Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[paparazzi]

Честно говоря я не припомню случаев с момента запуска IN-платформы, да и до того времени тоже, чтобы за соединения в направлении DEF=800 кто-то с операторов пытался брать плату. Если скажете кто это берет деньги - будет интересно.

пример, это не оператор мобильной связи, а круглосуточная служба поддержки клиентов мегалайн, вот кто берет деньги за соединение в этом наприавлении

[JayKay]

А у меня мысль другая, если бы были проблемы в Ip и подключениях ограниченных на серваках аськи, то я бы не смог подключится на этот Ip с персонального компьютера с выходим в инет через другие источники инета (мегалайн, спутник и т.д.). Я думаю логично это. Но тем не менее, я подключаюсь без проблем с компа именно на эти Ip. Так что вся проблема в портах и больше ни в чём.

Проблема в том, что вы путаете IP c которого подключились и IP на который вы подключились…очевидно у других источников больше внешних IP адресов.

[Kirac]

Сколько раз может отправлять СМС-ки с номерами друзей один абонент НЕО для того, чтобы они вступили в клуб "Салем" - один раз, два раза, десять раз, бесконечно...

на сайте НЕО так и не нашел инфы, может кто тут поможет с моим вопросом

[Nikk2]

Сколько раз может отправлять СМС-ки с номерами друзей один абонент НЕО для того, чтобы они вступили в клуб "Салем" - один раз, два раза, десять раз, бесконечно...

на сайте НЕО так и не нашел инфы, может кто тут поможет с моим вопросом

Читай здесь

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.11.2008, 11:29:44

[Kirac]

Сколько раз может отправлять СМС-ки с номерами друзей один абонент НЕО для того, чтобы они вступили в клуб "Салем" - один раз, два раза, десять раз, бесконечно...

на сайте НЕО так и не нашел инфы, может кто тут поможет с моим вопросом

Читай здесь

прежде чем задать свой вопрос, я ходил на сайт оператора и был на той же страничке, что дает и ваша ссылка, но не нашел ответа на свой вопрос:

Допустим у меня есть номер Нео и сколько раз я могу отправлять номера различных знакомых на номер 555 - есть какой-то лимит или нет?

[gosh]

перенес из Би-топика:

Би в одностороннем порядке повысил тариф по действующим клиентским договорам - вот как это называется.

Не поверите, но я даже не удивлен, а потому и эмоций особо нет, так как все произошедшее вполне в духе Би. Это ж надо было так постараться и "мудро" все просчитать (и просчитаться), чтобы условия ОДНОГО тарифного плана менялись уже ВТОРОЙ раз.
Вспомните изначальные условия ТП "Друзья2"- 2 минуты накопительно по 18 тенге внутри сети в течение дня, а потом оставшийся день можно было болтать по 2 тенге внутри сети. Когда первый раз условия изменились - все промолчали, а НЕКОТОРЫЕ даже доказывали, что это очень хорошо. И вот вновь "сюрприз". Так что пора уже привыкнуть к подобным "изгибам сознания" БИ. То ли еще будет ой-ой-ой! И, если честно, то я очень даже рад, что все так происходит, это "на руку" другим операторам.

как Вы думаете, через сколько времени НЕО повторит этот финт в отношении Абыр-Дабыр?

[Alex711]

Ну НЕО вроде утверждает что это бессрочный (я так понимаю) тариф. Но как показывает практика - бессрочность это 1 квартал. Т.е. 3 месяца.

[Nikk2]

перенес из Би-топика:

Би в одностороннем порядке повысил тариф по действующим клиентским договорам - вот как это называется.

Не поверите, но я даже не удивлен, а потому и эмоций особо нет, так как все произошедшее вполне в духе Би. Это ж надо было так постараться и "мудро" все просчитать (и просчитаться), чтобы условия ОДНОГО тарифного плана менялись уже ВТОРОЙ раз. Вспомните изначальные условия ТП "Друзья2"- 2 минуты накопительно по 18 тенге внутри сети в течение дня, а потом оставшийся день можно было болтать по 2 тенге внутри сети. Когда первый раз условия изменились - все промолчали, а НЕКОТОРЫЕ даже доказывали, что это очень хорошо. И вот вновь "сюрприз". Так что пора уже привыкнуть к подобным "изгибам сознания" БИ. То ли еще будет ой-ой-ой! И, если честно, то я очень даже рад, что все так происходит, это "на руку" другим операторам.

как Вы думаете, через сколько времени НЕО повторит этот финт в отношении Абыр-Дабыр?

БИ в плане пересмотра условий тарифов в своем роде "первопроходец" и тем самым дает повод другим операторам быстренько сориентироваться и повернуть огрехи БИ в свою пользу. Думаю, НЕО не пойдет по проторенной БИ тропе неуважительного отношения к своим абонентам...во всяком случае ближашие год-два, дай-то Бог! Ну, а, если абоненты, если у них есть чувство собственного достоинства, адекватно отреагируют на подобные "финты" - было бы и вовсе прекрасно.

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.11.2008, 18:42:46

[Alex711]

В данный момент всё упирается в деньги. Будут деньги - удержат тарифы. Не будет денег - ну сами понимаете...
Как говорил Боря Б. - Деньги были, деньги будут, но сейчас денег нет!

Сообщение отредактировал Alex711: 29.11.2008, 18:49:10

[gosh]

...НЕО не пойдет по проторенной БИ тропе неуважительного отношения к своим абонентам...

