Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Z@voolon]

Но точно знаю что в момент пресс конференции Смелков сказал что якобы вчера ему принесли сводку с форумов и прочих , на то что клиенты просям отменить ограничение в один месяц на купленный интернет пакет...

Странно. С каких это форумов ему принесли сводку? Мне думается, что не с vse.kz. Если бы принесли с нашего уважаемого форума, то прежде в Уральске срочно исправили бы "стратегическую ошибку" и сделали бы ТП "Зазвони" по 8 тенге, как в Алматы или Актобе, а не по 11. Кто от этого потерял? Явно не уральцыы, которые как "сидели" на Билайне или Активе - так и "сидят" и особой причины для перехода на теле2 пока не видят даже в отдаленном приближении. Мне-то все равно, я как пользовался нео, так и пользуюсь теле2, а вот близкие как раньше (во времена neo) не хотели, так и сейчас не хотят.

Не сводку с форумов. Это блогеры ему вопрос задали, упомянув о том, что на kcell пакеты не сгорают. А представитель на форуме видимо и жнец и швец и на дуде игрец. Вот и участвует в подготовке к очередному запуску.

[sovakz]

Это блогеры ему вопрос задали, упомянув о том, что на kcell пакеты не сгорают. А представитель на форуме

Точно так и было.

ТП "Зазвони" по 8 тенге, как в Алматы или Актобе, а не по 11.

Да мне тоже кажется это странным везде по 8т а в Уральске 11т Может со временем когда запостятся везде по всему Казахстану, единую цену сделают

[RUKI VVERH]

в Астане так же 8 тенге!

[JayKay]

Хотя когда звоню с билайна на теле2 видеовызов идет и собеседник видит меня и я его. По поводу скорости 800 кбит.сек замерял на яндекс-интернете. Телефон н8.

удивительно, насколько мне известно нет соглашения об открытии услуги между сетями, а вы говорите билайн пропускает видеовызовы...восхитительно)))) я знаю что так и есть, интересно а с кселл проходят видеовызовы?
не забывайте что при видео звонке оба абонента должны быть в сети 3Г и трубки обоих должны поддерживать видео вызовы.а у Т2 видео звонки пока внутри сети.

[JayKay]

Не сводку с форумов. Это блогеры ему вопрос задали, упомянув о том, что на kcell пакеты не сгорают. А представитель на форуме видимо и жнец и швец и на дуде игрец. Вот и участвует в подготовке к очередному запуску.

что означает не сгорают?
http://www.kcell.kz/...&s=gprspackages
Срок действия пакета 30 дней со дня его приобретения. По истечении срока действия неиспользованный GPRS трафик аннулируется.

я так понимаю что кипиш из за отсутствия http://www.neogsm.kz/1186
В случае покупки дополнительного пакета любого из представленных номиналов до истечения срока предыдущего пакета (ов), номинал нового пакета суммируется с остаточным балансом предыдущего пакета, срок даты действия пакетов увеличивается до даты окончания срока действия последнего приобретённого пакета.

насколько мне известно добавят на сайте Т2 эту приписку.

[JayKay]

странно что никто не написал здесь что Т2 дает бонус 50Мb трафика всем тем кто активирует сим карту Т2 до 9-го июня согласно акции протестируй 3G.

[AckerMAN]

Как-то сегодня USSD быстрее работать стал, буквально через пару секунд баланс показывает, ну и *123# тоже быстро работает.

[R503]

На пресс конференции Смелков объявил, что при использовании купленного интернет пакета (например 1Гб за 1800 тг) ранее срока (понимаю видно 30 дней) весь потраченный траффик свыше купленного до конца этого срока идет по той же цене (т.е. 1 Мб = 1800/1024). Прорывная идея. Может Кселл тоже ответит аналогичным.

Кстати, и правда, Теле2 по сертификатам еще оказывается и 50 Мб дает в подарок!

[JayKay]

Кстати, и правда, Теле2 по сертификатам еще оказывается и 50 Мб дает в подарок!

насколько мне известно нет привязки к сертификатам, просто к датам, кто успеет тот успеет.

[caken]

На пресс конференции Смелков объявил, что при использовании купленного интернет пакета (например 1Гб за 1800 тг) ранее срока (понимаю видно 30 дней) весь потраченный траффик свыше купленного до конца этого срока идет по той же цене (т.е. 1 Мб = 1800/1024). Прорывная идея.

А в чем тогда смысл пакетов, если можно просто продавать 1Мб=1.8 тг?

[Lester]

Мой телефон поддерживает частоты 3G: UMTS 850/2100 (WCDMA), у меня не будет работать 3G?
На других операторах работает.
[mod]Отсюда и далее обсуждения типа поддерживает/не поддерживает ведем в профильных топиках Ваших телефонов.
Примечание внесены в закрепленный пост. Далее будут 2.2.7 Правил.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.06.2011, 09:48:02

[SanKet]

На пресс конференции Смелков объявил, что при использовании купленного интернет пакета (например 1Гб за 1800 тг) ранее срока (понимаю видно 30 дней) весь потраченный траффик свыше купленного до конца этого срока идет по той же цене (т.е. 1 Мб = 1800/1024). Прорывная идея.

