Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Kastalia]

Добрый день!

Мне необходимо сделать перевод в Россию в российских рублях.

Вопросы к представителю банка:

-работает Ваш банк с платежной системой "Золотая корона"?

-валютой перевода могут быть российские рубли?

- % за перевод.

 

Спасибо.

[kaspi_bank]

Добрый день!

Мне необходимо сделать перевод в Россию в российских рублях.

Вопросы к представителю банка:

-работает Ваш банк с платежной системой "Золотая корона"?

-валютой перевода могут быть российские рубли?

- % за перевод.

 

Спасибо.

Добрый день!

-мы работаем с платежной системой "Золотая корона" - система денежных переводов физических лиц без открытия счета.

-валютой могут быть как рубли, так и тенге. Возможен обмен валюты на кассе в нашем отделении.

-комиссия за перевод в страны СНГ 2%  (независимо от валюты перевода).

Для информации: при отправке перевода в Россию необходимо иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность отправителя, а так же знать страну, город, Ф.И.О. получателя денег.

[Farmer]

-мы работаем с платежной системой "Золотая корона"

...

-комиссия за перевод в страны СНГ 2% (независимо от валюты перевода).

 

А с Юнистрим работаете? У них в СНГ процент ниже, 1,5%

И перевод можно осуществлять безадресный, без указания конкретного города, соответственно и получить можно в любом пункте Юнистрим в любом городе.

Сообщение отредактировал Farmer: 21.07.2014, 13:53:03

[Также как ВСЕ]

 

Сегодня захотел купить в каспи долларов для пополнения депозита спецально позвонил на 9999 сказали курс 183/184, а когда пришел в отделение в 11мкр дом2, у них курс 183,5/184,5.
Будьте добры наведите порядок в коллцентре и на местах, а еще лучше поместите баннер с курсами валют на вашем сайте!

Мы приняли во внимание Ваше обращение. Обязательно проведем работы с сотрудниками информационной службы.

 
Вопрос к представителю банка.
У меня тенговый депозит в вашем банке, периодически, есть необходимость в долларах.
И суть вопроса в том, что курс у вас совсем невыгодный, т.е. приходится заказывать деньги снимать и ехать с энной суммой в обменник, что не совсем безопасно, да если честно и напрягает.
Не имеет ли смысл следить за курсом и предлагать аналогичный со обменниками (Миг к примеру).
Просто уже например Халык, предлагает курс реально выгоднее чем в обменниках. Едешь туда меняешь, и иной раз уже не хочется с такой суммой ездить по городу, ну и оставляешь там на депозите.
Если бы вы предлагали выгодный курс с условием оставления полной суммы депозита, но изменения валюты. Думаю, вкладчиков было бы больше.

[kaspi_bank]

 

-мы работаем с платежной системой "Золотая корона"

...

-комиссия за перевод в страны СНГ 2% (независимо от валюты перевода).

 

А с Юнистрим работаете? У них в СНГ процент ниже, 1,5%

И перевод можно осуществлять безадресный, без указания конкретного города, соответственно и получить можно в любом пункте Юнистрим в любом городе.

 

В данный момент по программе "Юнистрим", через наш Банк возможно только получить перевод.

[Дядя Нортон]

Здравствуйте,

Являюсь "счастливым" обладателем кредита в вашем банке. В прошлом месяце пришел в очередной раз погашать кредит и терминал порадовал меня сообщением "Задолженностей не имеется", не веря своему счастью я набрал 9090 на, что автомат мне подтвердил отсутствие задолженности. И вот спустя месяц, когда эйфория уже практически сошла на нет, мне позвонил менеджер вашего банка и предложил закрыть мою задолженность каким то замудренным способом и подтвердил наличие задолженности. Вопрос кто прав? Имею ли я морально право проигнорировать снова "появившуюся" задолженность? 

 

Право имеете, но как-то неразумно не разобраться с проблемой, Вам не кажется?

[Дядя Нортон]

 

Добрый день! Комиссия "Годовое обслуживание" отсутствует по кредитной карте и тарифным планом "простая карта".

 

А где можно узнать информацию про тарифный план "простая карта"?

И еще, у меня заканчивается срок действия карты с кредитным лимитом, которым я не разу не пользовался. Хотел уточнить, что после завершения автоматически закрывается карта или перевыпускается? И если она мне не нужна, то надо писать заявление в банк? 

Если мне перевыпустят карту, то могу я перейти на тарифный план "простая карта"?

 

 

прямо в этой теме. Уже обсуждали. Некошерный тариф.

