Сообщений в теме: 6393

[Хоттабыч]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Народный Сберегательный Банк Казахстана».

Официальный сайт банка – www.halykbank.kz
Сайт системы «Интернет-банкинг для физических лиц» - www.myhalyk.kz

Телефоны Контакт-центра: 2590777 (для г. Алматы), 8 8000 8000 59 (для остальных городов РК).

E-mail: info@halykbank.kz

Народный Банк в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook...138841656150203
Twitter: http://twitter.com/#!/NarodnyBank

Официальный представитель Народного Банка в топике – Lady Z[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 26.06.2012, 02:26:11

[Ledy Z]

Здравствуйте! Такая ситуация, у меня есть зарплатная карточка от народного банка одного региона , нужно на неё положить деньги в другом регионе, точнее в Алматы, можно ли указав номер карточки и имя фамилию положить на неё деньги? есть ли какие нибудь ограничения в сумме и есть ли комиссия если есть, то какая? или проще открыть счёта и с счёта на счёт переправить нужную сумму? и в этом случае взимается ли комиссия и какая? и есть ли ограничения по сумме? спасибо!

Здравствуйте! Можно делать пополнение текущего счета в карточной базе с любого региона. Для наличного пополнения текущего счета в карточной базе через отделения Банка необходимо предоставить следующее:
- документы отправителя (ФИО, удостоверение личности/ паспорт гражданина РК клиента, данные РНН.
- данные получателя (ФИО, данные удостоверения, № текущего счета в карточной базе - 20 знаков, данные РНН).
При обычном пополнении (не ускоренном), указывается 20-значный номер счета.
При ускоренном пополнении (в течение 1 часа) указывается № карты 16 номеров.
- в случае явки клиента в банк для пополнения карточки другого лица наличными деньгами на безвозмездной основе, на сумму равную или более 70 000 тенге либо равную сумме в иностранной валюте, эквивалентной 70 000 тенге или превышающей её, клиент должен предоставить:
- документ, удостоверяющий личность (оригинал);
- РНН (оригинал).

Касательно комиссии за пополнение текущего счета в карточной базе наличными деньгами, то при обычном пополнении, которое осуществляется в течение 2-х банковских дней - комиссии нет. А при ускоренном пополнении (в течение 1 часа) оплачивается комиссия, согласно тарифам Банка.

А если валюта перевода доллар сша, то как поступить лучше? обязательно открывать отдельный счёт для валюты или можно на текуший счёт перевести(положить) деньги? в другом филиале банка или можно в одном регионе открыть счёт для валюты, а в другом положить на него деньги в долларах другому лицу? и обязательно отправителю быть клиентом банка(иметь счёт)? спасибо!

Здравствуйте! В зависимости в какой валюте Вы хотите получить деньги. Если карточка тенговая, то на нее пополнение делается тоже в тенге. Если же Вам нужно получить в инвалюте, тогда открывайте карточку в интресующей Вас валюте (Доллар США, Евро) и на нее можно делать пополнение с любого региона. Конечно, тогда комиссия при снятии будет составлять 1% от суммы, т.к. эта карточка будет не зарплатная. Касательно нужно ли иметь счет в банке отправителю, то отвечу, что нет, это не имеет значения. Для подробной консультации Вы обратитесь в Контакт-центр по телефонам: (727) 2590-777 (г.Алматы), 8-8000-8000-59 (для других городов Казахстана).

Сообщение отредактировал Ledy Z: 20.10.2011, 18:20:45

[Zaporozes]

А если валюта перевода доллар сша, то как поступить лучше? обязательно открывать отдельный счёт для валюты или можно на текуший счёт перевести(положить) деньги? в другом филиале банка или можно в одном регионе открыть счёт для валюты, а в другом положить на него деньги в долларах другому лицу? и обязательно отправителю быть клиентом банка(иметь счёт)? спасибо!

Здравствуйте! В зависимости в какой валюте Вы хотите получить деньги. Если карточка тенговая, то на нее пополнение делается тоже в тенге. Если же Вам нужно получить в инвалюте, тогда открывайте карточку в интресующей Вас валюте (Доллар США, Евро) и на нее можно делать пополнение с любого региона. Конечно, тогда комиссия при снятии будет составлять 1% от суммы, т.к. эта карточка будет не зарплатная. Касательно нужно ли иметь счет в банке отправителю, то отвечу, что нет, это не имеет значения. Для подробной консультации Вы обратитесь в Контакт-центр по телефонам: (727) 2590-777 (г.Алматы), 8-8000-8000-59 (для других городов Казахстана).

