Перейти к содержимому

Фотография

АЛМА-ТВ [часть 4]


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 2491

#34597978
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 2 189 сообщений

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.


Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

  • -1

#1
Администратор

Администратор
  • Владелец
  • 1 682 сообщений

MODERATORIAL

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

  • 0

#2
koppula.kort

koppula.kort
  • Читатель
  • 2 696 сообщений

Таблицу частот получил.

Остались открытыми вопросы по ресиверу: дистанционно перешьете, или дадите инструкцию как вручную забить частоты?



#3
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 6 589 сообщений

Таблицу частот получил.

Остались открытыми вопросы по ресиверу: дистанционно перешьете, или дадите инструкцию как вручную забить частоты?

Данный вопрос будет решен дистанционно. Предполагаемая дата после 12 января, приставка сделает автоматический сброс и все каналы встанут на свои места. (Анастасия)


  • 0

#4
koppula.kort

koppula.kort
  • Читатель
  • 2 696 сообщений

 

Таблицу частот получил.

Остались открытыми вопросы по ресиверу: дистанционно перешьете, или дадите инструкцию как вручную забить частоты?

Данный вопрос будет решен дистанционно. Предполагаемая дата после 12 января, приставка сделает автоматический сброс и все каналы встанут на свои места. (Анастасия)

 

Что делать подождем, неужели для этого нужно более 10-ти дней.



#5
pticyn

pticyn
  • Постоялец
  • 390 сообщений

Доброе время суток!

Подскажите, есть ли возможность в настоящее время подключить тариф экономный год?


  • 0

#6
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 6 589 сообщений

Доброе время суток!

Подскажите, есть ли возможность в настоящее время подключить тариф экономный год?

Здравствуйте, с Новым Годом Вас, уточните пожалуйста какой именно тариф Вы хотели бы подключить и по какому адресу? Дело в том что в акции экономный год несколько тарифов, более подробно Вы можете ознакомиться на нашем сайте. https://www.almatv.k...er/news/446974/ (Олжас) 


  • -1

#7
InvaderKZ

InvaderKZ
  • В доску свой
  • 2 400 сообщений

Стоит ли сейчас перенастраивать телик, а то на сайте написано что ТВ1000Акшн временно заменили на Мужское кино??? Временно это на сколько?

И еще смущают эти дублирующие частоты - получается если все частоты вводить, то будут дубли каналов???


  • 0

#8
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 6 589 сообщений

Стоит ли сейчас перенастраивать телик, а то на сайте написано что ТВ1000Акшн временно заменили на Мужское кино??? Временно это на сколько?

И еще смущают эти дублирующие частоты - получается если все частоты вводить, то будут дубли каналов???

 Здравствуйте InvaderKZ. В связи с проведением профилактических работ, во всех пакетах кабельной сети и эфирно-кабельной системы ММДС в филиалах ТОО «АЛМА-ТВ»,

в период с 30 декабря 2016 года по 10 января 2017 года будет произведена временная замена телеканала  «TV 1000 Action» на телеканал «Мужское ТВ». Что касается перенастройки, то Вы можете ее сделать по данным частотам. Дубли каналов пропадут но каналы будут идти в разброс. Компания работает над данным вопросом и в дальнейшем каналы вернутся на прежние места. Более точную информацию сможем предоставить после 12 января. (Роман) 
частота      модуляция  символьная скорость
466 500       QAM 64                       6884
474 500       QAM 64                       6884
482 500       QAM 64                       6884
730 500       QAM 256                     6884
738 500       QAM 256                     6884
746 500       QAM 256                     6884
754 500       QAM 256                     6884
762 500       QAM 256                     6884
770 500       QAM 256                     6884
778 500       QAM 256                     6884
786 500       QAM 256                     6884
794 500       QAM 256                     6884
850 500       QAM 256                     6884
858 500       QAM 256                     6884
842 500       QAM 256                     6884
706 500       QAM 256                     6884
826 500       QAM 256                     6884
834 500       QAM 256                     6884 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 04.01.2017, 11:23:45

  • -1

#9
koppula.kort

koppula.kort
  • Читатель
  • 2 696 сообщений

Дубли каналов пропадут

Не пропали, 794500 и 842500 дубли, оба присутствуют в таблице и настраиваются.

Зачем в таблице 778500? Та нет ни одного канала.

К тому же пропала привычная последовательность каналов.

Каналы частоты 706500 не имеют привязку к номеру канала, встают под какими хотят номерами.



#10
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 6 589 сообщений

Не пропали, 794500 и 842500 дубли, оба присутствуют в таблице и настраиваются. Зачем в таблице 778500? Та нет ни одного канала. К тому же пропала привычная последовательность каналов. Каналы частоты 706500 не имеют привязку к номеру канала, встают под какими хотят номерами.

Добрый день Кукунчик. Компания работает над решением данного вопроса, и неполадка с дублирующимися каналами в ближайшее время будет решена, так же будет исправлен порядок в списке каналов. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Вячеслав)


  • -1

#11
frankie

frankie
  • Постоялец
  • 412 сообщений

Добрый день! 