[Дядя Нортон]

Сегодня захотел купить в каспи долларов для пополнения депозита спецально позвонил на 9999 сказали курс 183/184, а когда пришел в отделение в 11мкр дом2, у них курс 183,5/184,5.
Будьте добры наведите порядок в коллцентре и на местах, а еще лучше поместите баннер с курсами валют на вашем сайте!

 

Зависит от времени звонка и появления в отделении. Курс может поменяться в течение дня. Обычно после утренней сессии на КАСЕ

[Дядя Нортон]

Добрый день!

Консультанты по телефону внятно объяснить не могут. Вопрос в следующем: если я открою новый депозит в тенге без капитализации процентов, с зачислением процентов на дебетную карту - эту карту должны открыть и обслуживать бесплатно? Это обычная дебетная карта с возможностью проведения интернет-транзакций(интернет магазины, авиакомпании и т.д.)?

P.S. Карта нужна именно Visa Classic с возможностью интернет-транзакций, а не "депозит в кармане".

 

В отделении на Абая-Масанчи мне сказали, что да, это будет просто карта дебетная. Но там есть такое "но" которое я уже давно не встречал. Нужен гарантийный взнос. Для классика - 500 долларов. А электронка бессмысленная у них - она локальная, казахстанская.

[Farmer]

Кстати о курсах. На позапрошлой неделе снимал в Стамбуле в банкомате лиры. Банкомат Денизбанка, комиссий никаких не берет, есть меню на русском языке. А вот у КБ курс лиры к тенге, даже с учетом 0,99% комиссии за конвертацию, не совсем гуманный. Но и не смертельный. Зато действительно удобно, сколько нужно - столько взял.

[Yuran]

 

Сегодня захотел купить в каспи долларов для пополнения депозита спецально позвонил на 9999 сказали курс 183/184, а когда пришел в отделение в 11мкр дом2, у них курс 183,5/184,5.
Будьте добры наведите порядок в коллцентре и на местах, а еще лучше поместите баннер с курсами валют на вашем сайте!

 
Зависит от времени звонка и появления в отделении. Курс может поменяться в течение дня. Обычно после утренней сессии на КАСЕ

 

В воскресенье сессий не бывает. И в каспи обычно курс как вкопанный в течении дня 
 

 

И суть вопроса в том, что курс у вас совсем невыгодный, т.е. приходится заказывать деньги снимать и ехать с энной суммой в обменник, что не совсем безопасно, да если честно и напрягает. Не имеет ли смысл следить за курсом и предлагать аналогичный со обменниками (Миг к примеру).

Сегодня не пасмарел, а всю прошлую неделю продажа была 183,75 - вроде не самый высокий

[Дядя Нортон]

 

 

Сегодня захотел купить в каспи долларов для пополнения депозита спецально позвонил на 9999 сказали курс 183/184, а когда пришел в отделение в 11мкр дом2, у них курс 183,5/184,5.
Будьте добры наведите порядок в коллцентре и на местах, а еще лучше поместите баннер с курсами валют на вашем сайте!

 
Зависит от времени звонка и появления в отделении. Курс может поменяться в течение дня. Обычно после утренней сессии на КАСЕ

 

В воскресенье сессий не бывает. И в каспи обычно курс как вкопанный в течении дня 
 

 

Я описал общий случай, и действительно не посмотрел, о каком дне недели говорит человек.

[Federica Marconi]

Подскажите, на какие кредиты распространяется новый закон о кредитовании от 01.04.2014?

[kaspi_bank]

 

 

Сегодня захотел купить в каспи долларов для пополнения депозита спецально позвонил на 9999 сказали курс 183/184, а когда пришел в отделение в 11мкр дом2, у них курс 183,5/184,5.
Будьте добры наведите порядок в коллцентре и на местах, а еще лучше поместите баннер с курсами валют на вашем сайте!

Мы приняли во внимание Ваше обращение. Обязательно проведем работы с сотрудниками информационной службы.

 

 
Вопрос к представителю банка.
У меня тенговый депозит в вашем банке, периодически, есть необходимость в долларах.
И суть вопроса в том, что курс у вас совсем невыгодный, т.е. приходится заказывать деньги снимать и ехать с энной суммой в обменник, что не совсем безопасно, да если честно и напрягает.
Не имеет ли смысл следить за курсом и предлагать аналогичный со обменниками (Миг к примеру).
Просто уже например Халык, предлагает курс реально выгоднее чем в обменниках. Едешь туда меняешь, и иной раз уже не хочется с такой суммой ездить по городу, ну и оставляешь там на депозите.
Если бы вы предлагали выгодный курс с условием оставления полной суммы депозита, но изменения валюты. Думаю, вкладчиков было бы больше.