Спасибо большое!

[Donperenion]

Подскажите, можно ли карточку виртуон с валютным счетом переделать на тенговый счет и что для этого нужно? Или же нужно перевыпускать новую карточку, с закрытием старой? Спасибо

[Strekoza]

Уважаемые клиенты!

Народный Банк предлагает Вам воспользоваться услугой «Телебанкинг».

Телебанкинг - это система удаленного доступа к информации по банковским счетам клиента посредством телефона.

Позвонив по телефону 2590-777 (для г.Алматы) или 8 8000 8000 59 (звонок по РК бесплатный), в автоматическом режиме Вы сможете круглосуточно получить информацию:
о курсах валют
об остатке на счете/текущем счете в карточной базе
о последних 5 операциях по счету/текущему счету в карточной базе
о размере ссудной задолженности
об остатке денег на сберегательном счете.
о сумме очередного платежа

а также:
получить выписку на свой электронный адрес
заблокировать платежную карточку
сменить Т-ПИН *

Перечень операций не является исчерпывающим и по мере развития системы «Телебанкинг» будет дополнен.

Услуги системы «Телебанкинг» предоставляются без комиссий.

Для пользования информационно-банковскими услугами системы «Телебанкинг» необходимо:
наличие телефона с тональным режимом набора
адрес электронной почты- e-mail (для получения выписки по Вашему счету)

Для пользования услугами системы «Телебанкинг» необходимо позвонить в Контакт-центр по телефонам 2590-777 (для г.Алматы) или 8 8000 8000 59(звонок по РК бесплатный) и зарегистрироваться.

[Ledy Z]

Подскажите, можно ли карточку виртуон с валютным счетом переделать на тенговый счет и что для этого нужно? Или же нужно перевыпускать новую карточку, с закрытием старой? Спасибо

Здравствуйте! В этом случае открывается новый текущий счет в карточной базе с валютой ведения тенге. Имеющаяся карточка сдается в Банк, а счет подлежит закрытию (если Вы отказываетесь от дальнейшего пользования им).

[Ultimateboy]

Lady Z участвуют ли платёжные карточки Visa eletron INSTANT card в "Бонусном клубе Halyk"?
Ибо в Call-центре говорят участвуют,а в отделений около ж/д вокзала Алматы–1 менеджеры хором заявляют обратное,мол в колл–центре говорят что хотят!

[jkmuf581]

Здравствуйте,существует ли в рамках Вашего банка благотворительная помощь,

Какая может быть помощь , тем более банка. Они готовы с Вас последнюю шкуру содрать. Народному банку очень далеко до уровня современных банковских услуг. Они могут заблокировать Вашу зарплатную карточку в пользу других банков, тайну счетов и вкладов не соблюдают, о своих клиентах не заботятся.

[Ledy Z]

Lady Z участвуют ли платёжные карточки Visa eletron INSTANT card в "Бонусном клубе Halyk"?
Ибо в Call-центре говорят участвуют,а в отделений около ж/д вокзала Алматы–1 менеджеры хором заявляют обратное,мол в колл–центре говорят что хотят!

Здравствуйте! В программе лояльности Бонусного клуба учитываются все платежные карточки, эмитируемые Народным Банком, кроме корпоративных платежных карточек, платежных карточек с валютным счетом, карточек VIRTUON и Present. Информацию о Бонусном клубе можно также посмотреть на сайте Банка здесь.

[Ledy Z]

Здравствуйте,существует ли в рамках Вашего банка благотворительная помощь,

Какая может быть помощь , тем более банка. Они готовы с Вас последнюю шкуру содрать. Народному банку очень далеко до уровня современных банковских услуг. Они могут заблокировать Вашу зарплатную карточку в пользу других банков, тайну счетов и вкладов не соблюдают, о своих клиентах не заботятся.

