Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Алвасмих]

Видать не так выразился!
Попробую так Люди скажите возможно ли востановить заблокировануб сим карту. Документы все есть!

посмотрели блокировки - вполне решаемо пополнением баланса
если Вы заблокировали PIN & PUK-коды, то welcome с удостоверением в абонентский отдел

[Алвасмих]

у NEO ВСЕ КАК У ВСЕХ...

думаете как у всех? разве не хуже, чем у всех? мне так кажется, хотя бы потому, что в компании произошел ребрендинг всего спустя год после ввода бренда в эксплуатацию...

Если тут есть вменяемые сотрудники Neo, советую вам убрать с вашего сайта кавычки во фразе "Мы не хотим «играть в игры» с абонентами и рассказывать им «сказки». Мы хотим...". Слово "казахстанцы" пишется не с прописной буквы, как у вас. "Да! Мы приветствуем наших абонентов на казахском языке, а разве могут быть варианты?" - Могут быть. В Билайне меня приветствуют: "Здравствуйте", и это для меня более приемлимый вариант. И на будущее отдавайте корректорам свои тексты, прежде чем вывесить их на всеобщее обозрение.

хотел промолчать или отписаться No comments...
...но я же тоже человек...
порой кажется, что человеку просто не к чему придраться - просто надо вылить ушат помоев


с другой стороны, СПАСИБО большое! Сегодня было больше всего интереса именно к этой страничке на сайте

[Nikk2]

Неделю тому назад решил я подключить услугу Салем Алем и ... она не подключилась. Позвонил как положено в call-центр, там составили заявку и до сих пор проблема не решается. Вернее, как я понял, она пытается решиться, но безуспешно. Я вот теперь думаю, что же там могло произойти с моим номером такого несусветного, что за неделю невозможно устранить эту проблему? При всех других многичесленных плюсах этого оператора, нерасторопность в решении этой (локальной) проблемы превращается с каждым днем во все более жиииирный минус и наводит на грустную мысль, что и у NEO ВСЕ КАК У ВСЕХ...

Не связываю сие с публикацией проблемы на этом, уважаемом мною форуме, тем не менее... именно СЕГОДНЯ к вечеру проблема была успешно решена. Аж от сердца отлегло. Спасибо всем причастным!

Сообщение отредактировал Nikk2: 10.09.2008, 21:09:14

[loox]

И всетаки в ЗКО г Аксай как нео работает? Кто подскажет?

[Nikk2]

И всетаки в ЗКО г Аксай как нео работает? Кто подскажет?

В Аксае работает, а вот на месторождении, вроде как нет.

[vair]

И всетаки в ЗКО г Аксай как нео работает? Кто подскажет?

В Аксае работает, а вот на месторождении, вроде как нет.

в Аксае работает, на проекте нет
Заодно и вопрос кто знает когда планируют запустить НЕО на месторождений ?

[ssc_free]

пожалуйста, скиньте в личку Ваш номер телефона - проверю все и решим ситуацию

О, нашу ветку читают инсайдеры NEO, добро пожаловать, теперь информацию из первых рук будем получать, да ?
P.S. Забыл спросить, а когда нас в ИССУ 919122 пустят ?

Сообщение отредактировал ssc_free: 11.09.2008, 00:50:37

[FroG]

2Алвасмих - спасибо за помощь, изменения баланса каюсь проморгал, но дык ведь никто и не звонил, хотя вроде Надежда обещала перезвонить когда решит проблему.... еще раз спасибо

[Nikk2]

Друзья, хотелось бы узнать как в ваших городах обстоят дела с продажей карт оплаты NEO. Несмотря на то, что очень много "расплодилось" пунктов приема платежей, все же порой единственным надежным способом оплаты становится обычная скретч-карта. Так вот в Уральске очень редко можно купить карту оплаты на 500 тенге, да и на тысячу - не в каждом магазине есть. Этот факт останавливает некоторых потенциальных абонентов, мол, перейду на НЕО, а потом начнуцца проблемы с опатой. Не все же могут оплачивать услуги связи через банкоматы или терминалы по ряду причин.

Сообщение отредактировал Nikk2: 11.09.2008, 15:19:14

[Rudi_r]

Если инсайдеры NEO читают нашу ветку может быть скажут когда включат в свою сеть Алматинскую область. Хотя бы ориентировочно.

[tupoi]

когда можно будет приобретать предоплатные карты через нет?

[Алвасмих]

когда можно будет приобретать предоплатные карты через нет?

хороший вопрос
могли подсказать как Вы это видите?
где и как лучше?
например, как Вам удобнее платить - платежные карточки наших банков, порталы наших банков, web-money, еще чего-нибудь?
или прямо на нашем сайте?

[Алвасмих]

Если инсайдеры NEO читают нашу ветку может быть скажут когда включат в свою сеть Алматинскую область. Хотя бы ориентировочно.

постараюсь изучить вопрос и ответить в ближайшее время
сейчас знаю одно - есть куча базовых станций, запланированных до конца года на территории всего Казахстана, какие-то из них в АО

предлагаю также ориентировать нас по первоочередным вопросам - где главные дыры, популярные места, оставленные нами без покрытия

P.S. Забыл спросить, а когда нас в ИССУ 919122 пустят ?

скоро - только занялись этим вопросом
решаем как лучше ее реализовать

Вам как удобнее будет?

[tupoi]

как Вам удобнее платить - платежные карточки наших банков, порталы наших банков, web-money, еще чего-нибудь?
или прямо на нашем сайте?

спасибо. в данный момент использую интернет-банкинг казком и бта. легко и удобно было бы на порталах самих банков.

[Алвасмих]

как Вам удобнее платить - платежные карточки наших банков, порталы наших банков, web-money, еще чего-нибудь?
или прямо на нашем сайте?

спасибо. в данный момент использую интернет-банкинг казком и бта. легко и удобно было бы на порталах самих банков.

тогда на homebank'e Вы можете найти neo в списке услуг.
у меня даже в корне "Услуг" появился значок neo - это после первой произведенной оплаты.
правда следуя homebank-style, Вам нужно позвонить к ним и зарегистрировать свои номера для осуществления оплат

[tupoi]

тогда на homebank'e Вы можете найти neo в списке услуг.
у меня даже в корне "Услуг" появился значок neo - это после первой произведенной оплаты.
правда следуя homebank-style, Вам нужно позвонить к ним и зарегистрировать свои номера для осуществления оплат

классно. я незнал. уже подключил попробую оплатить.

[tupoi]

оплата прошла оперативно.
надеюсь в скором времени оплачивать сможем и на бта-нетворк?

[Алвасмих]

бта на подходе
договор с ними подписан, а сервиса нет
завтра побеседуем с их подразделением, занимающимся развитием интернет-банкинга

Сообщение отредактировал Алвасмих: 11.09.2008, 18:23:29

[Кибальчиш]

Принимаю платежи Нео через ОСМП и Cyberplat. Проблем нет, все проходит отлично, в отличии от кселл.

[ssc_free]

P.S. Забыл спросить, а когда нас в ИССУ 919122 пустят ?

скоро - только занялись этим вопросом
решаем как лучше ее реализовать
Вам как удобнее будет?

Чтобы не хуже, чем у KCell. Ну и, чем быстрей разрешится вопрос, тем лучше