 

 

Хотим уведомить Вас, что Банк предоставляет для клиентов выгодные условия в виде установления льготного курса для покупки/продажи наличной валюты в крупных объемах, льготный курс устанавливается на сумму от 10 000 долларов в эквиваленте. Для получения льготного курса клиенту необходимо обратиться к менеджеру Банка по обслуживанию физ. лиц и уточнить льготный курс на момент проведения операции.

 

  Что касается стандартных курсов, то в каждом Банке политика установления курсов в обменном пункте своя, основная цель которой быстрая реализация валюты на взаимовыгодных условиях с клиентами (не в убыток для Банка).

При установлении курсов для обменного пункта берется за основу текущий рыночный курс и прибавляется банковская моржа, которая включает в себя следующие факторы:

1. Волатильность на текущем межбанковском рынке, которая может доходить до 1% и более.
2. При установлении курсов в обменном пункте учитывается дефицит/избыток той или иной наличной валюты в банке и/или регионе.
3. Себестоимость наличной валюты приобретенной на межбанковском рынке.
4. Затраты по инкассации при подкреплении кассы филиала Банка и/или регионе.

[kaspi_bank]

Добрый день!

Консультанты по телефону внятно объяснить не могут. Вопрос в следующем: если я открою новый депозит в тенге без капитализации процентов, с зачислением процентов на дебетную карту - эту карту должны открыть и обслуживать бесплатно? Это обычная дебетная карта с возможностью проведения интернет-транзакций(интернет магазины, авиакомпании и т.д.)?

P.S. Карта нужна именно Visa Classic с возможностью интернет-транзакций, а не "депозит в кармане".

 

Такая возможность есть.

Для начала нужно обратиться в отделение, если в Алматы то нужно обратится на Абылай-хана 92 и открыть дебетную карту Visa Classic, после чего привязать ее к своему депозиту для начисления на данную карту процентов по депозиту. Если Вы проживаете в регионе, то нужно обратиться в филиал kaspi в  городе, не в обычное отделение, а в именно в филиал.

За данную карту взымается годовое обслуживание и иные комиссии по стандарту как это делается по обычным дебетовым картам, открытие данной карты 2 недели. 

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 21.07.2014, 18:05:08

[Дядя Нортон]

 

Добрый день!

Консультанты по телефону внятно объяснить не могут. Вопрос в следующем: если я открою новый депозит в тенге без капитализации процентов, с зачислением процентов на дебетную карту - эту карту должны открыть и обслуживать бесплатно? Это обычная дебетная карта с возможностью проведения интернет-транзакций(интернет магазины, авиакомпании и т.д.)?

P.S. Карта нужна именно Visa Classic с возможностью интернет-транзакций, а не "депозит в кармане".

 

Такая возможность есть.

Для начала нужно обратиться в отделение, если в Алматы то нужно обратится на Абылай-хана 92 и открыть дебетную карту Visa Classic, после чего привязать ее к своему депозиту для начисления на данную карту процентов по депозиту. Если Вы проживаете в регионе, то нужно обратиться в филиал kaspi в  городе, не в обычное отделение, а в именно в филиал.

За данную карту взымается годовое обслуживание и иные комиссии по стандарту как это делается по обычным дебетовым картам, открытие данной карты 2 недели. 

 

 

Вы даете неполную информацию по дебетным картам. Раскройте требования по страховому депозиту и по возможностям оплаты в разных странах и в интернете для разных видов карт.

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 21.07.2014, 18:33:23

[Квазимодо]

А с Юнистрим работаете? У них в СНГ процент ниже, 1,5%

И перевод можно осуществлять безадресный, без указания конкретного города, соответственно и получить можно в любом пункте Юнистрим в любом городе.

 

Пару недель назад делал перевод Короной. Получатель живет в Мск (которая и была указана как место жительства), но смог получить перевод в Крыму. 

[Люлик]

Добрый вечер! В апреле взяли беспроцентный потребительский кредит на телевизор стоимостью 100000тг. при это мне сказали что обязательно надо застраховаться и получилось что в общем должны вернуть 122000тг. В августе хотим полностью кредит погасить, куда обращаться чтоб вернули страховку? И что для этого нужно?

[dennykru]

хотел спросить, видел на сайте новое авто в рассрочку без переплаты.

но подробной информации нет. На сколько рассрочка, есть ли первоначальный платеж, другие сборы и платежи...

[kaspi_bank]

Подскажите, на какие кредиты распространяется новый закон о кредитовании от 01.04.2014?

 

Добрый день! Закон о кредитовании от 01.04.2014 года действует на потребительские (без залоговые) кредиты.