Здравствуйте! Благотворительной деятельностью Банк занимается. Основными направлениями спонсорской деятельности и благотворительности являются помощь самым малоимущим слоям населения, таким как дети-сироты и дети с ограниченными возможностями через соответствующие организации.
Касательно блокирования счетов и списание денег в пользу других банков, то поясняем, что есть Закон Республики Казахстан «О платежах и переводах денег». И согласно статье 13 указанного Закона Республики Казахстан, платежное требование-поручение, не требующее акцепта отправителя денег, применяется банками для взыскания задолженности с заемщика, гаранта в случае наличия просроченной задолженности заемщика по банковскому займу в соответствии с заключенным договором банковского займа, соглашением об открытии кредитной линии и иным документом, подтверждающим факт заемной операции либо выдачи гарантии, и предъявляется в банк отправителя денег с приложением к нему документов, содержащих согласие отправителя денег на безакцептное изъятие денег с его банковского счета. Права и обязанности при платежах с использованием платежных требований-поручений возникают с момента их предъявления в банк отправителя денег.
Таким образом, обязательство банка по исполнению платежного требования-поручения возникает с момента его предъявления в банк.
Касательно Ваших утверждений "...тайну счетов и вкладов не соблюдают, о своих клиентах не заботятся...", то укажите конкретные факты.

[prana]

Добрый день!
Если можно, расскажите подробнее здесь об акции "Возьми кредит в своем банке"
Заранее благодарна

[dunyashka]

ДД!
Могу я перевести деньги с банкомата Народного банка на платежную карточку Казкоммерцбанка?

[dikosya82]

Здравствуйте! Я открываю торговую точку, хотела уточнить на счет POS-терминалов: установка, оплата, комиссии и т.д

Заранее благодарна за Ваш ответ, всю инфу вы можете направить на этот электронный адрес: regionkzkz@gmail.com

[Дед Мазила]

Уважаемые клиенты!

Народный Банк предлагает Вам воспользоваться услугой «Телебанкинг».

А можно поподробнее об этой услуге?
А то как-то подозрительно небезопасной она выглядит.

[Strekoza]

Уважаемые клиенты!

Народный Банк предлагает Вам воспользоваться услугой «Телебанкинг».

А можно поподробнее об этой услуге?
А то как-то подозрительно небезопасной она выглядит.

Пожалуйста, поясню своими словами:
Подобная услуга имеется уже в других банках, в Народном Банке с помощью "Телебанкинга" пока возможно только узнавать баланс по карточке, последние 5 операций по карточкам, текущим счетам не посещая кассу. Удобна эта услуга тем, что Вы не выходите из дома и не ищете банкомат, и уж тем более не тратите 40 тенге за каждую проверку баланса, нет необходимости в подключении мобильного банкинга. Главное чтобы телефон был не старый дисковый с вертушкой а кнопочный с переходом в тональный режим.
Когда оператор контакт-центра Вас зарегистрирует у Вас будет номер идентификатора и пароль (т-пин) который Вы придумываете и задаёте на телефонном аппарате сами, его можно периодически менять по Вашему усмотрению. Секретной информацией является пароль "т-пин", который клиент не должен никому разглашать! (так же как и пин-код карты). Для регистрации и пользования этой услугой звонить в Контакт-центра можно в любое время суток (даже ночью!) по телефонам 8-8000800059, 8-727-2590777.

[Strekoza]

ДД!
Могу я перевести деньги с банкомата Народного банка на платежную карточку Казкоммерцбанка?

Да, если Вы держатель карты Виза.
В банкоматах Народного Банка есть перевод «Деньги с Visa на Visa 24/7». Им можно воспользоваться если Вы будете переводить деньги с карты Народного на карту Казкома например или карту другого банка, но есть условие что обе карты и отправителя и получателя должны быть платежной системы "Visa", с карты Народного удержится комиссия 1,5% от суммы перевода минимум 400 тенге, а на карту получателя сумма поступит в течении 5 рабочих дней (максимум). Чек рекомендуется сохранить.
Подробнее здесь: http://www.halykbank...n-visa-24-7-faq
Как воспользоваться услугой «Деньги с Visa на Visa 24/7" через банкомат:
в любое удобное для Вас время – воспользоваться ближайшим банкоматом Народного Банка, где выбрать раздел «ПЕРЕВОДЫ/ДЕПОЗИТЫ» на главном меню банкомата;
в меню «ПЕРЕВОДЫ» выбрать пункт меню «ПЕРЕВОД С КАРТЫ VISA НА КАРТУ VISA ЛЮБОГО БАНКА»;
ввести номер карты VISA получателя;
выбрать любую из 4-х валют перевода (KZT, USD, EUR, RUR) и указать сумму;
проверить еще раз реквизиты перевода, сумму комиссии и подтвердить перевод;
получить чек, подтверждающий принятие банком запроса на перевод средств.
Время поступления денег зависит от направления перевода и от инфраструктуры и правил работы банка получателя и составляет от 1 до 5 банковских дней в зависимости от страны и банка получателя. Среднее время перевода – 3 суток.
Ограничения:
По сумме перевода: эквивалент 2 500 USD за одну транзакцию, 10 000 USD за один день, 50 000 USD за один месяц.
По валюте перевода: между казахстанскими платежными карточками перевод возможен только в тенге.
По направлению перевода: ряд стран и отдельных банков в связи с борьбой с терроризмом в настоящий момент не принимают переводы на свои платежные карточки.
По возвратам в случае ошибки: в случае, если ошибка совершена по вине отправителя (неверно указанный номер платежной карточки или сумма), Банк не гарантирует возврат средств, так как все будет зависеть от доброй воли банка получателя.

