Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Nikk2]

Сегодня пару раз разговаривал с нео. Качество оч. хорошее, как внутрисети Билайн.

Вы не перестаете радовать!

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 30.05.2008, 09:34:47

[cuan]

качество связи с НЕО на НЕО хорошее! званил на БИ, качество д@рьмо. наверно из-за БИ. с Кселом тоже нормальная связь

[nicko]

звонил на кисель связь была вообще ужасная... понимал только через слово, сплошное бульканье...
звонил на билайн качество было получше.. но все равно не фантан... между собой не звонил.

[dron_kz]

Вопрос к держателям Нео-Салем или к сотрудникам НеоГСМ
Сколько стоит подключение к НеоГСМ тарифный план Салем
Сколько от суммы подключения падает на баланс, падает ли?
Есть ли абон плата?
На сайте НеоГСМ инфы не много, звонил 2 444 707 видимо раб день закончился..
И последний вопрос к работникам компании, на сайте указано,

"Тариф действителен до 31.12.2008 г. (включительно). "

, а что потом?
Зарание спасибо за ответы

[Nikk2]

А то, что ММС на e-mail отправляюцца и деньги, соответственно, снимаюцца, хотя сообщения не доходят - так и должно быть? Может кто знает?

[Aidarhan]

Свои 5 копеек про смену ТП, купил Салем, так как других просто небыло, специально для звонков за рубеж. Поменял ТП на "Весь мир" через 2020, сняли 297 тг. и где спрашиватся бесплатная смена ТП раз в месяц???

Пардон проблемыс арифметикой отнимал от 800 - 593 получилось 297 а не 207

[Нокио 6300]

Качество можно оценить, зная ёмкости и оборудование. Затем попытаться можно сравнить. По личным ощущениям — хорошее качество, без “потери пакетов” или как там это бульканье зовётся. Кто расскажет про оборудование операторов?
Меня в Нео одно раздражает — не все мои знакомые на него перешли ещё! %)

[JayKay]

Вопрос к держателям Нео-Салем или к сотрудникам НеоГСМ
Сколько стоит подключение к НеоГСМ тарифный план Салем
Сколько от суммы подключения падает на баланс, падает ли?

Рекомендуемая цена 800 тенге, 600 тенге на счету.

Есть ли абон плата?

нет

И последний вопрос к работникам компании, на сайте указано,

"Тариф действителен до 31.12.2008 г. (включительно). "

, а что потом?
Зарание спасибо за ответы

Дальше полагаю, будет цель удержать ранее набранных абонентов + прибирать новых,…так что будут предложения не хуже чем у остальных операторов…это вполне логично…

[Vladislav B.]

Какое любопытное обсуждение!
Господа, а вот ещё вопрос: в августе поеду в отпуск и хотелось бы узнать, как у NEO Telecom с роумингом?

[JayKay]

А то, что ММС на e-mail отправляюцца и деньги, соответственно, снимаюцца, хотя сообщения не доходят - так и должно быть? Может кто знает?

Если услуга не анонсирована, то и полагаю, гарантировано, она работать не обязана….
Мне кажется надо было ставить вопрос по иному….а почему бы не запустить данную услугу…

[KuzyaKAZ]

У NEO есть услуга уведомлении о пропущенных свонках? А том что абонент в зоне? Услуга Мелодия вместо гудка? Ожидание вызова? Переадресация на гор. номера, на номера др. операторв? Конференц связь?

[JayKay]

У NEO есть услуга уведомлении о пропущенных свонках? А том что абонент в зоне?
Услуга Мелодия вместо гудка? Ожидание вызова? Переадресация на гор. номера, на номера др. операторв? Конференц связь?

Есть все за исключением уведомлений о появлении абонента в сети…и мелодии вместо звонка…

[Кибальчиш]

Рекомендуемая цена 800 тенге, 600 тенге на счету.

А чего так неподготовлено начали реализацию нового ТП? До сих пор нет ст. пакетов с новым тарифом в регионах. Покупают то что есть, затем переключаются. Или это специально, чтобы срубить лишнюю копейку на переключениях?

[FroG]

насчет нового ТП Салем, сегодня буквально был в офисе НЕО, там этих Салемов - целые кучи, стопками сложены....

а был там для замены симки, что то перестала работать, поменял бесплатно за пару минут - приятно
после захотел посмотреть детализацию разговоров, оказалось что платно, в бумажной виде - 1200 тг., на эл.почту 100 тг. - неприятно.

