Сообщений в теме: 2773

[}{APJIu]

Сегодня с утра ФБ бурлит.

Было:

Стало:

Уничтожено 13 взрослых здоровых деревьев: дубы и карагачи.

PR-служба Sulpak неубедительно и однообразно блеет о необходимости дождаться результатов расследования, тем самым, оскорбляя жителей города.

Следим за развитием событий.

 

Пусть останется в топике как напоминание о сути сабжевой конторы.

Сообщение отредактировал }{APJIu: 23.11.2020, 19:57:51

[Мафиози]

работники походу сдулись ..или работать начали некогдаздесь сидеть?

[@leks@ndr]

работники походу сдулись ..или работать начали некогдаздесь сидеть?

Потому что кроме безграммотного словарного ...... здесь ничего толкового написать не могут (это я про обиженных). И это относиться не ко всем пользователям, есть в этой теме адекватные люди с которыми приятно поддержать беседу по теме.

[Najito]

И это относиться не ко всем пользователям, есть в этой теме адекватные люди с которыми приятно поддержать беседу по теме.

Беседа на тему "Лохотрон по имени Сулпак"?

[Futurist]

Да, друзья дорогие.
К сожалению, в жизни, иногда приходится иметь дело с Сулпаком. На само деле, компания колхозно-мамбетная, сорри за выражения. Начиная от обычных сотрудников, заканчивая отдельными руководителями. Как говорится: "в отражении сотрудников, можно увидеть реальность руководства."
На самом деле, компания - что только не продает: некомплекты, ремонтированные товары, сломанные товары. Просто можно афигеть.
А что касается их дурацкой акции, которые сейчас проходят посредством купона. Так вот, они дают скидки, только на неликвидный и бракованный товар, который уже годами выставлен в магазине и не продается. Таким образом, я подверждаю, факт названия темы "Лохотрон по имени Сулпак" (сорри за текст, набирал из коммуникатора)

Сообщение отредактировал Futurist: 21.04.2010, 16:40:28

[Хе Вл.]

Сулпак в сад... однозначно

[sergey2240]

Два дня назад купили видеокамеру в Сульпаке, поснимали, качество не устроило (в принципе претензия к производителю). Сегодня принести обратно в магазин, чтобы сдать, они сделали запрос в Алматы, говорят идите домой, мы вам перезвоним. Сейчас перезвонили: Алматы отказала в сдаче камеры, предлагают только обмен товара на другой.
Что делать? Закон на чьей стороне?

[Kamanche]

вот статья и ссылка на закон, он на вашей стороне http://potrebitel.kz...zashite-pp.html

Статья 10. Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества
Потребитель вправе обменять приобретенный им доброкачественный непродовольственный товар, если он по каким-либо причинам не удовлетворяет его потребностям или не обладает необходимыми свойствами.
Сроки, в течение которых потребитель может осуществить право на обмен товара надлежащего качества, устанавливаются законодательными актами Казахской ССР.
Обязательным условием обмена товара является сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Казахской ССР.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести любые иные товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу.

[@leks@ndr]

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести любые иные товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу.

так согласно вашей же статье аналогичный товар (т.е. видеокамеры) в магазине есть (например) как тогда быть?

[facepalm]

вот статья и ссылка на закон, он на вашей стороне http://potrebitel.kz...zashite-pp.html

Статья 10. Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества
Потребитель вправе обменять приобретенный им доброкачественный непродовольственный товар, если он по каким-либо причинам не удовлетворяет его потребностям или не обладает необходимыми свойствами.
Сроки, в течение которых потребитель может осуществить право на обмен товара надлежащего качества, устанавливаются законодательными актами Казахской ССР.
Обязательным условием обмена товара является сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Казахской ССР.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести любые иные товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу.

Какой ещё Казахской ССР?

[PavelSC]

так согласно вашей же статье аналогичный товар (т.е. видеокамеры) в магазине есть (например) как тогда быть?

Читаем внимательнее - " либо получить обратно деньги в размере стоимости товара,"...

Какой ещё Казахской ССР?

Такой КазССР, в которой принимался данный Закон и до сих пор действует. Был проект Закона от 2009 года, но его так и не приняли. Или приняли?

