Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что насчет новых каналов в HD пакете? Планируете?

ответ в личке.

[Dan101]

ответ в личке.

хорошо бы всем знать

[credo2]

Присоединяюсь, хорошо бы всем знать...

[Cyxo]

ДД когда уже в городе Астана начнется полное вещание канала Европа + достал этот канал Чампион воткните его в ветку вещание ТНВ или другие не нужные каналы Хочу смотреть Европу в полном обьеме

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Присоединяюсь, хорошо бы всем знать...

Добрый день! В ближайшее время возможно подключение каналов NGC HD и SKY NEWS HD - ведутся переговоры. Как только появится официальная, подтвержденная информация - дадим знать.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Присоединяюсь, хорошо бы всем знать...

Добрый день! В ближайшее время возможно подключение каналов NGC HD** и SKY NEWS HD* - ведутся переговоры. Как только появится официальная, подтвержденная информация - дадим знать.

*SKY NEWS HD - для города Алматы.
** NGC HD - для городов Караганда, Астана и Усть-Каменогорск.

[credo2]

Спасибо за ответ. И еще есть вопрос. На канале National Geographic Channel HD будет только английская пятиканальная дорожка или ожидается и русская?

[Stentor]

На канале National Geographic Channel HD будет только английская пятиканальная дорожка или ожидается и русская?

Пока NGC HD не русифицирован.

[sat_tv1977]

На канале National Geographic Channel HD будет только английская пятиканальная дорожка или ожидается и русская?

Пока NGC HD не русифицирован.

Есть русская версия Eutelsat 36B, 11958 L 27500, 3/4

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

[Stentor]

Есть русская версия Eutelsat 36B, 11958 L 27500, 3/4

Видимо у Алмы иная версия, например эта:
Eutelsat Hot Bird 13B, 13,0E, 12130H, DVB-S2, 8PSK, MPEG-4, 27500, 3/4, Irdeto 2
хотя могу ошибаться.

Сообщение отредактировал Stentor: 17.04.2013, 09:05:32

[BRABUS_AMG]

Вопрос к представителям
Если не платить, сколько месяцев не отключают?

[sat_tv1977]

Есть русская версия Eutelsat 36B, 11958 L 27500, 3/4

Видимо у Алмы иная версия, например эта:
Eutelsat Hot Bird 13B, 13,0E, 12130H, DVB-S2, 8PSK, MPEG-4, 27500, 3/4, Irdeto 2
хотя могу ошибаться.

С птицей не дружу, соответственно подтвердить не могу, а вот на 36В идет с русской и английской дорожкой, сегодня утром проверял.

[credo2]

А на 36-ом звук пятиканалка(dolby surraund)?

[credo2]

И еще: в Астане НТВ МИР в аналоге слабо перевести в 16:9?

Сообщение отредактировал credo2: 17.04.2013, 13:35:37

[sat_tv1977]

А на 36-ом звук пятиканалка(dolby surraund)?

нет только стерео

[mikeoldfield]

Большое человеческое спасибо за NGC HD.
Однако меня смущают неубираемые никаким образом греческие субтитры...
Телевизор - Panasonic 50ST50.
На всех остальных мультисаб каналах есть выбор языка субтитров.
Спасибо.

[zloy-nedobryi]

Большое человеческое спасибо за NGC HD.
Однако меня смущают неубираемые никаким образом греческие субтитры...

В данной версии они изначально наложены на картинку, по этому убрать не получается (у меня Samsung)
Будем надеяться что появится версия с русским языком и без этих этих дурацких гречиских титров.

[Dark_78]

Это называется Hard subtitles, что значит "вшитые" субтитры. В определенных кругах, так и называются "хардсабы".

дурацких гречиских титров

Опечатка, субтитров

Сообщение отредактировал Dark_78: 18.04.2013, 08:16:12

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Информация для всех городов, где вещает данный телеканал.