Как так у Вас получается года три как отключился от вас а каждый раз раз в квитанцию Алсеко долг пишут уже несколько месяцев ? куда позвонить?


  • 0

#12
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 6 589 сообщений

Добрый день! 

Как так у Вас получается года три как отключился от вас а каждый раз раз в квитанцию Алсеко долг пишут уже несколько месяцев ? куда позвонить?

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите в ЛС Ваши данные (город, адрес или номер договора и номер квитанции). Постараемся решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. (Роман)


  • 0

#13
BondAnfield

BondAnfield
  • Случайный прохожий
  • 2 сообщений

Здравствуйте. С Новым Годом. У меня есть вопрос почему РЕН-ТВ транслирует другие передачи не такие которые указаны на сайте РЕН-ТВ . И почему меняется программа передач. Раньше было все одинаково что на сайте РЕН-ТВ по программе то и у нас транслировалось. А теперь программа телепередач разная. Почему так?


Сообщение отредактировал BondAnfield: 04.01.2017, 17:17:20

  • 0

#14
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 6 589 сообщений

Здравствуйте. С Новым Годом. У меня есть вопрос почему РЕН-ТВ транслирует другие передачи не такие которые указаны на сайте РЕН-ТВ . И почему меняется программа передач. Раньше было все одинаково что на сайте РЕН-ТВ по программе то и у нас транслировалось. А теперь программа телепередач разная. Почему так?

Здравствуйте, мы транслируем международную версию данного телеканала, программа передач и наполнение передач будет иметь отличие от оригинальной версии канала. С актуальной ТВ программой Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.almatv.kz/programm/(Роман)


Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 04.01.2017, 17:47:17

  • 0

#15
BondAnfield

BondAnfield
  • Случайный прохожий
  • 2 сообщений

 

Здравствуйте. С Новым Годом. У меня есть вопрос почему РЕН-ТВ транслирует другие передачи не такие которые указаны на сайте РЕН-ТВ . И почему меняется программа передач. Раньше было все одинаково что на сайте РЕН-ТВ по программе то и у нас транслировалось. А теперь программа телепередач разная. Почему так?

Здравствуйте, мы транслируем международную версию данного телеканала и программе передач будет немного отличаться. С актуальной ТВ программой Вы можете ознакомиться на нашем сайте https://www.almatv.kz/programm/. (Роман)

 

Допустим так... Но куда подевались все мультфильмы??? Я понимаю что не много отличаться. Но в сетке вещания не одно мультфильма... Может Вы как-то добавите туда?


  • 0

#16
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 6 589 сообщений

Допустим так... Но куда подевались все мультфильмы??? Я понимаю что не много отличаться. Но в сетке вещания не одно мультфильма... Может Вы как-то добавите туда?

Наша компания занимается ретрансляцией телеканалов и наполнение мы изменить не можем. (Роман) 


  • 0

#17
rUsure

rUsure
  • Свой человек
  • 750 сообщений

Добрый день.

У вас планируется обновление Alma TV Box? Постоянные вылеты, лаги, подвисания, в общем оптимизация сильно хромает.

ТВ Samsung KS7000


Сообщение отредактировал rUsure: 06.01.2017, 14:19:19

  • 0

#18
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 6 589 сообщений

Добрый день. У вас планируется обновление Alma TV Box? Постоянные вылеты, лаги, подвисания, в общем оптимизация сильно хромает. ТВ Samsung KS7000

Добрый день  rUsure. Все вопросы касательно услуги AlmaTV Box, Вы можете задать в данной ветке http://vse.kz/topic/...tv-box/page-15# . А также оставьте пожалуйста Ваши контактные данные нам в ЛС (город, адрес и номер телефона), проверим всю информацию и предоставим Вам ответ. (Вячеслав)
  • 0

#19
koppula.kort

koppula.kort
  • Читатель
  • 2 696 сообщений

Таблицу частот получил.
Остались открытыми вопросы по ресиверу: дистанционно перешьете, или дадите инструкцию как вручную забить частоты?

Данный вопрос будет решен дистанционно. Предполагаемая дата после 12 января, приставка сделает автоматический сброс и все каналы встанут на свои места. (Анастасия)

Так ка я и предпологал, придется все делать самому.
Настроил недостающие каналы.

#20
supermailer

supermailer
  • Частый гость
  • 51 сообщений

несколько месяцев подключен пакет Интернет 60

по факту скорость даже до 10 мб\с не дотягивает.

(Алматы, новый ЖК, оптика, ONT, GPON технологии, локальная сеть...)

алматв3.jpg

алматв.jpg

алматв0.jpg

 

фильм онлайн смотреть невозможно, лагает, даже в хр@новеньком низком качестве.

кроме того, постоянные обрывы, отсутствие DNS, танцы с бубном вокруг ONT... в общем все грустно.

 

при этом, раздаём инет по воздуху с мобильного телефона:

алматвкселл1.jpg

алматвкселл.jpg

 

Вопрос к АлмаТВ - за что мы платим? Где заявленная скорость?

 

контакты в л/с


Сообщение отредактировал supermailer: 08.01.2017, 03:50:42

  • 2




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0

X

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2018 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.