Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[tan]

Так скажите как дозвонитьсмя в Нео и что бы они счет на предоплату выставили для безналичного расчета?!?!
Может есть еще телефоны дозвона?!? А то млин мы не можем, вам надо дозваниваитесь надоело.

[Алвасмих]

2tan
в Call Centre счет на предоплату выпишут и в абонентском тоже

звоните 3030 или 8 800 0 800 707

а если Вы - корп клиент, то позвоните своему менеджеру

[JayKuy]

Ты человек, которому видать не нравится критика твоего любимого оператора. Ну извини братан, я не могу молчать, когда так неважно обстоят дела.

А ты стал другим? Давно ли на себе перестал волосья рвать, когда кто-то критикует твоего любимого оператора?

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.8 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 04.09.2008, 09:17:40

[tan]

2tan
в Call Centre счет на предоплату выпишут и в абонентском тоже

звоните 3030 или 8 800 0 800 707

а если Вы - корп клиент, то позвоните своему менеджеру

НЕ вроде не корпор. клиент у нас там просто один номер. А по этим телефонам не дозвониться-просят перезвонит попозже.

[designf]

Теща купила НЕО, только потому что её сын перешел на нео.
Но сын любит болтать часами по сотке со своей девушкой. Но теща ему звонит ну буквально на секунд 10-15 чтобы спросить, где и когда будет дома.
Т.к. мы живем в разных городах, подумал тоже купить НЕО жене. Пусть болтают часами с тещей.
Но услышал ,что НЕО пошло дальше, 28 тенге за минуту в другие страны. Ну думаю куплю НЕО и выкину БИ содружество. А когда увидел что это услуга, сильно это меня разочеровало и бежать брать номер пропала охота. Учитывая что когда мы разговариваем с тещей все булькает и пропадает.
Подожду немножко. Помниться билайн спустя пол года порадовал более менее качественной связью.

P.S. А теща удивляется, почему у нее так быстро тает баланс на бесплатном НЕО, она же звонит по 10-15 секунд по 5 раз в день. А я не говорю

Сообщение отредактировал designf: 04.09.2008, 16:54:38

[Вольдемар Робертович]

Со вчерашнего вечера после отправления СМС каждый раз приходит смска о состоянии баланса от номера +7707.
Кто нить наблюдает данную фичу кроме меня?
Алматы.

[FroG]

всем добрый день

блин, не могу добиться от НЕО более менее внятного ответа на вопрос: - почему у меня звонок в США обошелся по 123 тг./мин, хотя услуга Салем Алем (которую я активировал) утверждает что по 28 тг., итого у меня 3 минуты сняли 370 тг с тиынками, это было еще в конце августа, уже начало сентября, но ни ответа ни привета.
щас пойду за детализацией, потом выложу для всеобщего обозрения, а пока если честно то боюсь звонить за границу, вдруг опять что то не так получится.

за это время звонил и дозвонился (!) в центр поддержки более 10 раз, уже всем объяснил что как да почему, без толку...........

[Алвасмих]

2FroG,

пожалуйста, скиньте в личку Ваш номер телефона - проверю все и решим ситуацию.

call-center neo информирован о такой возможности, дело в том, что Вы позвонили в США почти сразу, как пополнили баланс.

[[iM1]]

Со вчерашнего вечера после отправления СМС каждый раз приходит смска о состоянии баланса от номера +7707.
Кто нить наблюдает данную фичу кроме меня?
Алматы.

а после звонка баланс показывает? Оч. похоже на услугу "живой баланс" как у мегафона.

[FroG]

нет такой фишки у нас
кстати у мегафона "живой баланс" показывается на дисплее телефона, без смс

[NOB]

вчера за пивом выяснили, что на одну из труб нео тоже приходит информация о балансе сразу после звонка или смски. пиво пили в Алматы
удобная фича
показалось, что это по USSD

[Вольдемар Робертович]

' date='05.09.2008, 22:56' post='6454118']

Со вчерашнего вечера после отправления СМС каждый раз приходит смска о состоянии баланса от номера +7707.
Кто нить наблюдает данную фичу кроме меня?
Алматы.

а после звонка баланс показывает? Оч. похоже на услугу "живой баланс" как у мегафона.

