Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Clon]

Регулярно звоню в Омск, если звоню на сотовый, булькает. Звоню на городской, в 90% нормальный разговор, иногда булькает.

Я вчера звонил в Омск на сотовый (оператор МТС). Запарился разговаривать, отрывки слов, постоянные переспрашивания. Какой то шум и бульканье. Да такая отстойная связь ни в какие рамки не входит да ещё с этими грабительскими рсценками в 32 тенге. Грошь цена этой связи.

Сообщение отредактировал Clon: 15.06.2007, 21:12:58

[Усть-камановец]

действительно чтото странное со связью, звонил вчера в германию так и несмог дозвонится, говорят ответили а тишина ничего неслышно, у меня вообще просто гудки шли

[Мутный]

Прочитал тему с самого начала! Есть забавные моменты! Поддался любопытству и двигателю торговли-купил номерок НЕО! Сразу пришли настройки! Попробовал позвонить через Нео-международный на Украину на сотовый! Бульканье,слышно только обрывки слов-так и не понял что мне отвечали! Позвонил в Москву на городской-чуть лучше,но не намного! Но хоть,если есть терпение,говорить можно! Но с таким качеством терпения надолго не хватает! Позвонил в Кемерово на сотовый-результат плачевнее,чем когда звонил на Украину! Сделал вывод-вся эта ИП телефония полное г...о! Хоть и по 32тенге! Или 64! Внутри сети звонить некому-ни у кого из знакомых нет 707! А если будут брать-постараюсь отсоветовать! Уж лучше 701 или 777! А на межгород можно позвонить и с Iсаrd! Вот деньги кончатся и выброшу симку! Хотя любопытство удовлетворил!

[sapunov]

ох- это же удар для JayKay он же думает, даже уверен что НЕО с междугородкой просто мир с ног на голову перевернул. а тут такие высказывания- бульканье- хрюканье. самое страшное это то что люди хотят проговорить свои деньги и выбросить симку. свою я потерял и востонавливать даже не пытаюсь. в москву и питер звоню с БИ через ЮНИВЕРСАЛ. связь меня устраивает. удобно. отправил смс с номером и на входящих разговариваешь. нет это не реклама. это жизнь и факт!

[Olson]

А знаете что ответит JауКау? Он гордо скажет-НЕ ВЕЛИКА ПОТЕРЯ ДЛЯ Nео! Типа нам такие абоненты,которые нас критикуют и им не нравяться наши услуги-нам не нужны! Ведь у него все услуги работают-даже которые только в проекте! Ну или на крайний случай чтонить посоветует-вроде почистить уши,заменить трубу и т.д!

[Мутный]

Нашел на сайте Нео еще кое что! В разделе переадресация все расписано,что можешь переадресавать на номер Нео или любой городской все звонки! Долго промучался набирая коды типа *21* и еще кучу разных,которые написаны на сайте,пришел к выводу-НИ ОДИН КОД НЕ РАБОТАЕТ! А уведомление о пропущенных звонках видимо стоит автоматом! Пробовал подтвердить переадресацию-тело говорит НЕТ ПЕРЕАДРЕСАЦИИ,а она работает! Вопрос к работникам Нео-зачем вводить народ в заблуждение,пропихивая то чего нет еще? Все больше начал разочаровываться в Нео с его супер ИП и глючными услугами! Считайте,что у Нео не 100000(гдето в соседней теме озвучено),а 99999!

[Olson]

tо Мутный Ну зачем вы так рубите с плеча? Ну вот,теперь Nео ни за что не набрать 700 тыщ! А насчет переадресации-можно по кодам только внутри сети! Только у меня как и у вас некому переадресацию ставить! Все знакомые на 700,701,705 и 777! Вот если бы Nео хотя бы года 4-5 назад появился,то может и занял бы достойное место на рынке! А так-ох трудно ему будет отвоевывать абонентов с такими услугами,хоть и цена приемлемая сейчас,всего 24 тенге на всех! Вот уже двое ушли из Nео! Думаю,может третьим стать?

[GedeonSilfeus]

А если квакает IР,то значит квакает!

Если у вас квакает?это еще не означает что у всех квакает?может,?простите за нескромность возможно, уши надо почистить?

Продолжим мысль. Если у вас работает без проблем, то это не значит, что у всех все так же работает.

[Olson]

А если квакает IР,то значит квакает!

Если у вас квакает...это еще не означает что у всех квакает...может,...простите за нескромность возможно, уши надо почистить...

Продолжим мысль. Если у вас работает без проблем, то это не значит, что у всех все так же работает.

Где то я уже это слышал! ктото это уже говорил! Вы забыли добавить,что надо еще трубу заменить!

