Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Tele2]

я покупала дублирующий номер цена на дубли 1000 тг, а простые номера 400 тг на балансе 300 тг, покупала в офисе на Ленина -Кирова, напротив бывшего офиса Dalacom

это где с вас 1000 за дубль сняли? стоимость услуги номер на выбор 100 тенге, которые идут со счета при дублировании.

Стоимость услуги "Выбор номера" - 100 тенге, стоимость SIM-карты 400 тенге, если с Вас требуют больше, напишите, пожалуйста на info@mtelecom.kz

[Tele2]

Подскажите, с номера NEO с услугой Супер 0, звонки на TELE2 так же бесплатны?

Да, конечно. 500 тенге абонентская плата за услугу в месяц и 1000 бесплатных минут внутри сети 707

[Tele2]

Интересно узнать команду для смены номера

Команда работает только с номера телефона дилера

[Tele2]

Переоформление номера Теле2 на другого человека - бесплатно?

Да, бесплатно! Для переоформления номера Вы должны вдвоем подойти в офис продаж с документами удостоверяющими личность. Процедуру проводят на пр.Достык 19, уг.ул. Богенбай батыра,

ул.Сейфуллина 577, уг.ул. Жамбыла и Мкр. 11, ул.Алтынсарина 3Д.

[Tele2]

Связь нормальная, интернет тоже летает, но не было роуминга в Питере(((((, что очень огорчило, теперь вот проговариваю деньги, положенные на поездки, месяца на 3 хватит еще))

Роуминг в России есть, какие сети для регистрации предлагала система?

[Tele2]

Народу много в Алмате - пр.Достык 19, уг.ул. Богенбай батыра?
Хотел сходить симку востановить

Если номер оформлен на Вас, можете выслать заявление и документы на info@mtelecom.kz и никуда ехать не придется

[Tele2]

где есть роуминг у Теле 2????????????????????? Предстаивитель, что надо сделать чтобы в Тае заработал ваш номер????????????????????

Нужно выбрать оператора-партнера True Move подробнее на http://www.almaty.te...az/rouming.html

[Tele2]

а 3G работает? Nokia N95 -8 поддерживает или нужна другая труба? Какая скорость интернета у модемов в 3G сети, народ поделитесь кто юзает

3G доступна всем абонентам, где состоялся официальный запуск, N 95 UMTS 900 не поддерживает, максимальная скорость приема данных 3G-модема до 3,6 Мб/сек и отправки до 384 Кбит/сек.

[denna]

почему-то в районе Аль-Фараби Мира постоянно "мигает" инет.
потом в этом же районе не удается узнать баланс через *123*1*1# пишет что-то там MMI не устраивает. А вот в районе Абая-Ауэзова все нормально. и баланс денежный, и баланс мегабайтный спокойно приходит. Также спокойно себе ловит инет. правда не 3джи.
утром перешла на новый интернет тариф, сначала он ругался, что не верный код задала, а проверить никак, так как ругается на MMI какой-то.
думала уже звонить в офис слушать музыку в ожидании ответа оператора. ан нет. через полминуты пришло смс, что у меня новый пакет

[Gloria mundi]

Связь нормальная, интернет тоже летает, но не было роуминга в Питере(((((, что очень огорчило, теперь вот проговариваю деньги, положенные на поездки, месяца на 3 хватит еще))

Роуминг в России есть, какие сети для регистрации предлагала система?

В том то и дело, что система ничего не предлагала...с симкой теле2 выдавала ответ нет сети, вставляла российскую симку мтс там же ( в аэропорту), все работало нормально, через пару дней решила проверить, вставила опять теле2, ответ тот же нет сети

[Tele2]

Уважаемый TELE2,

можете дать разъяснение по следующему вопросу:
на сайте указано:
Детализация счета — разовая, в Салоне связи Tele2 за каждый предыдущий месяц, полный или неполный 200тг
Детализация счета ежемесячная, по заявлению абонента(к сформированному счету), доставляемая по эл. почте 0тг/сутки

Я решил подписаться на ежемесячную услугу рассылка детализации по email. Звонок в вашу службу поддержки запутал меня, девушка сказала, что детализация по email платная!!!, на мой резонный вопрос, а как же то что написано на сайте, что бесплатно, она ответила, что да бесплатно, но за прошлый месяц 200 тенге.
Но детализация она всегда за прошлый месяц! Так кто прав сайт или оператор или вообще все не так?