[Strekoza]

Добрый день!
Если можно, расскажите подробнее здесь об акции "Возьми кредит в своем банке"
Заранее благодарна

«Возьмите кредит в своем Банке!»
Специальное предложение для всех, кто получает заработную плату по карточке Народного банка.
Минус 5% от стандартной ставки вознаграждения на кредиты без залога по программе «Народная».
Получите до 2 500 000 тенге по сниженной ставке на любые потребительские цели, с минимальным пакетом документов.
Кредиты без залога от Народного банка - это просто, удобно и выгодно!
Условия предоставления кредита на период акции с 25 августа по 31 декабря 2011г.:
Срок кредита: до 3 лет
Валюта кредита: Тенге.
Ставка вознаграждения - 17% годовых, эффективная от 25% *
Залог - денежные средства, поступающие на счета заемщика в будущем (в виде заработной платы).
подробнее здесь: http://www.halykbank...-special-offers
Максимально возможная сумма займа рассчитывается и зависит от уровня среднемесячной зарплаты, 2500000 могут одобрить если доход позволяет и заемщик привлекает гаранта. Если гаранта заемщик не привлекает - максимальная сумма займа не более 1500000 тенге.

Сообщение отредактировал Strekoza: 30.10.2011, 21:22:27

[Felix]

Здрасте!
телефоны калл-центров не работают с утра... куда еще можно позвонить, узнать выпустили ли мою карточку?

Сообщение отредактировал Felix_792: 02.11.2011, 09:39:44

[Алдар Хосе]

у вас хоть 1 банкомат в состоянии выдавать 500 тенге с карты?

[diko_ra]

Я 7 октября решила заказать карточку для ИНТЕРНЕТ ПОКУПОК, то есть мне нужна была ДОЛЛАРОВАЯ карточка. сотруднице банка я минут 10 объясняла какая именно карточка мне нужна. она все прекрасно поняла. и вот она мне сказала, что ждать необходимо 2 недели. она объяснила мне, что если делать простую карточку, т. е. VISA ELECTRON, то ее мне могут выдать сразу же, ну а так как я заказываю именно ДОЛЛАРОВУЮ КАРТУ, мне нужно будет подождать 2 недели. проходит 2 недели.. я иду в банк чтобы получить наконец свою карточку, мне говорят что она еще не готова, так проходит еще 11 дней. наконец позвонив в банк я узнала что она наконец пришла. и вот прихожу я в банк и выясняется что все это время мне делалаи ОБЫЧНУЮ ВИЗУ ЭЛЕКТРОН. и что мне теперь делать? могут ли они мне ее как то переделать или мне придется ОПЯТЬ заказывать новую карточку и ОПЯТЬ ждать 25 дней вместо положенных 14? и мне ОПЯТЬ оплачивать за то чтобы мне сделали другую карточку? а ведь это ошибка банка. могут ли они сделать мне долларовую карточку бесплатно взамен этой ввиду их ошибки?

[Ledy Z]

Здрасте!
телефоны калл-центров не работают с утра... куда еще можно позвонить, узнать выпустили ли мою карточку?

Здравствуйте! Был технический сбой (не на стороне Банка), в результате чего звонки не поступали в Контакт-центр. Причины были устранены разработчиками программы, и в данное время Контакт-центр работает в обычном режиме.