т.е. откровенное одурачивание и дезинформация абонентов рекламой "5 тенге/минута" есть, согласно Вашему мнению, проявление уважения к своим абонентам?

[Nikk2]

...НЕО не пойдет по проторенной БИ тропе неуважительного отношения к своим абонентам...

т.е. откровенное одурачивание и дезинформация абонентов рекламой "5 тенге/минута" есть, согласно Вашему мнению, проявление уважения к своим абонентам?

Сразу прошу прощения, что не по теме, но мой пост процитировали именно тут...
Где же вы были со своей правдой, когда, к примеру, БИ рекламировал "кастрированную" информацию о своих тарифах и услугах. Насчет НЕО... РЕКЛАМА не есть истина, это скорее искусство. В одном западном художественном фильме были показаны, как оказалось неправдоподобные с медицинской точки зрения, симптомы сердечного приступа и "мировые" врачи возмутились, что мол симптомы не верные и зрители могут принять это на веру и даже пытались судиться с создателями фильма. Дай волю, наверное скоро может появиться Закон о "Съемках фильмов" и о "Художественной литературе" и там будет все расписано как и что надо снимать и о чем сочинять рассказы. Я к тому, что не надо все доводить до абсурда. "Пять тенге" - это усеченная информация, ведь никто же не читает в газете или журнале одни лишь заголовки - чтобы понять суть и смысл надо прочитать статью целиком! Так и в рекламе - размещаются лишь "вкусные" тезисы-анонсы, чтобы человек, привлеченый вниманием, зашел на сайт или позвонил в Центр поддержки или из других, заслуживающих доверие источников и узнал все подробности. Обычно пишут - ПОДРОБНОСТИ по тел 3030 или на сайте. И вуаля! Какие претензии?

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.11.2008, 20:23:42

[ПДуров]

Сразу прошу прощения, что не по теме, но мой пост процитировали именно тут...
Где же вы были со своей правдой, когда, к примеру, БИ рекламировал "кастрированную" информацию о своих тарифах и услугах. Насчет НЕО... РЕКЛАМА не есть истина, это скорее искусство. В одном западном художественном фильме были показаны, как оказалось неправдоподобные с медицинской точки зрения, симптомы сердечного приступа и "мировые" врачи возмутились, что мол симптомы не верные и зрители могут принять это на веру и даже пытались судиться с создателями фильма. Дай волю, наверное скоро может появиться Закон о "Съемках фильмов" и о "Художественной литературе" и там будет все расписано как и что надо снимать и о чем сочинять рассказы. Я к тому, что не надо все доводить до абсурда. "Пять тенге" - это усеченная информация, ведь никто же не читает в газете или журнале одни лишь заголовки - чтобы понять суть и смысл надо прочитать статью целиком! Так и в рекламе - размещаются лишь "вкусные" тезисы-анонсы, чтобы человек, привлеченый вниманием, зашел на сайт или позвонил в Центр поддержки или из других, заслуживающих доверие источников и узнал все подробности. Обычно пишут - ПОДРОБНОСТИ по тел 3030 или на сайте. И вуаля! Какие претензии?

Складывается впечатление, что некоторым не важно что, но лишь бы написать тут (

[Jhenny_sh]

To ПДуров, Скорее всего это вы себя имели в виду? Весьма не уместная попытка заткнуть рот тем, кто имеет свое мнение, в отличие от вас!

[Lokka]

это только у меня или может у кого еще каждые 5 минут связь обырвается при разговоре?

[traps]

это только у меня или может у кого еще каждые 5 минут связь обырвается при разговоре?

знаете сейчас нео это своего рода "бета-тестирование связи" , кстати щас на нас накинуться с возгласами что связь суперская, качество суперское, а би и ксель нервно курят в сторонке...

["0x0000"]

Lokka - У меня примерно так же

["0x0000"]

Кстати никого не хочу обидеть, но может не стоит обсуждать то, что всё равно точно можно знать, только если работаешь в самом НЕО. Или любим делать прогнозы и считать чужие деньги?!!

[FroG]

это только у меня или может у кого еще каждые 5 минут связь обырвается при разговоре?

Добрый день
у меня к примеру все нормально..... сам так долго не разговариваю, но жена любитель поболтать... батарейку жалко...

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

ПДуров, Jhenny_sh - предупреждение о нарушении п. 2.2.7 Правил. Для личных ремарок есть ЛС

[mukee]

А я вообще не доволен качеством связи и обслуживание у Вас отвратительное, однажды решил загрузить баланс, ввел все, решил проверить а центр был не доступен, два часа проверял свой баланс..... Наконец дозвонился, оказалось что я не загрузил еденицы, поробовал еще раз, а он мне сказал что карточка уже была успешно загруженна. В очень злом состоянии начал дозваниватся до оператора, так ни одного свободного не оказалось, пол дня протрепал себе нервы, на следующий день попробовал еще раз дозвонится и безуспешно...... Так что как бывший потребитель Ваших услуг заявляю, что Ваша связь ГОВНО!!!

Вот тебе раз! Такое "Говно" как вы говорите было у меня и не раз на Киселе,и что?При чём тут Нео,то?Просто после этих мытарств с карточками -всегда пополняю баланс через услугу 7000 быстрой оплаты,ХОУМ БАНКА от казкома.Советую очень удобно.И ком услуги тоже уже давно в очередях не стою а оплачиваю дома через интернет.

я скоко не звонил в коллцентр, а все бесполезно; все операторы всегда заняты!