Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Speed skater]

Лень листать назад. Скажите во время звонков в Европу сильное отставание? или его вообще нет?

[Clon]

Лень листать назад. Скажите во время звонков в Европу сильное отставание? или его вообще нет?

Задержка полюбому есть.

[Trespasser]

Я в Россию звонил один раз (на моб.) есть задержка.

[Мобилен]

Что то Нео совсем молчит! Народу уже столько акций предложили другие Операторы, закидали всякими бонусами и бесплатными минутами, а здесь даже на сайте тишина...

[Clon]

В Павлодаре услуга gprs работает не очень хорошо. Скорость тормознутая. Соединение держится медленное и траф качается всего 40-45 минут и потом затыкается. Куда обратится, где в Павлодаре есть офис? Куда подать заявку об плохой связи?
PS: Не предлагать звонить в Алмату. Я по межгороду звонить не буду, бабки выкидывать через каз тел. Хватило раз киселя.

Сообщение отредактировал Clon: 10.09.2007, 11:03:59

[MaDen]

У НЕО же сейчас есть бесплатная линия для всех городов.

88000800707

[Geeft]

Что то Нео совсем молчит! Народу уже столько акций предложили другие Операторы, закидали всякими бонусами и бесплатными минутами, а здесь даже на сайте тишина...

Гы..а зачем им эти пресловутые акции, разве что только поиграть в конкуренцию. КТ зарплату исправно платит, нафига тратисься на разработку маркетинговых решений? А то, что предлагается, настолько сделано коряво, что уж лучше не надо такого счастья (Про акцию "молодожены" слышали наверное)
У меня предложение к жителям РФ - те, кто смог наблюдать за продвижением Мегафона в свое время - расскажите, какие рекламные акции проводила компания тогда?
А мы потом сравним с тем, что предлагает НЕО и отправим им свои предложения, чего бы хотел от них потребитель

[neoguide]

Что то Нео совсем молчит! Народу уже столько акций предложили другие Операторы, закидали всякими бонусами и бесплатными минутами, а здесь даже на сайте тишина...

Гы..а зачем им эти пресловутые акции, разве что только поиграть в конкуренцию. КТ зарплату исправно платит, нафига тратисься на разработку маркетинговых решений? А то, что предлагается, настолько сделано коряво, что уж лучше не надо такого счастья (Про акцию "молодожены" слышали наверное)
У меня предложение к жителям РФ - те, кто смог наблюдать за продвижением Мегафона в свое время - расскажите, какие рекламные акции проводила компания тогда?
А мы потом сравним с тем, что предлагает НЕО и отправим им свои предложения, чего бы хотел от них потребитель

Убедительная просьба не сравнивать нас с Мегафоном, Мегафон только в Москве стартовал как третий оператор. В Питере он был номер 1. Соответственно все что он сделал в Питере он начал реализовывать и в Москве. Акция Молодожены провалилась, потому что делалась в спешке, а зря. Вообще во многом с выходом поторопились.

[Tanya]

Вопрос к представителю Нео - отчего так чуден у вас интернет? Вроде бы почти полная антенна, а связи нет - раз за разом can't resolve login hostname. Алма-Ата, центр, Фурманова-Абая. Иногда связь прорывается, буквально на две-три минуты раз в час. Это что за ерунда?

[Sanyaru]

В Питере он был номер 1

Почему это был? Он и сейчас такой, что остальные операторы вменсте взятые и рядом не валяются

MODERATORIAL [gosh]

устное по 2.2.7 Правил ЦТ. Споры о частных деталях плз переносите в каналы личного общения.
Топик о НЕО всего один и модерироваться будет более строго.

Сообщение отредактировал gosh: 10.09.2007, 18:00:23

[Alle]

КТ зарплату исправно платит, нафига тратисься на разработку маркетинговых решений?

Что-то я сомневаюсь, что КТ продолжает вкладывать бабки. Он уже свое вложил, наверняка щас НЕО сам себе зарабатывает. Сколько можно в нахлебниках ходить?
Гош, я прав?