Вопрос: если заполнить "Заявление на предоставление детализации счета", чтобы приходило ежемесячно, будет ли это бесплатно? Детализация приходит в виде excel-файла?

Подключение услуги "Детализация счета" бесплатно, она будет приходить ежемесячно в формате PDF. Но если услуга не подключена, получить детализацию можно только в офисе продаж (бесплатно - за текущий месяц, 200 тенге за каждый прошедший). Детализация выдается Только владельцу номера, при наличии у него с собой удостоверения личности. Период за который Вы можете взять детализацию - только прошедшие 3 месяца (если номер весь этот период был оформлен на Вас)

Сообщение отредактировал Tele2: 05.07.2011, 19:34:09

[Tele2]

Связь нормальная, интернет тоже летает, но не было роуминга в Питере(((((, что очень огорчило, теперь вот проговариваю деньги, положенные на поездки, месяца на 3 хватит еще))

Роуминг в России есть, какие сети для регистрации предлагала система?

В том то и дело, что система ничего не предлагала...с симкой теле2 выдавала ответ нет сети, вставляла российскую симку мтс там же ( в аэропорту), все работало нормально, через пару дней решила проверить, вставила опять теле2, ответ тот же нет сети

Напишите письмо на info@mtelecom.kz - необходимо смотреть сам номер, заявку скорее всего передадут ответственным за роуминг специалистам.

[Tele2]

почему-то в районе Аль-Фараби Мира постоянно "мигает" инет.
потом в этом же районе не удается узнать баланс через *123*1*1# пишет что-то там MMI не устраивает. А вот в районе Абая-Ауэзова все нормально. и баланс денежный, и баланс мегабайтный спокойно приходит. Также спокойно себе ловит инет. правда не 3джи.
утром перешла на новый интернет тариф, сначала он ругался, что не верный код задала, а проверить никак, так как ругается на MMI какой-то.
думала уже звонить в офис слушать музыку в ожидании ответа оператора. ан нет. через полминуты пришло смс, что у меня новый пакет

Попробуйте проверить просто *107# вызов

[Gloria mundi]

[/quote]

Напишите письмо на info@mtelecom.kz - необходимо смотреть сам номер, заявку скорее всего передадут ответственным за роуминг специалистам.
[/quote]
спасибо,попробую разобраться,через неделю роуминг опять понадобится)

[albedo17]

Важный для меня минус - не доходят смс с сеансовым кодом от Альянс Банка. Так как пользуюсь часто, то придется ставить кселл основным номером. И в здании дорожной полиции/автошколы на Рыскулова - Жансугурова сети нет в принципе.

[S.Carter]

странность появилась сейчас сижу в интернете через теле2 модем, так вот страницы открываются а пинг не идет пишет превышен интервал хотя в спидтесте пинг 96. с билайна подкючаюсь пинг появляется это у Теле2 проблемы?

[kipitilnik]

Важный для меня минус - не доходят смс с сеансовым кодом от Альянс Банка. Так как пользуюсь часто, то придется ставить кселл основным номером. И в здании дорожной полиции/автошколы на Рыскулова - Жансугурова сети нет в принципе.

Возможно дело не в операторе. В случае когда проблемы с доставкой сеансовых кодов - сразу звоните в кард сервис Альянс Банка. Там сразу вашу проблему перенаправят ответственным специалистам.

[kipitilnik]

я покупала дублирующий номер цена на дубли 1000 тг, а простые номера 400 тг на балансе 300 тг, покупала в офисе на Ленина -Кирова, напротив бывшего офиса Dalacom

это где с вас 1000 за дубль сняли? стоимость услуги номер на выбор 100 тенге, которые идут со счета при дублировании.

Стоимость услуги "Выбор номера" - 100 тенге, стоимость SIM-карты 400 тенге, если с Вас требуют больше, напишите, пожалуйста на info@mtelecom.kz

Смело могу подтвердить, что в этой точке дублированные номера по 1000 тг. Вернее так, в точке по Кирова, не доезжая Ленина, напротив Далакома. Назвать это место офисом - клавиатура не поворачивается...

[Semey]

Добрый вечер! С нетерпеньем жду появления Tele2 в городе Семей.
В планах?
2. Могу ли я продублировать номер, не выходя за пределы Семея?
Спасибо!

[dsm_user]

... на пр.Достык 19, уг.ул. Богенбай батыра

Может лучше сменить официальную формулировку на "пр.Достык 19, между ул. Богенбай батыра и Толе Би" (бывший хлебный)
а то попадает народ на развод...