Сообщений в теме: 5000

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 13.02.2014, 22:54:20

[Chikin]

Chikin,в ветке ипотека пишут "что ККБ берет 1% при любом досрочном гашении от остатка основной суммы,не только в первый год ипотеки,но и в последующие годы,при этом ссылаются на изменение графика".Правда ли это.Это же натуральный грабеж и запрет досрочного гашения.И разрешается ли такое АФН или КФН?
Можете ли здесь процитировать пункт договора о досрочном гашении?

Ответить на ваш вопрос сразу не могу, так как не совсем углублён в тему ипотеки (пока ещё сам не пользовался этим продуктом). Отправил запрос специалистам, как ответят - отпишу.

[Иван Занятой]

Уважаемый Chikin, на странице вклада «Свобода» указано, что минимальный неснижаемый остаток для VIP-клиентов = 1,5 млн. тенге, 10 000 долларов США/евро. Где можно почитать про другие условия этого VIP-овского депизита? В частности интересует процентная ставка.

Сообщение отредактировал Иван Занятой: 28.01.2013, 10:56:22

[Chikin]

Кстати о новых деньгах - банкомат в СитиЦентре новые купюры до сих пор не принимает.

Не принятие новых банкнот это проблема как я понял всех банков, у всех такие глюки. И решать они не собираются, ждут пока не будет указание из Сатаны, чтоб это беспредела не было. Кому надо то сделает, вот к примеру автомату по быстрым платежам раньше у них была такая же проблема, сейчас любой автомат принимает новые купюры

На самом деле проблема в том, что библиотеки купюр для банкоматов разрабатываются поставщиками банкоматов, а не самими банками. А процесс обновления библиотек может затянуться на полгода. Если бы наши деньгопечататели предоставляли заранее новые купюры банкам (до того, как их выпускать в обращение) для проведения всех процедур необходимых, у нас бы не было сейчас таких проблем это и впрямь проблема всех банков, а не только ккб.

Новые купюры уже в ходу неизвестно сколько времени и малая часть банкоматов их принимает. Никак не могу понять в чём трудности обновить все другие банкоматы или они морально устаревшие? Хотя на вид абсолютно такие же....

Поставщик программного обеспечения для кэш-инов у всех банков один. Новое программное обеспечение появилось только в середине прошлого года, на его разработку потребовалось около полугода. Летом Казком начал установку новых программных модулей. Кэш-инов сейчас около 300 и большая часть их них уже перепрограммирована. Проблема в том, что программная часть для приёма новых купюр и её установка довольно дорога - около 5000 евро для одной машины. Подготовка бюджета на новый год производится за несколько месяцев до начала года, крупную сумму в последствии достаточно проблематично изыскать из других источников. Закончить работы по перепрограммированию планировали до конца 2012 года, не получилось. Теперь обещают управиться к концу февраля.

[Chikin]

Практически во всех банках нет комиссии за обслуживание в торговых точках, но ккб настолько жаден, что даже с зарплатников берет по 0.5 процента, хотя обнал бесплатен. А для индивидуальных карточек видать решили повысить до 1 процента.

Поднимать комиссию за безналичную оплату не будут, на сайте опечатка. сейчас должны поправить.

Банк считает, что мы зарабатываем намного больше с помощью GO бонусов, чем составляет комиссия за оплату. Руководство наверное думает , что по КЗ стоят только терминалы их банка и абсолютное большинство точек начисляют бонусы.

Терминалов у Казкома и вправду больше всех в Казахстане.
Кстати, вы не считали сколько бонусов получили за год, в том числе по различным акциям?

[MaDen]

Практически во всех банках нет комиссии за обслуживание в торговых точках, но ккб настолько жаден, что даже с зарплатников берет по 0.5 процента, хотя обнал бесплатен. А для индивидуальных карточек видать решили повысить до 1 процента.

Поднимать комиссию за безналичную оплату не будут, на сайте опечатка. сейчас должны поправить.

Банк считает, что мы зарабатываем намного больше с помощью GO бонусов, чем составляет комиссия за оплату. Руководство наверное думает , что по КЗ стоят только терминалы их банка и абсолютное большинство точек начисляют бонусы.

Терминалов у Казкома и вправду больше всех в Казахстане.
Кстати, вы не считали сколько бонусов получили за год, в том числе по различным акциям?

