Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[*Апрель*]

еще вопрос, связанный с карточками:
с 2003 года человек не пользуется карточкой, срок карточки был до 2003 года, с 2003 по 2010 никаких движений по карте не было, про нее просто забыл, заявление на закрытие счета и на перевыпуск не писал. теперь в этом году, понадобилось открывать карточку народного банка. работники банка говорят, что по этой карте долг и надо его погасить, только потом карта будет перевыпущена.
но, согласно договору (Приложение 2 к постановлению Правления АО «Народный Банк Казахстана» от 10 ноября 2009 года № 924 «Приложение 11 к Правилам выпуска и обслуживания платежных карточек, эмитируемых АО «Народный Банк Казахстана» для физических лиц
ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ О ВЫДАЧЕ И ОБСЛУЖИВАНИИ КАРТОЧКИ)
п.3.3.8 и п.3.3.15
банк закрывает Счет без заявления Клиента при отсутствии денег на Счете более одного года


можете объяснить эту ситуацию? почему нужно погашать долг по старой карте, и зачем банк ее постоянно перевыпускал на прояжении этих лет?
сотрудники ЦПС на Гоголя Аблайхана говорят, что карта перевыпускалась, клиент за ней не приходил, и ее уничтожали, все 7 лет

в общем поясните, пожалуйста.
спасибо!

[Хоттабыч]

обьясните мне дураку с экономическим образованием одну вещь
на каком оснований РКО в Меге не выдает пособия с лицевого счета?
сегодня жена пошла снимать пособие, на что кассир в окне (посередине, если считать справа налево, кажется окно №2) заявила это, и так грубо разговаривала, атас полный
в конце она сказала, "выдам, в первый и посл. раз", мне надо было поклонится и руку поцеловать за такое одолжение?
моя вина в том что не запомнил данных кассира, т.к. был с ребенком (обслуживалась жена)
и вообще жена развела кассиршу в два счета, сказав что это собств. деньги
господа, если вы не видите назн. платежа на кой вам всё это?

Здравствуйте!
В Мега центре находится не РКО, а Центр персонального сервиса.
Уточните, где открывали лицевой счет для получения пособия?

[Хоттабыч]

добрый день, Хоттабыч!
(давненько я Вам глупых вопросов не задавала )

объясните мне, как знающий и авторитетный человек, популярно:
с моей Визы Халык банка в США какой банк и какие проценты берет при снятии наличных долларов в банкоматах Банк оф Америка? выдача чека с информацией о доступных стредствах - сколько это стоит?
спасибо

**пытаюсь понять на что списались 120 долларов со счета за 1 месяц проживания в США и при использовании банкоматов Банк оф Америка и нашей карточки Виза НБ**

Здравствуйте!
Понятия не имею. Не знаком с тарифами зарубежных банков.
Т.е. тарифы эти устанавливает "хозяин" банкомата.

[Хоттабыч]

Присоединяюсь к вопросу. Только с поправкой на Европу (Германия и Австрия).
При использовании тамошних банкоматов по какому механизму уходят деньги с карт.счета ?

Да и еще вопрос. Если стоит лимит на снятие с карты денег в банкоматах за рубежом, то можно ли снять больше там через пос-терминал какого-либо их банка (просто интересно ни разу не пробовал).
И если написать заявление на снятие лимита, это будет означать что и через пос-терминал можно снять всю сумму разом (при необходимости т.к есть несколько карт для подстраховки) ?

Да и еще вопрос если позволите хотя он немного шире только работы Народного, но думаю вы в курсе тонкостей
Если на карте будет крупная сумма больше скажем 10.000 $ (евро вроде таков обычный лимит операций дальше уже начинаются всякие программы и ограничения FATF) и Народном заранее все лимиты сняты, они там через пос-терминал выдадут такую сумму наличными или сделают ли зачисление на расч.счет. Не будет ли там ограничений в связи с какими либо запретами (типо финансирования терроризма и отмывания грязных денег ) ???
Насколько понимаю с точки зрения нашего закона это допустимо.

Спасибо

Здравствуйте!
По тарифам уже ответил.
Ограничения стоят только на банкоматы, если обслуживаетесь лично, предъявляете документ, удостоверяющий личность, то можно снимать всю сумму.
Что касается законодательных ограничений других стран, то я так же не владею этой информацией.

