Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[traps]

Удивляет принцип продления акции.( Я не сомневаюсь что у вас грамотные маркетологи, сильный менеджмент, мощная команда и т.д и т.п.) Приведи 2 друзей (как будто я в секту пришёл). Все попадают в клуб. Даже те которые только купили карты... Мы, пользователи с первого дня работы Нео, пролетаем мимо...

Логика у организаторов акции странная, согласен на 100%

Одно не дает нам покоя: как отблагодарить вас — наших первых доброжелательных абонентов, которые поверили в neo.

Вот так вот и отблагодарили, оригинально ищи еще двоих, или покупай еще два номера... какая-то пирамида прямо причем получается к тем кто был "первым доброжелательным абонентом" отношение, хуже чем к двум новым...

Качество связи как было хр...ым так им и осталось, на kcell звоню - задержка как была так и осталось, прям как будто по спутниковому терминалу говорю (кстати в Астане такой задержки не наблюдал)... В отдаленных микрорайонах города вообще связи нет...
В итоге как был нео вторым номером так им и остался, второй телефон таскать с собой лень, так что акция эта особенно меня сейчас не интересует...

А кстати, маркетологи НЕО, могли бы озвучить что будет с тарифом после нового года - может кого это и подтолкнуло к покупке еще двух номеров?

[traps]

кстати наткнулся сейчас на странице о акции "Клуб «Сәлем!»" http://www.neogsm.kz/341 - в самом внизу написано
Просмотров: 349
...маловато что то

Сообщение отредактировал traps: 11.10.2008, 22:37:30

[ZDA-PI]

Стала я тут уговаивать своих друзей поучаствовать в эксперименте "ТП "Салем" - до 2010 года!", но многие из них якобы слышали от кого-то, но от того, кто ТОЧНО знает, что до конца этого года NEO станет частью российского МТС и в связи с этим неизвестно, что будет и с тарифными планами и с акциями и т.д. А покупать номер лишь для того, чтобы он просто был... Они взрослые люди и коллекционированием сотовых номеров не увлекаются.
Понимаю, что тут никто не подтвердит эту информацию, так же как и не опровергнет, поскольку те, кто знает - будут молчать, а кто не знает, будут строить гипотезы и предположения, которые, скорее всего, будут далеки от истины.

А теперь вопросики.
1. Если я на номере NEO поставила переадресацию на московский номер (у НЕО же можно ставить переадресацию вообще на любимые номера, хоть на американские), и у меня подключена услуга Салем Алем, то переадресация будет тарифицироваться по 28 тенге ? Равно как и, если я поставлю переадресацию на другой номер НЕО, а у меня ТП "Салем", то плата с этого номера, на котором установлена переадресация будет лишь за соединение, т.е. 15 тенге?

2. Каким образом я могу понять, что у меня прошел уже месяц действия услуги СалемАлем? Придет СМС-уведомление с предложением продлить действие или как? Или надо мне уже самой набрать межгород и по тому сколько спишется денег со счета я и пойму - отключилась услуга уже или нет. Я ж на листик дату ее подключения не записала

Сообщение отредактировал ZDA-PI: 12.10.2008, 11:48:29

[Kostanai]

кстати наткнулся сейчас на странице о акции "Клуб «Сәлем!»" http://www.neogsm.kz/341 - в самом внизу написано
Просмотров: 349
...маловато что то

А мне особенно нравится Карта покрытия в разделе О компании, там просмотров больше 6 тысяч, хотя самой карты видимо еще долго не будет

[paparazzi]

Если это пройзойдет, и НЕО станет частью МТС, то будет Вам счастье; о вот поставить переадресацию на номер другого оператора вряд ли получится

[ZDA-PI]

Если это пройзойдет, и НЕО станет частью МТС, то будет Вам счастье; о вот поставить переадресацию на номер другого оператора вряд ли получится

Тогда или сейчас? Сейчас запросто переадресация устанавливается на любой номер как в РК так и РФ.

[Alex711]

Судя по инфо на сайте, переадресация стоит как звонок на выбранного оператора. Значит по КЗ она должна быть 15 тенге. В Россию 28 тенге. А вот как на самом деле?....

Сообщение отредактировал Alex711: 12.10.2008, 12:40:37

[pointer]

Тогда или сейчас? Сейчас запросто переадресация устанавливается на любой номер как в РК так и РФ.

Не знаю как на счёт того, чтобы переадресация устанавливалась, но работает она как помню только по Казахстану включая Кисель и БИ. Остальные направления звонок может просто не пройти.

[ZDA-PI]

Тогда или сейчас? Сейчас запросто переадресация устанавливается на любой номер как в РК так и РФ.

Не знаю как на счёт того, чтобы переадресация устанавливалась, но работает она как помню только по Казахстану включая Кисель и БИ. Остальные направления звонок может просто не пройти.

Устала повторять, что у НЕО переадресация хоть на Луну работает! Вопрос у меня был по поводу тарификации, а не о "работает-не работает"!

[Алвасмих]

А теперь вопросики.
1. Если я на номере NEO поставила переадресацию на московский номер (у НЕО же можно ставить переадресацию вообще на любимые номера, хоть на американские), и у меня подключена услуга Салем Алем, то переадресация будет тарифицироваться по 28 тенге ? Равно как и, если я поставлю переадресацию на другой номер НЕО, а у меня ТП "Салем", то плата с этого номера, на котором установлена переадресация будет лишь за соединение, т.е. 15 тенге?