А в чем тогда смысл пакетов, если можно просто продавать 1Мб=1.8 тг?

Мне вот тоже интересно...в чём смысл пакетов-то, если можно пользоваться услугой 3G MAXI, а там 1 мегабайт ещё дешевле - 0,9 тенге?
Допустим, я хочу качнуть файл из сети объёмом в 1 Гб. Естественно я не буду брать 1 Гиг за 1800, зачем? Я подключу услугу 3G MAXI 50 Мб, закину на счёт 922 тенге (1024 Мб*0,9тенге=921,6 тенге) и поставлю файл на закачку и он, в случае если скорость будет хотя бы около мегабита в секунду, скачается за два-три часа (потому что после превышения трафика в 50 Мб деньги за мегабайты снимаются со счёта, и можно пользоваться Интернетом по цене 0,9 тенге за мегабайт до тех пор, пока деньги не кончатся на счету ). Ясное дело что сумма в 922 тенге меньше примерно в два раза чем 1800 тенге и, следовательно, услуга 3G MAXI 50 Мб гораздо выгоднее пакета в 1 Гиг. Тогда кто же купит 1 Гиг и в каком случае его приобретение будет выгоднее и удобнее, чем 3G MAXI 50 Мб? Не пойму что-то, может кто-нибудь объяснит?

Сообщение отредактировал SanKet: 02.06.2011, 01:54:38

[Olson]

странно что никто не написал здесь что Т2 дает бонус 50Мb трафика всем тем кто активирует сим карту Т2 до 9-го июня согласно акции протестируй 3G.

А где и как посмотреть остаток бонусного трафика? В кабинете не нашел что то! Или как пойдут начисления пойдут-так и узнаю?

Сообщение отредактировал Olson: 02.06.2011, 08:40:16

[gosh]

нигде нет даже упоминания о сроке действия пакета.

Насчет срока не знаю. Но точно знаю что в момент пресс конференции Смелков сказал что якобы вчера ему принесли сводку с форумов и прочих , на то что клиенты просям отменить ограничение в один месяц на купленный интернет пакет, на что они совещались и запускают услугу при которой, если у вас заканчивается ИП то следующая тарификация будет не 25 тенге, а по последнему купленому тарифу. Надо уточнять еще. ТАк как я не понял это просто ИП или ИП макси.

это уже как раз и реализовано, условия на той странице, которую Вы и процитировали.

Срок действия пакетов указан на сайте Теле2 тут, во вкладке "Условия". Цитата: "Срок действия пакета 30 календарных дней с момента подключения".

все должно быть указано в контексте, а не размазано буквами по всему пространству интернет. Если это даже указано в разных местах, что уже плохо, то должны быть перекрестные ссылки.
Оказывается на сайте два раза в разных местах в разных интерпретациях указаны разные куски условий одной и той же услуги. Спрашивается нафига?! Если преследовалась цель вводить людей в заблуждение, то это удалось. Но это противоречит общей концепции Теле2.

А в чем тогда смысл пакетов, если можно просто продавать 1Мб=1.8 тг?

предоплата

[SanKet]

странно что никто не написал здесь что Т2 дает бонус 50Мb трафика всем тем кто активирует сим карту Т2 до 9-го июня согласно акции протестируй 3G.

А где и как посмотреть остаток бонусного трафика? В кабинете не нашел что то! Или как пойдут начисления пойдут-так и узнаю?

Остаток бонусного трафика можно посмотреть USSD-командой *123*1*3#

Сообщение отредактировал SanKet: 02.06.2011, 10:05:10

[Olson]

Спасибо,буду теперь знать! Только опять не стыковка-у меня этой командой ".... до 27.06". Или все-таки до 9.06? Кому верить?

[Ёжик]

Люди а кто нибудь может сказать как обстоят дела на трассах? например алматы-талдыкорган?

[sarsopa]

Люди а кто нибудь может сказать как обстоят дела на трассах? например алматы-талдыкорган?

Ездил в феврале. По трассе мало где ловило. До Архарлы ловит но не везде. Потом только в СарыОзеке. И начиная с Кировска до города, тоже временами не ловит. Может быть после запуска дела лучше )))

[Ёжик]

Люди а кто нибудь может сказать как обстоят дела на трассах? например алматы-талдыкорган?

Ездил в феврале. По трассе мало где ловило. До Архарлы ловит но не везде. Потом только в СарыОзеке. И начиная с Кировска до города, тоже временами не ловит. Может быть после запуска дела лучше )))

спасибо)) просто завтра надеюсь выехать в ту сторону, ну заодно и проверим улучшилось ли что либо там или нет)

[ЖанатУалитов]

представители теле2 ваше здесь перестали отвечать а соц сетях отвечают сразу понятно чем они занимаются ещё раз про 3G лажа полная лажа сегодня 512 ели дотягивает плохо очень плохо с такими темпами все обратно вернуться к своим Kcell и Актив