Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Родинка]

Представителю Банка

Как вы прокомметируете наложение судом ареста на деньги, а также движимое и недвижимое имущество Народного банка?

[Хоттабыч]

А почему вы считаете что мое мнение ни на чем ни основано? Во первых на своем лично опыте стояния в очередях в ваших РКОшках , куда я больше ни ногой. Мне лучше в другом каком-нить банке обслужиться чем у ваших замордованных менеджеров.
А во-вторых прессу то мы читаем, что Халык банк готов удавиться за копейку, не взирая ни на сирот и детей, ни на ничтожную сумму ( по словам пресс-релиза) см. иск от строителей) ит.д.. Оно, конечно, понятно копейка рубль бережет, но у вас это как-то это дурновато пахнет.
Вообще из-за своей мнимой принципиальности вы только портите себе и без того испорченный имидж.

А кто Вас заставляет ходить в РКО-шки? Ходите в Центры персонального сервиса.
А по поводу прессы - читайте дальше. Для всех мил не будешь. Всегда найдется недовольный.

[Хоттабыч]

Представителю Банка

Как вы прокомметируете наложение судом ареста на деньги, а также движимое и недвижимое имущество Народного банка?

Страничку назад листните и увидете.
Если пишете об аресте, то пишите и сумму: 12 138 852,00 тенге, что составляет 0,0006 % от активов.
И еще, насколько я знаю, уже опротестовано это решение.

[ZKiska]

А кто Вас заставляет ходить в РКО-шки? Ходите в Центры персонального сервиса.
А по поводу прессы - читайте дальше. Для всех мил не будешь. Всегда найдется недовольный.
[/quote]

Узнаю стиль а ля Халык банк. "Приятно" видеть что не меняетесь. Хамство у вас в почете по прежнему.

[Хоттабыч]

Узнаю стиль а ля Халык банк. "Приятно" видеть что не меняетесь. Хамство у вас в почете по прежнему.

Если Вы мои слова посчитали хамством, озвучьте Ваше место работы, чтобы я спроецировал лично Вас с Вашей компанией.

[ZKiska]

Узнаю стиль а ля Халык банк. "Приятно" видеть что не меняетесь. Хамство у вас в почете по прежнему.

Если Вы мои слова посчитали хамством, озвучьте Ваше место работы, чтобы я спроецировал лично Вас с Вашей компанией.

К чему? если я скажу что я работаю в акимате или налоговой полиции, то что вам это даст? То все в этих учреждениях работают гадкие люди вроде меня? или еще что нибудь похуже?

А я вас никуда не проецирую, просто выражаю свое мнение касательно качества сервиса банка в целом и его отношение к подрядчикам( строителям, Алсеко) и социуму. (бедные девочки).

[Хоттабыч]

К чему? если я скажу что я работаю в акимате или налоговой полиции, то что вам это даст? То все в этих учреждениях работают гадкие люди вроде меня? или еще что нибудь похуже?

Именно! Ведь Вы проецируете мои слова на весь банк.
Вопрос остается в силе, если для Вас это не страшно, хотелось бы услышать ваш ответ.

А я вас никуда не проецирую, просто выражаю свое мнение касательно качества сервиса банка в целом и его отношение к подрядчикам( строителям, Алсеко) и социуму. (бедные девочки).

Если Вы говорите о чём-либо, то, полагаю, это надо делать с какой-либо целью, не так ли? Какова ваша цель?
И еще вопрос: приведя аргументы, я привел Вам свои, которые Вы посчитали хамством. Почему?
Вы обслуживались в Центре персонального сервиса?
Вы говорите о качестве обслуживания всего банка, основываясь на обслуживании только в одном отделении?

