Техподдержка АЛМА-ТВ

Единственное условие для участия в акции указано в вашем twitter. Данное условие было выполнено, все остальное от лукавого, и как мне кажется очень напоминает мошенничество. Alma-TV мошенники?

Добрый вечер! Данная акция действовала для новых и для действующих абонентов. Для предоставления подробной информации, необходимо было обратится в наш контакт центр или в торговый офис. (Фируза) 

Походу у них сервак упал, не радует что уже каждый день и в рабочее время.

 

 

 

Добрый день! В настоящее время наблюдается общая неполадка по городу. Приносим извинения за неудобства, просим Вас переждать. (Фируза)

Тож пропал интернет! Коннект есть, модем работает, а интернета нет!

Апд... Прикольно, по традиции сидишь ждешь нету, а как напишешь так работать начинает!

Добрый день! В настоящее время наблюдается общая неполадка по городу. Приносим извинения за неудобства, просим Вас переждать. (Фируза)

ДД!

1. Почему на Евроспорт-1 и Евроспорт-2 присутствует шильдик HD,если они вовсе не HD?
Кого обманываем,господа?

2. Почему на Евроспорт-1 постоянно висит возрастная плашка <12+> ?
У меня ребенок-7 лет,спрашивает,можно ли ему смотреть этот канал? Что это за бред,кто за это отвечает?

Добрый день! Телеканал EUROSPORT 1 ретранслируется как в HD так и в SD формате, EUROSPORT 2 только в SD формате. Также хотим отметить, что компания является ретранслятором, все изменения телеканала производятся его правообладателем. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим обратиться к нам в ЛС. (Фируза)

 

 

С сегодняшнего дня вообще не вижу ни пятницы ни тнт, на канале с подписью тнт идёт что то невразумительное, на пятнице идёт кино, типа сериала. Это что такое? Не будет теперь нормальных каналов нам?

Добрый день! С 01.02.2022 произвели изменение нумерации телеканалов "Камеди Казахстан" и "Большая пятница". ​(Валерия)

 

И что нам с этим делать? Где их искать?

 

Ответили Вам в личных сообщениях   (Валерия)

Здравствуйте! Почему не работает Whatsapp? Все сайты открываются, а вацап не открывается

Добрый день! Попробуйте модем выключить от розетки на 10 минут, после проверить. Если не восстановится, то напишите Ваши данные нам в ЛС. (Олеся)

Спасибо, что вернули MTV и Nickelodeon!
Интересно, и ТНТ стал на ТНТ похож. Ещё бы реклама так не орала

Добрый вечер! Приятного Вам просмотра!  (Фируза)

А правообладатель канала ТНТ вообще знает, что вы транслируете под его логотипом ? Если не вернёте нормальный ТНТ, то, как только закончится предоплата, перейду на другого оператора!

Добрый день! Начиная с 01 января 2022 года было запущено смешанное языковое вещание телеканала (дубляж части программ на казахский язык, добавление казахстанского контента на русском и казахском языках) для привлечения казахско-язычной аудитории. При этом все премьеры телеканалов планируется максимально оставить без изменений. Также для удобства, правообладателем канала запланировано добавление второй звуковой/языковой дорожки. (Фируза)

Товарищи с Алматв, расскажите ка, почему в условиях отключения интернета, который внешний, во время происшествий с 6 января, сервис твбокса не работал? Это исключительно внутренний сервис, которому для работы внутри сети оператора достаточно работающих ДНС (а они работали, хоть и не было реплик с внешними, но ваши "собственные" домены они "знают"), сервера тоже в вашей сети. Причём когда начали включать банки и новости, сервис то работал, то не работал. Т.е. как показало то время что он работал, технически он может работать, а вот вопрос, почему он отваливался потом даже после того как работал?

Добрый день! Для полноценной работы платформы, включая онлайн кинотеатры, кроме DNS, NTP, также необходим доступ к некоторым другим внешним ресурсам. В настоящее время ведутся работы для возможности автономной работы приложения (Валерия)

Верните нормальный тнт. У других операторов вещает  стандартный канал. Правообладатель там ничего не менял, только у вас такая ерунда с каналом

Добрый день! В скором времени телепрограмма будет исправлена. (Олеся)

Здравствуйте, представители Алма Тв! Можно пережить исключение каналов Nickelodeon, MTV из сети. Хотя, прошу вернуть их обратно. Но ввести в сеть вещания нормальный ТНТ просто требуем! Иначе будем рассматривать другого оператора.
Передайте, пожалуйста!

Добрый вечер! По вопросу исключения каналов Nickelodeon, MTV Вы можете оставить Ваше предложение, касательно включения каналов на постоянной основе на нашем сайте almatv.kz В разделе отзывы и предложения. Относительно канала ТНТ, программа передач составляется исключительно правообладателями каналов. Правообладатель канала внес изменения в программу передач. Компания занимается только ретрансляцией каналов, на содержание повлиять не сможем (Арман)

Куда исчез канал paramount comedy?

Добрый вечер!  Телеканалы Nickelodeon, MTV, Paramount Channel, Paramount Comedy, MTV 00s были исключены из нашей сети по причине окончания прав на ретрансляцию. Вместо них в нашу сеть были включены новые, интересные  телеканалы СТС Kids, ТВ 21, Black, Sci - Fi, Шансон. (Олеся)

 

и это при тарифе целых, внимание, 50 мб!  позор...

Добрый вечер! Предоставили Вам ответ в личные сообщения (Арман)

Консультация не нужна. Нужен ответ на вопрос. Если сейчас оплатить за два месяца вперед, будет ли скидка на следующие 2 для действующего абонента с тарифом SMART 50 ?

Ранее предоставили Вам ответ в личные сообщения. (Валерия)

 

Добрый вечер! Прежде всего, хотели бы разъяснить, что цель звонка автоинформатора - напомнить абоненту об окончании оплаты и возможном предстоящем отключении. Это забота компании о наших абонентах. По правилам компании, если дослушать звонок до конца, то следующий звонок (в случае отсутствия оплаты) поступит только через неделю. При возникновении дополнительных вопросов, просим обращаться к нам в личные сообщения, будем рады Вас проконсультировать! (Арман)

Ради такой заботы вы включили оплату в Алсеко и ИВЦ! По какой квитанции оплачивать? Или вы хотите сразу два платежа?

 

Добрый день! Оплату можно внести в одной из квитанций (или ИВЦ или Алсеко). Через ИВЦ- оплата будет поступать Онлайн, через Алсеко от 3 до 5 рабочих дней. (Карина)