Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Ledy Z]

Добрый день! Хотелось бы услышать совет по моей проблеме.. Я получаю перечисления алиментов на карточку Халык банка уже 3 года подряд. До ноября 2011г все было в порядке. Жду нового поступления в ноябре.. Проверяю в течении 10 дней карточку - денег нет. Звоню в компанию которая отправляла деньги. Там говорят что деньги ушли и дают мне платежное поручение. Иду в банк с этим поручением (филиал в мик-не Аксай 4 )..

Ledy Z, спасибо за отклик! Со мной созвонились.. Принесли извинения, и разъяснили по какой причине так получилось. К сожалению мне так и придется каждый месяц ходить и писать заявление на то что-бы получить деньги на карточку.

Здравствуйте! Да, это согласно валютного законодательства. Такие правила во всех БВУ.
Еще я рекомендую Вам подключиться к телебанкингу, тогда Вы сможете узнавать свой остаток по счету на карточке по телефону, причем бесплатно. Позвоните в Контакт центр касательно подключения к телебанкингу…

Удачи Вам!

Сообщение отредактировал Ledy Z: 10.02.2012, 17:48:01

[gain]

Здравствуйте! Прошу официального представителя банка прояснить ситуацию. Сегодня, 03.02.2012г, в отделении банка г.Караганда, пр.Нуркена Абдирова, отделение 199907, моя дочь (17 лет) закрыла депозит, открытый в 1995 г на ее имя, на котором по состоянию на 2009г было 3060 тенге. На руки было получено 2560 тенге. На ворос дочери работник банка разъяснил, что остальные деньги банк оставил себе, т.к депозит кончился давно и деньги сняли за обслуживание счета. Причем при этом расходный кассовый ордер выдан не был. Далее в банк я пошел сам, разговаривал со специалистом Ломакиной Валерией Николаевной. Она мне подтвердила слова дочери и сказала, что деньги забрали в Алматы в соответствии с внутренними инструкциями банка Причем какими именно (номер, дата, кем утвеждена инструкция) она сообщить отказалась.
В дальнейшем разговоре Ломакина В.Н сообщила, что нужно написать заявление, и тогда позже может быть деньги вернут, но уже конец рабочего дня 17ч.45м., а нам необходимо прийти в понедельник. Я пояснил, что это невозможно, т.к дочь завтра уезжает по месту учебы. Выдать изьятые деньги немедленно банк отказался.По моему требованию был выдан расходный кассовый ордер 1063865308. Для обращения в органы финансового надзора, с целью проверки действий банка, сообщите пожалуйста на основании чего и за что изьяли деньги с депозита.

Все вопросы банком решены.Претензий к банку не имею.
Спасибо администрации ресурса и всем участникам дискуссии. Благодарю пользователя gain за поддержку

буду краток - я за справедливость :-) конечно, у каждой из сторон свои интересы, но как грил классик - истина дороже... по сабжу оформлял пособия на детей, честно скажу не может не радовать, что нонче их можно получать и через другие БВУ. Но надеюсь, что однажды сервис станет таки отвечать всем ожиданиям

[≈777≈]

Добрый день,
Выражаю свое недовольство новыми тарифами за комиссию при оплате счетов ИП. Мало того, что теперь за 1 платеж комиссия 100 тг, еще и за каждый месяц (Период) отдельно снимают эти 100 тг, плюс потом за эти же месяцы опять снимают 100 за обработку. В итоге за 2 квартала оплатил комиссий более 2000 тг!!! Это какой то беспредел! Не народный, а АНТИнародный банк! Каковы причины тому, что вы так задрали комиссии? Я хотел бы получить ответ на этот вопрос! Однозначно ищу другой теперь банк, кто смог бы принимать и обрабатывать платежи ИП!

[Forest Gump]

вопрос такой.
чтобы подключить интернет банкинг необходимо подключить мобильный банкинг. теперь я подключен к интернет банкингу и собственно мобильный банкинг мне не нужен. могу ли я отключить теперь мобильный банкинг и дальше пользоваться только интернет банкингом?
при подключении мобильного банкинга я выбрал пакет без уведомлений будут ли сниматься деньги за это ежемесячно или только снимется оплата за подключение?

и еще по интернет банкингу - при оплате я пользуюсь одноразовым паролем и мне отправляется смс. взимается ли плата за получение этого смс с одноразовым кодом или нет?

[Red Hyperion]

Вы, конечно же, можете теперь отключить Мобильный банкинг.
Но зачем?
Выполнение операций необходимо подтверждать одноразовым паролем.
Их удобнее получать в виде SMS-сообщений, чем бегать к банкомату и брать чек с одноразовыми пароля, хотя их и десять штук сразу.
Тем более, вы написали, что подключили пакет без уведомлений, а он для вас абсолютно бесплатный. Комиссия будет браться только, если вы будете совершать запросы и платежи через Мобильный банкинг. Входящие сообщения также бесплатны.

