Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Ledy Z]

Сообщите пожалуйста, e-mail кредитного залогового менеджера.
Хотелбы, проконсультироваться по условиям ипотеки.
Ответ можно в личку.

Здравствуйте! Проконсультироваться можете по телефону в Контакт центре, если Вам не хочется идти в отделение. Вам в Контакт центре также смогут предварительный расчет сделать ежемесячных палтежей.

[Кукурузник!!!]

Здравствуйте! Провести безналичную конвертацию (в т.ч. конверсию валют) возможно. Если Вам отказали в обслуживании, то обращайтесь в Обл/Рег.филиал Банка с жалобой.

Ясно, спасибо за ответ.

[makpal_05]

Уже несколько лет я пользуюсь пластиковой карточкой Народного Банка, на которую мне начисляют заработную плату. 13 января 2012 банкомат который находится по адресу Жибек жолы, Пушкина просто не выдал деньги на руки но с баланса карты сумму 40 000 тенге. которая запрашивалась на выдачу списал. В итоге денег на карте нет и на руки я их тоже не получила. Я сразу зашла к менеджеру отделения, которая сказала "пишите заявление, и в течение 15 (пятнадцати!!!) дней его рассмотрят" Каждую неделю я перезваниваю и уточняю как идут дела, на что мне отвечают - ждите. Уже идет третья неделя, результатов ноль. Я потом и кровью зарабатываю эти деньги, не сплю ночами работаю, в конце концов это мои последние деньги. БАНК ОСТАВИЛ МЕНЯ БЕЗ СРЕДСТВ НА СУЩЕСТВОВАНИЕ Больше всего в этой ситуации раздражает следующее:Мне нужно ехать в отделение банка, тратить свое время . Честно говоря, я ошарашена! Фактически у меня украли деньги. Деньги банкомат изьял, чек не выдал, сумма значительная. Вопросы к НАРОДНОМУ БАНКУ, которые у меня возникли:
И это называется высокими стандартами обслуживания?
Какой умный человек придумал такой алгоритм работы банкомата, благодаря работе которого клиент банка:
1) чувствует себя обокраденным ?
2) Должен ждать неизвестно сколько времени, чтобы вернуть свои деньги?
Хотелось бы услышать комментарии представителя банка.. Такое впечатление что это ваш специальный метод заробатывания денег..Если в скором времени этот вопрос не решиться мне придется подать на вас в суд, тем более у вас должны быть смонтированы камеры наблюдения

Сообщение отредактировал makpal_05: 31.01.2012, 22:53:07

[hotmailcom]

Здравствуйте! Прошу официального представителя банка прояснить ситуацию. Сегодня, 03.02.2012г, в отделении банка г.Караганда, пр.Нуркена Абдирова, отделение 199907, моя дочь (17 лет) закрыла депозит, открытый в 1995 г на ее имя, на котором по состоянию на 2009г было 3060 тенге. На руки было получено 2560 тенге. На ворос дочери работник банка разъяснил, что остальные деньги банк оставил себе, т.к депозит кончился давно и деньги сняли за обслуживание счета. Причем при этом расходный кассовый ордер выдан не был. Далее в банк я пошел сам, разговаривал со специалистом Ломакиной Валерией Николаевной. Она мне подтвердила слова дочери и сказала, что деньги забрали в Алматы в соответствии с внутренними инструкциями банка Причем какими именно (номер, дата, кем утвеждена инструкция) она сообщить отказалась.
В дальнейшем разговоре Ломакина В.Н сообщила, что нужно написать заявление, и тогда позже может быть деньги вернут, но уже конец рабочего дня 17ч.45м., а нам необходимо прийти в понедельник. Я пояснил, что это невозможно, т.к дочь завтра уезжает по месту учебы. Выдать изьятые деньги немедленно банк отказался.По моему требованию был выдан расходный кассовый ордер 1063865308. Для обращения в органы финансового надзора, с целью проверки действий банка, сообщите пожалуйста на основании чего и за что изьяли деньги с депозита.

