Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Ginger]

ребят, не совсем понятно, объясните, плиз: чтобы звонить с Neo по миру, нужно обязательно, чтоб на сотке был GPRS? или можно совершать звонок со старой трубы, Siemens C55, например?

[JayKay]

Если трубка симку поддерживает?.то теоретически да?
Да и поддержка трубкой gprs тут ни причем..

[Clon]

Кстати, НЕО тоже упорно отвергает предложения снизить интерконнект.

угу при большом нежелании пчелайна подключать какой либо вообще интерконнект...так что отнюдь в данной ситуации как раз таки пчейлан показал себя с неприглядной стороны....

Примеры в студию в виде расценок или будет считатся голословным обвинение

[gosh]

Да ладно Вам, какие там примеры...никому не нужно снижать end-user цены - пока операторы могут выжимать рынок, - а тут еще косить и косить, - они будут это делать. ИМХО, это очевидно.

[Немец]

Кстати, НЕО тоже упорно отвергает предложения снизить интерконнект.

угу при большом нежелании пчелайна подключать какой либо вообще интерконнект...так что отнюдь в данной ситуации как раз таки пчейлан показал себя с неприглядной стороны....

Примеры в студию в виде расценок или будет считатся голословным обвинение

Уже озвучено - 15 центов - минута. СМС 7.

[.:RUS:.]

JayKay, вам вопрос. Как восстановить номер НЕО в караганде?????????????
Сайт НЕО как всегда безбожно врет (к чему уже все наверно привыкли), все точки которые там указаны номера не восстанавливают. Что делать?

[KMB]

Звонил недавно на мобильный в Узбекистан через VoIP ? поговорить не удалось. При этом не через ICard не через NEO.
Но опять же NEO в плане мобильности оказался на высоте т.к. не кто не заставляет использовать только VoIP ? взял и позвонил не через меню и всё ОК.

Жму руку pointer!!! Нашелся таки хоть один пользователь, который заметил отличие NEO, в плане выхода на межнар. Ни кто, ни кого не заставляет звонить через IP. Набери обычный выход через КЗТ если не устраивает IP. Но нет же всем надо подешевле и при этом делать деловитый бостыкский вид: "меня цена не интересует, мне качество давай".

[Olson]

А сколько стоит международные звонки через Nео? На сайте никакой инфы нет по этому поводу нет!

[Olson]

Глюк!

Сообщение отредактировал Olson: 19.06.2007, 11:46:23

[Alle]

А сколько стоит международные звонки через Nео? На сайте никакой инфы нет по этому поводу нет!

Тариф НЕО на городской + тариф Казахтелекома в другую страну.

[Olson]

А если на сотовый? Тоже тариф Nео-город(24тг)+тариф Казахтелекома?

[Kirac]

А если на сотовый? Тоже тариф Nео-город(24тг)+тариф Казахтелекома?

нет, конечно.

на сайте НЕО написано, что исходящие вызовы на номера других операторов сотовой связи Республики Казахстан по тарифным планам:

- NEO ?Весь Мир? - 32 тенге, шаг округления - 10 секунд;

- NEO ?Весь Казахстан? - 24 тенге, шаг округления те же 10 секунд;

[Alle]

А если на сотовый? Тоже тариф Nео-город(24тг)+тариф Казахтелекома?

Ну да. У Казахтелекома нет разницы, на сотку звонишь или на городской - для каждого направления своя фиксированная цена.

2Kirac
Речь шла о звонке на сотовый в другую страну.

Сообщение отредактировал Alle: 19.06.2007, 14:12:36

[Мутный]

Так с таким же успехом можно и с 701,и с 777 позвонить в др.страну! Правда,в 701 надо чтоб больше 20$ было на счете-тогда включаются международные звонки! А с 777 вообще без проблем при любом положительном балансе!

[AZM]

Воткнул симку НЕО после долгого лежания на полке. Инет конечно летает по сравнению с тем что было два месяца назад. Но летает он минут 15-20, после чего даже не ползает. Помогает только реконнект. Звонил на БИ, после минуты разговора, связь оборвалась и невозможно было дозвониться снова. Отправлял СМС на два номера БИ, на один не дошло, на второй пришло два раза. Прогресса не наблюдается... Только вот деньги стали точно снимать

[KMB]

Так с таким же успехом можно и с 701,и с 777 позвонить в др.страну! Правда,в 701 надо чтоб больше 20$ было на счете-тогда включаются международные звонки! А с 777 вообще без проблем при любом положительном балансе!

