Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Vadikan]

Короч, есть вопросы. Хочу подключить 480 GIG (оптоволокна у меня нету в доме), 10 000 Кбит/сек - это же 10 Мбит/с и соответственно 1,25 МБ/с, правильно я мыслю? Получается, пи…копец пожатый фильм на 700 мегабайт, будет качаться примерно 10 минут, правильно? Так как провода мне не нужны, хочу поставить все по вай фаю (на компе стоит адаптер), возможно ли это? Будет ли падать скорость? И падает ли она вообще на Алма ТВ Интернете, пакет GIG 480, г. Алматы. 

Сообщение отредактировал Vadikan: 22.01.2015, 21:39:29

[stroitel123]

Все правильно понимаете. Плюс на некоторых торрентах вы можете получить скорость в 10Мбит/с (внеш)+15 Мбит/с(внутр). Итого 25Мбит/с. Все зависит от раздающих.

Как и у любого провайдера провалы скорости бывают. Но на скорости скачки торрентов они обычно никак не отражаются. 

 

По wi-fi все будет работать нормально. Сейчас все wi-fi роутеры уже держат скорость 150Мбит/с по бумаге. На практике из своего wi-fi мне удалось максимум выжать 80Мбит/с. Так что ещё есть запас. Очень многое зависит от расстояния между точкой доступа и компом, и помех. Я надеюсь у вас wi-fi адаптер на компьютере поддерживает n-стандарт.

[Uncle Shal]

Короч, есть вопросы. Хочу подключить 480 GIG (оптоволокна у меня нету в доме), 10 000 Кбит/сек - это же 10 Мбит/с и соответственно 1,25 МБ/с, правильно я мыслю? Получается, пи…копец пожатый фильм на 700 мегабайт, будет качаться примерно 10 минут, правильно? Так как провода мне не нужны, хочу поставить все по вай фаю (на компе стоит адаптер), возможно ли это? Будет ли падать скорость? И падает ли она вообще на Алма ТВ Интернете, пакет GIG 480, г. Алматы. 

Хочу напомнить, что 1 Мбит/с = 1024 Кбит/с и 1 байт = 8 бит. Вот и считайте... Не забывайте также, что у вас не выделенная линия, поэтому скорость однозначно будет падать, особенно, если таких киноманов в доме несколько. 

[anusssphere]

 

 ... и еще вопрос , будет ли со стороны вашей компании приняты действия в помощи востановления сайта Undelete.tv??? Ведь ВСЕ алмативщики на нем и сидели ,только там скорости были заявленые в рекламе ! С кончиной Undelete.tv вы попросту растеряете своих клиентов...

 

К сожалению нет, мы работаем над другим, не менее интересным сервисом     ЭТИМ ????????????

 

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 ЭТИМ ????????????

Не угадали) запуск сервиса пока отложен в связи со сменой руководства, но, думаю, возможно работы над ним возобновятся

[vturekhanov]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от vturekhanov)

Пользователю anusssphere вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.3 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 ... и еще вопрос , будет ли со стороны вашей компании приняты действия в помощи востановления сайта Undelete.tv??? Ведь ВСЕ алмативщики на нем и сидели ,только там скорости были заявленые в рекламе ! С кончиной Undelete.tv вы попросту растеряете своих клиентов...

 

К сожалению нет, мы работаем над другим, не менее интересным сервисом     ЭТИМ ????????????

 

 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.3. Приёмы нечестного ведения дискуссий в виде «передёргиваний» высказываний собеседников, правки/удаления своих собственных сообщений с целью исказить/скрыть их первоначальный смысл, а также провокаций, направленных на участников Форума, в результате чего могут быть нарушены данные Правила.

[Алдар Хосе]

у сабжа есть интернет по оптике?

где можно узнать подключена ли оптика именно в моем доме?

и еще, обычный проводной интернет сабжа можно ж через вай фай модем раздавать?

[InvaderKZ]

у сабжа есть интернет по оптике?
где можно узнать подключена ли оптика именно в моем доме?
и еще, обычный проводной интернет сабжа можно ж через вай фай модем раздавать?

1 вроде есть но мало где
2 3000-501
3 можно

[Uncle Shal]

у сабжа есть интернет по оптике?

Да. По технологии FTTH мы подключаем в Алматы и Астане, по FTTB - в Караганде, Павлодаре и Уральске. На два других вопроса ответил InvaderKZ.

[pulik]

Добрый день.... Когда намечается подключение к интернет АЛМА-ТВ в мкр. Алгабас, ул. Самал, д. 3, ЖК "Алгабас".

С интернетом, у нас тут совсем плохо...

[Oh_La_La]

5 минут назад интернет работал, а теперь нет я так понимаю сегодня он уже не заработает?

[Uncle Shal]

5 минут назад интернет работал, а теперь нет я так понимаю сегодня он уже не заработает?