Сообщение отредактировал hotmailcom: 03.02.2012, 18:54:03

[Бесконечность]

Здравствуйте! Прошу официального представителя банка прояснить ситуацию. Сегодня, 03.02.2012г, в отделении банка г.Караганда, пр.Нуркена Абдирова, отделение 199907, моя дочь (17 лет) закрыла депозит, открытый в 1995 г на ее имя, на котором по состоянию на 2009г было 3060 тенге. На руки было получено 2560 тенге. На ворос дочери работник банка разъяснил, что остальные деньги банк оставил себе, т.к депозит кончился давно и деньги сняли за обслуживание счета. Причем при этом расходный кассовый ордер выдан не был. Далее в банк я пошел сам, разговаривал со специалистом Ломакиной Валерией Николаевной. Она мне подтвердила слова дочери и сказала, что деньги забрали в Алматы в соответствии с внутренними инструкциями банка Причем какими именно (номер, дата, кем утвеждена инструкция) она сообщить отказалась.
В дальнейшем разговоре Ломакина В.Н сообщила, что нужно написать заявление, и тогда позже может быть деньги вернут, но уже конец рабочего дня 17ч.45м., а нам необходимо прийти в понедельник. Я пояснил, что это невозможно, т.к дочь завтра уезжает по месту учебы. Выдать изьятые деньги немедленно банк отказался.По моему требованию был выдан расходный кассовый ордер 1063865308. Для обращения в органы финансового надзора, с целью проверки действий банка, сообщите пожалуйста на основании чего и за что изьяли деньги с депозита.

Я конечно, не официальный представитель банка, но могу сказать, что действия банка вполне законны.
Депозит открывается на определенный срок. По истечении срока, деньги перекидываются на обычный текущий счет.
Скорее всего, Банк удерживал у Вас комиссию за ведение счета.
Все законно. Следите за сроками вклада и продлевайте вовремя.

[hotmailcom]

Здравствуйте! Прошу официального представителя банка прояснить ситуацию. Сегодня, 03.02.2012г, в отделении банка г.Караганда, пр.Нуркена Абдирова, отделение 199907, моя дочь (17 лет) закрыла депозит, открытый в 1995 г на ее имя, на котором по состоянию на 2009г было 3060 тенге. На руки было получено 2560 тенге. На ворос дочери работник банка разъяснил, что остальные деньги банк оставил себе, т.к депозит кончился давно и деньги сняли за обслуживание счета. Причем при этом расходный кассовый ордер выдан не был. Далее в банк я пошел сам, разговаривал со специалистом Ломакиной Валерией Николаевной. Она мне подтвердила слова дочери и сказала, что деньги забрали в Алматы в соответствии с внутренними инструкциями банка Причем какими именно (номер, дата, кем утвеждена инструкция) она сообщить отказалась.
В дальнейшем разговоре Ломакина В.Н сообщила, что нужно написать заявление, и тогда позже может быть деньги вернут, но уже конец рабочего дня 17ч.45м., а нам необходимо прийти в понедельник. Я пояснил, что это невозможно, т.к дочь завтра уезжает по месту учебы. Выдать изьятые деньги немедленно банк отказался.По моему требованию был выдан расходный кассовый ордер 1063865308. Для обращения в органы финансового надзора, с целью проверки действий банка, сообщите пожалуйста на основании чего и за что изьяли деньги с депозита.

Я конечно, не официальный представитель банка, но могу сказать, что действия банка вполне законны.
Депозит открывается на определенный срок. По истечении срока, деньги перекидываются на обычный текущий счет.
Скорее всего, Банк удерживал у Вас комиссию за ведение счета.
Все законно. Следите за сроками вклада и продлевайте вовремя.

