Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Sir666]

А где ИПТ стоят в Алмате ? Подскажите плиз.

Насколько я знаю только в филиалах (отделениях) банка.

[Testudo]

достать из широких штанин вторую карту. От второго депозита. От другого банка. Или кредитку. 

Этот вариант, конечно, всегда есть.

А отменить эти ограничения на перевод возможно? 

И кстати, как обстоят дела с оплатой за границей? Мне надо предварительно в банк идти, чтобы они обо мне не позаботились, заблокировав оплату в "подозрительной" стране?

[Shelex]

 

А где ИПТ стоят в Алмате ? Подскажите плиз.

Насколько я знаю только в филиалах (отделениях) банка.

 

Не обязательно. Ставят и в местах скопления людей, типа ТРЦ, ТЦ и прочих супермаркетах.

Тут адреса:

http://eubank.kz/map/ipt/

 

Что-то маловато, для такого города как Алматы. Каспи вон в каждой булочной поставил. В одном супермаркете аж 3! ИПТ рядом стоят.

Сообщение отредактировал Shelex: 28.09.2015, 15:16:15

[Shelex]

 

достать из широких штанин вторую карту. От второго депозита. От другого банка. Или кредитку. 

Этот вариант, конечно, всегда есть.

А отменить эти ограничения на перевод возможно? 

И кстати, как обстоят дела с оплатой за границей? Мне надо предварительно в банк идти, чтобы они обо мне не позаботились, заблокировав оплату в "подозрительной" стране?

 

Вообще, со слов менеджеров, по умолчанию по картам закрыты интернет транзакции и транзакции за пределами РК.

Для снятия идем в отделение, просим снять ограничения с карты заявлением, дают, насколько я помню, анкету с пунктами, выделяете нужные и вуаля... но лучше проверить еще раз, бывали случаи, что "забывали" снять ограничения или "потеряли" заявление.

[Дядя Нортон]

 

достать из широких штанин вторую карту. От второго депозита. От другого банка. Или кредитку. 

Этот вариант, конечно, всегда есть.

А отменить эти ограничения на перевод возможно? 

И кстати, как обстоят дела с оплатой за границей? Мне надо предварительно в банк идти, чтобы они обо мне не позаботились, заблокировав оплату в "подозрительной" стране?

 

 

согласно моему договору с банком, я его обязан предупредить, если поеду в другую страну пользоваться картой. 

Согласно моему собственному ощущению, именно так и надо поступить, если мне там надо будет платить картой банка. Иначе карта будет просто скребком.

[The best from the West]

открыл турбокарточку с теньговым депозитом на вский случай.

вот теперь вопрос эту карточку можно привязать к зарплатному проекту,хочу перейти с ККБ.

или для зарплатной нужна еще одна карточка?

 

тогда получается нужно иметь две карточки,потом ждать как только зарплата упадет туда через смарт банк перегнать на турбокарточку и платить с кэшбеком 1%,?

надеюсь перекинуть бабки это бесплатно

[•••ツVERY GOODツ•••]

открыл турбокарточку с теньговым депозитом на вский случай.

вот теперь вопрос эту карточку можно привязать к зарплатному проекту,хочу перейти с ККБ.

или для зарплатной нужна еще одна карточка?

 

тогда получается нужно иметь две карточки,потом ждать как только зарплата упадет туда через смарт банк перегнать на турбокарточку и платить с кэшбеком 1%,?

надеюсь перекинуть бабки это бесплатно

Перегонять деньги внутри банка можно бесплатно, без комиссии.

[Farmer]

Согласно моему собственному ощущению, именно так и надо поступить, если мне там надо будет платить картой банка. Иначе карта будет просто скребком.

Странно... Платил. Картой. Даже двумя. Евраза. Никого не предупреждал....   Может просто повезло???

[Дядя Нортон]

 

Согласно моему собственному ощущению, именно так и надо поступить, если мне там надо будет платить картой банка. Иначе карта будет просто скребком.

Странно... Платил. Картой. Даже двумя. Евраза. Никого не предупреждал....   Может просто повезло???

 

 

Конечно повезло. Или наоборот. Смотря как относиться к запретам, повешенным на карту по умолчанию. Некоторые тут не могут снять запретов, а у Вас их изначально нет. Стабильность отсутствия качества у Евраза налицо

[Farmer]

Самое смешное, что я с одной карточки ограничения снимал, практически все, а другая осталась по дефолту. И девочки сразу сказали, что ограничений по оплате за границей нет.