 

Вы же не случайный прохожий. Должны знать, что делать в подобных случаях: звонить в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (звонок по Казахстану - бесплатный), либо задать вопрос в онлайне (блок "Задать вопрос" слева на любой странице сайта "Алма-ТВ").

[Oh_La_La]

На сколько я знаю,  Служба поддержки работает до 21.00, а время уже было 23.00. Но если сделаете круглосуточную Службу поддержки, то буду туда звонить, а не на форуме писать.

[Uncle Shal]

На сколько я знаю,  Служба поддержки работает до 21.00, а время уже было 23.00. Но если сделаете круглосуточную Службу поддержки, то буду туда звонить, а не на форуме писать.

Служба поддержки - да, работает с 8 до 23. А вот Служба качества принимает звонки круглосуточно.

[Uncle Shal]

Новость пригодится многим: с 20 февраля с. г. комиссия за проведение платежей в пользу ТОО "Алма-ТВ" через платёжный сервис QIWI Kazakhstan равна 0 (нулю). А с 1 марта такая же нулевая комиссия устанавливается и для пользователей терминалов НПС (Национальная Платёжная Система).

 

Пользуйтесь сами и оповестите своих близких. Приятных всем платежей!  

Сообщение отредактировал Александр Ляхов: 25.02.2015, 11:59:25

[Count_NN]

Привет.

Пытался найти в тарифах цифры на upolad, не нашел. Вот такая ситуация считается нормальной для тарифа 480gig, г.Алматы?

 

 

Это максимум:

 

 

И это Ваша внутренняя сеть.  Про внешку я молчу вообще.

 

 

 

Дело в том, что нынче мне нужно проводить стримы, но этой скорости не хватает, чтобы стримить на битрейте 1200(а это как понимаете ужасное качество). Потерянные пакеты, срывы трансляций ну и прочая прелесть.

 

Вызвал Ваших парней. Пришли, почесали репу, созвонились с инженерами и в один голос выдали вердикт: "да, подобный перекос в скоростях 15мбит ко мне и 2-2.5 мбит от меня - нормальная ситуация, выше не будет никогда".

Так ли это?

 

Позвонил на всяк случай в службу поддержки. Оператор попался мальчик Султан. Сначала он сказал, что по Вашим стандартам у меня должно быть 8 мбит от меня.

Потом решил все таки поговрить с инженерами. Итог не утешителен: 2.5 от меня-максимум, а 8мбит он перепутал с другим тарифом-Ultra(он кстати дешевле моего), так как там "понимаете?мы даем сигнал более сильный".

Ха-ХА-ХА  3 раза.

Ваш старый абонент: 103789850

Сообщение отредактировал Count_NN: 25.02.2015, 12:36:22

[Count_NN]

--------

Сообщение отредактировал Count_NN: 25.02.2015, 12:30:18

[Uncle Shal]

Пытался найти в тарифах цифры на upolad, не нашел. Вот такая ситуация считается нормальной для тарифа 480gig, г.Алматы? [...] Вызвал Ваших парней. Пришли, почесали репу, созвонились с инженерами и в один голос выдали вердикт: "да, подобный перекос в скоростях 15мбит ко мне и 2-2.5 мбит от меня - нормальная ситуация, выше не будет никогда". Так ли это?

Да, так. Примерное соотношение между скоростями на приём и на передачу 1/8-1/10 - это вполне нормально для любого интернет-провайдера.

Сообщение отредактировал Александр Ляхов: 25.02.2015, 13:51:13

[Count_NN]

 

Пытался найти в тарифах цифры на upolad, не нашел. Вот такая ситуация считается нормальной для тарифа 480gig, г.Алматы? [...] Вызвал Ваших парней. Пришли, почесали репу, созвонились с инженерами и в один голос выдали вердикт: "да, подобный перекос в скоростях 15мбит ко мне и 2-2.5 мбит от меня - нормальная ситуация, выше не будет никогда". Так ли это?

Да, так. Примерное соотношение между скоростями на приём и на передачу 1/8-1/10 - это вполне нормально для любого интернет-провайдера.

 

 

АлмаТВ  в моем случае использует технологию docsis-2. так? так. 

Здравый смысл и википедия против такого перекоса в скоростях аплоада и даунлоада. https://ru.wikipedia.org/wiki/DOCSIS

 

И все же, вы не сможете обеспечить скорость аплоада, которая должна быть соответственно характеристикам стандарту передачи данных docsis-2 ?

 

 

 

[Uncle Shal]

И все же, вы не сможете обеспечить скорость аплоада, которая должна быть соответственно характеристикам стандарту передачи данных docsis-2 ?

 

Стандарты стандартами, но если по соседству с Вами имеются несколько любителей позакачивать что-нибудь "тяжёлое" не только к себе, но и от себя, скорость передачи может существенно снижаться.