[Добрый Самаритянин]

MODERATORIAL [Добрый Самаритянин]

vtkmybrjd - плюс по 2 7 Правил ЦТ (п. 3 Локальных Правил)

[ZKiska]

Чет вы передергиваете. О каких аргументах вы говорите? Или тот пост, в которым вы меня отправили дальше читать прессу, нужно считать аргументом? ( которое вы не считаете хамством)

А об отделениях и далеко ходить не надо. Есть такое отделение ВИП называется и в Нурлы Тау находится. Так вот, помнится пару месяцев назад один наш знакомый , который оформлял опредленную сделку, которая требовала моего присутствия. Несколько раз предупреждали ваших сотрудников, что времени мало, пожалуйста сделайте так чтобы все процедуры были максимально сокращены по времени, либо разбиты на разные дни и.т.д разбейте свои бизнес процессы таким образом, чтобы не сидеть у вас долго.

Да-да , конечно, говорят, мило улыбаясь. В итоге мы зашли туда в 10.00 а вышли в 16.00, без перерыва на обед.
А до этого этот несчастный вип клиент, который живет в Лондоне, и приехал буквально на пару дней в Алматы, проторчал 2 недели, чтобы оформить эту сделку, по милости банка. Это ВИП обслуживание. А про простое обслуживание и говорить нечего, пыталась я заплатить коммуналку( когда вы еще обслуживали это дело) и на базаре, и напротив Юбилейного, и на комсомольской валиханова. Везде одно и то же. Замордованные менеджеры.Из за этого и озлобленные.

А насчет моей цели хочу сказать, что форум этот для чего предназначен, скажите пожалуйста?

Не только же оды восхваляющиеже вам петь , правда?

А мнение свое высказывать. Благодаря которым вы улучшаете свой сервис, и т.д. итп. а также и свое отношение и к здоровой критике.

Сообщение отредактировал ZKiska: 16.03.2009, 16:23:30

[Добрый Самаритянин]

MODERATORIAL [Добрый Самаритянин]

ZKiska - плюс по 2 7 Правил ЦТ (п. 6 Локальных Правил)

[Хоттабыч]

Чет вы передергиваете. О каких аргументах вы говорите? Или тот пост, в которым вы меня отправили дальше читать прессу, нужно считать аргументом? ( которое вы не считаете хамством)

А об отделениях и далеко ходить не надо. Есть такое отделение ВИП называется и в Нурлы Тау находится. Так вот, помнится пару месяцев назад один наш знакомый , который оформлял опредленную сделку, которая требовала моего присутствия. Несколько раз предупреждали ваших сотрудников, что времени мало, пожалуйста сделайте так чтобы все процедуры были максимально сокращены по времени, либо разбиты на разные дни и.т.д разбейте свои бизнес процессы таким образом, чтобы не сидеть у вас долго.

Да-да , конечно, говорят, мило улыбаясь. В итоге мы зашли туда в 10.00 а вышли в 16.00, без перерыва на обед.
А до этого этот несчастный вип клиент, который живет в Лондоне, и приехал буквально на пару дней в Алматы, проторчал 2 недели, чтобы оформить эту сделку, по милости банка. Это ВИП обслуживание. А про простое обслуживание и говорить нечего, пыталась я заплатить коммуналку( когда вы еще обслуживали это дело) и на базаре, и напротив Юбилейного, и на комсомольской валиханова. Везде одно и то же. Замордованные менеджеры.Из за этого и озлобленные.

А насчет моей цели хочу сказать, что форум этот для чего предназначен, скажите пожалуйста?

Не только же оды восхваляющиеже вам петь , правда?

А мнение свое высказывать. Благодаря которым вы улучшаете свой сервис, и т.д. итп. а также и свое отношение и к здоровой критике.

1. Аргумент - это направление в Центр персонального сервиса, а не то, что Вы желаете видеть.
2. Насчет Центра VIP сервиса - готов разобраться. Нужна дополнительная информация: дата и ФИО клиента.
3. Форум предназначен для того, чтобы Вы писали здесь, что у меня вредный характер и мне нужен велосипед. Если забыли, смотрите сюда.

Дальнейшее общение предлагаю перенести в личку.

