Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Geeft]

С высокой степенью вероятности могу предположить, что следующий запуск сети Tele2 произойдет в восточно-казахстанской области, примерно после 25 июля. Являясь жителем Усть-Каменогорска, на "зазвони всех" я уже перешел

[MrTims]

ДД!

Нет, подобного нету и запускаться будет вряд ли. Поскольку это из разряда нишевых услуг.

с уважением,
Tele2

Отдельный SMS-центр, возможно, действительно не особо нужен, но настроить работу основного, чтобы при первом символе сообщения .(точка) или !(воскл.знак) приходило уведомление, как это делают многие моб. операторы в мире, я думаю, не так уж и сложно?

[bananof]

Уважаемый теле2

что это за ерунда? - http://www.zko.tele2.kz/ru/27.html

вы во всех городах уже открыли с тарификацией 8 тенге на всех, кроме Уральска?

откуда такая дискриминация в сторону этого города? Думаете там не знают, что вы так не красиво поступаете?

[Топар]

Нахожусь в Тайланде!!!!! Заявленного ро уминга Теле2 просто нет!!!! Три дня отправлял СМС ни одного ответа и привета!!!! Вопрос к представителю Зачем это объявлять если нет в реали???????????

[AckerMAN]

Уважаемый теле2

что это за ерунда? - http://www.zko.tele2.kz/ru/27.html

вы во всех городах уже открыли с тарификацией 8 тенге на всех, кроме Уральска?

откуда такая дискриминация в сторону этого города? Думаете там не знают, что вы так не красиво поступаете?

Во всех городах? Они только в 5 еще запустились

[rebelde]

Ловит ли связь Т2 на курорте Баянаул (озеро Жасыбай) в Павлодарской области? если нет, планируете ли в ближайшее время наладить там связь, т.к. в летний период это популярное место отдыха павлодарцев и жителей соседних областей Казахстана и России?

и еще, когда на сайте Т2 появится карта покрытия?

Сообщение отредактировал rebelde: 16.07.2011, 13:25:24

[Geeft]

что это за ерунда? - http://www.zko.tele2.kz/ru/27.html
вы во всех городах уже открыли с тарификацией 8 тенге на всех, кроме Уральска?
откуда такая дискриминация в сторону этого города? Думаете там не знают, что вы так не красиво поступаете?

что это за ерунда? Тариф простой для ЗКО
Нигде в Казахстане нет больше такого тарифа, кроме Уральска. Откуда такая дискриминация в сторону всех других городов Казахстана?

[Диас19051989]

что это за ерунда? - http://www.zko.tele2.kz/ru/27.html
вы во всех городах уже открыли с тарификацией 8 тенге на всех, кроме Уральска?
откуда такая дискриминация в сторону этого города? Думаете там не знают, что вы так не красиво поступаете?

что это за ерунда? Тариф простой для ЗКО
Нигде в Казахстане нет больше такого тарифа, кроме Уральска. Откуда такая дискриминация в сторону всех других городов Казахстана?

Зато в Уралське с теле2 в Россию стоит 15 тенге минута, я бы от такого тарифа бы и не отказался бы, потому что я часто сам звоню в Россию к родственикам, даже если по Казахстану сделали бы по 11 тенге.

[armagedon2030]

Уважаемый теле2

что это за ерунда? - http://www.zko.tele2.kz/ru/27.html

вы во всех городах уже открыли с тарификацией 8 тенге на всех, кроме Уральска?

откуда такая дискриминация в сторону этого города? Думаете там не знают, что вы так не красиво поступаете?

Уже миллион раз сказали что тарифообразование зависит от ситуации в конкретном регионе. На начало запуска Теле2, на западе не было демпинговых региональных тарифов у обоих операторов, поэтому решили что 11 тенге это приемлемая цена. Однако за несколько дней до запуска Теле2 в Уральске, полосатый подсуетился и запустил региональный тариф, на который реагировать было уже поздно, цену нужно опять согласовывать с начальством, а это не делается за два дня. По этой причине (и конечно же высокой цены интерконнекта и фанатичной лояльности абонентов Билайна), цена так и осталась на ранее запланированных 11 тенге. Сейчас ситуация изменилась и возможно цена снизится. Возможно щас анализируют звонки в Уральске и насколько нужно субсидировать звонки на внешку. Если будут разоряющими цену оставят на прежнем уровне, за это "большое спасибо" двум опсосам. Все вышесказанное ИМХО кроме первого предложения.

[bananof]

Добрый день всем

Во всех городах? Они только в 5 еще запустились

имел ввиду, там где запустились официально, помпезно, с концертами и листочками.
Жаль они со сцены не заявили, что раз каждый житель Уральска звонит в Россию каждый день, и что благодаря цене на Россию в 15 тенге, мы компенсируем ценами на 30% дороже других регионов, юхуууу!

Зато в Уралське с теле2 в Россию стоит 15 тенге минута, я бы от такого тарифа бы и не отказался бы, потому что я часто сам звоню в Россию к родственикам, даже если по Казахстану сделали бы по 11 тенге.

