Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Барин]

Здравствуйте Дорогие мои!!!
Сейчас возникают мысли положить депозит в какой-нибудь банк понадежнее. Некоторые знакомые советовали вложить деньги в Народный Банк Казахстана. Мол банк надежный и стабильный. Так вот хотелось бы спросить уважаемых представителей Народного Банка, предполагается ли увеличение ставок по депозитам?
Почему я вообще спрашиваю про это? Читаю я сейчас "Республику" от 15 числа, статья "Квартет тот же, но позиции меняются". Я так понял основной темой в статье было финансовое положение Народного Банка. поскольку сразу под названием статьи читаем: "Сюрпризом для аналитиков стало очередное снижение - на 4,8% - депозитов физических лиц в "Народном Банке Казахстана"".
Знаете, это несколько ошеломило, поскольку г-н Марченко утверждал всегда и везде, что Народному Банку разразившийся кризис сулит лишь прибыли, мол покажем кто есть кто, (в чем я кстати, честно говоря тоже был уверен, до сегодняшнего дня). Однако факты вещь упрямая. "Цифры" - как говорил один мой хороший знакомый - "сразу покажут что есть на самом деле, а стратегические заявления лишь бравада".
Что же мы видим, какие факты указаны про Народный Банк?
"а замыкает передовой квартет "Народный Банк Казахстана" - соответственно 9,9 млрд. тенге. При таком удивительном раскладе остается лишь констатировать, что известные оптимистические заявления руководства "Народного" об определенной пользе, которые этот банк якобы извлекает из нынешних затруднений его ближайших конкурентов, мягко говоря преувеличены. Особенно поражают масштабы финансовых потерь, понесенных "Народным" (его чистый доход сократился за год на 43,7%)" конец цитаты.
"Зато сюрпризом стало очередное значительное снижение депозитов физических лиц в Народном Банке Казахстана" - на этот раз на 17,7 млрд. тенге (4,8%), до 349.8 млрд. тенге!" - конец цитаты.
Читаю все это и становится немного непонятно, что же происходит сейчас, кому верить? Как все это прокомментировать?

[Dr.Patrick]

Недавно пытался зарегистрироваться в системе "Интернет-Банкинг" в Астане.Оказалось, что в виду отсутствия дискеты не могу этого сделать. Более того - неизвестно когда появятся дискеты(!sic). Хотелось бы узнать - когда?

Сообщение отредактировал Dr.Patrick: 20.08.2008, 11:25:35

[ASPIDISTRA]

Категорически не доволен услугами Народного банка, поскольку они позволяют себе нагло и бесцеремонно нарушать условия собственного договора. А если конкретно:
1) Не видят никакой разницы между обслуживанием карточки и обслуживанием карточного счёта. Поэтому снимают комиссию за обслуживание при отсутствии карточки, хотя в тарифах чёрным по белому написано именно обслуживание карточки.
2) Безакцептно снимают деньги с кредитного лимита, хотя согласно договора займа это делать могу только я, но не сам банк.

Работники местного областного филиала, ограничиваются только фразой: "Ничем помочь не могу".
В настоящее время веду письменную переписку, и параллельно общаюсь по телефону.
Если переговоры зайдут в тупик, то буду обращаться в ОЗП, а потом в суд.

Лучше сразу в АФН идите, они быстро с банками разбираются!
Особенно если нарушения по договорам и т.п.

[shagala]

