Сообщений в теме: 13932

[gosh]

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов ТОО «КаР-Тел» (© Beeline). Все претензии относительно услуг ТОО «КаР-Тел» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «КаР-Тел» (© Beeline)

Официальный сайт провайдера - http://beeline.kz. Карта покрытия 3G Beeline по Казахстану. Сайт ДОС
Телефоны Службы по работе с клиентами: 0611 — с мобильного Beeline +7 (727) 3 500 500 — с городского телефона
E-mail Службы по работе с клиентами infodesk@beeline.kz
Beeline в социальных сетях:
http://vkontakte.ru/beeline_kaz
http://www.facebook.com/Beeline-KZ
http://twitter.com/_Beeline_kz
Анкету по повышению качества связи (брать тут или тут) просьба заполнять и отправлять на infodesk@beeline.kz
Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) или доступны при обращении в call-centre ТОО «КаР-Тел» (© Beeline), - ЗАПРЕЩЕНО.

Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Официальные представители ТОО «КаР-Тел» (© Beeline) в топике - BeelineKZ и Dos_Mobile

Сообщение отредактировал gosh: 17.11.2011, 11:15:03

[gaudium]

короче. перепирались мы с ним, в итоге чувак сдался и спрашивает: на какой тариф хотите перейти?
отвечаю: на "7"
он мне: это что такое?
я начинаю нервничать: новый тариф ваш!
он: щас, минуту, уточню.
через некоторое время возвращается и, наконец, называет мне комбинацию.
отсюда у меня два вопроса:
1) почему абоненты должны выпытывать информацию как военную тайну?
2) какого фига сотрудники самого горячего фронта, можно сказать, передовой, не в курсе последних событий компани? тариф, между прочим, уже второй день действовал!
бесит меня такой убогий сервис...

Вчера ходил в их офис на Абая, угол Баумана, разорвать договор, милая девушка сразу предложила новый тариф. Кстати нисколько не удивилась моему желанию разорвать, сразу (правильно) предположила что меня не устраивать их тарифы, так что видать таких желающих хватает.
Проблема только в том что деньги вернут только в течении МЕСЯЦА! Понятно что это уловка, чтобы не забирали а потратили, мне она так и предложила, согласен был перевести на счёт друга, оказалось нельзя, но я из принципа подожду и заберу всё до копейки!

Хороший тарифный план "7". В офисе мне сказали, что в среднем в месяц у меня уходит 1900 тг, этот тариф как раз для меня)) Тока плохо, что тариф действует до 01.02.2013, надеюсь потом продлят, как Безлимитные тарифы.

[SnegoVitek]

Это условие номеров с ТП "Интернет", номер предназначен для выхода в интернет. Смена ТП заранее не предполагалась.

да, я понимаю, знал с самого начала. вот только я не вижу в этом никакого смысла. вижу единственное объяснение - этого: искусственное завышение числа абонентов

[Кибальчиш]

да, я понимаю, знал с самого начала. вот только я не вижу в этом никакого смысла. вижу единственное объяснение - этого: искусственное завышение числа абонентов

Плюсую, раньше это было как здрасти, радует то, что в последнее время компания развернулась лицом - пакеты интернета, да и многое другое подключаются как опция на практически любом тарифе.

[gosh]

Это условие номеров с ТП "Интернет", номер предназначен для выхода в интернет. Смена ТП заранее не предполагалась.

да, я понимаю, знал с самого начала. вот только я не вижу в этом никакого смысла. вижу единственное объяснение - этого: искусственное завышение числа абонентов

годс лишним назад тоже пытался понять глубоко скрытый смысл существования этого чуда. Не смог. Билайн тоже не подсказал)

[koreec2607]

BeelineKZ, а что у Вас случилось, что начало сыпаться СМС-дерьмо из Инфоцентра с предложениями знакомств, языков и пр.?

Добрый день, gosh!
На какой номер поступают сообщения? Напишите номер в лс. Проверим.

Они теперь "официально" спамом решили заняться!
Отправил номера в ЛС. Избавьте меня от "СМС-дерьмо из Инфоцентра" ©

Добрый день. Составили заявку на отключение от смс рассылок.

BeelineKZ, Я уже в 3-й раз пишу по этому поводу! Сколько можно? Мне что, умолять вас что ли?Сегодня, после пополнения баланса опять пришла 2 смс с рекламой от ИнфоЦентра. Задолбали спамеры. Вероятно ваши заявки никто не выполняет.

Сообщение отредактировал koreec2607: 03.08.2012, 10:32:26

[235]

Да, 7-ки подтвердились. Официальный пресс-релиз:

Beeline пересмотрел тарифную политику компании

31 июля 2012 г., г.Алматы. ТОО «КаР-Тел»
Сегодня мы объявляем о запуске нового голосового предложения, которое можно охарактеризовать словами – «Просто. Удобно. Выгодно. И без абонентской платы».
Уверены, что наша «Семерочка» придется по душе казахстанцам и станет народным тарифом», - комментирует Светлана Вьюшина, коммерческий директор ТОО «КаР-Тел» (тм Beeline).
Тарифный план «7» позволяет абонентам Beeline разговаривать по уникальной цене 7 тенге при пополнении баланса в течение недели.