2. Каким образом я могу понять, что у меня прошел уже месяц действия услуги СалемАлем? Придет СМС-уведомление с предложением продлить действие или как? Или надо мне уже самой набрать межгород и по тому сколько спишется денег со счета я и пойму - отключилась услуга уже или нет. Я ж на листик дату ее подключения не записала

Добрый день!

1) Если у Вас подключена услуга "Салем, Алем", то, действительно, тарифицироваться переадресованный звонок будет по 28 тг/мин. На другой neo - 15 тенге. Все в рамках тарифа

2) С понедельника все будет проще и немного дещевле Подключите 1 раз (100 тг), как и раньше. Только теперь абонплата не 4 тг, а 7. Но мы отменим период действия услуги в 30 дней. Теперь пока не отключите - услуга будет подключена и обеспечивать звонки по 28 тг/минут. Подробнее будет на сайте.

кстати наткнулся сейчас на странице о акции "Клуб «Сәлем!»" http://www.neogsm.kz/341 - в самом внизу написано
Просмотров: 349
...маловато что то

Супер! Спасибо за наблюдательность!
Вот только в пятницу мы устроили небольшие переезды страничек на сайте. Потому 349 - это с пятницы примерно с 17:00 ч.

[Алвасмих]

кстати наткнулся сейчас на странице о акции "Клуб «Сәлем!»" http://www.neogsm.kz/341 - в самом внизу написано
Просмотров: 349
...маловато что то

А мне особенно нравится Карта покрытия в разделе О компании, там просмотров больше 6 тысяч, хотя самой карты видимо еще долго не будет

Салем! Ваша правда - нету пока карты. Колдуем над ней.
Пересмотрели кучу вариантов.
А какая карта была бы удобна и информативна для Вас?
Пожалуйста, постите тут, либо мне в ЛС. Желательно со ссылками на первоисточники.
Сейчас мы имеем несколько вариантов:
- статичная картинка с покрытыми населенными пунктами и облаками покрытия,
- флешкарта с перечнем нас.пунктов и облаками,
- google maps - но тут только нас.пункты, с облаками не получается.
А что выбрали бы Вы?

Сообщение отредактировал Алвасмих: 13.10.2008, 00:12:15

[Алвасмих]

ещё вопрос
как узнать, кто за тебя отдал голос?

Салем!

Тут все просто - отправьте смс на 555 с текстом 3 (или статус, если хотите)
И сможете увидеть ваших друзей.

С уважением,
Ваш оператор neo

[SkyKiller]

Алвасмих

Салем! Ваша правда - нету пока карты. Колдуем над ней.
Пересмотрели кучу вариантов.
А что выбрали бы Вы?

статичная картинка покрытия лучше, а google maps это вообще только для тех у кого быстрый интернет

[U-MaG]

ещё вопрос
как узнать, кто за тебя отдал голос?

Салем!

Тут все просто - отправьте смс на 555 с текстом 3 (или статус, если хотите)
И сможете увидеть ваших друзей.

С уважением,
Ваш оператор neo

3 на 555 мне выдаёт лишь то, за кого Я голосовал. а мне надо обратное узнать

[Оптовичек]

Neo.... при активном отдыхе непонравилось

[Алвасмих]

Салем!

Тут все просто - отправьте смс на 555 с текстом 3 (или статус, если хотите)
И сможете увидеть ваших друзей.

С уважением,
Ваш оператор neo

3 на 555 мне выдаёт лишь то, за кого Я голосовал. а мне надо обратное узнать

Тогда все просто: значит Вы проголосовали за другого-абонента.
Поспросите его отправить 3 на 555 и посмотреть, есть ли у него 2 голоса.
Если есть, то все ок - вы трое уже в клубе "Салем!".
Если нет, то пусть кто-то еще отправит голос за него.
Если уж совсем туго, то пишите мне в личку все ваши номера - я посмотрю.

С уважением,
Ваш оператор neo

MODERATORIAL [gosh]

большое устное предупреждение по п.2.2.2 Правил ЦТ. Следующая фраза "Ваш оператор neo", в Вашей подписи будет наказана не устно. Мания величия излечима.

Сообщение отредактировал gosh: 13.10.2008, 10:04:35

[sovakz]

Насчёт карт я думаю уже не важно (гугле конечно точно не надо) Не важно просто потому что нам пользавателям и новеньким нужна просто инфа по покрытию,а какая она карта будет и с какими рюшечками вам решать-а мы "скушаем"-только дайте инфу!Спасибо.

[yuka]

до конца этого года NEO станет частью российского МТС

интересная мысль, как один мой знакомый говорит.
не в первый раз слышу слухи о том, что в NEO (он же МТ-С) скоро сменится собственник. и почти каждый раз источник один и тот же: "тот кто ТОЧНО знает".
этот загадочный человек (он же "кто-то", он же "кое-кто", он же "знакомый друзей") страшно информирован

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

Прошу дальше не развивать этот флейм на тему “Агентство ОБС” информирует.
По крайнее мере не в этой ветке это точно.

[Kostanai]

Насчёт карт я думаю уже не важно (гугле конечно точно не надо) Не важно просто потому что нам пользавателям и новеньким нужна просто инфа по покрытию,а какая она карта будет и с какими рюшечками вам решать-а мы "скушаем"-только дайте инфу!Спасибо.

Согласен, меня лично бы устроило и простое перечисление нас. пунктов по областям где точно есть покрытие.