Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В Усть-Каменогорске заработала услуга "Лицевой счет абонента" - http://82.200.235.48/ . Теперь Вы можете ознакомиться с состоянием своего лицевого счета, подключенным пакетом каналов и получить информацию по задолженности.

[Red Hyperion]

А в Алмате есть такое же?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А в Алмате есть такое же?

На стадии завершения. В ближайшее время будет готов. Дадим знать.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Акция для абонентов города Талдыкоргана. "Тарифный план Дружеский".
Телевидение от АЛМА-ТВ + "Интернет дома". Более 80 каналов (пакет "Универсальный") + настоящий безлимит со скоростью до 100 Мб/с.
Всего за 3900 тенге в месяц!

Подключая тарифный план «Дружеский», вы получаете в подарок 5 сим карт Beeline* с тарифным планом «Все свои» с услугой «0 тенге внутри тарифа» (11 тг/мин на все номера по РК) в подарок.

[credo2]

А на какой спутник перейдет Асыл Арна?

[zloy-nedobryi]

А на какой спутник перейдет Асыл Арна?

Он уже идёт на "Отау ТВ"

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Для абонентов города Алматы!
АЛМА-ТВ - объявляет весеннее повышение скоростей на тарифной линейке "GIG". Всем действующим и новым абонентам Интернета "АЛМА-ТВ", подключенным на стандартные безлимитные тарифные планы, будут автоматически увеличены скорости доступа в интернет.

Весна - пора обновлений! Для тех, кто активен, мы предлагаем новый формат скорости до 15 Мбит/сек. Подробнее...http://www.almatv.kz/almaty/services/internet/tariffs/home/

В скором времени данная акция будет доступна в Астане и Караганде. Сейчас проводятся активные работы по модернизации сетей.

[[ALEX]]

У меня почему-то на доп.точках частенько изображение становится черно-белым, иногда прямо постоянно, практически каждую минуту то цветное, то ч.б. с чем это может быть связано?

[Stentor]

практически каждую минуту то цветное, то ч.б. с чем это может быть связано?

Возможно сплиттер "поломался", а может коннекторы "закисли" в месте контакта. В первом случае вызывайте техников с прибором и новым сплиттером, а во втором - протяните коннекторы ключом, только не переусердствуйте.
Возможен дефект кабеля (надрез, прокус, механическое повреждение и пр.).

[zloy-nedobryi]

практически каждую минуту то цветное, то ч.б. с чем это может быть связано?

Возможно сплиттер "поломался", а может коннекторы "закисли" в месте контакта. В первом случае вызывайте техников с прибором и новым сплиттером, а во втором - протяните коннекторы ключом, только не переусердствуйте.
Возможен дефект кабеля (надрез, прокус, механическое повреждение и пр.).

Если пропадает цвет, но изображение остаётся чётким без "снега" и зернистости, то велика вероятность поломка блока цветности самого телевизора.

[Stentor]

то велика вероятность поломка блока цветности самого телевизора.

Вероятность выхода из строя блока цветности сразу на нескольких ТВ практически равна нулю. [ALEX] пишет, что

У меня почему-то на доп.точках

Можно попробовать поменять ТВ местами, для полной убедительности.

[[ALEX]]

Если пропадает цвет, но изображение остаётся чётким без "снега" и зернистости, то велика вероятность поломка блока цветности самого телевизора.

Пропадание цвета происходит уже очень давно более 2-х лет, интересно то что происходит это только на доп.точках, и ни на всех каналах. Четкость изображения остается прежней исчезает только цвет. Если при этом переключать каналы, на каких-то каналах цвет есть, на каких-то - нету.

[[ALEX]]

Можно попробовать поменять ТВ местами, для полной убедительности.

За 2-3 года я менял телевизоры местами на доп точках (их у меня две) и даже ставил другой телевизор, но все телевизоры одной марки и одной партии привезенные мной из Китая лет 5 назад. На основной точке телевизор купленный здесь, его на доп точки я ставить не пробовал.
Интересен тот факт, что в течение долгого времени (месяц-два) цвет может не исчезать, а потом определенный период происходит исчезновение цвета. Однако последнее время (пару недель точно) вечером на 1-ом исчезание цвета стало происходить очень часто, местами даже около минуты в цвете, около минуты без цветов, поэтому я и решил вопрос задать здесь.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие форумчане!
В эту субботу компания АЛМА-ТВ провела экологическую акцию "Посади дерево с АЛМА-ТВ". В рамках акции было высажено 50 деревьев породы Ясень! Ссылка на видео
Мы рады внести свой вклад в развитие нашего города! И это только начало. В дальнейших планах компании, неоднократные акции по озеленению улиц любимого города!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Расти и крепни наш любимый город!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

[Stentor]

последнее время (пару недель точно) вечером на 1-ом исчезание цвета стало происходить очень часто

Вызовите тех. поддержку, избавьте себя от дискомфорта. Уверен, причина банальна.

[medved]

Пожалуйста, решите проблему со звуком на обоих Eurosport-ах: эти металлические заикания длятся уже продолжительное время.

P.S: канал СПАС не нашёл. В составе какого пакета он находится?

Сообщение отредактировал medved: 25.04.2013, 15:28:32

[Stentor]

канал СПАС не нашёл

В цифре: частота 754,5 MHz, модуляция QAM256, символьная скорость 6884 KS/s.

[Кингсайз]

Алматв пропал, пишет нет сигнала, перенастройку пробовал, не вышло, кабель проверил, вроде не отошел, но все равно сигнала нет, у соседей есть, антена в частном доме.
Есть ли методы которые можно проверить, чтобы идентифицировать проблему?
Мне кажется пушка очередной раз вышла из строя, хотя гарантию давали специалисты, вроде на год.