мертвому припарка, где: "просто, удобно, выгодно"? билайн считает клиентов баранами? надо бегать, а самое главное не забыть, закидывать по полтыщи, чтобы разговаривать по "уникальной" цене, по которой клиенты других компаний разговаривают уже давно. если снижаете цену до уровня других операторов с очень большим опозданием, делайте это как можно менее пафосно, и ни как не в виде подарка с царского плеча. разве что можно сказать спасибо за отсутствие абонплаты.

[Рафаил]

Билайн, таким темпом от вас все разбегутся, это ж надо такой тариф придумать... ))))

[NeedForYou]

Сделайте доработку для тарифного плана, закинул 450 тенге получил скидку на неделю, закинул 900 тенге, получил скидку на две недели и т.д.

[покупатель]

Скажите Билайн,
что делать, если номером пользуется один человек уже больше года(с самой покупки), а как оказалось он зареген вообще не понятно на кого. Купила жена симку на базаре, я хочу что бы номер был зарегистрирован как положено, на супругу, раз он физически ей принадлежит.
Спасибо

[shelanlik]

Скажите Билайн,
что делать, если номером пользуется один человек уже больше года(с самой покупки), а как оказалось он зареген вообще не понятно на кого. Купила жена симку на базаре, я хочу что бы номер был зарегистрирован как положено, на супругу, раз он физически ей принадлежит.
Спасибо

все меняется в течении 5 минут (ответил в ЛС), я так номер жены на себя перевел и свой записаный на неизвестно кого.

[покупатель]

Еще вопрос.

Есть на счету 10015 баллов, хочу обменять на ВИП карту или ВИП статус в Жаса. Вы обмениваете или чисто реклама/развод.
Нужна карточка, так как планирую купить билеты через айрарабию, на сайте жаса, сказано что скидка до 15%.
Спасибо

[BeelineKZ]

Еще вопрос.

Есть на счету 10015 баллов, хочу обменять на ВИП карту или ВИП статус в Жаса. Вы обмениваете или чисто реклама/развод.
Нужна карточка, так как планирую купить билеты через айрарабию, на сайте жаса, сказано что скидка до 15%.
Спасибо

Добрый день!
По поводу Жаса, это не обман. Все реально. Напишите, Ваш контактный номер телефона в личку. Мы Вам позвоним и предоставим полную информацию на счет перерегистрации и Жаса.

[Анонимус]

...разве что можно сказать спасибо за отсутствие абонплаты.

А разве пополнение на определённую сумму за определённый промежуток времени не есть абонентская плата?
По мне так тариф по 11 тенге с бонусом в виде абон.платы
Но уже лучше чем было! Молодцы!

[Кибальчиш]

Вопрос к представителю: Подключил автопакет, трафика еще много, а срок подходит. Продлить автопакетом ессно нельзя. А возможен ли такой "финт ушами" - для продления автопакета купить махонький интернет пакет - 20 мб. По идее дата пакета должна продлиться и трафик остаться. Так и будет?

[BeelineKZ]

Вопрос к представителю: Подключил автопакет, трафика еще много, а срок подходит. Продлить автопакетом ессно нельзя. А возможен ли такой "финт ушами" - для продления автопакета купить махонький интернет пакет - 20 мб. По идее дата пакета должна продлиться и трафик остаться. Так и будет?

Доброй ночи, Кибальчиш!

Отличная идея=)
Да, купив интернет-пакет 20 Мб Вы продлеваете срок действия интернет авто-пакета (на 30 дней), но списание абонентской платы пройдет по плановой дате (со дня подключения интернет авто-пакета через 30 дней).

[Кибальчиш]

Да, купив интернет-пакет 20 Мб Вы продлеваете срок действия интернет авто-пакета (на 30 дней), но списание абонентской платы пройдет по плановой дате (со дня подключения интернет авто-пакета через 30 дней).

Не понятно! у меня на счету копейки, около 200 тенге, подключу пакет и будет 80, т.е. на автопакет явно не хватит. По логике: на автопакет денег не хватит и он отключится. 2. трафик продлен и сгореть он не должен. т.е. я потеряю преимущество автопакета, т.е. получу стандартную тарификацию после окончания трафика, но не потеряю траф, верно?

[BeelineKZ]

Да, купив интернет-пакет 20 Мб Вы продлеваете срок действия интернет авто-пакета (на 30 дней), но списание абонентской платы пройдет по плановой дате (со дня подключения интернет авто-пакета через 30 дней).