Сообщение отредактировал PavelSC: 18.05.2010, 19:00:32

[sergey2240]

Не все так просто с этим законом. Сулпак стал ссылаться на пункт 1 статьи 454 Гражданского кодекса (говорят отдельного закона о Защите прав потребителя нет, все эти нормы входят составной частью в Гражданский кодекс). Они отказали нам в возврате денег по сути по двум основаниям: потому что в этом пункте говорится о замене товара на другой, обладающий необходимыми потребительскими свойствами и потому товаром мы уже пользовались, а такой товар к возврату не подлежит. Спорить с ними на месте очень тяжело, потому что мы не юристы и сходу опровергнуть их доводы непросто. Я стал давить на то, что о товаре нам не предоставили всей информации, в частности о фактических потребительских качествах товара, они парировали это тем, что в оплаченном в кассе чеке имеется надпись, что покупатель ознакомлен о техничсеких характеристиках товара и согласен с ними. Видите, у них все продумано на этот счет. Вообще менеджер открыто сказал, что закон четко на стороне продавца в подобных ситуациях и что Сулпак не проиграл ни одного суда по невозврату товара в течении 14 дней со дня покупки. Причем упирал на то, что юристы Обществ защиты прав потребителя сами отказываются от исков в досудебном порядке именно потому, что товар уже пользованный. Вообще на мой взгляд это странно, получается можно сдать товар, который купил, но не включал и никаким образом не пользовался им. Но как же тогда можно узнать эти самые потребительские свойства товара, если не попользоваться ими??? Похоже закон действительно писался под продавца. а не под покупателя или в равной степени для тех и тех. если кто сможет еще что-то посоветовать, то буду благодарен. Каждый может оказаться в такой ситуации.

[Archivist]

Знакомый на прошлой недели купил монитор, который конечно же на второй день просто не стал показывать, но ему его поменяли на новый.
Проблем с заменой не было, в течении часа решили и извенились, но все таки такая реклама не к лицу им...в следующий раз подумаю где брать, остаток осталяся не приятный...на будущее.

[sergey2240]

У меня ситуация другая - видеокамера не сломана,не бракованная. Просто я решил ее сдать и думал, что имею на это право в течении 14 дней без объяснения причин. Оказалось нет.

[Sulfrum]

а мне кажется имеете, я возвращал полностью рабочий товар, по причине того что не подошел по размерам..(с ИБП)

[@leks@ndr]

так согласно вашей же статье аналогичный товар (т.е. видеокамеры) в магазине есть (например) как тогда быть?

Читаем внимательнее - " либо получить обратно деньги в размере стоимости товара,"...

Какой ещё Казахской ССР?

Такой КазССР, в которой принимался данный Закон и до сих пор действует. Был проект Закона от 2009 года, но его так и не приняли. Или приняли?

и вы тоже вниметельно читайте пожалуйста...

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена. Я так понимаю что только в том случае если действительно аналогичный товар отстутствует, и опять же повторюсь а если он есть???

Закон приняли, вступит в силу с 18 августа 2010 года.

У меня ситуация другая - видеокамера не сломана,не бракованная. Просто я решил ее сдать и думал, что имею на это право в течении 14 дней без объяснения причин. Оказалось нет.

поменяйте камеру и все. И новую камеру попросите проверить прямо в магазине. Не откажут.

Я стал давить на то, что о товаре нам не предоставили всей информации, в частности о фактических потребительских качествах

Для этого есть инструкция по эксплуатации данного аппарата, где черным по белому написаны все технические возможности камеры. Вопрос в другом что терминология иногда и знающих людей пугает своей неизвестностью.

[Kamanche]

Потребитель вправе обменять приобретенный им доброкачественный непродовольственный товар, если он по каким-либо причинам не удовлетворяет его потребностям или не обладает необходимыми свойствами.

Согласно этому высказыванию потребитель имеет право поменять товар если на нем нет перламутровых пуговиц.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести любые иные товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара

Согласно данной части статьи, если товара с перламутровыми пуговицами на данный момент в магазине нет, потребитель в праве потребовать деньги.

Сообщение отредактировал Kamanche: 19.05.2010, 10:53:25

[Najito]

Они отказали нам в возврате денег по сути по двум основаниям: потому что в этом пункте говорится о замене товара на другой, обладающий необходимыми потребительскими свойствами и потому товаром мы уже пользовались, а такой товар к возврату не подлежит.