[Хоттабыч]

еще вопрос, связанный с карточками:
с 2003 года человек не пользуется карточкой, срок карточки был до 2003 года, с 2003 по 2010 никаких движений по карте не было, про нее просто забыл, заявление на закрытие счета и на перевыпуск не писал. теперь в этом году, понадобилось открывать карточку народного банка. работники банка говорят, что по этой карте долг и надо его погасить, только потом карта будет перевыпущена.
но, согласно договору (Приложение 2 к постановлению Правления АО «Народный Банк Казахстана» от 10 ноября 2009 года № 924 «Приложение 11 к Правилам выпуска и обслуживания платежных карточек, эмитируемых АО «Народный Банк Казахстана» для физических лиц
ДОГОВОР ПРИСОЕДИНЕНИЯ О ВЫДАЧЕ И ОБСЛУЖИВАНИИ КАРТОЧКИ)
п.3.3.8 и п.3.3.15
банк закрывает Счет без заявления Клиента при отсутствии денег на Счете более одного года


можете объяснить эту ситуацию? почему нужно погашать долг по старой карте, и зачем банк ее постоянно перевыпускал на прояжении этих лет?
сотрудники ЦПС на Гоголя Аблайхана говорят, что карта перевыпускалась, клиент за ней не приходил, и ее уничтожали, все 7 лет

в общем поясните, пожалуйста.
спасибо!

Здравствуйте!
Карточку клиент выпускал до 2003 года, а договор присоединения Вы присоединяете от 2009 года? Лихо
Банк не перевыпускал ее постоянно. Перевыпуск был один раз.

[SkyShark]

Потерял вчера карточку, позвонил сегодня заблокировать ее, так мне сказали что за блокировку 500 тенге спишут. Не думал что халык банк такой крохобор.

500 тенге за то что оператор на клавиатуре несколько букв набрала.

[Хоттабыч]

Потерял вчера карточку, позвонил сегодня заблокировать ее, так мне сказали что за блокировку 500 тенге спишут. Не думал что халык банк такой крохобор.

500 тенге за то что оператор на клавиатуре несколько букв набрала.

Здравствуйте!
Открою тайну, что услуги вообще, как правило, платные.
И все вокруг крохоборы. И те, кто картошку продает, 20 тенге не уступает, и те, кто 10 % за обслуживание берет в кафе и ресторанах.
Полистайте на досуге тарифы.

Сорри за офф.
Вчера делал машину на СТО. Загорелся Чек. Подошел электрик и сказал, что устранит проблему за 10 000 тенге. И тут я делаю выбор: ездить дальше с горящим Чеком или устранить проблему. Я выбрал устранение проблемы. Электрик повозился с час и все сделал. Прозвонил всю проводку, нашел затертый проводок, почистил клеммы и все! 10 штук - это дорого для этой работы. Я в этом уверен, как человек, который ни фига не разбирается в электрике. Но я сознательно на это пошел. Мне нужно было решение проблемы. И я ее решил.

Сообщение отредактировал Хоттабыч: 07.07.2010, 11:44:48

[SkyShark]

Извените пожалуйста но вы же понимате что эта не та услуга от которой можно отказаться.

Этот платеж "добровольно-принудительный", сродне шантажу. Я не могу от него отказаться, так как под угрозой мои денежные средства.

А ваш банк мне говорит, плати 500 или пусть у тебя своруют все, нам пофигу. Я лично это так воспринимаю.

Любой уважающий себя и клиентов банк, будет радеть о сбережении средств своих клиентов, а не драть оплату за каждое движение компьютерной мышки и нажим клавиатуры.

То же мне услуга.

Был большего мнения о халыке.

Сообщение отредактировал SkyShark: 07.07.2010, 14:24:49

[Хоттабыч]

Извените пожалуйста но вы же понимате что эта не та услуга от которой можно отказаться.

Этот платеж "добровольно-принудительный", сродне шантажу. Я не могу от него отказаться, так как под угрозой мои денежные средства.

А ваш банк мне говорит, плати 500 или пусть у тебя своруют все, нам пофигу. Я лично это так воспринимаю.

Любой уважающий себя и клиентов банк, будет радеть о сбережении средств своих клиентов, а не драть оплату за каждое движение компьютерной мышки и нажим клавиатуры.

То же мне услуга.

Был большего мнения о халыке.

Извините, но не банк же потерял Вашу карточку!

[sta]

скорее всего зависит от клиента. Если клиент нужный сделают и бесплатно , с остальных как говорится хоть шерсти клок ...

[SkyShark]

Извините, но не банк же потерял Вашу карточку!

Так это наказание за утерю?

[Хоттабыч]

Извините, но не банк же потерял Вашу карточку!

Так это наказание за утерю?