Не понятно! у меня на счету копейки, около 200 тенге, подключу пакет и будет 80, т.е. на автопакет явно не хватит. По логике: на автопакет денег не хватит и он отключится. 2. трафик продлен и сгореть он не должен. т.е. я потеряю преимущество автопакета, т.е. получу стандартную тарификацию после окончания трафика, но не потеряю траф, верно?

Верно, если абонентская плата не списывается, пакет отключается. Трафик сохраняется, так как, он был продлен. Вы можете повторно подключить интернет авто-пакет, после расходования Вашего трафика.

[Кибальчиш]

С моими потребностями (около 1,5 гига в месяц) куплю 10 гигов, буду продлевать за 120 тенге... вне всякой конкуренции, главное чтобы лавочку не прикрыли )

[Кипучий бездельник]

Касательно тарифного плана "семерочка" Причина вопроса исходит вот отсюда, далее выдержка из текста:

Тарифный план «7» позволяет абонентам Beeline разговаривать по уникальной цене 7 тенге при пополнении баланса в течение недели.

Если в пресс-релизе пишите одно, а в описании тарифного плана коротко и понятно, то что нам абонентам можно услышать от ваших консультантов (если мы пойдем, к примеру на Фурманова/Абая или в любой другой центр обслуживания клиентов) задавая вопрос, который я задал (в двух вариациях ниже)?

Надеюсь на вашу на честность и совесть. Нужна истина про этот тариф, а не то, что закладывали в тариф ваши экономисты, маркетологи и ком. директор. Вы же прекрасно понимаете что то, что скрыто рано или поздно распознают.

Ну а теперь к вопросу.

В деталях тарифного плана написано:
1) стоимость минуты при условии пополнения баланса на 450 тг и более - 7 тенге;
2) при условии НЕ пополнения баланса на 450 тг и более - 11 тенге

Вопрос:

Если иначе сказать - это сумма является так называемым минимальным остатком:

а) баланс выше 450 тенге и выше, то плати по 7 тенге за минуту разговора;
б) баланс ниже 450 тенге, то будь добр плати по 11 тенге за минуту разговора;
в) независимо от того меньше 450 тенге на балансе или больше СМС-ки (исходящие) отправляются всегда по 9 тенге и ММС-ки по 15 тенге?

Можно и так перефразировать вопрос:

Выходит ли, что если я пополняю свой баланс на 1800 тенге и больше, то я могу разговаривать по 7 тенге ровно до того момента пока не выйду за лимит (минимальный остаток) в 450 тенге? И все это независимо за месяц или за 2 или за 3 месяца я потрачу 1350 тенге (или почти 3 часа разговора или 150 смс или 90 ммс) до минимального остатка в 450 тг.


Спасибо заранее за ваш исчерпывающий ответ.

Сообщение отредактировал Кипучий бездельник: 04.08.2012, 08:51:49

[gizmo_it]

Касательно тарифного плана "семерочка" Причина вопроса исходит вот отсюда, далее выдержка из текста:

Тарифный план «7» позволяет абонентам Beeline разговаривать по уникальной цене 7 тенге при пополнении баланса в течение недели.

Если в пресс-релизе пишите одно, а в описании тарифного плана коротко и понятно, то что нам абонентам можно услышать от ваших консультантов (если мы пойдем, к примеру на Фурманова/Абая или в любой другой центр обслуживания клиентов) задавая вопрос, который я задал (в двух вариациях ниже)?

Надеюсь на вашу на честность и совесть. Нужна истина про этот тариф, а не то, что закладывали в тариф ваши экономисты, маркетологи и ком. директор. Вы же прекрасно понимаете что то, что скрыто рано или поздно распознают.

Ну а теперь к вопросу.

В деталях тарифного плана написано:
1) стоимость минуты при условии пополнения баланса на 450 тг и более - 7 тенге;
2) при условии НЕ пополнения баланса на 450 тг и более - 11 тенге

Вопрос:

Если иначе сказать - это сумма является так называемым минимальным остатком:

а) баланс выше 450 тенге и выше, то плати по 7 тенге за минуту разговора;
б) баланс ниже 450 тенге, то будь добр плати по 11 тенге за минуту разговора;
в) независимо от того меньше 450 тенге на балансе или больше СМС-ки (исходящие) отправляются всегда по 9 тенге и ММС-ки по 15 тенге?

Можно и так перефразировать вопрос:

Выходит ли, что если я пополняю свой баланс на 1800 тенге и больше, то я могу разговаривать по 7 тенге ровно до того момента пока не выйду за лимит (минимальный остаток) в 450 тенге? И все это независимо за месяц или за 2 или за 3 месяца я потрачу 1350 тенге (или почти 3 часа разговора или 150 смс или 90 ммс) до минимального остатка в 450 тг.


Спасибо заранее за ваш исчерпывающий ответ.

мне в кал центре сказали что так не пройдет, ты хоть на 20000 пополни но скидка на 7м дней.