Мы неоднократно и здесь, и на наших сайтах писали, что требование подключить Мобильный банкинг не должно никого пугать, т.к. можно подключить пакет без абонентской платы.
Для пользователей Интернет-банкинга Мобильный банкинг нужен, чтобы быстро и удобно получать одноразовые пароли для подтверждения операций.
А у самого Мобильного бакнинга, тем более с пакетом уведомлений, есть масса интересных, а главное удобных функций, о которых вы можете узнать на нашем сайте.

[Forest Gump]

и еще по интернет банкингу - при оплате я пользуюсь одноразовым паролем и мне отправляется смс. взимается ли плата за получение этого смс с одноразовым кодом или нет?

спасибо за ответ
только уточните, пожалуйста, насчет смс с одноразовым кодом - платны они или нет?

[≈777≈]

В соседней кассе Казпочты в НК оказалось, что комиссия 90 тг против ваших новых 100 тг. Так что прощай Народник Здравствуй, Казпочта!

[Red Hyperion]

только уточните, пожалуйста, насчет смс с одноразовым кодом - платны они или нет?

Бесплатны.

[enji2]

Добрый день! Хотелось бы услышать совет по моей проблеме.. Я получаю перечисления алиментов на карточку Халык банка уже 3 года подряд. До ноября 2011г все было в порядке. Жду нового поступления в ноябре.. Проверяю в течении 10 дней карточку - денег нет. Звоню в компанию которая отправляла деньги. Там говорят что деньги ушли и дают мне платежное поручение. Иду в банк с этим поручением (филиал в мик-не Аксай 4 )..

Ledy Z, спасибо за отклик! Со мной созвонились.. Принесли извинения, и разъяснили по какой причине так получилось. К сожалению мне так и придется каждый месяц ходить и писать заявление на то что-бы получить деньги на карточку.

Здравствуйте! Да, это согласно валютного законодательства. Такие правила во всех БВУ.
Еще я рекомендую Вам подключиться к телебанкингу, тогда Вы сможете узнавать свой остаток по счету на карточке по телефону, причем бесплатно. Позвоните в Контакт центр касательно подключения к телебанкингу…

Удачи Вам!

Сейчас на сайте банка вычитала

"Переводные операции в иностранной валюте
Международные переводы через международную расчетную систему S.W.I.F.T. Проводятся на следующий день с даты подачи заявления на перевод или день в день.

*Народный Банк рекомендует клиентам для передачи платежных документов в Банк использовать систему «Интернет- банкинг для юридических лиц"

значит ли это, что я могу писать заявление на зачисление денег через интернет банкинг и не посещать банк? если да, то такой вариант будет для меня очень удобным.

[Бесконечность]

Товарищи, Народный банк был для меня одним из фаворитов. Но теперь, кажется придется менять свое мнение.
Всегда оплачивала свою ипотеку в Глобусе. Была отдельная касса для ЦПС. Вчера пришла внести платеж и мне консультант объяснила, что теперь все окошки, т.е. все кассиры видят счета ЦПС и мне нужно брать общий талончик. При этом она не спросив за какой услугой я обратилась, дала мне талончик для получения пенсии. По талончику передо мной было 94(!!!!) человека. Я конечно, понимаю, что кассиры в Народном обслуживают быстро, но тем не менее, время у меня, впрочем как у многих ограниченно. Я сама нажала талончик на погашение кредита, при этом конс мне сказала, что меня по этому талончику обслуживать не будут, таково распоряжение руководства. Я конечно, же поняла, что руководство сказало по-другому, но консультант поняла как хотела, видимо.
Верните обратно кассу ЦПС. Раньше ведь было гораздо удобнее.
И доведите до консов, что прежде чем выдавать талончик, нужно выяснять за какой услугой обратился клиент.

[Oksana9805]

Здравствуйте. Скажите, имеет ли филиал народного банка в маленьком городе портфель ценных бумаг? Мне очень нужно. Заранее спасибо.

[нефертити]

Будут ли изменения по ипотечным программам в ближайшее будущее?
имею в виду - без подтверждения доходов?

[KaktusparadisE]

Здравствуйте, хочу открыть счет для торговли на форексе, подскажите как это сделать лучше и какова стоимость?
распишите по пунктам.

[Ledy Z]

Добрый день! Хотелось бы услышать совет по моей проблеме.. Я получаю перечисления алиментов на карточку Халык банка уже 3 года подряд. До ноября 2011г все было в порядке. Жду нового поступления в ноябре.. Проверяю в течении 10 дней карточку - денег нет. Звоню в компанию которая отправляла деньги. Там говорят что деньги ушли и дают мне платежное поручение. Иду в банк с этим поручением (филиал в мик-не Аксай 4 )..

Ledy Z, спасибо за отклик! Со мной созвонились.. Принесли извинения, и разъяснили по какой причине так получилось. К сожалению мне так и придется каждый месяц ходить и писать заявление на то что-бы получить деньги на карточку.

