Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[timur.ns]

чет сегодня с интернетом или у меня одного такое...

[Rassul07]

решил прокатиться по городу поискать модем, в Променаде, Гроссе (сатпаева ленина), Евразия, Ритц Палас нет. на выходных был на базаре арыстан за модем ломят 5000 при этом даже стикера о халявных 3 гигах нет. в карсити есть точка, есть модем но продавца не было мин 40, плюнул ушел.

че то не фартовый я на модем.

update купил модем наконец то по 3990! но гарантийник пустой, номер не оформляли. я надеюсь вечером все будет работать.

[auto_chip]

устал биться с интернетом
EDGE работает постоянно, на 3G вообще не переходит
если включить принудительно 3G то пропадает сеть, при ручном поиске сети в данном режиме находит только Билайн и Кейселл, Теле2 вобще не видит!
если ставить автовыбор GSM\WCDMA то только тогда находит Теле2 и интернет только EDGE
на симках Билайн и Кейселл 3G работает как надо

PS
только что вставил симку Билайн и тут же интернет стал HSPDA
чудеса блин

Сообщение отредактировал auto_chip: 06.12.2011, 14:44:35

[4596444]

устал биться с интернетом
EDGE работает постоянно, на 3G вообще не переходит
если включить принудительно 3G то пропадает сеть, при ручном поиске сети в данном режиме находит только Билайн и Кейселл, Теле2 вобще не видит!
если ставить автовыбор GSM\WCDMA то только тогда находит Теле2 и интернет только EDGE
на симках Билайн и Кейселл 3G работает как надо

PS
только что вставил симку Билайн и тут же интернет стал HSPDA
чудеса блин

надо было позвонить специалистам теле2 и все. мне они помогли

[auto_chip]

вы не поверите, в колл центр звонил уже неоднократно, один раз записали заявку, перезвонил тех специалист, но всегда и со всеми разговор заканчивался на том,что проблема с моим телефоном и то что у них все отлично.
сама связь меня вполне устраивает, но вот ситуация с интернетом напрягает. я бы конечно может быть и повирл в то, что проблема с телефоном, но на симках билайн и кейселл все прекрастно работает!!!
или у теле2 симки никак у людей?

[Кибальчиш]

или у теле2 симки никак у людей?

Эт точно. теле2 использует для 3g стандарт 900 Мгц, в то время как другие операторы 2100. Скорее всего телефон не поддерживает формат теле2

[Tele2]

вы не поверите, в колл центр звонил уже неоднократно, один раз записали заявку, перезвонил тех специалист, но всегда и со всеми разговор заканчивался на том,что проблема с моим телефоном и то что у них все отлично.
сама связь меня вполне устраивает, но вот ситуация с интернетом напрягает. я бы конечно может быть и повирл в то, что проблема с телефоном, но на симках билайн и кейселл все прекрастно работает!!!
или у теле2 симки никак у людей?

Вопрос, а можно узнать модель Вашего телефона?!

с уважением,
Tele2

[JayKay]

PS
только что вставил симку Билайн и тут же интернет стал HSPDA
чудеса блин

все смахивает на то , что девайс не поддерживает частоту 900.

[Rassul07]

решил прокатиться по городу поискать модем, в Променаде, Гроссе (сатпаева ленина), Евразия, Ритц Палас нет. на выходных был на базаре арыстан за модем ломят 5000 при этом даже стикера о халявных 3 гигах нет. в карсити есть точка, есть модем но продавца не было мин 40, плюнул ушел.

че то не фартовый я на модем.

update купил модем наконец то по 3990! но гарантийник пустой, номер не оформляли. я надеюсь вечером все будет работать.

тестил вчера вечером, почему то в модеме 1-2 деления в сотках в том же месте 3-4, почему разница? позвонил в кол центр, просили встать у окна. сказали что сделали заявку специалистам, которые не перезвонили.
также посоветовали набрать *2500, прослушал 23 минуты, по итогу интересно заявка сформировывается или я зря ждал обрыв? если генерируется, прошу представителей сообщить номер и статус, потому что качество связи ужасное после возведения многоэтажек.

еще заметил что если тел лежит на 1 месте то мелодия играет чисто, стоит передвинуть, все вобще не разобрать ничего потом опять восстанавливает

Сообщение отредактировал Rassul07: 07.12.2011, 09:00:42

[Диас19051989]

Почему связь несколько минут назад пропала в городе Караганда, нигде связь теле2 не ловит, даже на улице. Когда появится связь. Спасибо за понимание.

[Диас19051989]

Теперь связь теле2 возобновилась в городе Караганда.

[Диас19051989]

Сегодня связь теле2 в Караганде вообще никакая, когда устранят все неполадки?

[MrTims]

Столкнулся с тем, что при выходе в Интернет через Теле2 iTunes не смог закачать обновления программ. То есть он видит, что есть обновления, а при скачивании вылетает ошибка. Такая история уже с неделю (раньше просто не пробовал).
Переключаюсь на модем от Кселл - все нормально качается.
Я один такой "везучий! или еще кто с этим сталкивался?

[Tele2]

Столкнулся с тем, что при выходе в Интернет через Теле2 iTunes не смог закачать обновления программ. То есть он видит, что есть обновления, а при скачивании вылетает ошибка. Такая история уже с неделю (раньше просто не пробовал).
Переключаюсь на модем от Кселл - все нормально качается.
Я один такой "везучий! или еще кто с этим сталкивался?

Приветствую!

Задал вопрос IT-специалистам. Такая просьба - не могли бы Вы скинуть свой номер (который на модеме) и контактный телефон, чтобы если что связаться с Вами.
Будем разбираться в "чудесах обновлений".

Теперь связь теле2 возобновилась в городе Караганда.

Добрый день,

действительно были заминки, связанные с электрообеспечением.
Разбираемся с поставщиками.
Искренне просим извинения за доставленные неудобства.

с уважением,
Tele2

[Heckert]

Сидим в офисе на Шевченко-Байтурсынова в г. Алматы. У всех - модем от Т2. Сегодня с утра ни у кого не открываются множество сайтов в доменной зоне .kz, например: zakon.kz, supcourt.kz, knb.kz и другие.

[Tele2]

Ответ IT.
"Спасибо за наводку. Все ограничения устранены, просьба проверить!"

Приносим извинения за доставленные неудобства! Если возникнут какие либо затруднения - пишите, обязательно поможем!

с уважением,
Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 08.12.2011, 16:08:10

[Heckert]

Ответ IT.
"Спасибо за наводку. Все ограничения устранены, просьба проверить!"

Приносим извинения за доставленные неудобства! Если возникнут какие либо затруднения - пишите, обязательно поможем!

с уважением,
Tele2

Спасибо большое, Tele2! Заработало!

[Rassul07]

прошу представителя ответить на мой вопрос по поводу *2500

[donis_n]

У меня пока проблем с интернетом Теле 2 не возникало. Он у меня круглосуточно включен на теелфоне, работает без перебоев. тфу тфу тфу. Скачиваю обновления на андроид и.тп.

[wikkaru]

Порой слышимость собеседника очень низкая или же вовсе не слышно. пробовал 5 телефон но это не так часто. хотя до aktiv не дотягивает связь. да и покрытие никуда не годиться.