Да после звонка тоже приходит смс о балансе.
Просто я в тот день незвонил а только смс писал.
2 NOB:
Удобность данной фишки лично мне ОООЧЕНЬ сомнительна.

Сообщение отредактировал Вольдемар Робертович: 06.09.2008, 15:55:49

[gosh]

... дело в том, что Вы позвонили в США почти сразу, как пополнили баланс.

это как понимать? А надо было через года три? Уж не поленитель, разъясните бездарям...

***очередной "маркетолаг" якобы от НЕО?

[.::Sergio::.]

Не сколько раз пытался дозвонится в Россию через нео этот (лучше бы с городского позвонил бы) бабло рубят даже за то что соединение не прошло тоесть только нажал кнопку вызов абонента и с этого момента начинает баланс уже уходить. В моем случае у меня трубку там не кто не подмимал а бабло срубили как будто я поговорил вот и нео Вам.
PS/ у самого НЕО с корпоративным тарифным планом САМРУК .

Сообщение отредактировал .::Sergio::.: 08.09.2008, 14:03:29

[Clon]

Не сколько раз пытался дозвонится в Россию через нео этот (лучше бы с городского позвонил бы) бабло рубят даже за то что соединение не прошло тоесть только нажал кнопку вызов абонента и с этого момента начинает баланс уже уходить. В моем случае у меня трубку там не кто не подмимал а бабло срубили как будто я поговорил вот и нео Вам.

Я об этом писал ещё раньше. Видимо с той поры ничего не изменилось и попрежнему нагревается Нео на доверчивых абонентах, кто решил позвонить через хвалёную Ип телефонию. Вот поэтому ещё по сей день симка валяется дома в столе, практически я её не использую.

[.::Sergio::.]

Не сколько раз пытался дозвонится в Россию через нео этот (лучше бы с городского позвонил бы) бабло рубят даже за то что соединение не прошло тоесть только нажал кнопку вызов абонента и с этого момента начинает баланс уже уходить. В моем случае у меня трубку там не кто не подмимал а бабло срубили как будто я поговорил вот и нео Вам.

Я об этом писал ещё раньше. Видимо с той поры ничего не изменилось и попрежнему нагревается Нео на доверчивых абонентах, кто решил позвонить через хвалёную Ип телефонию. Вот поэтому ещё по сей день симка валяется дома в столе, практически я её не использую.

Еще прикол про это. Мы вызывали инженеров НЕО , они приходили и сами все это подтвердили что денги уходят и сказали что так не должно быть только при соединение уходить должно. Так как это все было у нас в Актобе они спихнули все на АЛМАТУ (типо на станции) и не чего так не поменялось с тех пор.

[Main Indentity]

спасибо. передумала подключаться к нео.

[bestfriend]

Два вопроса
1 вчера купил в ЦУМе номер.
первый вопрос как проверить баланс?
2. седня позвонил другу в Новую Зеландию. хватило на две минуты разговора
второй вопрос. Скока стоит минута общения с НЗ?

[Qwadro]

пользуемся этой связью около 2-х месяцев, с момента выхода тарифа салем. раньше кайф был, болтаешь как по рации и отрубается на 30-34 минуте. сейчас рубит на на 7-12 минуте. думал глюк трубки, нет, мы толпой взяли нео чтобы болтать, и у всех глюки, причем в разных районах города. самое ужасное что каждый вечер с 6 до 8 гдето, когда звонят на трубу, говорит что пбонент не доступен. также не можешь комуто позвонить, приходится колесить, пока на другую станцию перекинешся.

короче такой косяк есть.

маркетологи. объявите, а сколько абонентов сейчас?

[qwertyasd]

Два вопроса
1 вчера купил в ЦУМе номер.
первый вопрос как проверить баланс?
2. седня позвонил другу в Новую Зеландию. хватило на две минуты разговора
второй вопрос. Скока стоит минута общения с НЗ?

по п.1 - кажись *111#
по п.2 - зависит от того как звонили, через нео-ГИД(ИП-телефонию тариф 95 тг) или прямой набор(через КЗТ, еще дороже.. в пределах 200-300тг). НЗ подпадает под Океанию.
А какой был стартовый баланс?

Сообщение отредактировал qwertyasd: 09.09.2008, 14:52:56