[Дядя Нортон]

Самое смешное, что я с одной карточки ограничения снимал, практически все, а другая осталась по дефолту. И девочки сразу сказали, что ограничений по оплате за границей нет.

а по мне так это грустно. 

Я предпочитаю иметь ограничения заграничные, пока я внутри страны. Имею печальный опыт

[Farmer]

У меня карточки достаточно чётко категорированы по степени рисков. Потому меня не особо напрягает отсутствие некоторых ограничений - на самых рисковых картах денег нет, а когда есть - то не более 15 20 минут. Ну и т.д.

[MarinaUKO]

А по ссылке BarelyConscious (спасибо ему конечно), я что-то очкую устанавливать смартбанк.

Современные версии андроида умеют проверять приложения, устанавливаемые из сторонних источников, достаточно в настройках безопасности установить соответствующую галочку. Либо другой вариант - попросить знакомого скачать апк и скинуть вам, конечно у знакомого приложение в плеймаркете должно быть доступно для установки. Я так друга и прошу периодически, чтобы обновиться.

Спасибо. Сделала по Вашему совету. Друг скачал на свой телефон и передал апк-файл мне.
Подскажите, пожалуйста, как в приложении "смартбанк" увидеть курсы конвертации?

[summon]

Нашел время, чтобы поделиться своим мнением. Я, как и многие здесь в последнее время, был крайне недоволен неработающими переводами в праздничный четверг и выходные субботу и воскресенье. Звонил, ругался, оставлял жалобы. Будучи клиентом всего два месяца, у супруги уже заменили нерабочую карту, незаконно пытались списать комиссию за вывод баланса на экран банкомата, не могут месяц объяснить комиссию за вывод средств с Paypal, не говоря уже о том, что в кол-центре вообще ничего не могут объяснить, ведь они просто не видят наши транзакции. Не раз сталкивался с потребностью и соответственно отсутствием возможности пополнить долларовую карту после 22.00, даже через конвертацию.

Супруга, как и многие здесь, начала говорить "нафиг Евраз".

Я на секунду задумался, стоит ли оно того, и быстро откинул эту мысль, ведь за один год в адрес Казкома мы заплатили только комиссии в виде 0,5% с платежа на сумму более $200 и 5000 тенге! Это не считая того, что мы не стремились оплачивать все картой, не учитывая конский курс конвертации в казкоме (у нас была мультивалютка).

Я хочу сказать большое спасибо форумчанам за многие сообщения на ветке "Финансы, банки, экономика", и считаю, что Евраз заслуживает похвалы. На текущий момент никто не может предложить ничего похожего в рамках тарифов и условий по пластиковым картам.

Все незаконные комиссии мне в итоге вернули, извинились и даже сообщили, что на основании моей эалобы устранили проблемы для других пользователей в будущем.
Карту перевыпустили бесплатно.
Неработающий смартбанк заставил меня тщательнее планировать расходы, что я считаю плюсом. Кроме того вижу проблему, что донес до банка в жалобе, не то что Смартбанк бывает не работает в выходные, а то что клиентов не предупреждают.

Но вот вчера Лоренцо опять победил, значит на карту банк подарит мне реальные деньги, не какие-то там бонусы с кучей ограничений. Считаю что один такой единственный плюс перекрывает все перечисленные недостатки.

П.С. В заявлении о снятии ограничений по карте побоялся разрешить оплату в интернете без указания CVV и только потом вспомнил что Paypal работает именно так. Будьте внимательны, кому надо.

Сообщение отредактировал summon: 30.09.2015, 00:16:57

[афро]

А по ссылке BarelyConscious (спасибо ему конечно), я что-то очкую устанавливать смартбанк.

Современные версии андроида умеют проверять приложения, устанавливаемые из сторонних источников, достаточно в настройках безопасности установить соответствующую галочку. Либо другой вариант - попросить знакомого скачать апк и скинуть вам, конечно у знакомого приложение в плеймаркете должно быть доступно для установки. Я так друга и прошу периодически, чтобы обновиться.

Спасибо. Сделала по Вашему совету. Друг скачал на свой телефон и передал апк-файл мне.
Подскажите, пожалуйста, как в приложении "смартбанк" увидеть курсы конвертации?