Здравствуйте Дорогие мои!!!
Сейчас возникают мысли положить депозит в какой-нибудь банк понадежнее. Некоторые знакомые советовали вложить деньги в Народный Банк Казахстана. Мол банк надежный и стабильный. Так вот хотелось бы спросить уважаемых представителей Народного Банка, предполагается ли увеличение ставок по депозитам?
Почему я вообще спрашиваю про это? Читаю я сейчас "Республику" от 15 числа, статья "Квартет тот же, но позиции меняются". Я так понял основной темой в статье было финансовое положение Народного Банка. поскольку сразу под названием статьи читаем: "Сюрпризом для аналитиков стало очередное снижение - на 4,8% - депозитов физических лиц в "Народном Банке Казахстана"".
Знаете, это несколько ошеломило, поскольку г-н Марченко утверждал всегда и везде, что Народному Банку разразившийся кризис сулит лишь прибыли, мол покажем кто есть кто, (в чем я кстати, честно говоря тоже был уверен, до сегодняшнего дня). Однако факты вещь упрямая. "Цифры" - как говорил один мой хороший знакомый - "сразу покажут что есть на самом деле, а стратегические заявления лишь бравада".
Что же мы видим, какие факты указаны про Народный Банк?
"а замыкает передовой квартет "Народный Банк Казахстана" - соответственно 9,9 млрд. тенге. При таком удивительном раскладе остается лишь констатировать, что известные оптимистические заявления руководства "Народного" об определенной пользе, которые этот банк якобы извлекает из нынешних затруднений его ближайших конкурентов, мягко говоря преувеличены. Особенно поражают масштабы финансовых потерь, понесенных "Народным" (его чистый доход сократился за год на 43,7%)" конец цитаты.
"Зато сюрпризом стало очередное значительное снижение депозитов физических лиц в Народном Банке Казахстана" - на этот раз на 17,7 млрд. тенге (4,8%), до 349.8 млрд. тенге!" - конец цитаты.
Читаю все это и становится немного непонятно, что же происходит сейчас, кому верить? Как все это прокомментировать?

Это был ожидаемый результат, правда не для всех... кто-то дергал "циферки", их динамику, убеждал в пользе консервативности, о ярдовой ликвидности... о вреде внешних заимствований и пр... см. "Банковская аналитика".
В условиях кризиса наиболее эфективен банк, у которого квалифицированные и опытные мененжеры, которые определяют фин. стратегию и тактику на данном этапе... и адекватно просчитывают риски и видят потенциальную динамику развития ситуации...

[ГорИСвет]

АО "Народный сберегательный банк Казахстана" сообщило о привлечении через HSBK (Europe) B.V. (Королевство Нидерландов) синдицированного займа с первоначальной суммой $200,0 млн
...
Займ будет использован для общекорпоративных целей, включая финансирование
торговых контрактов клиентов Народного Банка. Срок займа составляет 370 дней
с опцией пролонгации на следующие 370 дней с погашением в конце срока.

Полностью

[Felix]

Кто знает: в сентябре истекает срок действия зарплатной карточки. Могу я оформить новую уже сейчас не дожидаясь пока не смогу 1-го сентября снять свою з/п?

[пультоттелевизора]

не туда

Сообщение отредактировал пультоттелевизора: 22.08.2008, 00:04:31

[C@esar]

...Читаю все это и становится немного непонятно, что же происходит сейчас, кому верить? Как все это прокомментировать?

все банки страдают, не только НБ, видимо, рук-во хотело сказать о чем-то другом, кто в курсе?

[ПОЛКОВНИК]

Хочу сообщить об обмане АО “Народный Банк Казахстана” своих клиентов, пользующихся карточными услугами данного банка



В редакцию газеты

От Исина Нурлана Бакибаевича

проживающего по адресу:
ул. Бектурова 27/1, кв. 28
Павлодар, 140002, Казахстан
тел. +7-7182-510830 (дом)
+7-7182-531653 (раб)
+7-701-7992714(моб)

Уважаемая редакция, настоящим письмом хочу сообщить об обмане АО “Народный Банк Казахстана” своих клиентов, пользующихся карточными услугами данного банка. Прошу Вас рассмотреть возможность публикации.

Пятница, вечер, конец рабочего дня, и я практически уже на выходных. Раздаётся звонок, и девушка вежливым голосом сообщает, что я должен по кредиту Народному банку около 26 тысяч тенге. Данное сообщение для меня было совершенной неожиданностью. Прокрутив в голове все возможные варианты и решив, что это, возможно, звонок мошенников, я уверенно сказал, что никаких кредитов нигде не брал, что на самом деле соответствует действительности. Девушка на другом конце провода немного смутилась и сказала, что ошиблась и на самом деле я должен около двух тысяч тенге по кредитной линии, открытой на карточке “Народного банка”.