А вот для этого и существует финансовый надзор, чтобы определять какие , за что и на каком основании комиссии брать банку. А утверждение что "Все законно" на основании решения самого банка мне кажется сомнительным.

Сообщение отредактировал hotmailcom: 03.02.2012, 23:35:13

[Ruslan_3012]

Приветствую всех!Я потерял карточку свою,что нужно для того чтобы её востановить?или можно все переоформить на карточку отца?

[gain]

Здравствуйте! Прошу официального представителя банка прояснить ситуацию. Сегодня, 03.02.2012г, в отделении банка г.Караганда, пр.Нуркена Абдирова, отделение 199907, моя дочь (17 лет) закрыла депозит, открытый в 1995 г на ее имя, на котором по состоянию на 2009г было 3060 тенге. На руки было получено 2560 тенге. На ворос дочери работник банка разъяснил, что остальные деньги банк оставил себе, т.к депозит кончился давно и деньги сняли за обслуживание счета. Причем при этом расходный кассовый ордер выдан не был. Далее в банк я пошел сам, разговаривал со специалистом Ломакиной Валерией Николаевной. Она мне подтвердила слова дочери и сказала, что деньги забрали в Алматы в соответствии с внутренними инструкциями банка Причем какими именно (номер, дата, кем утвеждена инструкция) она сообщить отказалась.
В дальнейшем разговоре Ломакина В.Н сообщила, что нужно написать заявление, и тогда позже может быть деньги вернут, но уже конец рабочего дня 17ч.45м., а нам необходимо прийти в понедельник. Я пояснил, что это невозможно, т.к дочь завтра уезжает по месту учебы. Выдать изьятые деньги немедленно банк отказался.По моему требованию был выдан расходный кассовый ордер 1063865308. Для обращения в органы финансового надзора, с целью проверки действий банка, сообщите пожалуйста на основании чего и за что изьяли деньги с депозита.

Я конечно, не официальный представитель банка, но могу сказать, что действия банка вполне законны.
Депозит открывается на определенный срок. По истечении срока, деньги перекидываются на обычный текущий счет.
Скорее всего, Банк удерживал у Вас комиссию за ведение счета.
Все законно. Следите за сроками вклада и продлевайте вовремя.

по вашему получается любой депозит можно со временем в пользу банка списать??? боян...

[enji2]

Добрый день! Хотелось бы услышать совет по моей проблеме.. Я получаю перечисления алиментов на карточку Халык банка уже 3 года подряд. До ноября 2011г все было в порядке. Жду нового поступления в ноябре.. Проверяю в течении 10 дней карточку - денег нет. Звоню в компанию которая отправляла деньги. Там говорят что деньги ушли и дают мне платежное поручение. Иду в банк с этим поручением (филиал в мик-не Аксай 4 ) Девушка долго ищет что-то в компьютере.. Затем говорит, что я должна обратится в бугалтерию центрайльного фелиала на Сатпаева.. Еду на Сатпаева. В бугалтерии мне говорят что они этими вопросами не занимаются.. дают другой телефон.. по этому телефону никто не отвечает.. стою отчаянно на проходной банка.. проходивший мимо сотрудник банка согласился мне помочь отыскать мои деньги.. Идем советоваться с другим сотрудником.. Там посмотрели и вроде бы казалось разобрались.. Не правильно составлено платежное поручение.(хотя в течении 3х лет поручения все были одинаково составлены) Теперь говорят что нужно что бы отправитель денег запросил возврат, а затем отправил с ново. Сообщаю отправителя. Отправитель едит в банк что-бы сделать возврат. В банке возврат не делают и говорят что нужно что-бы я сама пришла.. Звоню в колл-центр.. Девушка выслушав проблему, запросив данные просит подождать.. тишина в трубке 30 мин.. затем мне сообщают что мне нужно передать отправителю чтобы он сам позвонил в колл-центр. Отправитель звонит.. Ему говорят ровно тоже самое только наоборот.. проходит 2 месяца за которые уже появилось второе платежное поручение и этих денег до сих пор нет. В течении 2х месяцев упорной проверки карточки (в надежде что деньги все таки появились) у меня на счете оказывается -600тг Отчаявшись иду в филиал где изготовляли карточку (на Фурманова-Ташкенской).. Девушка к карточном отделе внимательно меня выслушав пояснят, что мои деньги лежат на транзитном номере и не поступают на карточку из-за того что компания делавшая перевод - иностранная. И в связи с валютным контролем мне нужно писать заявление на получение денег. Я спрашиваю, почему за такое большое время поисков моих денег меня никто не предупредил об этом и все упорно пытались где-то их найти? "На что я получаю ответ: - Просто вы обратились не к тому человеку." Это что получается? В банке так много некомпетентных сотрудников?
Иду писать заявление в 4 окошко. Там выясняется что нужен РНН (которого у меня с собой не оказалось) и без него никак нельзя. На сл. день уже в другом филиале я написала это заявление и приложила все необходимые документы. Причем там, уже я им объясняла где находятся мои деньги и что мне нужно написать Деньги поступили в через сутки после написания заявления. С меня естественно удержали те самые 600тг за ежедневную проверку карточки. И кроме "Извините, мы ничего сделать не можем" я ничего не услышала.