Айпи телефония серии бетамакс, москва+питер = бесплатно, остальная Россия = мобильные 9 тенге, городские 5 тенге
Можно прогой пользоваться типа скайпа, можно поставить айпи аппарат Cisco зацепив к домашней лан сети, а можно в ваш мобильник программку посадить и там где вайфай или инет пакеты будет работать на ура в любой точке КЗ.

что это за ерунда? Тариф простой для ЗКО
Нигде в Казахстане нет больше такого тарифа, кроме Уральска. Откуда такая дискриминация в сторону всех других городов Казахстана?

Да мы тоже поняли, что их цель отобрать клиентов теле2, вот и клепают точки продаж специально возле теле2, вот и сделали тариф какой уральцы просят уже который месяц. Но самое забавное, что этот дос реально берут, он выходит дешевле чем теле2 на 30%.
А я бы хотел, чтобы теле2 у нас развивался а не этот дос, теле2 нужно помочь, своим выбором, кошельком, рекомендацией, но при текущих рыночных реалиях это сложно.

[Nikk2]

Однако за несколько дней до запуска Теле2 в Уральске, полосатый подсуетился и запустил региональный тариф, на который реагировать было уже поздно, цену нужно опять согласовывать с начальством, а это не делается за два дня.

Это НЕ правда! Ни за несколько дней ДО запуска, ни почти месяц ПОСЛЕ - не было у Би регионального тарифа в Уральске! Да и сейчас НЕТ! Есть только ДОС - по 8 тенге на всех! Опять вы выдаете желаемое за действительное причем с напором, не терпящем никаких возражений. В который раз хочется призвать форумчан к разуму и объективности!

А я бы хотел, чтобы теле2 у нас развивался а не этот дос, теле2 нужно помочь, своим выбором, кошельком, рекомендацией, но при текущих рыночных реалиях это сложно.

Из источников, приближенных к tele2? причем в Алматы... якобы в tele2 работает очень много выходцев из Би, и то, что в Уральске тариф "Зазвони" стал именно - 11 тенге - это их рук дело. Каким-то образом они умудрились убедить руководство tele2, что и 11-и тенге жители Уральска будут рады! Руководство поверили в это, а теперь сами поняли, что облажались и потеряли регион в масштабах страны (повторюсь, что в масштабах СТРАНЫ). Вроде хотят тоже теперь сделать 8 тенге, да... опять-таки выходцы из Би, коих в компании предостаточно, и это понятно - специалисты этой отрасли сами по себе не вырастают, а "кочуют" из компании в компанию, тормозят процесс в силу своей зомбированности. Кстати, так же сообщили приятный сюрприз, Смелков бывает на этом форуме.... мне аж неловко стало...
Ну и .... так же этот "источник" мне поведал, что люди почему-то стали уходить из tele2.... пока немного, но... атмосфера у них какая-то нездоровая... экс-билайновцы тащат под любым предлогом в компанию бывших своих коллег.... все это отражается на микроклимате в коллективе, большей частью который начинал еще со времен neo и психологически считает компанию родной. Причем не россияне там "пальцы веером", а именно бывшие полосатые. "Источник" на самом деле не "с улицы", у меня есть весомые основания этой информации доверять. Только почему именно с Би спецов переманивают, а не с KCell? Причем в небезызвестном ролике "по чесноку" ПР несколько раз повторил, что у них в Би работают тАААкие преданные компании специалисты, которым конкуренты в несколько раз больше предлагают зарплату, а они не уходят.... Странно все....

Сообщение отредактировал Nikk2: 17.07.2011, 12:42:14

[armagedon2030]

Nikk2, под региональным демпинговым тарифом полосатого в Уральске я имел в виду "Фреш", запутался. Да он не региональный, но зато демпинговый и появился примерно в тоже время опять чуточку попутал, ну с кем не бывает. А инсайдерская инфа очень даже ничего, интересная. Чтобы быть полностью беспристрастным скажу что в Алматы во времена Нео связь у нас на работе была намного лучше, зато в Мега центре была отстой, щас полностью наоборот. Одно успокаивает - дома связь очень хорошая и недорогая. Хотя на работе во время разговора реально раздражает переспрашивать собеседника или перезванивать ему. Видать когда новые базы строили "пятен" много осталось. Придется набраться терпения чтобы поддержать нового игрока, и надеюсь нас недолго будут испытывать.

[Mare]

Ловит ли связь Т2 на курорте Баянаул (озеро Жасыбай) в Павлодарской области? если нет, планируете ли в ближайшее время наладить там связь, т.к. в летний период это популярное место отдыха павлодарцев и жителей соседних областей Казахстана и России?

и еще, когда на сайте Т2 появится карта покрытия?

Нету связи Т2 в Жасыбае .
у ТЕЛЕ 2 есть он лайн оплата через инет без комисии ?