[gosh]

прав, Alle. ТОО "МТС" полноправный самостоятельный хозяйствующий субъект со всеми вытекающими отсюда последствиями, правами и полномочиями, в т.ч. и фондом оплаты по труду. МТС и КТ имеют больше партнерские отношения - МТС в некотором роде подчинен КТ исключительно через Совет директоров, КТ не вмешивается в операционную деятельность МТС. Не царское это, как для владельца, дело. Для этого есть институт Совета директоров и Глава компании - если он не справляется со своими задачами, то акционеры нанимают другого. Все просто. Определение размеров оплаты труда работников МТС находится в компетенции руководства Компании (в пределах утвержденного акционерами опербюджета), сколько зарабатывает топ-менеджемент - решает Совет директоров (а не КТ единолично, как кажется многим). Знаю, что слышать "Совет директоров" по отношению к ТОО это смешно, но это так.
+ мнения о том, что маркетинг НЕО зря кушает свой хлеб принято публиковать под статусом "ИМХО" - дабы не путать объективную и субъективную оценку ч.-л. деятельности...палка, она и то о двух концах...

Сообщение отредактировал gosh: 10.09.2007, 17:58:29

[neoguide]

КТ зарплату исправно платит, нафига тратисься на разработку маркетинговых решений?

Что-то я сомневаюсь, что КТ продолжает вкладывать бабки. Он уже свое вложил, наверняка щас НЕО сам себе зарабатывает. Сколько можно в нахлебниках ходить?
Гош, я прав?

Сколько по вашему нужно вложить в сотовую связь, чтобы она начала отбиваться?

[RUKI VVERH]

ИМХО абон обслуживание в Астане оставляет желать лучшего. как и было 14 февраля 2007 года так и осталось того же дня - ничего не знаю и т.д.

[gosh]

ИМХО абон обслуживание в Астане оставляет желать лучшего. как и было 14 февраля 2007 года так и осталось того же дня - ничего не знаю и т.д.

если это на самом деле так, плз. выложите дату-время обращения, интересующий Вас вопрос и ответ со стороны сервиса. Если еще укажете с кем именно общались - НЕО, уверен, будет Вам благодарен. Изменить сервис к лУчшему и в его интересах тоже, однако в НЕО телепатов нет...

[RUKI VVERH]

ИМХО абон обслуживание в Астане оставляет желать лучшего. как и было 14 февраля 2007 года так и осталось того же дня - ничего не знаю и т.д.

если это на самом деле так, плз. выложите дату-время обращения, интересующий Вас вопрос и ответ со стороны сервиса. Если еще укажете с кем именно общались - НЕО, уверен, будет Вам благодарен. Изменить сервис к лУчшему и в его интересах тоже, однако в НЕО телепатов нет...

неделю - полторы назад девушка не знала подерживают они турая или нет. именем её не интересовался. купился бы на простое к клиентам Здраствуйте! - но нет суровое лицо, дома муж и дети!

[Крёстный Отец]

народ, чёт почитал почитал у многих всё жпрс инет, аксай не аксай

но у меня простой вопрос
почему всё так плохо звонится? всмысле зарубеж конкретнее в европу? из 5 только 1 звонок удаётся
основной ответ сеть занята?

это будет лечиться или лучше привыкать?

[Остин Пауэрс]

в петропавловске ужи каторый день нет гпрс
чозанах

[KoMoL]

Подскажите пжлста в Англию звонок сколько стоит? Как я понял связь с европой не очень?

[MaDen]

Знаете что Neoguide, ради дублирования номера поехали в Астану, проехали более 200 км, чтобы узнать что оказывается серия 543 не открыта, так какого хрена Вы на сайте пишите что возможность дублирования есть? Видите-ли у вас там новые серии открываются каждый день, а чё западло все разом открыть? зачем людям голову морочить?

По первому я узнаю и отвечу. По второму спасибо за инфу.

Олично, прошёл месяц, а я до сих пор жду ответа, и та девушка которая обслуживала в абонентском, всё до сих не звонит(прошло уже 2 месяца), а регистрационная форма до сих пор так и валяетс янаверное в абонентском. Вот оно и видно всё Ваше отношение к клиентам. Лапшу только на уши вешаете и всё.