Сообщений в теме: 16428

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . 8 800 0800 707 — с городского телефона . . . . E-mail Службы по работе с клиентами infokz@tele2.com

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Сообщение отредактировал gosh: 06.01.2012, 13:05:31

[Nikk2]

по прилету в Алматы мне приходит уведомление о голосовом сообщении, которое было надиктовано в 13.18 времени 28.11.2011.
я просто поражаюсь информативности и оперативности. Думаю ничего страшного если я выложу это сообщение, потому как страна должна знать своих героинь в лицо в голос!
Качаем: http://place.ifolder.ru/27233713 Я думаю, как только вы перестанете считать других тупее себя дела у вас пойдут в гору, но уже наверное, а точнее даже уже точно, без нашей семьи. Нам не нужен оператор мобильной связи который вроде и "штаны носит" но за слова не отвечает! Ничего личного, это всеголишь вопрос выбора. Вы не предлагаете того качесва услуг которого достойны мы, плюс ко всему я считаю, что вы не в праве обманывать нас (я о ситуации со "подключенным" роумингом.)

Снимаю шляпу! "Голосовое сообщение" от сотрудника колл-центра - это нЕчто! Или вы "ролик" подредактировали? Уж больно язык заплетается у дамы от неуверенности Побольше бы подобных постов в ветках всех операторов - глядишь они подтянулись бы. А мне надоело слушать вечное "булькание" при звонках с теле2 на др. операторов. Только звонок на городские номера нормального качества. Часто пропадают фрагменты слова, постоянно переспрашивать собеседника или попросить повторить сказанное - не красиво, тем более, если тебе звонит твое начальство. А потому, несмотря на двухсимочный телефон, с сим-ки теле2 я совершаю звонки только на городские номера!

Сообщение отредактировал Nikk2: 28.11.2011, 22:43:11

[Рекрут]

это что, мне в ГОРОДЕ на пересечений улиц Абая Розыбакиева приходиться выходить на улицу чтобы поговорить, дозвониться невозможно никуда, только с 6 или 8 попытки дозвонился до Оператора. Выслушав все мой проблемы она повесила трубку))))))))) ничего не сказала просто повесила трубку, веселый оператор

Вполне предполагаю что связь глюканула..... такое у всех операторов сплош и рядом случаются.
С городского может попробуете?

[Диас19051989]

Вопрос к пользователям 3G интернета в Павлодаре.
В течении 2-х недель тестировал (модем, сматрфон) в разных местах по городу скорость, почти везде:
приём: ~300 Кбит/сек
отдача: ~400 Кбит/сек

Хотелось бы побольше У кого какая скорость в Павлодаре?

У меня до 3,3мб/с. Видео грузится сразу и тв грузится спокойно, без зависаний. Страницы открываются сразу и быстро. 100мб я скачивал через теле2 примерно за 5 минут

[Анонимус]

Вопрос к пользователям 3G интернета в Павлодаре....

У меня до 3,3мб/с. Видео грузится сразу и тв грузится спокойно, без зависаний. Страницы открываются сразу и быстро. 100мб я скачивал через теле2 примерно за 5 минут

Спасибо друг за информацию! Но, ключевое слово в моём сообщении было - Павлодар

[woxs]

Вопрос к пользователям 3G интернета в Павлодаре....

Павлодар вечером. И ночью.

Сообщение отредактировал woxs: 29.11.2011, 02:46:48

[Archangel]

мои наблюдения:
звонки с теле2 на теле2 - качество нормальное
звонки с к-целл на теле2 (входящие) - качество нормальное
звонки с билайн на теле2 (входящие) - иногда булькает. С теле2 на билайн - тоже периодически бульканье.
звонки с теле2 на к-целл - никто меня не просил что-либо из сказанного повторить.
1500 тенге баланса моя девушка выговаривала с июня месяца. Только в середине ноября закончились.
Тарифы устраивают
как-то так.

в плане счетов-фактур (отчетности) оператор исправился До 5-го числа приходят на электронку.

Сообщение отредактировал Archangel: 29.11.2011, 08:55:53

[235]

подружка живет в дружбе, дозвониться к ней, легче пристрелиться. а если все-таки звонок прошел, то из 100% сказанного ею, я слышу процентов 50. кстати 3 ДЖИ у нее дома вообще не ловит.