И сказали что бесплатно детализацию не делают вообще ... Я не поверил и позвонил в кол.центр, Жанна объяснила мне, что и вправду бесплатной детализации нет... Точно не помню, но кажется кто то уже упоминал на форуме, что по закону ОПСС обязан предоставлять... Если есть точная инфа, подскажите пожалуйста ??

Кстати у меня на КС через ИССА можно эти детализации заказывать на эл. почту хоть каждые пять минут - бесплатно.. притом на большой промежуток времени (до 3-х месяцев кажется)

[gosh]

И сказали что бесплатно детализацию не делают вообще ... Я не поверил и позвонил в кол.центр, Жанна объяснила мне, что и вправду бесплатной детализации нет... Точно не помню, но кажется кто то уже упоминал на форуме, что по закону ОПСС обязан предоставлять... Если есть точная инфа, подскажите пожалуйста ??

на этой странице недавно обсуждали.
В следующий раз просите соединить с вышестоящим менеджером по команде, узнавайте фамилию и имя своей собеседницы и пишите тут - тут коллективно и пригвоздим ржавыми дюбелями к позорному столбу тупости ту белочку.

[tupoi]

Странно, а что разовая детализация не бывает у Нео бесплатной, как в Би, когда я удостоверение покажу?

а в киселе сейчас на мыло ежемесячно бесплатно отправляют. так еще и за предыдущие три месяца можно заказать онлайн, получишь детализацию через несколько минут на почту бесплатнооо

[Кибальчиш]

а в киселе сейчас на мыло ежемесячно бесплатно отправляют. так еще и за предыдущие три месяца можно заказать онлайн, получишь детализацию через несколько минут на почту бесплатнооо

Не совсем корректные сравнения делаете. К примеру корпоративный Билайн делает так же ежемесячно бесплатную рассылку, хоть по обычной почте, хоть на e-mail. А ситуация с детализацией у юриков у нео неизвестна. Может быть там так же есть ежемесячная бесплатная детализация.

[tupoi]

Кибальчиш на нео нет бесплатных детализации могу вас уверить. на Би для коропоративных - как вы сами отмеили, а на киселе для всех абонентов, корпоративный, частный номер без разницы.
чем же не корректно мое сравнение?

[Ascarikz1]

Вопрос к держателям Нео-Салем или к сотрудникам НеоГСМ
Сколько стоит подключение к НеоГСМ тарифный план Салем
Сколько от суммы подключения падает на баланс, падает ли?
Есть ли абон плата?
На сайте НеоГСМ инфы не много, звонил 2 444 707 видимо раб день закончился..
И последний вопрос к работникам компании, на сайте указано,
Цитата
"Тариф действителен до 31.12.2008 г. (включительно). "
, а что потом?
Зарание спасибо за ответы

Я от себя как абонент NEO добавлю о качестве связи:
1. Звонил в ОАЭ, в Европу неоднакратно. Временами после гудков соединения, происходило сбрасывание либо просто тишина... и так несколько раз. При этом деньги по 32 тенге уже списываются автоматом. В итоге выходило дороже и хуже чем с помощью городского. Звонил в сервис-службу, просили выключить телефон и включить повторно (вообще гонимо!). Замечу, что мой телефон всегда в режиме ожидания, никогда не выключаю, своевременно заряжаю.
2. Когда телефон находится в режиме ожидания, иногда приходят СМС с содержанием "Vam zvonili s nomera ..." при этом повторюсь телефон в режиме ожидания, включён и работает.
3. Набор номера бывает выдаёт различные ошибки "нет сигнала сети", либо "сеть занята" и т.п.
4. При разговоре связь может просто так "оборваться" даже если сигнал сети отличный.

На счёт последнего будущие и действующие абоненты тарифа "Салем" задумайтесь! Если вы будет звонить и платить за соединение 15 тенге, то разговор запросто может оборваться через пару минут и, снова будет набирать номер и платить. Надеюсь сотрудники компании учтут данные проблемы.

[-=777=-]

Стоит ТП "Весь мир"

Разочаровался, когда выяснилось, что не действует по секундная тарификация, и нет никакого округления в 10 секунд.

Каждый раз за звонок, который даже не достигал и 10 секунд, уверенно взымалась сумма в размере 32 тенге.

Вот так

P.S. вопрос:
Я звонил на номер Шведского оператора Tele2. Абонент был не доступен, и мне это сообщил автоотвечит оператора.
Но сумма за прослушивания все равно снялась со счета.

Вроде когда звонишь с городских на сотовые (Би,Кисель....) Даже если "Абонент находится вне зоны действия....." , мы ж не платим за это уведомление, т.к. разговор не состоялся