Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[zhan0484]

да хоть заминусуйтесь, реально уже раздражает, чтобы позвонить куда нибудь надо выходить на улицу, пересечение улиц Сатпаева Розыбакиева, клиенты дозвониться не могут, после приходит сообщение о пропущенных звонках

[Ёжик]

странные дела творятся, что сегодня начались глюки со связью? сижу в горном гиганте связь летает, дома в районе центрального стадиона тоже, буду весь день тестить связь по городу, надо проверить

[bananof]

С качеством все понятно, долгие годы и кселл лажевал в Уральске и они мне звонили, оправдывались, и билайн когда пришел тоже качество связи было плохое вплоть до 2010 !!!

так что с теле2 тут взять нечего, он только пришел дайте ему время.

Мне не понятно лишь где ответ теле2 конкуренту, который свои точки продаж "назло" разместил с точками продаж теле2, и на фоне "новая связь 11 тенге" получает рекламу "а у нас по 8"

где ответ теле2? они же обещали быть дешевле конкурентов?*

*наверно, за исключением доса?

[dsm_user]

Провожу тест "дачного интернета"
дача по Кульджинке, за Аватом в сторону Иссыка около 8 км
два юсби модема

1. теле2
2. бело-сиреневый

в разбросе по нескольким замерам
№ ping, ms download upload (kbps)

1 245-274 609-785 267-382
2 767-993 81-91 81-82

ну и 0.9 тг\мб у теле2 при нём

сегодня на рыбалке где-то за фабричным
скорость около 1 мбит, пинг 200 мс
скайп без проблем

п.Акчи, Алаколь
Т2 связи нет, сапсем
бело-сиреневый - жпрс, около 50 кбпс, скайп заикается и рвётся, но "привет! ты меня слышишь?" знакомым голосом услышать успеваешь, для чтения кофы и пр. новостей - вполне комфортно

Даёшь Т2 3Ж на Алаколь!!!

[Летчики]

да хоть заминусуйтесь, реально уже раздражает, чтобы позвонить куда нибудь надо выходить на улицу, пересечение улиц Сатпаева Розыбакиева, клиенты дозвониться не могут, после приходит сообщение о пропущенных звонках

А может это из-за 3Г. У меня также было, потом в настройках телефона поставил gsm и стало нормально.

[Al pay]

Брат мой (живет на левом берегу, Астана) звонит мне на актив, и только с 4-го звонка ко мне я его услышал, а до этого глюки и тишина в эфире.

брехня заявление не соответствует действительности. Работаю на Левом берегу, р-н Нурсаи, ни разу в обычных условиях таких чЮдес не наблюдалось. Да, можно отметить отвратительный GPRS/EDGE по Астане, но не голос.

С какой стати я буду врать? Как-будто мне больше делать нечего и писать "брехню" : пишу то, с чем столкнулся. Тем более, для меня, как абоненту, важно правильно и точно предоставить претензии по качеству оператору, чтобы завтра я уже не знал таких проблем со связью! Находился я в тот момент между ТРЦ Мега и ТД Сарыарка по проспекту Туран.

[gosh]

Брат мой (живет на левом берегу, Астана) звонит мне на актив, и только с 4-го звонка ко мне я его услышал, а до этого глюки и тишина в эфире.

брехня заявление не соответствует действительности. Работаю на Левом берегу, р-н Нурсаи, ни разу в обычных условиях таких чЮдес не наблюдалось. Да, можно отметить отвратительный GPRS/EDGE по Астане, но не голос.

С какой стати я буду врать? Как-будто мне больше делать нечего и писать "брехню" : пишу то, с чем столкнулся. Тем более, для меня, как абоненту, важно правильно и точно предоставить претензии по качеству оператору, чтобы завтра я уже не знал таких проблем со связью! Находился я в тот момент между ТРЦ Мега и ТД Сарыарка по проспекту Туран.

в таком случае весьма полезно не указывать географию в точностью до трех шагов по карте, а назвать точное место где есть такие грехи. Это поможет оператору найти и устранить свою ошибку. Что и в его и в Ваших интересах.

[vg_designer]

качество связи хорошее, да и цена очень приемлемая...что вы все тут накинулись на этого опреатора?
единственное номера не особо...и выбира ниде нормального нет, да и продавцы не знают условий акций-вот что больше раздрожает, а так я хочу найти себе нормальный номер и выкинуть билайн тупой

вы в офисе продублировать можете! или заказать какой хотите!

спсибо только сегодня заказала, всего за 1000 тг.! продублировали номер!супер!выкидываю билайн ура!!!!

[kadet]

а мне говорили что услуга дублирования стоит 100 тенге

[wada]

а мне говорили что услуга дублирования стоит 100 тенге

Да вы правы. Если дилеры берут больше 100 тенге, сообщите теле2 по почте, указанный в шапке темы.

[SA Airways]

связь для люмпен- пролетариата

Если судить по вашим постам, то можно подумать что вы каким-то образом ангажированы Кселлом.
Слишком уж восхваляете Кселл и пренебрежительно отзываетесь о клиентах Теле2.

[Диас19051989]

Я очень доволен теле2, ценой и качеством, интернет в любое время летает, агент сразу загружается. Я пользуюсь тарифом зазвони всех, единицы медленно уходят. У меня почти все на теле2 сидят, в офисе теле2 очень доволен качеством обслуживание.