Если в мобильном то нет, а через браузер справа колонка.Перечитайте последние страниц 10 и поймёте как в мобильном приложении узнать курс конвертации.

[афро]

Нашел время, чтобы поделиться своим мнением. Я, как и многие здесь в последнее время, был крайне недоволен неработающими переводами в праздничный четверг и выходные субботу и воскресенье. Звонил, ругался, оставлял жалобы. Будучи клиентом всего два месяца, у супруги уже заменили нерабочую карту, незаконно пытались списать комиссию за вывод баланса на экран банкомата, не могут месяц объяснить комиссию за вывод средств с Paypal, не говоря уже о том, что в кол-центре вообще ничего не могут объяснить, ведь они просто не видят наши транзакции. Не раз сталкивался с потребностью и соответственно отсутствием возможности пополнить долларовую карту после 22.00, даже через конвертацию.

Супруга, как и многие здесь, начала говорить "нафиг Евраз".

Я на секунду задумался, стоит ли оно того, и быстро откинул эту мысль, ведь за один год в адрес Казкома мы заплатили только комиссии в виде 0,5% с платежа на сумму более $200 и 5000 тенге! Это не считая того, что мы не стремились оплачивать все картой, не учитывая конский курс конвертации в казкоме (у нас была мультивалютка).

Я хочу сказать большое спасибо форумчанам за многие сообщения на ветке "Финансы, банки, экономика", и считаю, что Евраз заслуживает похвалы. На текущий момент никто не может предложить ничего похожего в рамках тарифов и условий по пластиковым картам.

Все незаконные комиссии мне в итоге вернули, извинились и даже сообщили, что на основании моей эалобы устранили проблемы для других пользователей в будущем.
Карту перевыпустили бесплатно.
Неработающий смартбанк заставил меня тщательнее планировать расходы, что я считаю плюсом. Кроме того вижу проблему, что донес до банка в жалобе, не то что Смартбанк бывает не работает в выходные, а то что клиентов не предупреждают.

Но вот вчера Лоренцо опять победил, значит на карту банк подарит мне реальные деньги, не какие-то там бонусы с кучей ограничений. Считаю что один такой единственный плюс перекрывает все перечисленные недостатки.

П.С. В заявлении о снятии ограничений по карте побоялся разрешить оплату в интернете без указания CVV и только потом вспомнил что Paypal работает именно так. Будьте внимательны, кому надо.

Согласен полностью,есть с чем сравнивать. Но надо ещё резервную карту другого банка на случай "тех.работ" . Как говорит Yuran-"чтоб не выглядеть дураком на кассе". Резервный банк пока не нашел с похожими условиями. А по поводу работы колл центра-"кадры нужно воспитывать самим". )))

[афро]

А где ИПТ стоят в Алмате ? Подскажите плиз.

Насколько я знаю только в филиалах (отделениях) банка.

Не обязательно. Ставят и в местах скопления людей, типа ТРЦ, ТЦ и прочих супермаркетах.
Тут адреса:
http://eubank.kz/map/ipt/

Что-то маловато, для такого города как Алматы. Каспи вон в каждой булочной поставил. В одном супермаркете аж 3! ИПТ рядом стоят.

Ок.Спасибо.

[BarelyConscious]

В заявлении о снятии ограничений по карте побоялся разрешить оплату в интернете без указания CVV и только потом вспомнил что Paypal работает именно так.

Делается проще - в заявлении галочка "без указания CVV" не ставится.

Для Paypal и прочего снимаются все ограничения в коллцентре. На 1-3 дня.

[summon]

В заявлении о снятии ограничений по карте побоялся разрешить оплату в интернете без указания CVV и только потом вспомнил что Paypal работает именно так.

Делается проще - в заявлении галочка "без указания CVV" не ставится.
Для Paypal и прочего снимаются все ограничения в коллцентре. На 1-3 дня.

Да, спасибо, я знаю. Но мне нужно перманентно его снять, пользуюсь постоянно, да и заграницей могу оказаться.

[BarelyConscious]

Да, спасибо, я знаю. Но мне нужно перманентно его снять, пользуюсь постоянно, да и заграницей могу оказаться.

Всмысле? Для пейпала вы один раз привязываете карту, после этого все работает с пинкодом. В т.ч. и заграницей.

Не пойму, в чем проблема.