Так это и есть "полезные мелочи", которыми абонент пренебрегает. А вы хотите, что бы для абонентов NEO, КЗТ сделал меньший тариф по своей сети, чем для себя и других обсосов?

[KMB]

Воткнул симку НЕО после долгого лежания на полке. Инет конечно летает по сравнению с тем что было два месяца назад. Но летает он минут 15-20, после чего даже не ползает. Помогает только реконнект. Звонил на БИ, после минуты разговора, связь оборвалась и невозможно было дозвониться снова. Отправлял СМС на два номера БИ, на один не дошло, на второй пришло два раза. Прогресса не наблюдается... Только вот деньги стали точно снимать

Да будут SMS на Би, как только Би перестанет упираться принимать их по человечески, а не через Ж.

[KzlKurt]

Воткнул симку НЕО после долгого лежания на полке. Инет конечно летает по сравнению с тем что было два месяца назад. Но летает он минут 15-20, после чего даже не ползает. Помогает только реконнект. Звонил на БИ, после минуты разговора, связь оборвалась и невозможно было дозвониться снова. Отправлял СМС на два номера БИ, на один не дошло, на второй пришло два раза. Прогресса не наблюдается... Только вот деньги стали точно снимать

Да будут SMS на Би, как только Би перестанет упираться принимать их по человечески, а не через Ж.

Как говорится, через что отправили, через то и приняли))).
А действительно ли проблема в БИ? иможет все таки проблема у НЕО?

[KMB]

Воткнул симку НЕО после долгого лежания на полке. Инет конечно летает по сравнению с тем что было два месяца назад. Но летает он минут 15-20, после чего даже не ползает. Помогает только реконнект. Звонил на БИ, после минуты разговора, связь оборвалась и невозможно было дозвониться снова. Отправлял СМС на два номера БИ, на один не дошло, на второй пришло два раза. Прогресса не наблюдается... Только вот деньги стали точно снимать

Да будут SMS на Би, как только Би перестанет упираться принимать их по человечески, а не через Ж.

Как говорится, через что отправили, через то и приняли))).
А действительно ли проблема в БИ? иможет все таки проблема у НЕО?

Однозначно в БИ. Хотели бы организовать свои исходящие SMS на NEO, сделали хотя бы временно через Ж, так не делают. Помните когда пошли первые SMS с Би на Кисель? И когда Кисель закрыл, сколько шуму было. Тот же вариант был, путь Ж. Но тогда Би хотел и сделали, а сейчас не хочет, но может. А про их желание организовать нормальный путь так совсем молчу. Почему-то с SMS на Dalacom проблем нет. Не замечаете?

[KzlKurt]

Как говорится, через что отправили, через то и приняли))).
А действительно ли проблема в БИ? иможет все таки проблема у НЕО?

Однозначно в БИ.

Откель такая уверенность? Сотрудник НЕО?

Тогда можно еще пару вопросов.
1. Билайн отличается разумностью и адекватностью и как заявляли топ-менагеры - лишний раз бабло тратить себе не позволят. (Я уж молчу про Кисель, с его "адекватностью" знаком не по наслышке). Высокая стоимость звонка с Билайн на городские, как объяснили выше - из-за того, что высокие расценки Казахтелекома. ВОПРОС - Низкая цена на город - это маркетинговый ход НЕО (снижение цены на город) - жертвуя выручкой для привлечения абонентов, или же это низкие цены предоставляемые для дочерней компании. Если Вы сотрудник НЕО, думаю Вам не составит труда ответить. (А то, честно говоря, уже достали односложные ответы Жидко-Кристалического адепта НЕО).

2. Почему не фига нет рекламы? Боязнь наплыва клиентов, и как следствие нехватка мощностей системы? или же нехватка маркетингового бюджета (или самое страшное - отсутствие нормальных маркетологов).

Подпись:
Любопытный журналист.

Сообщение отредактировал KzlKurt: 19.06.2007, 18:37:49