Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[medvedica]

После многочисленных обращений в support, вроде нормализовалась связь у меня дома

да,тоже думаю что надо суппорт теле2 постоянно долбить если есть какие косяки.

[нтс]

не изменилось качество связи, звонили представители
постоянное кваканье в Семей ничего не слышно
в районе пересечения улиц ибраева- шакарима

[Tele2]

Алматы - хуже связи просто быть не может -_-
Но только по этому 1 минута 5 тенге
Покна к окну не подойдешь, телефон хрен увидит или же горит 1 антенку ну из 5 доступных
Жалею, что купил золотой номер за 15000тг

1. Конкретную жалобу можно отправить на адрес, указанный выше. Что подразумевается под конкретикой - контактный телефон, ФИО, место и дата возникших затруднений. Все остальное расценивается всего лишь рассуждения.
2. Золотой номер вообще то стоит 30 тыс. тенге.

с/у
Tele2

Да че писать?
Купил в за 15 тыс тг! в столичном

Что писать - пункт номер 1.
В Столичном Вам данный номер продал дилер. Подозреваю, что продал обычный номер под видом золотого. Хотя цифры в номере на качество связи не влияют.

с/у
Tele2

[AckerMAN]

Добрый день. В петропавловске р-он военного института, а возможно и по всему городу отсутствует связь с вчерашнего вечера часов с 6 и по сейчас. Когда почините и в чем причина? 2 номера, один телефон второй модем. Печалька ибо основной интернет через вас.

Мне тоже один человек писал о проблемах со связью в том районе вчера, до сих пор не исправлено. В центре города все отлично работает. Tele2, разберитесь!

Сообщение отредактировал AckerMAN: 19.01.2012, 14:41:04

[нтс]

не изменилось качество связи, звонили представители
постоянное кваканье в Семей ничего не слышно
в районе пересечения улиц ибраева- шакарима

Представитель теле 2 когда исправите связь

[PQI]

Ушел я от полосатых и пришел к Вам! Обижают они своих клиентов! Купил сегодня ваш модем, подключился, пока всё ок на хорошем уровне! У меня такой вопрос - т.к. в будущем планирую приобрести 3G-роутер не могли бы Вы написать ваш стандарт 3G (знаю, что они немного отличаются и не хотелось бы после покупки быть рзачарованным)? Заранее, спасибо!

[doctor.01]

Два раза звонил по 8800, обещали разобраться, а воз и ныне там, про город не скажу я сегодня дома, но судя по тому что тут молчат, проблемы глобально нет. Как раз 21 кончается интернет пакет, вот и повод задуматься о приобретение нового. Сегодня пришлось сиреневых подключить, ибо без интернета никак. А еще хотел теле2 основным рабочим номером сделать, хорошо что не поспешил.
Вобщем повторюсь, Петропавловск, район военного института, улица Юбилейная. Нет связи абсолютно со вчерашнего вечера с 6 часов.

[doctor.01]

PQI, я использую ZyXel keenetic 4G дружит со всеми мопедами (полосатые. сиреневые. черные) и стандартами. Просто втыкаеш мопед, забиваеш апн и номер дозвона. Раздача по вафле, проюс 2 лановских порта, не роутер а сказка. Питаю от него по шнурку ББ, по вафле ноут, небук и смарт. Цена 12 тыщ тенге в логикоме.
А про стандарт написано в шапке Вещание 3G производится в
стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900
MHz

[нтс]

с 1 января снижена стоимость интерконекта на 10 %. Почему нет изменений в тарифах

[Ba Lou]

с 1 января снижена стоимость интерконекта на 10 %. Почему нет изменений в тарифах

Где ты это выкопал? Было снижение с 1 января 2011 года.

[Archangel]

все почти хорошо.
2 момента, из-за которых употребляется слово "почти"
1) иногда собеседники переспрашивают, что я сказал - значит периодически связь хромает
2) по услуге 3g maxi 50 мб в сутки, когда маме подключал точно помню - денег нет, но трафик не сгорает, теперь сгорает в 3 дня. Она перед пользованием обычно ходила, 200 тг закидывала, на 2-3 дня с почтой поработать ей хватало.



не планируете сохранять трафик хотя бы в течении месяца? А то иногда получается деньги "сгорают", когда не успевает мама услугой пользоваться.

