Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Wild Town Cat]

В терминалах по оплате уже Теле2 есть!

Это прямо в оплате есть или просто наклейка с боковой части терминала?

Прям кнопка есть!

Нажала сегодня для интереса - выскакивает окошко с инфой типа "Coming soon"...

[Z@voolon]

Возможно Вы давно не пользовались этими симками и они "умерли". Обратитесь в абонентский отдел или купите новые.

В том то и дело, что этой симкой я постоянно пользуюсь. И в других телефонах она нормально работает. Возможно есть какая-то несовместимость. Телефон довольно старый. Ему 8 лет уже.

[Kerberos]

Вчера телефон вдруг внезапно показал emergency calls only в районе Калинина-Виноградова.
Сегодня то же самое на Ленина-Жолдасбекова.

У друга тоже последнее время Нео глючил так, что он купил кселловскую симку.
Что у них там происходит, в Нео?)

Сообщение отредактировал Kerberos: 11.04.2011, 11:37:01

[Cat_#1]

ДД!
Купила номер нео, в бумагах нашла надпись, что в течении месяца с даты активации сим-карты нужно зарегистрировать номер.
Если не зарегистрировать, они отключают номер или нет, кто знает?
Все регистрировали номер нео?
Спасибо

[satam]

ДД!
Купила номер нео, в бумагах нашла надпись, что в течении месяца с даты активации сим-карты нужно зарегистрировать номер.
Если не зарегистрировать, они отключают номер или нет, кто знает?
Все регистрировали номер нео?
Спасибо

не отключат. будут звонить, напоминать что нужно зарегить

[Nikk2]

По какой причине на телефоне Nokia 6091 может не определяться сим карта Neo? Проверено на двух симках. Обе не определяются. Нет ни названия оператора ни сигнала. Позвонить никуда нельзя. Поправка. На одной из сим карт телефон видит СМС, которые находятся на карте (на другой их просто нет). Но не показывает название оператора и палок сети нет. Не звонит даже 112.

У меня несколько раз было такое... туда-сюда сим-ку поелозил там, где она закреплена была в телефоне и все заработало... Может контакты у этих симок быстро окисляются....

[PQI]

вот опять в Кустанае нет сети НЕО ! Да, уж - нет слов.

[PQI]

вот опять в Кустанае нет сети НЕО ! Да, уж - нет слов.

и появилась тока в 11.53!!! Молодцы! Так держать!

[Алекс]

вот опять в Кустанае нет сети НЕО ! Да, уж - нет слов.

Я думаю, что в связи с приходом нового оператора "старые кадры" просто перестали работать, или стали относиться к работе "равнодушно"). Поэтому и глючит Нео по всей стране. С нетерпением жду Теле2!

[armagedon2030]

вот опять в Кустанае нет сети НЕО ! Да, уж - нет слов.

Я думаю, что в связи с приходом нового оператора "старые кадры" просто перестали работать, или стали относиться к работе "равнодушно"). Поэтому и глючит Нео по всей стране. С нетерпением жду Теле2!

Может быть БСки меняют на новые, а может молния шарахнула, такое тоже бывает, у меня в родном городе было такое, так Кселл или Билайн не помню точно, тоже сутки не работал.

[sarsopa]

Что то сегодня ночью в районе Атакента, примерно пол 4-го утра, свзяь пропала напрочь. Нет сети, в списке доступных операторов были только Кселл и Билайн. Капец, может оборудование меняют. Радует то что хоть не днем )))

[Алекс]

Что то сегодня ночью в районе Атакента, примерно пол 4-го утра, свзяь пропала напрочь. Нет сети, в списке доступных операторов были только Кселл и Билайн. Капец, может оборудование меняют. Радует то что хоть не днем )))

Похоже, что правда оборудование меняют.

[Алекс]

А что случилось с Нео сегодня??????? По ВСЕМ номерам, куда звоню - "вы неправильно набрали номер"! У друзей тоже самое! Кто в курсе?

[I.L.I.Y.A.]

А что с коллцентром нео сегодня?
Вообще нет возможности соединиться с оператором - гоняют по IVR.
И еще настройки с номера 800 не приходят.

[FroG]

оборудование меняют, временные проблемы, ждемссс ... источник

[-Zhan-]

если интересно почитайте. www.tele2.kz

Решил взглянуть. Увидел:

Я тоже эту картинку увидел на прошлой недели, Сегодня сайт открылся. Заходил с того же браузера и провайдера.

[punter]

есть тут кто-то из НЕО, кому вопросы задать можно?

[gosh]

есть тут кто-то из НЕО, кому вопросы задать можно?

официальных представителей НЕО на форуме нет. Любой самозванец будет награжден минимум по 2.2.2 Правил.
Так что остаются только простые форумчане, готовые помощь кто чем может

[RUKI VVERH]

punter представителей можно определить по постам. Очень много хорошего говорят.

[armagedon2030]

punter представителей можно определить по постам. Очень много хорошего говорят.

Представителей НЕО на сайте нет, но есть довольные клиенты которые высказываются в пользу оператора, что впрочем и неудивительно. Например, я всегда советую своего парикмахера если друзья спрашивают где можно хорошо и недорого подстричься. С НЕО ситуация аналогичная. К сожаленью некоторые форумчане не понимают (или не хотят понимать) что с НЕО нам клиентам только лучше, что цены у двух опсосов Кселла и Билайна не упали бы настолько сильно, если бы не пришел НЕО, тем не менее эти некоторые продолжают выражать свое недовольство качеством связи. Не нравится не пользуйтесь, но зачем так сильно критиковать новичка которого душат два опсоса всяческими способами включая драконовской ценой за интерконнект?