Вообще-то в законе нет упоминания о том, что пользованный товар приему не подлежит. Там говорится про сохранение товарного вида.

Можно для примера взять любую камеру с их витрины и сравнительным методом установить соответствие тому самому товарному виду.

Спорить с ними на месте очень тяжело, потому что мы не юристы и сходу опровергнуть их доводы непросто. Я стал давить на то, что о товаре нам не предоставили всей информации, в частности о фактических потребительских качествах товара, они парировали это тем, что в оплаченном в кассе чеке имеется надпись, что покупатель ознакомлен о техничсеких характеристиках товара и согласен с ними.

Кстати, любой договор - если он противоречит положениям закона - будет признан недействительным. В частности, магазин доказать, что вас ознакомили со всеми потребительскими качествами, никак не сможет.


Еще раз - излагайте свои претензии письменно, заверяйте у них копии номером входящего документа, датой и печатью.

[Najito]

У меня ситуация другая - видеокамера не сломана,не бракованная. Просто я решил ее сдать и думал, что имею на это право в течении 14 дней без объяснения причин. Оказалось нет.

поменяйте камеру и все. И новую камеру попросите проверить прямо в магазине. Не откажут.

С равной легкостью обязаны не отказывать в возврате денег.

Я стал давить на то, что о товаре нам не предоставили всей информации, в частности о фактических потребительских качествах

Для этого есть инструкция по эксплуатации данного аппарата, где черным по белому написаны все технические возможности камеры. Вопрос в другом что терминология иногда и знающих людей пугает своей неизвестностью.

Инструкцию, я так понимаю, положено читать прямо в торговом зале. И конечно же, она лежит рядом с каждой единицей товара.


Мораль всей этой басни предельно проста: лучше ходить в магазины, где вопросы решаются в пользу потребителя.

[@leks@ndr]

С равной легкостью обязаны не отказывать в возврате денег.

пусть будет так....

Кстати, любой договор - если он противоречит положениям закона - будет признан недействительным. В частности, магазин доказать, что вас ознакомили со всеми потребительскими качествами, никак не сможет.

но ведь и вы обратного доказать не сможете. Диалог двух человек. Или по Вашему везде ходить с диктофоном???

Инструкцию, я так понимаю, положено читать прямо в торговом зале. И конечно же, она лежит рядом с каждой единицей товара.

абсолютно нет. Можно придти домой и не используя аппарат почитать инструкцию.
А вы сейчас со злости все переворачиваете.

[Najito]

Кстати, любой договор - если он противоречит положениям закона - будет признан недействительным. В частности, магазин доказать, что вас ознакомили со всеми потребительскими качествами, никак не сможет.

но ведь и вы обратного доказать не сможете. Диалог двух человек. Или по Вашему везде ходить с диктофоном???

Т.е. вы утверждаете, что в торговом зале человек может получить исчерпывающий набор информации, позволяющий принять правильное решение без использования продукта? Дык ведь эта... в закон для того и был добавлен момент о двух неделях - чтобы человек мог убедиться в соответствии/несоответствии товара его требованиям/ожиданиям.

Потому как закон создавался людьми отнюдь не глупыми, которые ясно и четко представляют что к чему. В частности, они понимали желание продавца впарить товар и нежелание иметь с покупателем дела в послепродажный период. Именно поэтому продавцов обязали принимать товар в определенный отрезок времени, если пригодный для продажи вид покупателем не нарушен.

Инструкцию, я так понимаю, положено читать прямо в торговом зале. И конечно же, она лежит рядом с каждой единицей товара.

абсолютно нет. Можно придти домой и не используя аппарат почитать инструкцию.
А вы сейчас со злости все переворачиваете.

Это, батенька, все инсинуации. Домой приходят, и в течение 2 недель читают инструкцию и используют товар, при этом сохраняя пресловутый товарный вид. А если товар по каким-то причинам не устраивает, то возвращают его в магазин, забирая деньги.

Еще раз: закон создавался не только для удобства продавцов, но и защиты прав покупателя. И даже несмотря на его несвежесть, прописанные в законе ситуации достаточно хорошо подходят под реалии нынешнего времени. Особенно по части технически сложных устройств, все потребительские качества которых не знают не только покупатели, но и консультанты в торговых залах.

Сообщение отредактировал Najito: 19.05.2010, 14:40:53