Тут я вспомнил, что действительно, в далёком 2002 году как-то мой шеф поддался на уговоры “Народного банка” и открыл для всех работников пластиковые карточки для перечисления заработной платы. Его энтузиазм в этом плане закончился примерно через год, но платёжную карточку я бережно сохранял до того времени, пока не истёк срок её действия, после чего ещё примерно год носил с собой, а затем уничтожил. По этой карточке был открыт кредитный лимит, но я им практически не пользовался, поэтому никакого долга по карточке быть не могло, в связи с этим претензии банка показались мне необоснованными, и что-нибудь оплачивать я попросту отказался.

Звонившая девушка проявила настойчивость и пояснила, что сумма задолженности образовалась из-за того, что по окончании срока действия карточки я не закрыл карточный счёт, и по нему за прошедшие три года образовалась задолженность за обслуживание, при этом сумма была снята с установленного по ней кредитного лимита. Освежив в памяти договор и тарифы (я примерно около полугода назад их очень внимательно изучал), я ответил, что комиссия снимается за обслуживание карточки, но никак не за обслуживание карточного счёта. И далее добавил, что банк самовольно воспользовался моим кредитным лимитом, установленным по карте, для списания задолженности за обслуживание карточки. На этом разговор в принципе закончился, поскольку платить я категорически отказался.

Прошла неделя, и, немного подумав и остыв, я всё же решил поставить все точки над i во взаимоотношениях с “Народным банком”. Для чего нашёл звонившую мне девушку, это оказалась начальник отделения банка по адресу ул. Кутузова, д. 89. Позвонив ей, я сказал, что хочу разобраться со своей задолженностью, для чего попросил её выслать копии действующих договоров и тарифов, что она любезно сделала. Тщательно изучив данные документы, я не нашёл в них оснований для начисления комиссии за обслуживание карточного счёта, в тарифах упоминалась только комиссия обслуживания карточки. К сожалению, работники областного филиала, куда я обратился за разъяснениями по этому поводу, все как один начали упорно настаивать на том, что платёжная карточка и карточный счёт это одно и тоже, и на основании этого я должен уплатить банку комиссию за обслуживание. Что с моей точки зрения является полной чушью.

Для справки излагаю собственное понимание терминов “Карточный счёт” и “Платёжная карта”.

“Карточный счёт” - практически полный аналог лицевого счёта, открытого в банке.

“Платёжная карта” (“Пластиковая карточка”, “карточка”) - инструмент для доступа к карточному счёту, который имеет определённый срок действия.

По истечении срока действия карты пользоваться ей как инструментом невозможно, соответственно, взимание комиссии за обслуживание такой карты будет являться нарушением договора.

Со слов работников банка с данной ситуацией столкнулся не я один, а достаточно большое количество клиентов банка. Получается, что АО “Народный банк Казахстана” в нарушение собственных договоров и тарифов постоянно производит снятие комиссии за обслуживание карточек с истекшим сроком действия и тем самым цинично и бесцеремонно обирает собственных клиентов.

Приложения:


копия письма Народного банка о задолженности


копия стандартного договора на обслуживание платёжной карточки


выписка из тарифов АО “Народный банк Казахстана”

(Эти копии в факсимильном виде находятся в редакции).

Исин Н.Б.

12.08.2008 г.

[UncleFat]

о, говорил я что это неправильно - вывешивать долг за протухшие 10 лет назад карты... Полковник, информируйте общественность о событиях. У меня тоже руки зачесались описать студенческие мои Алтынки, о которых тут я уже говорил - один в один ситуация.

[C@esar]

некрасивая история вырисовывается, интересно, что с НБ напишут в ответ?

[ПОЛКОВНИК]

Это официальное обращение

А еще слышал что после истории с девочкой из антиНародного физлица увели 20 ярдов тенге

[ГорИСвет]

Кто знает: в сентябре истекает срок действия зарплатной карточки. Могу я оформить новую уже сейчас не дожидаясь пока не смогу 1-го сентября снять свою з/п?