Я вижу Вы в эмоциях. Посмотрите на ситуацию со стороны пару дней спустя.
Речь идет не о наказании, а последствиях Ваших действий.

[*Апрель*]

а где можно ознакомиться со всеми старыми версиями договора присоединения? действовавшими до 10 ноября 2009
спасибо заранее

[Хоттабыч]

а где можно ознакомиться со всеми старыми версиями договора присоединения? действовавшими до 10 ноября 2009
спасибо заранее

Запрошу.

[Алдар Хосе]

обьясните мне дураку с экономическим образованием одну вещь
на каком оснований РКО в Меге не выдает пособия с лицевого счета?
сегодня жена пошла снимать пособие, на что кассир в окне (посередине, если считать справа налево, кажется окно №2) заявила это, и так грубо разговаривала, атас полный
в конце она сказала, "выдам, в первый и посл. раз", мне надо было поклонится и руку поцеловать за такое одолжение?
моя вина в том что не запомнил данных кассира, т.к. был с ребенком (обслуживалась жена)
и вообще жена развела кассиршу в два счета, сказав что это собств. деньги
господа, если вы не видите назн. платежа на кой вам всё это?

Здравствуйте!
В Мега центре находится не РКО, а Центр персонального сервиса.

речь не об этом

Уточните, где открывали лицевой счет для получения пособия?

по Саина ниже Улугбека, а вообще какое это имеет значение?

[SkyShark]

Я вижу Вы в эмоциях. Посмотрите на ситуацию со стороны пару дней спустя.
Речь идет не о наказании, а последствиях Ваших действий.

Да нет что вы, я не на эмоциях это точно, еще бы я свои эмоции за 500 тенге растрачивал.

Просто меня поразило что банк в трудную минуту, вместо помощи и содействия и можно сказать в безвыходной ситуации наваривается на пустом месте. Вы же согласитесь, что никто не откажется от этой "услуги" в случае утери карточки.

[Хоттабыч]

Да нет что вы, я не на эмоциях это точно, еще бы я свои эмоции за 500 тенге растрачивал.

Просто меня поразило что банк в трудную минуту, вместо помощи и содействия и можно сказать в безвыходной ситуации наваривается на пустом месте. Вы же согласитесь, что никто не откажется от этой "услуги" в случае утери карточки.

Здравствуйте!
Разумеется никто не откажется. В принципе, каждый банк строит собственную ценовую политику. И если с Вас, как с клиента, не взяли за блокировку карточки, с Вас возьмут за что-то другое, что возможно намного перекроет 500 тенге.
Вот Вам еще пример: вызов эвакуатора при поломке автомобиля. Сложная ситуация для водителя? Бесспорно. Но эвакуатор не повезет Вас бесплатно.

[Хоттабыч]

по Саина ниже Улугбека, а вообще какое это имеет значение?

Добрый день!
А Вы думаете, что я из праздного любопытства задаю Вам вопросы?
Каналы обслуживания банка делятся, в частности, на Центры персонального сервиса (ЦПС) и на РКО. ЦПС не видит базу РКО, поэтому работник ЦПС понятия не имеет о наличии денег на Вашем счете. Если бы Вы обратились в любое РКО, такой проблемы бы не возникло.

[SkyShark]

Здравствуйте!
Разумеется никто не откажется. В принципе, каждый банк строит собственную ценовую политику. И если с Вас, как с клиента, не взяли за блокировку карточки, с Вас возьмут за что-то другое, что возможно намного перекроет 500 тенге.
Вот Вам еще пример: вызов эвакуатора при поломке автомобиля. Сложная ситуация для водителя? Бесспорно. Но эвакуатор не повезет Вас бесплатно.

А вам ни разу не доводилось помогать другим автомобилистам на дороге за бесплатно? Ну там дать прикурить или на буксир взять?

И ваш пример совсем не уместный если что. Я могу вызвать один эвакуатор, могу другой что подешевле, могу вообще вызвать друга и он меня на буксир возьмет.

А в данном случае, я не могу обратиться куда-то еще или отказаться от блокировки карточки, с таким же успехом могли бы не 500 тенге а 5000 поставить и мне все равно пришлось бы их заплатить.

[MercEdes]

SkyShark, я понимаю, что тут дело принципа, судя по всему, но сняли деньги с Вас вполне законно, согласно утвержденным тарифам Банка. Тарифы висят на сайт, на всеобщем обозрении, т.е. никаких сюрпризов для клиентов, все прозрачно.
А если исходить из Вашей позиции, то тогда любой тариф для обслуживания клиента - зло. ИМХО 500 тенге не стоят разбирательств на несколько страниц.