[Tele2]

...

Добрый день,

спасибо за столь человеческое отношение к нам и спасибо, что помогаете улучшить нам наш сервис.
Что касается предложения перезагрузить телефон - никто Вас не считает тупой. Просто есть техническая процедура, связанная с процессом регистрации телефона в сети и передачей данных, и в определенных случаях (включая Ваш), она обязательна.

Tele2, когда решится вопрос с каналами свзяи для 3G в городе Аягоз (Восточно-Казахстанская область), инет очень надо!

Ответ уже предоставлялся, просто Вы, наверное, его не заметили.
Пока информации нет.

Насчет Аягоза, пока ничего не могу прокомментировать, как узнаю финальный статус - сообщу.
с уважением,
Tele2

Tele2

Сообщение отредактировал Tele2: 29.11.2011, 14:59:21

[Княжна Ольга]

...

Добрый день,

спасибо за столь человеческое отношение к нам и спасибо, что помогаете улучшить нам наш сервис.
Что касается предложения перезагрузить телефон - никто Вас не считает тупой. Просто есть техническая процедура, связанная с процессом регистрации телефона в сети и передачей данных, и в определенных случаях (включая Ваш), она обязательна.

Телефон был несколько раз перезагружен сразу в аэропорту.

[Dosik777]

по прилету в Алматы мне приходит уведомление о голосовом сообщении, которое было надиктовано в 13.18 времени 28.11.2011.
я просто поражаюсь информативности и оперативности. Думаю ничего страшного если я выложу это сообщение, потому как страна должна знать своих героинь в лицо в голос!
Качаем: http://place.ifolder.ru/27233713 Я думаю, как только вы перестанете считать других тупее себя дела у вас пойдут в гору, но уже наверное, а точнее даже уже точно, без нашей семьи. Нам не нужен оператор мобильной связи который вроде и "штаны носит" но за слова не отвечает! Ничего личного, это всеголишь вопрос выбора. Вы не предлагаете того качесва услуг которого достойны мы, плюс ко всему я считаю, что вы не в праве обманывать нас (я о ситуации со "подключенным" роумингом.)

Снимаю шляпу! "Голосовое сообщение" от сотрудника колл-центра - это нЕчто! Или вы "ролик" подредактировали? Уж больно язык заплетается у дамы от неуверенности Побольше бы подобных постов в ветках всех операторов - глядишь они подтянулись бы. А мне надоело слушать вечное "булькание" при звонках с теле2 на др. операторов. Только звонок на городские номера нормального качества. Часто пропадают фрагменты слова, постоянно переспрашивать собеседника или попросить повторить сказанное - не красиво, тем более, если тебе звонит твое начальство. А потому, несмотря на двухсимочный телефон, с сим-ки теле2 я совершаю звонки только на городские номера!

То, что связь между операторами плохая - это было и остается актульной темой, которую Казахтелеком не торопиться кардинально решать с 1999 года.

[Tele2]

Телефон был несколько раз перезагружен сразу в аэропорту.

Чтобы не вводить в заблуждение. Ошибка подключения с роумингом была исправлена после того, как Вы мне написали в личку, указав свой номер.
После исправления "ручками" в соответствующих сервисах нужно было перегрузить телефон.

До момента исправления "ручками" - процедура перезагрузки телефона не помогла бы.

[Княжна Ольга]

Телефон был несколько раз перезагружен сразу в аэропорту.

Чтобы не вводить в заблуждение. Ошибка подключения с роумингом была исправлена после того, как Вы мне написали в личку, указав свой номер.
После исправления "ручками" в соответствующих сервисах нужно было перегрузить телефон.

До момента исправления "ручками" - процедура перезагрузки телефона не помогла бы.

Ну собственно Ч.Т.Д.!
Остается открытым вопрос со Светланой из кАл-центра. Зачем она сообщила мне неправду? Ведь я позвонил не просто поболтать, а удостоверится в том, что по прилету в РФ я смогу пользоватся роумингом.

Сообщение отредактировал Княжна Ольга: 29.11.2011, 19:10:28

[wada]

мои наблюдения:
звонки с билайн на теле2 (входящие) - иногда булькает. С теле2 на билайн - тоже периодически бульканье.