[Мутный]

Olson и даже не уговаривайте вернуться! Ну если мне вернуть деньги потраченые на ИП и возместят моральный ущерб за потраченые нервы-то еще можно подумать! хотя думаю это не изменить мое мнение о НеоИПтелефонии! Пусть сначала предложат,а я подумаю над их предложением!

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Настоятельно рекомендую воздержаться от болтологии. Если Вы хотите чтобы Ваши претензии были услышаны и приняты к сведению - высказывайте их в корректной форме с полезной информацией для оператора, если есть тяга просто поупряжняться в сатире - велкам во флейм.

[Sanyaru]

Юзаю нео дней 5 второй симкой. Пока нареканий нет. Инет работает, опера мини не выдает каждые 30 килобайт о том, что сессия моя прервана, аська коннектится раза с 10, но зато работает и через 5 минут работы не выдает ошибку 120. И нет этих пресловутых 10 тенге в сутки. По поводу голоса: нет щелчков во время разговора. Мелочь, но приятно. 24 тенге ваще тема. Вот тока надо бы как-нибудь теперь скрестить нео и би в одном телефоне. З.Ы. 2,50 за 100 кБ раздражают немного, на би 2,44 стоят эти 100 кБ.

[Мутный]

У меня еще вопросик возник! При запросе баланса приходит ответ-На вашем основном баланс у вас ... тенге. Это как понимать? Думаю,если есть основной баланс,то должен быть еще или дополнительный,или резервный,запасной,бонусный и т.д.! Да и само предложение построено как то не правильно! ЖейКей передайте в Нео-пусть пересмотрят! Или расшифруют что значит основной баланс?

[ELeF]

надо бы как-нибудь теперь скрестить нео и би в одном телефоне. З.Ы. 2,50 за 100 кБ раздражают немного, на би 2,44 стоят эти 100 кБ.

так на Би еще каждый день с тебя плюс снимают 10 тенге , независимо пользовался интернетом или нет, а в Нео нет абон. платы за пользование нетом. Так что выгодней то как раз таки в Нео!

Сообщение отредактировал ELeF: 17.06.2007, 18:00:23

[Clon]

надо бы как-нибудь теперь скрестить нео и би в одном телефоне. З.Ы. 2,50 за 100 кБ раздражают немного, на би 2,44 стоят эти 100 кБ.

так на Би еще каждый день с тебя плюс снимают 10 тенге , независимо пользовался интернетом или нет, а в Нео нет абон. платы за пользование нетом. Так что выгодней то как раз таки в Нео!

Это ещё как смотреть. Если Нео за услугу ГПРС снимает по трафу как в киселе 100кБ принятых отдельно и 100кБ отправленных отдельно и каждый час округляет и считает занова, то выгоднее может оказатся Би

[MaDen]

Нет, НЕО так не считает.

[Sanyaru]

Не, считают суммарно трафик входящий и исходящий. Залез куда-нить через оперу-мини, трафа кило 20, 15 входа и 5 исхода, снимают 2,5 тенге. По поводу часового округления сказать ничего не могу, надо будет попробовать сегодня на ночь оставить включенным джим.
З.Ы. Еще раздражает цена на смс на других операторов: 15 тенге! Откуда прайсы такие берутся?

[Немец]

Не, считают суммарно трафик входящий и исходящий. Залез куда-нить через оперу-мини, трафа кило 20, 15 входа и 5 исхода, снимают 2,5 тенге. По поводу часового округления сказать ничего не могу, надо будет попробовать сегодня на ночь оставить включенным джим.
З.Ы. Еще раздражает цена на смс на других операторов: 15 тенге! Откуда прайсы такие берутся?

Благодаря жадности операторов. Ведь уже не один раз Beeline (да простит меня Жай Кай за упоминание этого бренда в священной ветке) жаловался, что цена интерконнекта в Казахстане неоправданно завышена. В России это десятые цента, здесь же берут по 15 центов за минуту и около 7 за СМС при интерконнекте. Вот и все. На все предложения снизить цену интерконнекта - GSM Kazakhstan (K'cell и ACTIV то есть) упорно забивает, поскольку большая база у Билайна позволяет ему на пустом месте зарабатывать бабло... А так бы давным давно цены могли бы упасть на межоператорские звонки. Кстати, НЕО тоже упорно отвергает предложения снизить интерконнект.

Сообщение отредактировал Немец: 18.06.2007, 10:23:32

[JayKay]

Кстати, НЕО тоже упорно отвергает предложения снизить интерконнект.

угу при большом нежелании пчелайна подключать какой либо вообще интерконнект...так что отнюдь в данной ситуации как раз таки пчейлан показал себя с неприглядной стороны....

[pointer]

Звонил недавно на мобильный в Узбекистан через VoIP ? поговорить не удалось. При этом не через ICard не через NEO.
Но опять же NEO в плане мобильности оказался на высоте т.к. не кто не заставляет использовать только VoIP ? взял и позвонил не через меню и всё ОК.