Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Master Yoda]

помощи прошу у вас я.
номер "старенький" считается, как называть принято тут их. на Салеме остаться хочу я, благодарность моя будет в 200 тенге на счет каждого, кто голос свой отдаст за меня, на счет зачислю вам я.
предварительно в личку напишите мне, дабы голосов больше двух не оказалось у меня, и не ввергли бы меня в расходы лишние "голосовавшие" за меня. номер мой прост, напишу здесь вам-7071012333

[21jewels]

На мой взгляд, чем просить на форуме, проще с тем же вопросом обратиться на точке продажи номеров. Там всегда очередь, а если вы готовы даже заплатить, то тем более успех вам обеспечен.

[Master Yoda]

На мой взгляд, чем просить на форуме, проще с тем же вопросом обратиться на точке продажи номеров. Там всегда очередь, а если вы готовы даже заплатить, то тем более успех вам обеспечен.

на последнее оставлю это я

[JayKay]

Подключил услугу Жана Салем, как узнал условия пользования Салем + услуга Жана Салем, решил отключить ее, но немогу, на 3030 сказали отключить нельзя. Как так?

попробуйте набрать *107*5*2#

[avio]

Подключил услугу Жана Салем, как узнал условия пользования Салем + услуга Жана Салем, решил отключить ее, но немогу, на 3030 сказали отключить нельзя. Как так?

попробуйте набрать *107*5*2#

Пробовал, пишет ввод неверных данных
Также попытался отключить через *107#, а там уже в интерактивном меню есть Жана Салем, при попытке отключить, ответ аналогичный. Отключить удалось только после смены ТП.

Вопрос с конференц связью актуален, проверил на двух телефонах 6300, на 3110, и на смартфоне Nokia (не помню какой точно), услуга ожидания активирована у всех тестируемых, можно вести разговор с несколькими абонентам, но только с одним говорить оналайн, все остальные в режиме hold. На всех телефонах в меню доступна функция "конференция", в спецификации телефонов тоже есть эта функция. 6300 очень распространенная модель, может кто пробовал уже?

[Алвасмих]

Алвасмих, пришла смс о Салем Новый год, продлить 0 тенге внутри сети, 15 на всех операторов. Но я уже состояю в клубе Салем. Стоит ли продлять? или это просто реклама? или это новый(хотя это Салем и есть) тарифный план как понимать такую смс в клубе Салем?

DinoFox, добрый день!
Если Вы в Клубе, то Вам эта услуга не нужна.
Рекомендую отключить.

Всего хорошего!

[Алвасмих]

отключить можно, путем перехода на другой тарифный план и назад...

Уважаемый avio,

Жана Салем - это не тарифный план, но услуга.
Т.е. реашется проблема не переходом на другой тарифный план, а отключением услуги с помощью *107*5*2#

Т.к. в настоящее время происходит тестирование различных фишек, то они могут появляться на порталах, например ussd. Прошу сломя голову не пускаться в их тесты до официального информаицрования.

С уважением,
Алвасмих

Вопрос с конференц связью актуален, проверил на двух телефонах 6300, на 3110, и на смартфоне Nokia (не помню какой точно), услуга ожидания активирована у всех тестируемых, можно вести разговор с несколькими абонентам, но только с одним говорить оналайн, все остальные в режиме hold. На всех телефонах в меню доступна функция "конференция", в спецификации телефонов тоже есть эта функция. 6300 очень распространенная модель, может кто пробовал уже?

однако странная проблема.
сейчас посидел поэкспериментировал с разными номерами и трубками от 6500 до E90.
отрабатывает корректно.
могли бы подробности в ЛС (модели, номера, город, время и т.п.)?

[avio]

Алвасмих,

по поводу Жана Салем, да, именно так я описал, что добавил услугу. Отключить услугу Жана Салем не удалось, ни с помощью *107*5*2#, ни через *107#... ответ был одинаков "Вы ввели неверные данные".

По поводу конференц, если у кого есть Nokia 6300 и кто то пробовал установить конференц связь с данной модель, прошу отписать результаты.

[Rudny]

Алвасмих
Хотелось бы узнать - почему при нулевом балансе не могу принять звонок? С городского занято, с другого оператора - сбрасывает после нескольких сек тишины.