А у меня когда звонят с билайна на теле2 - связь разъединяет периодически. Связывался с 611, сказали на *2500 позвонить и засечь на какой минуте идет разрыв, послушав мелодию минут 6 - обрыва связи не было. Перезвонил, сказали что перезагрузят номер. Посмотрим не повторится ли это снова

Сообщение отредактировал wada: 29.11.2011, 21:02:17

[Aqua2005]

Немного про мой опыт пользования роумингом (с нашей стороны).
Жена уехала в европу. Перед отъездом включал услугу командой с сайта теле2, пришел ответ что услуга уже включена. В роуминге оператор включился автоматом без плясок (телефон нокия), теперь переписываемся смсками (из-за занятости и разницы во времени). Смски приходят на русском, баланс вроде честно списывается. Как супруга вернется напишу если будет что-то интересное...

ПС: написал, потому что или отзывов нет или отрицательные.

[Hunter32]

Мой опыт, купил разрекламированный теле2 и очень пожалел, ловит плохо, шипит, прерывается. Меня не слышно, я не слышу. Но поменять номер не могу, так как дал объявления по нему =(

[Морской бриз]

Приветствую, Теле2.

В следующих районах связи почти нет - не дозвониться, а если дозвонишься то связи всё равно нет - уровень сигнала в среднем -100 dBm:
1. Байтурсынова-/Жибек жолы - Жибек жолы 154 в частности;
2. Макатаева/Чайковского - и вниз по Чайковского до Маметовой;
3. Муратбаева/Макатева - по Муратбаева выше Макатаева до Гоголя
4. Байтурсынова/Толе-би

..в этом 'квадрате' связь просто ужасная.

Также по координатам GPS

43° 9' 35" N, 76° 47' 24" E
43° 13' 43" N, 76° 57' 22" E
43° 11' 6" N, 76° 58' 50" E
43° 51' 10" N, 77° 3' 16" E
43° 53' 45" N, 77° 10' 39" E
43° 17' 26" N, 76° 55' 20" E

А воз и ныне там.
Действительно, Tele2 когда Вы уже улучшите связь в этих районах?
Интересно тоже, антенна показывает полный сигнал, а мобила при вызове пишет, что нет подключения к сети. Прям мистика блин.

[srx]

Немного про мой опыт пользования роумингом (с нашей стороны).
Жена уехала в европу. Перед отъездом включал услугу командой с сайта теле2, пришел ответ что услуга уже включена. В роуминге оператор включился автоматом без плясок (телефон нокия), теперь переписываемся смсками (из-за занятости и разницы во времени). Смски приходят на русском, баланс вроде честно списывается. Как супруга вернется напишу если будет что-то интересное...

ПС: написал, потому что или отзывов нет или отрицательные.

Вы бы добавили в какой город или страну, уехала ваша жена, Европа большая

[Ёжик]

в последние пару дней, начались сбои связи после где то минуты разговора, не постоянно, но раньше такого вообще не замечал, при этом отбивается при входящих звонках почему то.

[Tele2]

Приветствую, Теле2.

В следующих районах связи почти нет

А воз и ныне там.
Действительно, Tele2 когда Вы уже улучшите связь в этих районах?
Интересно тоже, антенна показывает полный сигнал, а мобила при вызове пишет, что нет подключения к сети. Прям мистика блин.

Странно, постоянно работаю в этом квадрате и все нормально. Технари тоже самое сказали.
Ладно, еще раз будем проверять.

[Tele2]

Телефон был несколько раз перезагружен сразу в аэропорту.

Чтобы не вводить в заблуждение. Ошибка подключения с роумингом была исправлена после того, как Вы мне написали в личку, указав свой номер.
После исправления "ручками" в соответствующих сервисах нужно было перегрузить телефон.

До момента исправления "ручками" - процедура перезагрузки телефона не помогла бы.

Ну собственно Ч.Т.Д.!
Остается открытым вопрос со Светланой из кАл-центра. Зачем она сообщила мне неправду? Ведь я позвонил не просто поболтать, а удостоверится в том, что по прилету в РФ я смогу пользоватся роумингом.

О результатах я сообщу позднее.

Tele2