Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Clon]

Хм. А на сайте пропала инфа о платной смене тарифа...

Видать в сайте что то правят.

[Rudny]

Народ а как можно узнать какой у меня тарифный план на НЕО и такой вопрос: ясобираюсь звонить в Китай во сколько мне обойдется минута разговора?

Тариф можно узнать по бесплатному номеру 2020 (после приветствия нажать 1 )
Если тариф "Весь Казахстан" - звонок будет стоить 64 тенге за минуту, если тариф "Весь Мир" - 32 тенге.
Тарификация поминутная.
Для международных звонков нужно набрать ##(код страны) (код города) (номер вызываемого абонента)


Работает у кого нибудь услуга антиопредилитель номера через #31# перед набираемым номером
Через меню телефона пишется: Услуга не доступна

Сообщение отредактировал Rudny: 24.04.2008, 20:40:14

[WaxCat]

Если тариф "Весь Казахстан" - звонок будет стоить 64 тенге за минуту

24 тенге

[ccm]

Тариф можно узнать по бесплатному номеру 2020 (после приветствия нажать 1 )Если тариф "Весь Казахстан" - звонок будет стоить 64 тенге за минуту, если тариф "Весь Мир" - 32 тенге.Тарификация поминутная.Для международных звонков нужно набрать ##(код страны) (код города) (номер вызываемого абонента)

А сменить тарифный план можно как нибудь?

[Molotov]

Хм. А на сайте пропала инфа о платной смене тарифа...

На НЕО-ский сайт вообще не заходите. САйт не обновляется с самого запуска компании.
Тамошним админам ща не до него... Из-за смены топов.

[Olson]

В Nео невозможно позвонить со скрытого номера изпользуя настройки телефона или #31# как в др.ОпСоСах GSМ! Видно так конструкцией предусмотрено!

[JayKay]

MODERATORIAL [JayKay]

Molotov получает + за нарушение пункта 2.2.2 правил конференции ЦТ.

[JayKay]

Информация по тарифам

NEO «Весь Казахстан»

NEO «Весь Мир»

MODERATORIAL [JayKay]

Rudny в следующий раз, перед тем как дезинформировать пользователей конференции задумайтесь, а действительно ли вам это нужно? устное предупреждение.

Видно так конструкцией предусмотрено!

Конструкцией чего?

Сообщение отредактировал JayKay: 25.04.2008, 09:15:22

[ccm]

Попробовал я сейчас позвонить в Китай и честно вам скажу ожидал большего от НЕО! Звонил через НЕО Гид! вообщем звонок не удался: первый раз я услышал только "Ало" как тут же все закрихтело и звонок сбросился! Второй раз я даже успел спросить "как дела?", но ответ не последовал потому что снова разъеденило!

[Olson]

Видно так конструкцией предусмотрено!

Конструкцией чего?

Конструкцией Nео,раз нельзя позвонить со скрытого номера! С других партнеров по бизнесу можно же! Кстати, не скажите почему нельзя?

Сообщение отредактировал Olson: 26.04.2008, 07:36:32

[NeedForYou]

Обнаружена очень большая проблема с GPRS, кто в крусе насчет "time out" пожалуйста отпишитесь.

[Clon]

Обнаружена очень большая проблема с GPRS

В чём конкретно проблема? Поподробнее напиши.

[Дятел]

Братки, кто знает, смена тарифа сейчас платно или нет? Продублировал свой номер. дали тариф Весь мир, который естественно нафик не нужен.

[RUKI VVERH]

Попробовал я сейчас позвонить в Китай и честно вам скажу ожидал большего от НЕО! Звонил через НЕО Гид! вообщем звонок не удался: первый раз я услышал только "Ало" как тут же все закрихтело и звонок сбросился! Второй раз я даже успел спросить "как дела?", но ответ не последовал потому что снова разъеденило!

зачем неогид когда есть 2 решетки? через решетки проще! а на качество мне кажется все таки влияет и метод набора!

[Clon]

Братки, кто знает, смена тарифа сейчас платно или нет? Продублировал свой номер. дали тариф Весь мир, который естественно нафик не нужен.

Да уж, тут инфа промелькнула

С 21 апреля 2008 г. стоимость смены тарифного плана через системы самообслуживания составляет 200 тенге с учетом НДС.

по этой ссылке, а сейчас эта страница подчищена. Что то тут не чисто, мутят ребятки видать, определится всё никак не могут.

[ccm]

неогид когда есть 2 решетки? через решетки проще! а на качество мне кажется все таки влияет и метод набора!

А платишь за разговор те же деньги? А то я чот на сайте почитал там написано что через НЕО гид звонить надо!

[JayKay]

Кстати, не скажите почему нельзя?

Полагаю лучше данный вопрос задать тем, кто так решил.

[Olson]

[quote name='JayKay' date='27.04.2008, 10:11' post='5571785']
[quote name='Olson' post='5569474' date='26.04.2008, 07:35']
Полагаю лучше данный вопрос задать тем, кто так решил.
[/quote]
Вот эту конструкцию я как раз и имел ввиду!

Сообщение отредактировал Olson: 27.04.2008, 12:23:51

[Дятел]

Продублировал номер. Ради интереса позвонил на трубку в Россию через ай-пи, трубку никто не снял, как позднее оказалось телефон вообще был разряжен и выключен, однако были гудки, а не информатор "аппарат выключен". После обнаруживаю пропажу 32 тенге со счета. В справочной сказали, что так и должно быть, не важно дозвонитесь или нет, все равно 32 тенге снимут лишь за один факт звонка! Ват такое вот лоховство
Кстати, по поводу смены: при подключении мне "навязали" весь мир, переход на "Казахстан" платен, 200 тенге, но он не осуществляется, через меню 2020 информатор лишь заявляет "обратитесь в справочную". Да и на сайте сейчас полезная инфа такая: "Для существующих абонентов NEO активировать тарифный план NEO «Весь Казахстан» можно набрав номер 2020 и далее следовать инструкциям автоинформатора.

Смена тарифного плана 1 раз в месяц происходит БЕСПЛАТНО. Стоимость последующих изменений 300 тенге (с учетом НДС)." Кому верить? Платна или бесплатна смена тарифа?

[Новосельцев]

Меня интересуют тарифы НЕО на интернет.

И если кто пользовался этим сервисом, что скажите?