гудки в телефоне, а не дебильные "музыки" и "приколы". Реально достает.

И зря заминусовали форумчанина Longest.

[Hugomen]

Какой ответ у Теле2 будет Активу на изменение тарифа (8тг)?