черта с два, извините
заранее - никак
действовать она будет весь сентябрь, но будьте готовы к тому, что перевыпускать ее будут от 10 дней и дольше
не повторите моей ошибки: девушка в отделении банка сначала резанула мою карту ножницами, а только потом сообщила, что перевыпуск займет не день и не два
и деньги вы с карт-счета тоже снять не сможете

[C@esar]

...не повторите моей ошибки: девушка в отделении банка сначала резанула мою карту ножницами, а только потом сообщила, что перевыпуск займет не день и не два
и деньги вы с карт-счета тоже снять не сможете

где таких девушек только обучают?

[Хоттабыч]

Категорически не доволен услугами Народного банка, поскольку они позволяют себе нагло и бесцеремонно нарушать условия собственного договора. А если конкретно:
1) Не видят никакой разницы между обслуживанием карточки и обслуживанием карточного счёта. Поэтому снимают комиссию за обслуживание при отсутствии карточки, хотя в тарифах чёрным по белому написано именно обслуживание карточки.
2) Безакцептно снимают деньги с кредитного лимита, хотя согласно договора займа это делать могу только я, но не сам банк.

Работники местного областного филиала, ограничиваются только фразой: "Ничем помочь не могу".
В настоящее время веду письменную переписку, и параллельно общаюсь по телефону.
Если переговоры зайдут в тупик, то буду обращаться в ОЗП, а потом в суд.

Здравствуйте, Нурлан!
Извините, что долго не отвечал, был в отпуске.
Ваш вопрос можно решить через Службу потребителей банка. 8 8000 8000 60 - звонок по РК бесплатный.

недавно банкомат проглотил карточку, на возврат пришлось обращаться в окошко. В очереди стоял около 50 мин. (читай потерянное впустую время), в других очередях народ больше часа сидел - отовсюду слышались возмущенные возгласы клиентов банка. Кондиционеров нет и это чувствовалось! народу много, воздуха мало. Сама процедура возврата заняла 10 мин., но жаль потерянного времени.
Неужели в банках без очередей никак? Это напоминает сберкассу времен совдепии, все за з/пл. в одно время.
Это касаемо не только Народного, но и других банков. Видимо для руководства банка(ов) этот вопрос не на вершине приоритетных задач?!

разочаровался в данном банке. Открытие депозита заняло около 2-х часов.

Скажите, про какое именно отделение Вы говорите, примем меры.

Сообщение отредактировал Хоттабыч: 25.08.2008, 09:49:18

[Хоттабыч]

Представителю Народного Банка.
Здрас-те! Подскажите пжлста можно ли у Вас получить кредит в сумме 25 000 долларов США под залог автомобиля. Подскажите Ваши условия, плиз.

Сложно ответить. Попробуйте позвонить: 2590-777.

[Хоттабыч]

Кто знает: в сентябре истекает срок действия зарплатной карточки. Могу я оформить новую уже сейчас не дожидаясь пока не смогу 1-го сентября снять свою з/п?

Если на карточке указан срок действия 09/08, то она будет действовать до конца сентября. В течение сентября Вы можете поменять свою карточку на новую, которая уже должна будет Вас дожидаться в том отделении, в котором Вы получали первую.

[nurlan]

Здравствуйте, Нурлан!
Извините, что долго не отвечал, был в отпуске.
Ваш вопрос можно решить через Службу потребителей банка. 8 8000 8000 60 - звонок по РК бесплатный.

Туда я тоже звонил.
Как попугаи упорно настаивают на том что карт-счёт и карточка одно и тоже.
Оставил жалобу, сказали через месяц ответят.
Написал жалобу в АФН.

[Хоттабыч]

Туда я тоже звонил.
Как попугаи упорно настаивают на том что карт-счёт и карточка одно и тоже.
Оставил жалобу, сказали через месяц ответят.
Написал жалобу в АФН.

Ну-с, тогда будем ждать официального ответа на Вашу жалобу. Пожалуйста, известите общественность о результате.

[Archangel]

Скажите, про какое именно отделение Вы говорите, примем меры.

отправил все в ЛС