[AckerMAN]

Добрый день. В петропавловске р-он военного института, а возможно и по всему городу отсутствует связь с вчерашнего вечера часов с 6 и по сейчас. Когда почините и в чем причина? 2 номера, один телефон второй модем. Печалька ибо основной интернет через вас.

Мне тоже один человек писал о проблемах со связью в том районе вчера, до сих пор не исправлено. В центре города все отлично работает. Tele2, разберитесь!

Не поленился, сбегал в офис - проблема известна, причем наблюдается и у остальных операторов. Такие дела.

[SHENERG]

Добрый день. В петропавловске р-он военного института, а возможно и по всему городу отсутствует связь с вчерашнего вечера часов с 6 и по сейчас. Когда почините и в чем причина? 2 номера, один телефон второй модем. Печалька ибо основной интернет через вас.

Мне тоже один человек писал о проблемах со связью в том районе вчера, до сих пор не исправлено. В центре города все отлично работает. Tele2, разберитесь!

Не поленился, сбегал в офис - проблема известна, причем наблюдается и у остальных операторов. Такие дела.

A о причине проблемы подробнее не расказали? Получается северная часть Петропавловска без сотовой связи!

[AckerMAN]

A о причине проблемы подробнее не расказали? Получается северная часть Петропавловска без сотовой связи!

Проблема техническая, а подробных причин мне не сообщили. Возможно, это глушилки для исправительных учреждений.

[doctor.01]

AckerMAN спасибо. Кстати да, и с другиими опсосами есть проблемы ,но не такие серьезные. Дозвон с полосатого раза с пятого, хотя щас пишу с смарта жены оператор полосатый, проблем с интернетом нет. Бум ждать как починят. Только поражает непризнание косяков, сказали бы прямо. да есть проблемы чиним, а то за сегодня уже раз пять предлагали телефон перегружать.
По поводу глушилок спросил у друга который работает в колонии, говорит все в штатном режиме, чп нет, так что думаю дело не в этом. Есть бредовая мысль что проблема связана с морозами, завтра буду работать, посмотрю как связь по городу в целом.
Одно огорчает, что если не починят, сгорят мои мегабайты, ибо хотел съесть трафик и перейти на 12 гигов.

[нтс]

с 1 января снижена стоимость интерконекта на 10 %. Почему нет изменений в тарифах

Где ты это выкопал? Было снижение с 1 января 2011 года.

до 2014 года снижение на 40 процентов
ежегодно по 10 процентов если ты этого не знаешь
http://tan.kz/news/5...terkonnekt.html

Сообщение отредактировал нтс: 19.01.2012, 20:30:32

[AckerMAN]

AckerMAN спасибо. Кстати да, и с другиими опсосами есть проблемы ,но не такие серьезные. Дозвон с полосатого раза с пятого, хотя щас пишу с смарта жены оператор полосатый, проблем с интернетом нет. Бум ждать как починят. Только поражает непризнание косяков, сказали бы прямо. да есть проблемы чиним, а то за сегодня уже раз пять предлагали телефон перегружать.
По поводу глушилок спросил у друга который работает в колонии, говорит все в штатном режиме, чп нет, так что думаю дело не в этом. Есть бредовая мысль что проблема связана с морозами, завтра буду работать, посмотрю как связь по городу в целом.
Одно огорчает, что если не починят, сгорят мои мегабайты, ибо хотел съесть трафик и перейти на 12 гигов.

Ну в колл-центре могут быть не в курсе просто, в офисе-то отрицать не стали. В центре у меня лично проблем со связью нет, да и не жаловался никто, только 19-й, 20-й мкр и район ВВУ.

[alen4ik90210]

Качество Связи теле 2 равно такое сколько она стоит.по началу кинулась на ее цену,а сейчас опять вернулась на родной актив!вот

[PQI]

А про стандарт написано в шапке Вещание 3G производится в
стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900
MHz

я извиняюсь, не заметил...

[doctor.01]

alen4ik90210 рады за вас и желаем вам удачи. Как достали эти анонимусы. Ветка для воспевания сиреневых и остальных по соседству. Достали троли, вам что , за это деньги платят?
Ваши сообщения не несут ни какой смысловой нагрузки, удалитесь, а...