Получается я подарила банку 600тг за их же халатность, плюс тратила деньги и время на то чтобы объехать все эти банки и что бы разобраться во всем этом. А так же, как выяснилось, я теперь каждый месяц должна писать подобные заявления. И так как я работаю с 9 до 18ч. с пн. по сб. как я могу приходить и писать это заявление? Может кто-нибудь подскажит что можно сделать что-быденьги приходили сразу на карточку, а не после того как я напишу заявление.

Спасибо, что прочитали мою долгую и нудную речь.

[pompea]

Для обращения в органы финансового надзора, с целью проверки действий банка, сообщите пожалуйста на основании чего и за что изьяли деньги с депозита.

Я конечно, не официальный представитель банка, но могу сказать, что действия банка вполне законны.
Депозит открывается на определенный срок. По истечении срока, деньги перекидываются на обычный текущий счет.
Скорее всего, Банк удерживал у Вас комиссию за ведение счета.
Все законно. Следите за сроками вклада и продлевайте вовремя.

по вашему получается любой депозит можно со временем в пользу банка списать??? боян...

я вот тоже совсем не официальный представитель банка, но мне тоже все понятно, была удержана комиссия за ведение (внимание!) текущего счета. Вы что думаете банк будет с лохматого года держать ваши деньги на депозитном счете? естественно, что срок депозита окончился и сумма была переведена на текущий счет. И вам не лень из-за 3 тыс тг столько шуму поднимать....

[gain]

Для обращения в органы финансового надзора, с целью проверки действий банка, сообщите пожалуйста на основании чего и за что изьяли деньги с депозита.

Я конечно, не официальный представитель банка, но могу сказать, что действия банка вполне законны.
Депозит открывается на определенный срок. По истечении срока, деньги перекидываются на обычный текущий счет.
Скорее всего, Банк удерживал у Вас комиссию за ведение счета.
Все законно. Следите за сроками вклада и продлевайте вовремя.

по вашему получается любой депозит можно со временем в пользу банка списать??? боян...

я вот тоже совсем не официальный представитель банка, но мне тоже все понятно, была удержана комиссия за ведение (внимание!) текущего счета. Вы что думаете банк будет с лохматого года держать ваши деньги на депозитном счете? естественно, что срок депозита окончился и сумма была переведена на текущий счет. И вам не лень из-за 3 тыс тг столько шуму поднимать....

тогда резонный вопрос, соглашался ли вкладчик на открытие текущего счета, подписывал ли договор? ознакомили ли его с тарифами? иначе, повторюсь, так с каждым может случиться, и любой депозит со временем иссякнет в небытие

[Бесконечность]

по вашему получается любой депозит можно со временем в пользу банка списать??? боян...