Сообщение отредактировал Mare©: 17.07.2011, 14:29:43

[Rumika_]

Добрый день! все насчет дублирования! пришли мы в офис , на ленина кирова. решили задублировать номера.
Девушка проверила номера у себя в базе заняты они или нет, за один номер нужно было заплатить 400 тенге, а за другой 15000 тенге!!!
смысл дублирования???? хотя оба номера других операторов сотовой связи(которые мы хотели задублировать) были у нас на руках.
это получится как будто мы купим один простой,а другой серебрянный номер TELE2.
то есть нет никакого дублирования номеров...

[wada]

Добрый день! все насчет дублирования! пришли мы в офис , на ленина кирова. решили задублировать номера.
Девушка проверила номера у себя в базе заняты они или нет, за один номер нужно было заплатить 400 тенге, а за другой 15000 тенге!!!
смысл дублирования???? хотя оба номера других операторов сотовой связи(которые мы хотели задублировать) были у нас на руках.
это получится как будто мы купим один простой,а другой серебрянный номер TELE2.
то есть нет никакого дублирования номеров...

Значит один ваш номер является серебряным, а другой простой по мнению теле2. Не хотите брать за 15 тыс, берите простой номер.

[tindiligi]

Наблюдал сегодня интересную картину на арбате в Алматы. Стоит лоточек в фирменном стиле Tele 2, удивило, что наравне с номерами Tele 2 они распространяют и номера ДОС.
Прошел чуть дальше еще штуки три таких же латка на двух из них скотчем приклеен лист а4 с надписью "Дублирование"
Внимание вопрос: Что это? Как они проверяют занят номер ли нет? При том, что никакой техники (Компьютер, ноутбук и т.д.) у них не было, только мобильный телефон. Хотелось бы получить комментарии официального представителя.

[wada]

Наблюдал сегодня интересную картину на арбате в Алматы. Стоит лоточек в фирменном стиле Tele 2, удивило, что наравне с номерами Tele 2 они распространяют и номера ДОС.
Прошел чуть дальше еще штуки три таких же латка на двух из них скотчем приклеен лист а4 с надписью "Дублирование"
Внимание вопрос: Что это? Как они проверяют занят номер ли нет? При том, что никакой техники (Компьютер, ноутбук и т.д.) у них не было, только мобильный телефон. Хотелось бы получить комментарии официального представителя.

"Дублирование" производится через телефон. Набирается специальная команда. И стоимость этой услуги стоит 100 тенге, списывается с приобретенного номера

[Z@voolon]

Добрый день! все насчет дублирования! пришли мы в офис , на ленина кирова. решили задублировать номера.
Девушка проверила номера у себя в базе заняты они или нет, за один номер нужно было заплатить 400 тенге, а за другой 15000 тенге!!!
смысл дублирования???? хотя оба номера других операторов сотовой связи(которые мы хотели задублировать) были у нас на руках.
это получится как будто мы купим один простой,а другой серебрянный номер TELE2.
то есть нет никакого дублирования номеров...

Дело в том, что как такового дублирования у Tele2 нет. Есть услуга "Выбор номер". По этой услуге вы можете выбрать номер из миллионов свободных и разрешённых к выбору по этой услуге. Дублирование - это частный случай услуги выбор номера, где люди хотят получить номер такой же как и существующий от другого оператора. По условиям этой услуги не имеет значения, есть ли номера которые вы хотите продублировать у вас на руках или нет. При желании, любой другой человек может пойти и выбрать ваши номера. При этом, люди зачастую хотят выбрать себе красивый номер с повторяющимися цифрами и всем прочим. Услуга это позволяет. Но если номер входит в группу Золото или Серебро, то и стоит он соответственно. Простые номера дублируют по 400 тенге за новый номер с которого вычитают 100 тенге за услугу выбор номера.

[SkyKiller]

у ТЕЛЕ 2 есть он лайн оплата через инет без комисии ?

С сайта НЕО можно оплатить.

[tindiligi]

Наблюдал сегодня интересную картину на арбате в Алматы. Стоит лоточек в фирменном стиле Tele 2, удивило, что наравне с номерами Tele 2 они распространяют и номера ДОС.
Прошел чуть дальше еще штуки три таких же латка на двух из них скотчем приклеен лист а4 с надписью "Дублирование"
Внимание вопрос: Что это? Как они проверяют занят номер ли нет? При том, что никакой техники (Компьютер, ноутбук и т.д.) у них не было, только мобильный телефон. Хотелось бы получить комментарии официального представителя.

"Дублирование" производится через телефон. Набирается специальная команда. И стоимость этой услуги стоит 100 тенге, списывается с приобретенного номера

Да, но для того, чтобы продублировать надо знать свободен номер или нет, а такая информация как я понимаю находится у них в какой - нибудь базе данных. А с помощью мобильного телефона сим-карте присваивается номер, это то как я это понимаю и видел (проходил процедуру дублирования), но могу ошибаться.
Просто вопрос в следующем, зачем, допустим, мне ехать в фирменный салон Tele2 выстаивать очередь в ужасной духоте, когда это все, оказывается, можно сделать гораздо проще? А информации нет