[Endor]

Появился 3G пакет 3 Гигабайта за 2600 кзт! tele2, можно набрать *147# и там выбрать пакет.

[nau]

Кстати, те, кто говорит что люди им не дозваниваются, вы уверены что просто в это время не говорили по телефону? у Теле2, в отличие от других, смски о пропущенных звонках приходит не только когда вы были вне зоны или были глюки, но и когда ваша линия была занята. Неудобно только то, что эта смска ровно такая же как и при вне зоны, можно запутаться. А так, в целом, полезное отличие.

[JayKay]

кстати, да, фэйстайм не подключается
насколько я понимаю, он активируется по средством смс, смска исправно уходит на номер 00447786205094, но ответа не приходит (по всей видимости), так и пишет "подключаю". Может Т2 блокирует смски с этого номера? У меня было так, платил через LiqPay, верификация проходит через смс, так смс никак не могла ни на Нео (в то время), ни на КС, пришлось попросить у знакомого Билайн.

@Tele2, уважаемый, помогите, пожалуйста!

все намного проще, видимо нет соглашения с оператором которому принадлежит указанный номер, как итог используют международные хабы, для возможности отправки сообщений (такое было когда кселл и картел саботировал выход оператора нео, тогда им пришлось слать через загранку сообщения, аналогично поступал картел в те времена когда кселл не открывал обмен смс).
так что скорей всего сообщения доходят, а в обратку не могут.

[JayKay]

Появился 3G пакет 3 Гигабайта за 2600 кзт! tele2, можно набрать *147# и там выбрать пакет.

он с момента запуска алматы есть по такой цене, правда доступен только на ТП интернет драйв

[JayKay]

вопрос, очередной, к теле,а может и просто к знающим. Отчего, если теле заменил все вышки, ну или их большую или меньшую часть, моя айфон не видит теле2 а только NEO, увидить надпись теле уже стало каким-то сюрпризом... даже на капчике и то NEO? отчего так? что за тени прошлого? не принципиально, но хочется....и создаются впечатление, что железки неовские или софт? если софт то думаю нетрудно перебить названия...

есть несколько мест в сети где можно установить название сети, учитывая что определенная часть Казахстана в лице абонентов нео все еще знать не знает о Теле2, то вполне резонный вопрос что на оборудовании включено отображение нео, вполне резонно предположить что на симках Теле2 прописано название Теле2. то что вы описываете вполне может выдавать часть трубок, когда помимо запроса к симке, еще идет опрос core сети. на моей памяти это не соовсем обычное поведение.
так что просьба давайте уж если и спорить или уличать в чем либо будем делать это как минимум профессионально или на крайний случай с малейшим пониманием вопроса.

[JayKay]

Все кто звонил мне с разных операторов дальше набора слов на таиском больше ничего не слышали,затем вызов отрубался.

а вот это нехороший знак, так как при звонке будет идет запрос на коммутатор гостевой сети, и если он по известным одному ему причинам говорит что не видит абонента (возвращает голосовые промты) то это хороший повод начать разбор полетов с роуминговым партнером.

[volkoff-220]

вопрос, очередной, к теле,а может и просто к знающим. Отчего, если теле заменил все вышки, ну или их большую или меньшую часть, моя айфон не видит теле2 а только NEO, увидить надпись теле уже стало каким-то сюрпризом... даже на капчике и то NEO? отчего так? что за тени прошлого? не принципиально, но хочется....и создаются впечатление, что железки неовские или софт? если софт то думаю нетрудно перебить названия...

есть несколько мест в сети где можно установить название сети, учитывая что определенная часть Казахстана в лице абонентов нео все еще знать не знает о Теле2, то вполне резонный вопрос что на оборудовании включено отображение нео, вполне резонно предположить что на симках Теле2 прописано название Теле2. то что вы описываете вполне может выдавать часть трубок, когда помимо запроса к симке, еще идет опрос core сети. на моей памяти это не соовсем обычное поведение.
так что просьба давайте уж если и спорить или уличать в чем либо будем делать это как минимум профессионально или на крайний случай с малейшим пониманием вопроса.

как сказал nikk2 у людей местного форума мания таки не замечать сути написанного (без обид),но я кругом "понатыкал" вопросительных знаков! я не утверждаю, я интересуюсь!!!! так что замечание про "спорить" и "уличать" имхо неуместно ибо я повторюсь- не утверждал, мне просто любопытно.

так что скорей всего сообщения доходят, а в обратку не могут.

так в обратку мессага и не нужна, нужно что б номер зарегился на сайте эпл, так что у вас тоже догадки?! таки судя с ваших слов надо поступать профессионально и со знанием дела

Сообщение отредактировал volkoff-220: 12.07.2011, 00:14:22

[zhan0484]

да хоть заминусуйтесь, реально уже раздражает, чтобы позвонить куда нибудь надо выходить на улицу, пересечение улиц Сатпаева Розыбакиева, клиенты дозвониться не могут, после приходит сообщение о пропущенных звонках

А может это из-за 3Г. У меня также было, потом в настройках телефона поставил gsm и стало нормально.

самый обычный телефон без интернета, телефон фонарик