Действительно я получаю бонусов по ГоКард и Амекс(+cashback) больше чем стоят сами карты,(вот жду как раз еще 50 000 по марафону)но по ним и нет проблем с доп.комиссиями.
Речь идет по другим картами - зар.платным,индивидуальным, пакетным.
я открыл пакет престижный но пока кроме как снимать деньги в банкомате больше и не найду применения. Даже за границей мне было удобней снимать деньги с гоукард, так как комиссия 2 процента(мин 550 тенге) лучше чем 1%=475 тенге, плюс еще это деньги банка , а не твои.
Моя главная позиция - что банк должен отказаться от комиссий при обслуживании в торговых точках.

Сообщение отредактировал MaDen: 28.01.2013, 11:49:12

[Chikin]

т.к. мои оригиналы договоров вклада ККБ таки забрал при закрытии, скажите, пожалуйста, вкладчики, ставку по депозиту считают из расчета 360/360 (365/365) или 365/360?

просто в теме "ипотека" ставку по кредитам обсуждаем, там 365/360 без вариантов

а с депозитами?

Для расчета вознаграждения по вкладам принят условный месяц, равный 30 дням, и условный год, равный 360 дням.

[Konrad Karlovich]

На мастер кард голд от банка ККБ на обороте используются номера телефонов и индекс в старом формате. 3272 и 4800xx
карточка выпущена в декабре 2012 года. резонный вопрос - почему?

У вас какой рисунок на пластике?

я так понимаю "Байга"? всадники на лошадях короче.
на визе голд все реквизиты в новом формате.
все это было получено в пакете престижный.

[Danissima]

т.к. мои оригиналы договоров вклада ККБ таки забрал при закрытии, скажите, пожалуйста, вкладчики, ставку по депозиту считают из расчета 360/360 (365/365) или 365/360?

просто в теме "ипотека" ставку по кредитам обсуждаем, там 365/360 без вариантов

а с депозитами?

Для расчета вознаграждения по вкладам принят условный месяц, равный 30 дням, и условный год, равный 360 дням.

спасибо!

[MarkRegul]

-Операции с золотом.
Добрый день.
Хорошее дело вложение в золото, но у вас получается так, что цена на день покупки на 30 долл выше чем на бирже! И нафига вашим клиентам такой бизнес? Сделайте нормально, хотя бы 5 долл или у вас аналитики глупые?
Как и выпуск карточек американ экспресс без ведома клиента, чтоб потом через год снять абонплату!? Гнилой у Вас бизнес!

Сообщение отредактировал markregul: 28.01.2013, 17:31:19

[Chikin]

-Операции с золотом.
Добрый день.
Хорошее дело вложение в золото, но у вас получается так, что цена на день покупки на 30 долл выше чем на бирже! И нафига вашим клиентам такой бизнес? Сделайте нормально, хотя бы 5 долл или у вас аналитики глупые?
Как и выпуск карточек американ экспресс без ведома клиента, чтоб потом через год снять абонплату!? Гнилой у Вас бизнес!

Карточки без ведома клиента не выпускают, тем более Амекс. Там очень серьёзный скоринг, карты в основном кредитные. Оформление кредитной карты это фактически открытие кредитной линии. Без вашей подписи в договоре на выпуск и обслуживание, она действовать не будет.

[Chikin]

я так понимаю "Байга"? всадники на лошадях короче.
на визе голд все реквизиты в новом формате.
все это было получено в пакете престижный.

Карты с байгой уже не выпускаются. Можете обратиться в отделение, карту перевыпустят на новом пластике.

[MarkRegul]

-Операции с золотом.
Добрый день.
Хорошее дело вложение в золото, но у вас получается так, что цена на день покупки на 30 долл выше чем на бирже! И нафига вашим клиентам такой бизнес? Сделайте нормально, хотя бы 5 долл или у вас аналитики глупые?
Как и выпуск карточек американ экспресс без ведома клиента, чтоб потом через год снять абонплату!? Гнилой у Вас бизнес!

Карточки без ведома клиента не выпускают, тем более Амекс. Там очень серьёзный скоринг, карты в основном кредитные. Оформление кредитной карты это фактически открытие кредитной линии. Без вашей подписи в договоре на выпуск и обслуживание, она действовать не будет.

Я же говорил там работают одни не профессионалы, даже не знают свою работу и что творится у них в банке!