я вот тоже совсем не официальный представитель банка, но мне тоже все понятно, была удержана комиссия за ведение (внимание!) текущего счета. Вы что думаете банк будет с лохматого года держать ваши деньги на депозитном счете? естественно, что срок депозита окончился и сумма была переведена на текущий счет. И вам не лень из-за 3 тыс тг столько шуму поднимать....

тогда резонный вопрос, соглашался ли вкладчик на открытие текущего счета, подписывал ли договор? ознакомили ли его с тарифами? иначе, повторюсь, так с каждым может случиться, и любой депозит со временем иссякнет в небытие

При открытии депозита, сразу же открывается и текущий счет и договор об открытии текущего счета выдается клиенту.
Вообще, почитайте внимательно свой договор. Там должны быть условия пролонгации, их количество и что происходит потом.

[Farmer]

Скрытый текст

Для обращения в органы финансового надзора, с целью проверки действий банка, сообщите пожалуйста на основании чего и за что изьяли деньги с депозита.

Я конечно, не официальный представитель банка, но могу сказать, что действия банка вполне законны.
Депозит открывается на определенный срок. По истечении срока, деньги перекидываются на обычный текущий счет.
Скорее всего, Банк удерживал у Вас комиссию за ведение счета.
Все законно. Следите за сроками вклада и продлевайте вовремя.

по вашему получается любой депозит можно со временем в пользу банка списать??? боян...

я вот тоже совсем не официальный представитель банка, но мне тоже все понятно, была удержана комиссия за ведение (внимание!) текущего счета. Вы что думаете банк будет с лохматого года держать ваши деньги на депозитном счете? естественно, что срок депозита окончился и сумма была переведена на текущий счет. И вам не лень из-за 3 тыс тг столько шуму поднимать....

тогда резонный вопрос, соглашался ли вкладчик на открытие текущего счета, подписывал ли договор? ознакомили ли его с тарифами? иначе, повторюсь, так с каждым может случиться, и любой депозит со временем иссякнет в небытие

MODERATORIAL

Предупреждение по п 3 Локальных Правил

[hotmailcom]

Давайте дождемся ответа официального представителя банка. Банк не ленился снимать деньги со вклада.

Сообщение отредактировал hotmailcom: 06.02.2012, 01:43:56

[marlengo]

Снова не могу дозвониться вам в Астане. Звонить в контакт-центр не получается, т.к., "восьмерка" на службе закблокирована, даже бесплатные номера. Почему бы банку не сделать номер для бесплатных звонков в контакт-центр с мобильного?

[Галант]

Пожалуйста дайте координаты в ЛС отдела по работе с проблемной ипотекой - интересует покупка заложенных квартир...

[rewrew1]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я открою карточку Visa Electron в долларах США, какой будет процент при снятии наличных в долларах в кассе? 1 % ? Карточка обычная, не зарплатная и тп.

[SHEVA]

На сайте Интернет банкинга в списке Налоговых управлений города Алматы, нет Налогового управления Алатауского района, прошу внести в список.

[Алдар Хосе]

от чего зависит сумма транзакций, когда получаешь код 3D Secure в банкомате?
от остатки на карт счете?

[marlengo]

В общем, дозвониться в Астане в банк так и не удалось, пришлось после работы бежать в отделение банка в Керуене. Пожалуйста, поясните:
мне нужно получить из-за границы перевод в долларах, я хотел открыть текущий счет, но в отделении НБ в Керуене мне сказали, что достаточно 20-тизначаного номера IBAN и всё.
однако отправителю требуется BIC или SWIFT и данные банка-корреспондента.
В общем, я и не надеюсь получить тут ответ, не знаю, даже, зачем пишу... Тот же Сбербанк, известный своей бюрократией намного оперативней работает...