Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Alex711]

И такой вопрос (сорри, вылетело из головы), начитавшись в полосатой ветке про подводные камни ТП, остаётся ли возможность звонить за кордон? Переход на план Салем- автоматический. Спрашиваю почему, сайт Нео в данный момент крайне не информативный.)))

[gosh]

Цитата(-=777=- @ 30.05.2008, 14:24) звонил на номер Шведского оператора Tele2. Абонент был не доступен, и мне это сообщил автоотвечит оператора. Но сумма за прослушивания все равно снялась со счета. Вроде когда звонишь с городских на сотовые (Би,Кисель....) Даже если "Абонент находится вне зоны действия....." , мы ж не платим за это уведомление, т.к. разговор не состоялся

неоднократно говорилось, если коротко, то так:
действующая международная практика учета длительности соединений согласно Рекомендации МСЭ предполагает учет состоявшегося соединения (любой ответ любого коммутатора/абонента/терминала или сервиса его заменяющего вызываемого направления, т.е. генерация answer в сторону вызывающей сети) с первой секунды.
Все другие варианты "льготного" и отсроченного учета длительности - добрая воля провайдера, т.к. все эти подарки делаются исключительно за его счет.
Так тут все ровно.

Последнее немного (совсем) не корректно по отношению к абанентам!!! Это к примеру если приехать на АЗС, вставить пистолет в бак, а тебе оператор говорит топлива нет, плати за топливо, которого ты не заправил!?

попытайтесь еще раз прочесть написанное и осмыслить, не ставя перед собой невыполнимых задач по поиску примеров из жизни бензоколонок.
Если Вы вдруг решите, что умнее чем куча шишколобых грамотеев из МСЭ и ИТТЕ, то я готов и доказать обратное и объяснить логику действий провайдеров, включая НЕО.
Термины типа "справедливость" и "корректность" оставим для героев сопливых сериалов, т.к. процедуры учета оперируют фактами, а не эмоциями.

[Tuxedo]

ДА, огорчил меня ТП салем, за соединение абонента NEO к абоненту NEO т.е за коммутацию берут 15 тенге/мин , причем тут 0 тенге не понял, но я брал лично для инета с EDGE, т.к другие операторы жрут не реально если 1 мб-25т, то у других 12тенге за 100кб = 120тенге за 1 мб,

[GraiFF]

ДА, огорчил меня ТП салем, за соединение абонента NEO к абоненту NEO т.е за коммутацию берут 15 тенге/мин , причем тут 0 тенге не понял, но я брал лично для инета с EDGE, т.к другие операторы жрут не реально если 1 мб-25т, то у других 12тенге за 100кб = 120тенге за 1 мб,

вы неправильно поняли, 15 тяньге за соединение, и разговаривайте хоть скок бесплатно (разрыв каждые полчаса)

[Cwota]

У меня такой вопрос - звоню с далакома на номер нео. В ответ тишина. И непонятно - то ли занято то ли еще что?? Ни занято, ни какого гудка вообще нет - просто тупо срыв связи. Что это может означать??

Так никто и не ответит на ворос?? А у меня важная встреча сорвалась

Да уж... Новый ТП от Нео заставил серьёзно задуматься. Такого у меня уже давно не было) Сам сижу на Активе, карту Нео взял сразу, как только он появился, но юзал только для экстренных звонков за кордон. Теперь же приоритет думаю изменится. Получается что все звонки с Нео дешевле всех известных мне ОСС (Пассворд не в счёт из за глупой системы оплаты). Говорю много и долго- это не маловажный факт. Как думаете - такие тарифы это надолго? Или всего 8 месяцев- и досвидания?

Насчет пасворда соврали - на новых тарифных планах период действия продлен до 90 дней. Хотя с дешевыми внутрисетевыми звонками все равно больше 1000 в месяц тратишь

[Alex711]

Насчет пасворда соврали - на новых тарифных планах период действия продлен до 90 дней. Хотя с дешевыми внутрисетевыми звонками все равно больше 1000 в месяц тратишь

Ну и чем мне поможет 3 месяца? Помните как была такая фишка в Киселе? И кстати, причём здесь новые тарифы? Был у меня тариф 2. И что? Продал. Звонить некому стало. Партнёры продали телефоны. Тинейджерам.

[Alex711]

ДА, огорчил меня ТП салем, за соединение абонента NEO к абоненту NEO т.е за коммутацию берут 15 тенге/мин , причем тут 0 тенге не понял, но я брал лично для инета с EDGE, т.к другие операторы жрут не реально если 1 мб-25т, то у других 12тенге за 100кб = 120тенге за 1 мб,

вы неправильно поняли, 15 тяньге за соединение, и разговаривайте хоть скок бесплатно (разрыв каждые полчаса)

Странно, 40 минут по счётчику отболтал. Ничего не прервалось. Глюк наверно..)))

[FOXX]

Вчера вечером с Би-Москва хотел поговорить... Минут 10 разговаривал, потом все, как отрезало! В течение 20-30 минут пытался снова набирать, в ответ получал или "Невтор бузи", или просто отбой, или (когда изредка удавалось все-таки получить КПВ с той стороны), абонент меня просто не слышал... Так и не смог с Нео больше прозвониться... Пришлось пользоваться другим оператором...