[maks30]

Chikin такой вопрос (надеюсь ипотеку немного просмотрели):
С ипотечного договора, цитаты:Раздел 1.Параметры кредита.
-вознаграждение за пользование кредитом 14% годовых,годовая эфф.ставка .....%(цифры я написал условно).
-вознаграждение начисляется по фактическому числу дней использования Заемщиком суммы Кредита,начиная с даты предоставления Кредита по день фактического возврата Кредита включительно на остаток суммы основного долга,подлежащего возврату,исходя из расчета 360 календарных дней в году.
Вот эти два пункта противоречат друг другу из-за последней фразы про 360 дней.
Банк в данном случае обманывает и обсчитывает клиентов,и не одного а массово,всех ипотечников поголовно.
365/360*100%=1,39% вот на такой процент.То есть скрытая не оговоренная комиссия.
Вот пример расчета:С 1 млн тенге основного долга 14% годовых будет 140 000 тенге.
А по банковским расчетам будет 140000/360*365=141 944 тенге,то есть переплата с 1 млн тенге основного долга в год будет 1944 тенге.Помножте на количество миллионов и годов и числу договоров,число будет приличным.
Прошу вас разобраться по данной проблеме.
Имеет ли клиент при составлении договора,попросить написать число дней в году равным 365 и согласится ли банк?

[Chikin]

Я же говорил там работают одни не профессионалы, даже не знают свою работу и что творится у них в банке!

Давайте по факту разберёмся кто, где, когда выпустил карту без вашего ведома и требовал за неё плату. Напишите, пожалуйста, мне свой ИИН и контактный телефон.

[Alizee85]

Здравствуйте!
Прошу помочь в следующей ситуации: у меня есть банковская карта. При приобретении товара на крупную сумму, я захотела расплатиться карточкой. У данного предприятия пос-терминал ККБ, однако, мне сказали, что в этом случае, я должна возместить магазину комиссию, которую банк взимает с магазина за пользование терминалом (2 или 3%). я понимаю, что это незаконно, но есть ли какие-то правила, устанавливающие запрет на возмещение банковской комиссии с держателей карт?
Заранее спасибо

[Konrad Karlovich]

я так понимаю "Байга"? всадники на лошадях короче.
на визе голд все реквизиты в новом формате.
все это было получено в пакете престижный.

Карты с байгой уже не выпускаются. Можете обратиться в отделение, карту перевыпустят на новом пластике.

как это не выпускается, когда выпускается? или для акции "Золотые бонусы" использовали запасы старого пластика чтобы не пропадало добро?
как я должен мотивировать причину замены пластика? мне скажут - "работает же!?"

[Chikin]

как это не выпускается, когда выпускается? или для акции "Золотые бонусы" использовали запасы старого пластика чтобы не пропадало добро?
как я должен мотивировать причину замены пластика? мне скажут - "работает же!?"

Пластик выпускается партиями. Не могу сказать причину по которой вам выпустили карту на старом пластике, возможно, это какое-то недоразумение. Здесь оставьте жалобу со своими контактными данными с вами свяжется наш специалист. Старый пластик с неправильными контактными телефонами, на мой взгляд - достаточная мотивация для бесплатной замены карты.

[Chikin]

Здравствуйте!
Прошу помочь в следующей ситуации: у меня есть банковская карта. При приобретении товара на крупную сумму, я захотела расплатиться карточкой. У данного предприятия пос-терминал ККБ, однако, мне сказали, что в этом случае, я должна возместить магазину комиссию, которую банк взимает с магазина за пользование терминалом (2 или 3%). я понимаю, что это незаконно, но есть ли какие-то правила, устанавливающие запрет на возмещение банковской комиссии с держателей карт?
Заранее спасибо

Правила есть. Соответствующий пункт есть в договоре на обслуживание POS-терминала и в Законе о банковских картах РК. Оставьте здесь жалобу, наши специалисты проведут беседу с коммерсантом на предмет законности взимания дополнительной комиссии.

Сообщение отредактировал Chikin: 30.01.2013, 09:01:35

[Jumbo Jet]

Уже который раз не могу оплатить сотовый через билайновский сайт. Все этапы прохожу нормально, ввожу данные карты, ввожу пароль 3Д, а потом выскакакивает сообщение:
Sorry, due to technical fault your request cannot be processed
Error message: Error in merchant terminal field
Please try once again or visit us later or choose another means of payment. "

Что я делаю не так?

[Don Carlione]

Здравствуйте! Прошла информация что можно купить POS терминал и подключить к системе банка. По телефону ничего добиться не удалось.
Прошу отправить инфу о стоимости и фирме где можно купить.