Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[medved]

канал СПАС не нашёл

В цифре: частота 754,5 MHz, модуляция QAM256, символьная скорость 6884 KS/s.

в аналаговом пакете его нет?

[zloy-nedobryi]

канал СПАС не нашёл

в аналаговом пакете его нет?

Нет, причём давно, как минимум с прошлого года

[medved]

я знаю о том, когда он исчез. Но из анонса не ясно в каком пакете он появился вновь.

[murat_y]

Сегодня купил сам-модуль. Все хорошо единственно после переключения каналов на англоязычных каналах сбивается язык (снова и снова становится английским). Попытки устранить это через меню успеха не дали. Если кто знает как устранить это пжл помогите. Телевизор самсунг 6 серия.

[InvaderKZ]

Сегодня купил сам-модуль. Все хорошо единственно после переключения каналов на англоязычных каналах сбивается язык (снова и снова становится английским). Попытки устранить это через меню успеха не дали. Если кто знает как устранить это пжл помогите. Телевизор самсунг 6 серия.

найдите в настройках ТВ язык по умолчанию и там выставите Русский

[murat_y]

Спасибо большое. Все оказалось просто как Вы и посоветовали.

[machmud]

Когда появятся новые телеканалы???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

я знаю о том, когда он исчез. Но из анонса не ясно в каком пакете он появился вновь.

Доброе утро! телеканал СПАС присутствует в пакете программ "Эконом плюс".
для Алматы.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алматв пропал, пишет нет сигнала, перенастройку пробовал, не вышло, кабель проверил, вроде не отошел, но все равно сигнала нет, у соседей есть, антена в частном доме.
Есть ли методы которые можно проверить, чтобы идентифицировать проблему?
Мне кажется пушка очередной раз вышла из строя, хотя гарантию давали специалисты, вроде на год.

Добрый день! Можно Ваш адрес в личку, пожалуйста.

[Кингсайз]

Алматв пропал, пишет нет сигнала, перенастройку пробовал, не вышло, кабель проверил, вроде не отошел, но все равно сигнала нет, у соседей есть, антена в частном доме.
Есть ли методы которые можно проверить, чтобы идентифицировать проблему?
Мне кажется пушка очередной раз вышла из строя, хотя гарантию давали специалисты, вроде на год.

Добрый день! Можно Ваш адрес в личку, пожалуйста.

Решил вопрос, от ветра антенна отвернулась от направления. Вернул на место, все в порядке.

[idu]

Приставка постоянно просит вставить смарт-карту потом проверка смарт-карты итак раз в час иногда 2-3 раза в 5 мин. 2 приставка работает постоянно без всяких перезагрузок. Вызываю мастеров раз в месяц уже полтора года, всё без изменений и новую приставку ставили так же перегружается. Кто сталкивался с такой проблемой подскажите решение. Если менять кабельного оператора одна приставка в собствености можно её сдать с возвратом денег?

[Weterr]

Кто занимается включеним-выключением КЗрекламы во время рекламной паузы? такое впечатление, что наша реклама перекрывает эфир. Иногда реклама заканчивается, включают эфир, а он уже давно идёт (КВН вчера например, Фильмы некоторые, Один в Один перекрывается).

[Mezzo8]

Кто занимается включеним-выключением КЗрекламы во время рекламной паузы? такое впечатление, что наша реклама перекрывает эфир. Иногда реклама заканчивается, включают эфир, а он уже давно идёт (КВН вчера например, Фильмы некоторые, Один в Один перекрывается).

Да, да АЛМАТВ, у Вас часто так бывает, пол программы из-за ваших рекламных вставок пропускается! Кстати имеется ли разрешение у АЛМАТВ на вставку казахстанской рекламы в эфир Первого канала СНГ? Насколько я знаю Первый канал сотрудничает на прямую с рекламодателями из СНГ и сам транслирует их рекламу.

Сообщение отредактировал Mezzo8: 29.04.2013, 22:49:42

[zloy-nedobryi]

Кстати имеется ли разрешение у АЛМАТВ на вставку казахстанской рекламы в эфир Первого канала СНГ? Насколько я знаю Первый канал сотрудничает на прямую с рекламодателями из СНГ и сам транслирует их рекламу.

Вы всерьёз думаете что в наше время кто то и что то делает без договора на таком уровне?

[Mezzo8]

Кстати имеется ли разрешение у АЛМАТВ на вставку казахстанской рекламы в эфир Первого канала СНГ? Насколько я знаю Первый канал сотрудничает на прямую с рекламодателями из СНГ и сам транслирует их рекламу.

Вы всерьёз думаете что в наше время кто то и что то делает без договора на таком уровне?

Вот я смотрю Первый СНГ на тарелке на даче и вижу что КЗ рекламу там крутит сам Первый канал, а Алматв получается накладывает свою рекламу поверх рекламы Первого..

[zloy-nedobryi]

Вот я смотрю Первый СНГ на тарелке на даче и вижу что КЗ рекламу там крутит сам Первый канал, а Алматв получается накладывает свою рекламу поверх рекламы Первого..

Ну и что? Думаете давние партнёры не могут договорится на взаимовыгодной основе?

[Mezzo8]

Вот я смотрю Первый СНГ на тарелке на даче и вижу что КЗ рекламу там крутит сам Первый канал, а Алматв получается накладывает свою рекламу поверх рекламы Первого..

Ну и что? Думаете давние партнёры не могут договорится на взаимовыгодной основе?

Могут, но получается в итоге казахстанские рекламодатели дающие рекламу напрямую Первому Снг остаются не в выигрыше, так как их рекламу не увидят абоненты АлмаТв.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Когда появятся новые телеканалы???

Для абонентов города Алматы:

Встречайте!

Самый спортивный

телеканал АВТО ПЛЮС

24 часа в сутки - свежие новости автомира

Мотогонки, японский дрифт - серии D1.GP.

крупнейшие гоночные серии: F-1 и Porsche Cup.

АВТО ПЛЮС - канал высокой
автомобильной культуры с 29 апреля!!

Сообщение отредактировал SoList: 30.04.2013, 09:33:41

[machmud]

А он у меня уже как два года есть......(пакет престиж)

[IceWulf]

Когда появятся новые телеканалы???

Для абонентов города Алматы:

Встречайте!

Самый спортивный

телеканал АВТО ПЛЮС

24 часа в сутки - свежие новости автомира

Мотогонки, японский дрифт - серии D1.GP.

крупнейшие гоночные серии: F-1 и Porsche Cup.

АВТО ПЛЮС - канал высокой
автомобильной культуры с 29 апреля!!

Формулу-1 Авто+ не транслирует. Зато транслирует DTM:)