И почему теперь информационным сообщением пишется "jaraysin neo!"
Нельзя ли заменить на более полезную информацию (к примеру название города и т.д.).

[JayKay]

Нельзя ли заменить на более полезную информацию (к примеру название города и т.д.).

это на случай когда едешь в багажнике не зная куда?
в оригинале хорошо было бы видеть там рекламу….

Сообщение отредактировал JayKay: 25.12.2008, 10:12:45

[Алвасмих]

и чего бы Вы хотели лицезреть в качестве рекламы?

[Rudny]

это на случай когда едешь в багажнике не зная куда?
в оригинале хорошо было бы видеть там рекламу….

Ну необязательно в багажнике.
GSM Казахстан к примеру всегда показывает город. Будет реклама - немедленно отключу эту услугу. В идеале думаю неплохо бы видеть текущую погоду в городе.

Сообщение отредактировал Rudny: 25.12.2008, 11:47:59

[Nikk2]

и чего бы Вы хотели лицезреть в качестве рекламы?

Только на Вас вся надежда! Когда-то в нашем городе на дисплее мобильника "светилась" информация о БС, типа URL00033, эта инфа была крайне удобна, когда, к примеру есть какие-то "глюки" и сообщаешь о них, то эта информация наверняка способствовала ускоренному решению проблем, поскольку техники сразу понимали о каким именно районе города идет речь. Но вот уже как год-полтора, эта инфа исчезла. Появится ли она когда-нибудь вновь, или НЕО решил от нее отказаться?

Сообщение отредактировал Nikk2: 25.12.2008, 12:02:08

[gelios]

и чего бы Вы хотели лицезреть в качестве рекламы?

рекламу кока-колы

[21jewels]

и чего бы Вы хотели лицезреть в качестве рекламы?

Только на Вас вся надежда! Когда-то в нашем городе на дисплее мобильника "светилась" информация о БС, типа URL00033, эта инфа была крайне удобна, когда, к примеру есть какие-то "глюки" и сообщаешь о них, то эта информация наверняка способствовала ускоренному решению проблем, поскольку техники сразу понимали о каким именно районе города идет речь. Но вот уже как год-полтора, эта инфа исчезла. Появится ли она когда-нибудь вновь, или НЕО решил от нее отказаться?

А может дело в симках? У меня 2 симки нео - на майской на дисплее 2 строки - NEO и надо полагать база - AS10173. На декабрьской - только NEO KZ. Настройки не меняются.

[ssc_free]

А может дело в симках? У меня 2 симки нео...

В них, у меня также. Хотя, по правде, дело в профайле (имхо), и по умолчанию он разный у разных симок. Наверное, есть какой-нибудь параметр (какой мы не знаем) типа слать броудкасты, или не слать.

[JayKay]

Наверное, есть какой-нибудь параметр (какой мы не знаем) типа слать броудкасты, или не слать.

слать броадкаст или нет прописано на стороне провайдера...., дело абонента включить данную фичу на трубке или нет

GSM Казахстан к примеру всегда показывает город.

знаю, но я к примеру всегда помню где нахожусь по крайнее мере в каком городе

Будет реклама - немедленно отключу эту услугу.

к чему такая категоричность....кушать то не просит...крутилась бы на экране и ладно....

и чего бы Вы хотели лицезреть в качестве рекламы?

Ммм…дело ведь не в моих личных предпочтениях….та реклама, что мне нравится….ее в Казахстане/СНГ не крутят, на биллбордх не размещают…
Скорее селл броадкаст это тот же информационный канал, который может нести как познавательную информацию, так и рекламу…да ту же рекламу продуктов самого НЕО

[prokurator]

и чего бы Вы хотели лицезреть в качестве рекламы?

Я бы предпочел, чтоб там вообще не было этих надписей, ничего кроме раздражения не вызывает.

[Алвасмих]

и чего бы Вы хотели лицезреть в качестве рекламы?

Я бы предпочел, чтоб там вообще не было этих надписей, ничего кроме раздражения не вызывает.

уважаемый prokurator,

нет проблем - просто отключите сервис отображения имен БС

[Kostanai]

У меня очень старый номер, еще в феврале 2007 года купил, те, кто только что приобрел номер и желает в клуб Салем, пишите в личку.