Здравствуйте! Да, это согласно валютного законодательства. Такие правила во всех БВУ.
Еще я рекомендую Вам подключиться к телебанкингу, тогда Вы сможете узнавать свой остаток по счету на карточке по телефону, причем бесплатно. Позвоните в Контакт центр касательно подключения к телебанкингу…

Удачи Вам!

Сейчас на сайте банка вычитала

"Переводные операции в иностранной валюте
Международные переводы через международную расчетную систему S.W.I.F.T. Проводятся на следующий день с даты подачи заявления на перевод или день в день.

*Народный Банк рекомендует клиентам для передачи платежных документов в Банк использовать систему «Интернет- банкинг для юридических лиц"

значит ли это, что я могу писать заявление на зачисление денег через интернет банкинг и не посещать банк? если да, то такой вариант будет для меня очень удобным.

Здравствуйте! Вы являетесь физическим лицом, и Вам нужно подавать письменное заявление на зачисление денег международного перевода.

Сообщение отредактировал Ledy Z: 21.02.2012, 12:08:58

[Ledy Z]

Добрый день,
Выражаю свое недовольство новыми тарифами за комиссию при оплате счетов ИП. Мало того, что теперь за 1 платеж комиссия 100 тг, еще и за каждый месяц (Период) отдельно снимают эти 100 тг, плюс потом за эти же месяцы опять снимают 100 за обработку. В итоге за 2 квартала оплатил комиссий более 2000 тг!!! Это какой то беспредел! Не народный, а АНТИнародный банк! Каковы причины тому, что вы так задрали комиссии? Я хотел бы получить ответ на этот вопрос! Однозначно ищу другой теперь банк, кто смог бы принимать и обрабатывать платежи ИП!

Здравствуйте! Согласно ст.39 Закона РК о Банках и банковской деятельности, ставки вознаграждения и комиссии, а также тарифы за оказание банковских услуг устанавливаются банками, организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, самостоятельно.

[Ledy Z]

Будут ли изменения по ипотечным программам в ближайшее будущее?
имею в виду - без подтверждения доходов?

Здравствуйте! В настоящее время в продуктовой линейке Банка есть ипотечное кредитование без подтверждения доходов (расчет на основании анкетных данных). Требования к размеру участия собственными средствами - не менее 50%, кроме того, ставка вознаграждения будет выше, чем при подтверждении дохода. За подробной консультацией необходимо обращаться к кредитному менеджеру в отделении Банка либо в Контакт центр.

[Ledy Z]

Здравствуйте, хочу открыть счет для торговли на форексе, подскажите как это сделать лучше и какова стоимость?
распишите по пунктам.

Здравствуйте! Для открытия текущего банковского счета Вам нужно обратиться в любое отделение Банка. При себе иметь удостоверение личности и РНН. С тарифами по открытию и обслуживанию банковского счета Вы можете ознакомиться здесь.

Сообщение отредактировал Ledy Z: 21.02.2012, 15:00:16

[Ledy Z]

Здравствуйте. Скажите, имеет ли филиал народного банка в маленьком городе портфель ценных бумаг? Мне очень нужно. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Ваш вопрос не совсем понятен. Областные/Региональные филиалы Банка не занимаются обслуживанием ценных бумаг.

Сообщение отредактировал Ledy Z: 21.02.2012, 14:54:08

[Gaffer]

как-то недоступно в магазине OVI приложение HalykBank для смарфонов на Symbian^3 Belle и на сайте банка не нашёл ссылку на эту удобную софтинку.
есть ссылка на приложение или всё-таки обновите информацию на ovi?

[Ledy Z]

Товарищи, Народный банк был для меня одним из фаворитов. Но теперь, кажется придется менять свое мнение.
Всегда оплачивала свою ипотеку в Глобусе. Была отдельная касса для ЦПС. Вчера пришла внести платеж и мне консультант объяснила, что теперь все окошки, т.е. все кассиры видят счета ЦПС и мне нужно брать общий талончик. При этом она не спросив за какой услугой я обратилась, дала мне талончик для получения пенсии. По талончику передо мной было 94(!!!!) человека. Я конечно, понимаю, что кассиры в Народном обслуживают быстро, но тем не менее, время у меня, впрочем как у многих ограниченно. Я сама нажала талончик на погашение кредита, при этом конс мне сказала, что меня по этому талончику обслуживать не будут, таково распоряжение руководства. Я конечно, же поняла, что руководство сказало по-другому, но консультант поняла как хотела, видимо.
Верните обратно кассу ЦПС. Раньше ведь было гораздо удобнее.
И доведите до консов, что прежде чем выдавать талончик, нужно выяснять за какой услугой обратился клиент.

Здравствуйте! В связи с объединением отделения №131530 и ЦПС-6, все кассиры являются кассирами ЦПС, и любой кассир может принять наличные деньги на текущий счет для погашения кредита залогового и беззалогового. Однако, учитывая пожелания клиентов, курирующим руководством филиала в течение текущей недели будут рассмотрены и выведены кнопки для погашения залогового кредита.