[vair]

Ну и чем мне поможет 3 месяца?

Вы про что? за 3 месяца не одного звонка или СМС? или интернет сессий? закидовать денюжку можно хоть раз в год-главное раз в 90 дней потратить денюшку с счета, тогда нумерок ваш будет активен.
и почему система оплаты пасворд глупая?
ответ в соответствуюшею ветку.
Сорри за офф.

Есть ли у НЕО электронный ящик куда можно писать о проблемных участках итд?

[Nikk2]

Есть ли у НЕО электронный ящик куда можно писать о проблемных участках итд?

У вас в Аксае (ЗКО) на на дисплее телефона от НЕО "светицца" инфа, типа, в какой базовой станции зарегился телефон? Отлично помню, что в Уральске, было написано URL00033, к примеру, в другом районе города, соответственно число другое, но... не помню с какого времени эти данные перестали иметь место быть Вот я и ломаю голову, то ли это мой телефон не хочет, то ли в Уральске этот сигнал отключили.

Сообщение отредактировал Nikk2: 31.05.2008, 14:02:30

[vair]

Нет не светиться. Не исключаю того что может телефон не настроен. у меня симненс
В Аксае до сих пор траблы с дозвоном. (нет регистраций)

[Al pay]

Приобрел я сегодня НЕО.В центре города звонил на актив и билайн нормально все было!!!А вот чуть приблизился на окраину,позвонил на актив и связь стала гнать!Придется все равно пользоваться Кселом!Кстати номер брал в офисе НЕО и что прикольно,думал на счету 1000 и пакет стоит 1200,а оказывается пакет стоит 500,а на счету 200!!

[Nikk2]

Нет не светиться. Не исключаю того что может телефон не настроен. у меня симненс
В Аксае до сих пор траблы с дозвоном. (нет регистраций)

Я, конечно, не буду рассказывать о том какие проблемы в городе и кАААкими темпами эти проблемы решаюцца, иначе многие не купяцца даже на 15 тенге за факт разговора внутри сети. Любопытно, в Уральске нет инфы на дисплее от БС и в нашем Аксае - тоже... как всегда в нашем регионе все ни как у людей. А телефон я раньше и не настраивал для просмотра этой инфы, она просто сама по себе на экране была, а теперь вот нет. Значит нам она не нада! (у меня были и есть Самсунги)

Сообщение отредактировал Nikk2: 31.05.2008, 14:35:26

[Al pay]

Походу весь Уральск сидит на НЕО!!! Все знакомые оттуда перешли на НЕО!В Астане что-то я не встречаю ни у кого НЕО!

[Clon]

Нет не светиться. Не исключаю того что может телефон не настроен. у меня симненс
В Аксае до сих пор траблы с дозвоном. (нет регистраций)

В Сименсе x75 серии отображение инфы служебной включаются по пути: Меню > СМС сообщения > Информ. служебная > Приём СВ жмите включить > Список каналов - указать новый канал 050 > жми сохранить. После этого на экране появится отображение информации.

[Nikk2]

В Сименсе x75 серии отображение инфы служебной включаются по пути: Меню > СМС сообщения > Информ. служебная > Приём СВ жмите включить > Список каналов - указать новый канал 050 > жми сохранить. После этого на экране появится отображение информации.

Эта информация может и не появицца, поскольку в нашем городе ни у кого нет на дисплее этих данных,хотя раньше были сами по себе без всяких настроек.

[vair]

Походу весь Уральск сидит на НЕО!!!

Большинство сидит на Билайне, (еще с времен кеймобаила)сейчас, многие по причине чрезмерно дорогой исходящей связи на других операторов берут НЕО и Кселл

To Clon
Спасибо

[Nikk2]

To Clon, Спасибо

Помогли ли вам его рекомендации по настройке?

[Clon]

Эта информация может и не появицца, поскольку в нашем городе ни у кого нет на дисплее этих данных,хотя раньше были сами по себе без всяких настроек.

А почему вы моё сообщение по настройке ставите под сомнение? Если не верите, то может возьмёте и просто проверьте. А вот если у вас есть своё мнение как можно настраивать, то пожалуйста напишите здесь. И ухмылки ваши здесь неуместны

Помогли ли вам его рекомендации по настройке?

Лично у меня работает отображаемая служебная инфа.

[Nikk2]

А почему вы моё сообщение по настройке ставите под сомнение? Если не верите, то может возьмёте и просто проверьте. А вот если у вас есть своё мнение как можно настраивать, то пожалуйста напишите здесь. И ухмылки ваши здесь неуместны
Лично у меня работает отображаемая служебная инфа.

Я чет не пойму, где вы обнаружили хоть одну ухмылку в ваш адрес? Речь шла не о "ваших" настройках и никто их не ставит под сомнение. Я говорил о том. что в НАШЕМ городе (а не в вашем), эта информация ПО-ЛЮБОМУ не отоборажается на дисплее и настройки тут не играют ровным счетом никакой роли, но раньше эта инфа отображалась.
Пожалуйста, впредь, прежде, чем влезать в разговор и упрекать кого - то в чем-то - внимательно читайте пост и старайтесь понять о чем идет речь, чтобы затем со своими "наездами" не выглядеть нелепо!

Сообщение отредактировал Nikk2: 31.05.2008, 21:11:04