[C@esar]

Сегодня были на Ленина-Виноградова, около 12:00 спросили у трех работников (!) как открыть депозит, направили к Даме на 2-ой этаж, которая разговаривала по телефону. После продолжительного ожидания эта Дама на попытку спросить, когда можно подойти открыть депозит, Рявкнула: "Чо ни видишь что-ли по телефону разговариваю!" (дословно приведены слова Работника Банка), наверняка это было записано на камеры наблюдения. После этого впечатление о вашем банке будет долго о себе напоминать и служить предостережением на будущее. Может эту Даму заставляют работать в вашем банке?! Наверное, зар.платы у людей маленькие, а часы работы длинные, потому и Злые они...

[Хоттабыч]

Сегодня были на Ленина-Виноградова, около 12:00 спросили у трех работников (!) как открыть депозит, направили к Даме на 2-ой этаж, которая разговаривала по телефону. После продолжительного ожидания эта Дама на попытку спросить, когда можно подойти открыть депозит, Рявкнула: "Чо ни видишь что-ли по телефону разговариваю!" (дословно приведены слова Работника Банка), наверняка это было записано на камеры наблюдения. После этого впечатление о вашем банке будет долго о себе напоминать и служить предостережением на будущее. Может эту Даму заставляют работать в вашем банке?! Наверное, зар.платы у людей маленькие, а часы работы длинные, потому и Злые они...

Спасибо за информацию. Фамилию этой дамы не скажете?

[C@esar]

Сегодня были на Ленина-Виноградова, ...

Спасибо за информацию. Фамилию этой дамы не скажете?

Фамилию не спрашивали, сидела за столом на 2-ом этаже, от входа 1-ый стол справа, обладает жутко грубым голосом, хотя может и горло у человека болело. Нужно было открыть депозит, время поджимало, открыли в другом банке.

[CentreRadMir]

Честно, не знаю, почему кому-то попадаются злые и замордованные менеджеры. Я обслуживаюсь в Меге, у меня чудесный манагер Айжан, которая всегда идет мне навстречу и ни слова глупого или грубого я от нее не слышала. Только всемерная помощь. И в других отделениях, где я гасила кредит или еще какую-нибудь операцию осуществляла - все всегда было нормально.

пойти чтоль поискать злобных манагеров))

ПыСы: К Народному имею отношению только в виде самого обычного клиента

[barys]

А я недавно обслуживался в Народном Банке в Астане (отделение на ул. Джангильдина), остался всем доволен (там девчата такие симпатичные

[Хоттабыч]

Фамилию не спрашивали, сидела за столом на 2-ом этаже, от входа 1-ый стол справа, обладает жутко грубым голосом, хотя может и горло у человека болело. Нужно было открыть депозит, время поджимало, открыли в другом банке.

Перенаправил Ваше сообщение в Службу потребителей.

[Хоттабыч]

Честно, не знаю, почему кому-то попадаются злые и замордованные менеджеры. Я обслуживаюсь в Меге, у меня чудесный манагер Айжан, которая всегда идет мне навстречу и ни слова глупого или грубого я от нее не слышала. Только всемерная помощь. И в других отделениях, где я гасила кредит или еще какую-нибудь операцию осуществляла - все всегда было нормально.
пойти чтоль поискать злобных манагеров))
ПыСы: К Народному имею отношению только в виде самого обычного клиента

А я недавно обслуживался в Народном Банке в Астане (отделение на ул. Джангильдина), остался всем доволен (там девчата такие симпатичные

Спасибо за Ваши сообщения!

[Iminzhan]

возвращаясь к названию сабджа. имхо Антинародным некорректно называть. точнее Псевдонародным. ничего они делают на пользу народа. тока пользу своего хозяина.

+1 поддерживаю!
пакет услуг хороший, а сервис 3-!!!

[lexxkz]

Подскажите,почему ни в одном отделении банка нету новых сбер.книжек,а то в моей место уже закончилось,а поменять нельзя.