Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[JayKay]

Оплата услуг NEO через платежные терминалы АО «БТА банк»
Оплата услуг NEO через банкоматы и Интернет-банкинг АО «Альянсбанк»

[holygrail]

Вчера произошла неприятная история.
На балансе 120 с копейками, купил карту "мгновенной" оплаты. Набираю 7070 и ввожу код с карты. В ответ мужик говорит, что карта недействительна. Еще пару раз пытаюсь загрузить – одинаково. Звоню в 3030, с раза 8-го дозваниваюсь. Диктую номер и код. Блондинка говорит, что придет СМС. Через полчаса сама звонит и говорит, что карта уже была раннее активирована с ЭТОГО номера и, что баланс был успешно пополнен. Прошу озвучить текущее состояние баланса. Говорит: 102 тг. Нормально.
Проходит еще полчаса, на 7070 уже мужик говорит, что данная услуга вам недоступна. Тоже нормально. Проверяю баланс – “response timeout elapsed”.
Кто может объяснить ситуацию?

После перебора всех операторов, решил остановиться на НЕО, но оказалось, что неоправдывает моего выбора.

[vair]

господа НЕОвцы
Почему в течений месяца есть сигнал НЕО, но позванить по нему до сих пор нельзя. СМС идет...

Г Аксай ЗКО

[Мобилен]

Извиняюсь, если боян, но почему не работает проверка баланса через 111?

[JayKay]

Извиняюсь, если боян, но почему не работает проверка баланса через 111?

работает, если у вас не работает обратитесь в call center.

[Мобилен]

Извиняюсь, если боян, но почему не работает проверка баланса через 111?

работает, если у вас не работает обратитесь в call center.

не работает, обратился в call center, сказали временно не работает, кому верить? телефону, на котором не работает, оператору, сказавшему мне, что не работает, или вам?
Вопрос в другом: ПОЧЕМУ не работает?
ЗЫ. город Алматы, если что...

[IMAGINATION]

Пользуюсь международными звонками, соединяется, гудок идет... но потом не слышно вызываемому абоненту. Приходится перенабирать, и только на третий-четвертый раз все налаживается; Безусловно 32 тенге большое преимущество, но связь явно связь оставляет желать лучшего.

Сообщение отредактировал IMAGINATION: 12.04.2008, 03:02:03

[Clon]

Безусловно 32 тенге большое преимущество, но связь явно связь оставляет желать лучшего.

Давно перестал пользоватся этой функцией международная связь. Причина - слышны одни обрывки слов, иногда вообще ничего не слышно, а денюшки исправно снимают. И это почти при полном сигнале.

[JayKay]

не работает, обратился в call center, сказали временно не работает, кому верить? телефону, на котором не работает, оператору, сказавшему мне, что не работает, или вам?
Вопрос в другом: ПОЧЕМУ не работает?
ЗЫ. город Алматы, если что...

Если, есть знакомые обладатели номеров NEO, спросите у них, у меня прекрасно все работает…убедительная просьба сразу уточнять, как зовут оператора…тут уже и станет ясно, кто такой умный что распространяет подобную информацию.
Я так понимаю, при попытке запроса баланса телефон возвращает (запрос не выполнен, или что-то подобное?) какая модель трубки у вас?

[IPSE]

почему в НЕО меняется практически всё руководство? и кто теперь придет?

[Мобилен]

не работает, обратился в call center, сказали временно не работает, кому верить? телефону, на котором не работает, оператору, сказавшему мне, что не работает, или вам?
Вопрос в другом: ПОЧЕМУ не работает?
ЗЫ. город Алматы, если что...

Если, есть знакомые обладатели номеров NEO, спросите у них, у меня прекрасно все работает…убедительная просьба сразу уточнять, как зовут оператора…тут уже и станет ясно, кто такой умный что распространяет подобную информацию.
Я так понимаю, при попытке запроса баланса телефон возвращает (запрос не выполнен, или что-то подобное?) какая модель трубки у вас?

Странно, дело значит в трубе. Проверил на другом аппарате, прекрасно работает. А на Нокиа 2600 не показывает. Пишет: результат не известен. Может дело в языке?
И почему тогда оператор меня смутил таким ответом...

Сообщение отредактировал Мобилен: 13.04.2008, 08:21:59

[Мутный]

почему в НЕО меняется практически всё руководство? и кто теперь придет?

Откуда дровишки?

[wind1]

Блондинка говорит, что придет СМС.

А вы уверены, что это была именно блондинка?
А по теме: не берите карты в сомнительных местах.

После перебора всех операторов, решил остановиться на НЕО, но оказалось, что неоправдывает моего выбора.

Я отказался от НЕО из-за его суперского снятия денег за интернет (кстати, обсуждение этого факта было здесь)

[JayKay]

А на Нокиа 2600 не показывает. Пишет: результат не известен. Может дело в языке?

Проверьте еще раз в данном аппарате(Nokia 2600).

[IPSE]

почему в НЕО меняется практически всё руководство? и кто теперь придет?

Откуда дровишки?

вот прям оттуда. из НЕО.

[ZNZ]

почему в НЕО меняется практически всё руководство? и кто теперь придет?

Откуда дровишки?

тоже слышал о смене главного руководителя НЕО (читай всей команды топов).

[pointer]

вот прям оттуда. из НЕО.

Фамилии, явки, адреса!!! (С) В.В. Путин.
А то интригуют тут…

[JayKay]

господа НЕОвцы
Почему в течений месяца есть сигнал НЕО, но позванить по нему до сих пор нельзя. СМС идет...

Г Аксай ЗКО

Добрый день!
Будьте так любезны, проверьте, пожалуйста, дозвон в Г Аксай ЗКО
Проблема с дозвоном имеет место?

[alf]

Почему невзирая на надпись "стоимость карты в продаже равна номиналу" в ТЦ "Армада" успешно торгуют с наценкой в 50 тенге за любую карточку. При этом отказываясь предоставить фискальный чек?

[endokrinolog]

Меня устраивает тариф за 24 тенге, но оченнамя хочется роуминга.... чтобы симку за кордоном не переставлять... Мож кто чего скажет про дату запуска этой услуги?